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Formato de las preguntas

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Acerca del Formato de las preguntas

Una vez que haya creado una pregunta, puede personalizarla para adaptarla a su encuesta. Para comenzar a formatear una pregunta, haga clic en ella en el generador de encuestas.

Pregunta resaltada en el generador de encuestas

Consejo Q:Esta página cubre las opciones de formato disponibles para cada tipo de pregunta. Si busca información sobre un tipo de pregunta específica (por ejemplo, variaciones de tablas matriz ), consulte la página de soporte específica de esa pregunta. Ver Tipos de preguntas para obtener una lista de todos los tipos de preguntas y sus páginas de soporte.

Edición del texto de la pregunta

Haga clic directamente en el texto de una pregunta para comenzar a editarla. Para cambiar el texto de la pregunta, simplemente escriba el texto en el cuadro de texto.

Gif que muestra cómo hacer clic en una pregunta y editar el texto

Al formatear el texto de la pregunta, tiene cinco herramientas y atajos principales.

  • Editor de contenido enriquecido:Le permite editar aún más su texto y aplicar formato, como negrita, cursiva, agregar hipervínculos, etc.
    La pestaña del Editor de contenido enriquecido es la primera de las pestañas azules que aparecen cuando hace clic en el texto de la pregunta.
  • Texto dinámico:Abre un menú desplegable que ofrece opciones para insertar texto en una pregunta. El Texto dinámico funciona como un marcador de posición y le permite extraer dinámicamente texto de una pregunta anterior, información de la lista de contactos o datos embebidos y mostrarlo en la pregunta actual.
    La pestaña de Texto dinámico es la segunda de las pestañas azules que aparecen cuando hace clic en el texto de la pregunta.
  • Vista normal:Este es el modo de edición predeterminado. Esta vista no tiene tantas opciones de formato como el editor de contenido enriquecido, pero conservará cualquier cambio que realice allí. Este modo le permite cambiar de la vista HTML .
    La pestaña Normal es la última de las pestañas azules que aparecen cuando haces clic en el texto de la pregunta; aparece en el extremo derecho.

    Consejo Q:La vista normal y el editor de contenido enriquecido no siempre mostrarán los cambios de formato de la misma manera; generalmente, lo que se muestra en el editor de contenido enriquecido es lo que verá en su encuesta. Asegúrate de que avance su encuesta para comprobar el formato de su pregunta.
  • Vista HTML:Le permite ver y editar el HTML subyacente del texto de la pregunta. Esto es el equivalente a hacer clic en “Fuente” en el editor de contenido enriquecido.
    La pestaña HTML está a la izquierda de la pestaña Normal

    Advertencia: Nuestro equipo de soporte no ofrece asistencia ni consulta sobre codificación personalizada. En su lugar, puede preguntar a los usuarios especializados de nuestra comunidad. Si desea obtener más información sobre nuestros servicios de codificación personalizados, contacto con su Qualtrics. Ejecutivo de Cuenta.
  • Eliminar formato:Elimina todo el formato de la pregunta. Esta pestaña no aparecerá si su pregunta es texto simple, pero una vez que agregue cualquier formato adicional, incluidos saltos de línea, colores de fuente, HTML u otro formato de texto enriquecido, aparecerá esta opción.
    La pestaña Eliminar formato se muestra a la derecha de la pestaña de texto dinámico cuando hay formato para eliminar; de lo contrario, no aparece.

Agregar y editar opciones de respuesta

Una vez que haya creado una pregunta y la haya formateado de la manera deseada, es momento de agregar algunas opciones para que los encuestados elijan.

Agregar opciones a una pregunta

  1. Haga clic en la pregunta a la que desea agregar opciones de respuesta.
  2. Navegar hasta el Opciones sección.
  3. Utilice el signo más (+) y menos (–) símbolos para cambiar el Número de opciones en la pregunta. También puede escribir una serie de opciones de respuesta directamente en el cuadro.
Consejo Q:También puede agregar otra opción de respuesta presionando el botón devolver o Intro tecla en su teclado mientras edita la última opción de respuesta en la pregunta.

Para editar una opción de respuesta, haga clic en la opción de respuesta en el generador y comience a escribir. Ver Formato de opciones de respuesta para obtener más instrucciones sobre cómo agregar opciones de respuesta, además de una descripción de todas las demás opciones disponibles para personalizar las opciones de respuesta. Tenga en cuenta que la página vinculada utiliza la antigua interfaz de usuario del generador de encuestas , pero la funcionalidad es la misma.

Edición de etiquetas de pregunta

Además del texto de la pregunta, también puedes editar el Etiqueta de pregunta. La etiqueta de pregunta cambiará el título de la pregunta que aparece en los menús lógicos, el Flujo de la Encuesta y las exportaciones de datos (en lugar del texto real de la pregunta, que es el valor predeterminado). Las etiquetas de preguntas tienen un límite de caracteres de 100 y son especialmente útiles cuando tienes preguntas con mucho texto o texto similar a otras preguntas.

Hacer clic Editar etiqueta de pregunta en la parte inferior izquierda para comenzar a escribir una nueva etiqueta de pregunta. Esta etiqueta no lo hace mostrar a los encuesta ; es solo para su uso interno.

Al hacer clic en una pregunta, en la parte inferior aparece un texto en gris donde puede agregar una etiqueta de pregunta.

Hacer clic Etiqueta de reiniciol en la parte inferior derecha para restablecer la etiqueta de la pregunta al texto de la pregunta original.

Números de preguntas

De forma predeterminada, las preguntas se numerarán en el orden de creación, incluso si las mueve en la encuesta. Puedes editar manualmente los números de tus preguntas para que sean lo que desees, siempre que estén dentro del límite de 20 caracteres. No necesitan ser numéricos y pueden ser etiquetas de texto (por ejemplo, “CSAT” o “Introducción” en lugar de Q1). Para editar los números de sus preguntas manualmente:

Número de pregunta en la parte superior izquierda de la pregunta.

  1. Haga clic en el número de pregunta en el generador de encuestas.
  2. Escriba el nuevo número de pregunta.
  3. Prensa Intro en tu teclado.
Consejo Q: ¿Estás buscando renumerar automáticamente todas las preguntas de tu encuesta ? Echa un vistazo a la Preguntas sobre numeración automática función.
Botón de Herramientas en la parte superior del generador; opción de numeración automática primero

El número de la pregunta es diferente del ID de la pregunta. De forma predeterminada, los números de pregunta comienzan con la letra “Q” seguida de un número. Por ejemplo, Q8 sería la octava pregunta que ha creado para su encuesta. Puede cambiar el número de pregunta en cualquier momento. Los identificadores de preguntas son códigos de identificación internos que no se pueden cambiar. Los identificadores de preguntas están precedidos por “QID” seguido de un número. Los identificadores de preguntas de su encuesta están disponibles cuando exportando sus datos de Datos y Análisis.

De forma predeterminada, los números de preguntas no se muestran a los encuestados. Puedes elegir Mostrar a los encuestados los números de las preguntas Al habilitar Números de preguntas en sus opciones de la encuesta.

Consejo Q: No debe tener varias preguntas con el mismo número de pregunta.

Adición de validación

¿Le preocupa que los encuestados se salten preguntas de su encuesta? ¿Quiere que algunas columnas de la tabla de matriz sean obligatorias, pero otras no? ¿Quiere limitar el rango de caracteres de una pregunta de opinión? Puede hacer todo este y más si añade validación a sus preguntas. La Validación se puede utilizar para solicitar una respuesta específica de un encuestado; por ejemplo, asegurarse de que el encuestado ingrese una dirección de correo electrónico cuando se la pide. Para obtener más información sobre la validación de preguntas, consulte nuestra página en Requisitos de respuesta y Validación.

Para agregar validación a una pregunta:

Agregar validación a una pregunta

  1. Haga clic en la pregunta a la que desea agregar validación .
  2. Navegar hasta el Requisitos de la respuesta sección.
  3. Para habilitar cualquiera de los dos forzar respuesta o solicitud de respuesta, permitir Agregar requisitos y seleccione la opción deseada.
  4. Para agregar un tipo diferente de validación, como contenido o costumbre validación, habilitar Agregar validación y configure la validación deseada. Los tipos de validación que tendrá disponibles aquí dependerán de la pregunta seleccionada y de las opciones de pregunta.
Consejo Q:Una vez que se agrega una validación a una pregunta, aparece un asterisco ( * ) aparecerá en la pregunta en el generador de encuestas.
Asterisco en la parte superior derecha de la pregunta

Acciones de pregunta

Al formatear sus preguntas, hay una serie de acciones disponibles para ayudarlo a crear y probar su encuesta rápidamente. Para acceder a estas acciones, haga clic en los 3 puntos en la esquina superior derecha de la pregunta.

las opciones de preguntas disponibles

  • Pregunta de movimiento: Mueva una pregunta a un bloque seleccionado. Puede mover la pregunta a la parte superior del bloque elegido, a la parte inferior del bloque elegido o seleccionar antes o después para colocar la pregunta cerca de otra pregunta específica en el bloque. Esta es una alternativa a Arrastrar preguntas para moverlas.
    Ventana que se abre cuando decides mover una pregunta: campos para seleccionar un bloque y cómo mover la pregunta
  • Copiar:Crea una copia exacta de la pregunta.
  • Reemplazar desde la biblioteca: Reemplaza la pregunta seleccionada con una pregunta de la biblioteca de preguntas predefinidas de Qualtrics. También puede optar por reemplazar la pregunta con una pregunta de una de sus otras encuestas.
    Utilizar la opción Reemplazar desde la biblioteca para elegir una pregunta de encuesta
  • Añadir salto de página:Agrega un salto de página directamente después de la pregunta.
  • Pregunta de vista previa:Vea cómo la pregunta seleccionada será vista por sus encuestados sin Vista previa de la encuesta completa.
  • Agregar nota:Realizar notas o comentarios internos sobre la pregunta seleccionada. Esto es especialmente útil cuando varias personas trabajan en la misma encuesta, porque permite que otros usuarios respondan a sus notas y agreguen sus propios comentarios. Los encuestados no ven notas en las preguntas.
  • Borrar:Elimina la pregunta. Puedes restaurar preguntas eliminadas desde tu papelera.

Comportamiento de la pregunta

Al hacer clic en una pregunta, aparece un menú a la izquierda. El Comportamiento de la pregunta está en la parte inferior.

Al formatear las preguntas, navegue hasta la Comportamiento de la pregunta Sección para agregar comportamiento avanzado a sus preguntas, como la capacidad de ocultar preguntas bajo ciertas condiciones, tomar opciones seleccionadas de una pregunta de encuesta anterior, designar una opción para que se seleccione de manera predeterminada y más. Las funcionalidades disponibles en esta sección son:

  • Lógica sofisticada:Oculte o muestre preguntas en su encuesta según las respuestas proporcionadas a preguntas anteriores u otra información de la encuesta y de los encuestados.
  • Traslado de opciones:Incorpore las opciones de respuesta, afirmaciones o puntos de escala de una pregunta anterior en su encuesta para usarlos en otra pregunta.
  • Lógica de salto:Le permite llevar al encuestado a otro punto de la encuesta en función de cómo responda la pregunta.
  • Aleatorización de opciones:Aleatorice el orden en que se presentan sus opciones de respuesta.
  • Valores recodificados:Utilice esta opción para cambiar los valores numéricos predeterminados o los nombres de variables para sus opciones de respuesta. La codificación que configure aquí se reflejará en sus informes y datos sin procesar, y se utilizará para calcular todas las estadísticas. No todos los tipos de preguntas se pueden recodificar, por lo que esta opción no aparecerá si no es uno de los tipos compatibles.
  • Opciones predeterminadas:Elija una respuesta predeterminada que se preseleccionará cuando el encuestado realice la encuesta.
  • JavaScript:Agrega JavaScript personalizado a la pregunta.

Preguntas de formato en diferentes tipos de proyectos

Las opciones descritas en esta página están disponibles en casi todos los tipos de proyecto en los que personaliza una encuesta. Esto incluye:

Consejo Q: Para obtener detalles sobre cómo personalizar las encuestas MaxDiff y las encuestas conjuntas, consulte esta página.
Atención: Aunque la edición de preguntas es similar, no todos los tipos de proyectos tienen el mismo tipo de preguntas. Vea nuestra tabla que muestra los tipos de preguntas por proyecto.

Preguntas frecuentes

Sí, pero hay un par de consideraciones:
  • ¿Quién puede ver los cambios? Solo los que no hayan empezado la encuesta podrán ver los nuevos cambios. Todo aquel que haya empezado a realizar la encuesta antes de que se apliquen sus cambios verá la encuesta original, pero no la modificada.
  • ¿Qué tipos de cambios están bien? Se admiten cambios de texto superficiales (p. ej., corregir una falta de ortografía o cambiar la fuente), así como añadir preguntas u opciones de respuestas. No obstante, eliminar preguntas u opciones de respuestas puede afectar negativamente a los datos recabados anteriormente. We recommend never deleting answer choice options or questions (unless you are 100% positive that you will not ever need any of the collected data associated with those answer choice options or questions). Instead, we recommend hiding unwanted questions and answer options with Advanced Randomization.
Para obtener más información, visite nuestra página sobre Probar y editar una encuesta activa.
Qualtrics es una aplicación basada en la web y su sistema de guardado es diferente a otros tipos de programas de descarga o instalación. En vez de tener un botón “Guardar” específico, Qualtrics realiza un guardado automático al hacer clic en un elemento con el que se pueda interaccionar fuera de la zona en la que esté trabajando o al abandonar la página. Por ejemplo, si está modificando una pregunta, sus cambios se guardarán cuando haga clic en otra pregunta o cambie de pestaña.

A menudo, Qualtrics le permitirá deshacer un cambio si pulsa Ctrl + z (PC) o Cmd + z (Mac) en el teclado. Aun así, no todos los cambios se pueden revertir.

Qualtrics guarda automáticamente versiones anteriores de su encuesta cuando realiza ediciones o la publica. Las versiones de encuesta son una instantánea de su encuesta y su configuración, y le permiten ver cualquier versión anterior y restaurar su encuesta a ese formulario. Consulte la página del enlace para obtener más información sobre esta funcionalidad.
Vista previa de la encuestale permite ver y realizar la encuesta como si fuera un encuestado. También puede utilizar Generar respuestas de prueba (que se encuentra en Herramientas) para generar datos falsos, que puede utilizar para examinar cómo serán sus informes y los datos descargados. Generar respuestas de prueba también le avisará si hay problemas con la validación personalizada de su encuesta (por ejemplo, si tiene condiciones de validación que nunca se pueden cumplir, recibirá un mensaje de error).

Para obtener más información, visite nuestra página sobre Probar y editar una encuesta activa.
  1. Haga clic en la opción de respuesta (como si fuera a editar el texto de la respuesta).
  2. Haga clic en la flecha desplegable azul que aparece a la derecha de la elección.
  3. Seleccione Permitir entrada de texto.
Las fuentes se pueden editar de 2 maneras: global y localmente. <br><br> Los cambios de fuente globales se realizan en el menú <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/survey-module/look-feel/fonts-and-colors/">Diseño y fondos</a> y los cambios de fuente locales se realizan en el <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/survey-module/editing-questions/rich-content-editor/rich-content-editor-overview/">editor de contenido enriquecido</a> para esa <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/survey-module/editing-questions/formatting-answer-choices/#EditingAnswerChoices">opción de </a><a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/survey-module/editing-questions/formatting-questions/#EditingQuestionType">pregunta</a> o respuesta específica. <br><br> Los cambios de fuente locales sustituyen los cambios de fuente globales, por lo que si realizó ambos tipos, terminará mezclando la configuración de fuente global y la configuración de fuente local para las preguntas. Siga estos pasos para eliminar todo el formato local y permitir que los cambios globales surtan efecto de manera uniforme: <ol> <li>Seleccione todas las preguntas (haga clic en la primera pregunta, desplácese hasta la parte inferior, mantenga pulsada <kbd>la tecla Mayús</kbd> y haga clic en la última pregunta).</li> <li>Haga clic en <strong>Herramientas</strong>.</li> <li>Resaltar <strong>revisión</strong>.</li> <li>Seleccione <strong>Eliminar formato</strong>.</li> </ol> Tenga en cuenta que los cambios globales realizados en Diseño y fondos no aparecen en la pestaña Encuesta. Debe obtener una <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/survey-module/more-survey-module/preview-survey/">vista previa de la encuesta</a> para ver los cambios y el estilo.
El botón Editar múltiples desaparece cuando una encuesta recopila al menos 1 respuesta. Esta es una medida protectora, ya que eliminar las opciones de respuesta puede corromper los datos recopilados y la función Editar múltiples facilita la eliminación de las opciones de respuesta. Si <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/my-projects/organizing-your-projects/#ProjectActions">copia un proyecto</a> en el que esto ha ocurrido, la copia de la encuesta también tendrá la opción Editar varios desactivada. <br><br> Si pausa la recopilación de respuestas, no se devolverá la opción Editar múltiple. Sin embargo, si importa las preguntas de la encuesta a un nuevo proyecto mediante el botón <strong>Importar preguntas de</strong>, el botón Editar múltiples devolverá.
Como cuenta gratuita/de prueba, el código personalizado no está activado, por lo que no lo verá en la vista previa ni en las versiones activas de la encuesta. Para usar código personalizado, deberá mejorar su cuenta.
Puede utilizar la Lógica sofisticada para crear una experiencia de encuesta personalizada para cada encuestado. Cuando una pregunta específica, una opción de respuesta o un campo de datos embebidos solo pertenece a determinados encuestados, puede establecer una lógica de visualización para mostrarla de forma condicional en función de la información anterior. Mediante la lógica de visualización, puede crear encuestas que se adapten dinámicamente a las respuestas de sus encuestados.
Una vez que haya recopilado datos, le recomendamos que nunca elimine una opción de pregunta o respuesta, ya que podría invalidar sus datos. En su lugar, puede utilizar la Lógica sofisticada para ocultar la opción de pregunta o respuesta para que los encuestados no la vean. Consulte esta página sobre Ocultar preguntas con lógica de visualización para obtener más información.
Puede activar Forzar respuesta en cualquier pregunta para solicitar a los encuestados que la respondan.

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