Formato de las preguntas

Acerca del Formato de las preguntas

Una vez que haya creado una pregunta, puede personalizarla para adaptarla a su encuesta. Para empezar a dar formato a una pregunta, haga clic en ella en el generador de encuestas.

Edición del texto de la pregunta

Haga clic directamente en el texto de una pregunta para empezar a editarlo. Para cambiar el texto de la pregunta, simplemente escriba el texto en el cuadro de texto.

Al dar formato al texto de la pregunta, dispone de 5 herramientas principales y accesos directos.

• Editor de contenido enriquecido: Le permite seguir editando el texto y aplicar formato, como negrita, cursiva, adición de hipervínculos, etc.
  
• Texto dinámico: Abre un menú desplegable que ofrece opciones para dinamizar texto en una pregunta. El texto dinámico funciona como marcador de posición y le permite extraer texto dinámicamente de una pregunta anterior, información de la lista de contactos o datos embebidos, y mostrarlo en la pregunta actual.
  
• Vista normal: Este es el modo predeterminado de edición. Esta vista no tiene tantas opciones de formato como el editor de contenido enriquecido, pero conservará los cambios que haya realizado allí. Este modo le permite salir de la vista HTML.
  
  Consejo Q: El Editor de vista normal y contenido enriquecido no siempre mostrará los cambios de formato de la misma manera; por lo general, lo que se muestra en el editor de contenido enriquecido es lo que verá en su encuesta. Asegúrese de obtener una vista previa de su encuesta para comprobar el formato de su pregunta.
• Vista HTML: le permite ver y editar el HTML subyacente del texto de pregunta. Esto equivale a hacer clic en “Origen” en el editor de contenido enriquecido.
  
  Advertencia: Nuestro equipo de soporte técnico no ofrece asistencia o consultas sobre codificación personalizada. En su lugar, puede preguntar a los usuarios especializados de nuestra comunidad. Si desea obtener más información sobre nuestros servicios de codificación personalizada, póngase en contacto con su Ejecutivo de cuentas de Qualtrics.
• Eliminar formato: elimina todo el formato de la pregunta. Esta ficha no aparecerá si su pregunta es de texto sin formato, pero una vez que añada cualquier formato adicional, incluidos saltos de línea, colores de fuente, HTML u otro formato de texto enriquecido, aparecerá esta opción.
  

Agregar & editar opciones de respuesta

Una vez que haya creado una pregunta y la haya formateado como desee, es el momento de añadir algunas opciones para que los encuestados las elijan.

1. Haga clic en la pregunta a la que desea agregar opciones de respuesta.
2. Vaya a la sección Opciones.
3. Utilice los símbolos más (+) y menos (–) para cambiar el número de opciones de la pregunta. También puede escribir un número de opciones de respuesta directamente en el cuadro.

Para editar una opción de respuesta, haga clic en la opción de respuesta en el generador y comience a escribir. Consulte Formateo de las opciones de respuesta para obtener más instrucciones sobre cómo agregar opciones de respuesta, además de una descripción de todas las demás opciones disponibles para personalizar las opciones de respuesta. Tenga en cuenta que la página enlazada utiliza la antigua IU del generador de encuestas, pero la funcionalidad es la misma.

Edición de etiquetas de pregunta

Además del texto de la pregunta, también puede editar la Etiqueta de pregunta. La Etiqueta de pregunta cambiará el título de la pregunta que aparece en los menús lógicos, el Flujo de la encuesta y las exportaciones de datos (en lugar del texto real de la pregunta, que es el predeterminado). Question labels have a character limit of 100, and are especially useful when you have questions with a lot of text or text that is similar to other questions.

Haga clic en Editar etiqueta de pregunta en la parte inferior izquierda para empezar a escribir una nueva etiqueta de pregunta. Esta etiqueta no se muestra a los encuestados; es solo para uso interno.

Haga clic en Restablecer etiqueta en la parte inferior derecha para restablecer la etiqueta de pregunta al texto de pregunta original.

Números de preguntas

De forma predeterminada, las preguntas se numerarán en el orden de creación, aunque las mueva por la encuesta. Puede editar manualmente los números de sus preguntas para que sean los que desee, siempre que se encuentren dentro del límite de 20 caracteres. No es necesario que sean numéricos y pueden ser etiquetas de texto (por ejemplo, “CSAT” o “Intro” en lugar de Q1). Para editar los números de pregunta manualmente:

1. Haga clic en el número de pregunta en el generador de encuestas.
2. Escriba el nuevo número de pregunta.
3. Prensa Intro en el teclado.

Consejo Q: ¿Desea volver a numerar automáticamente todas las preguntas de la encuesta? Consulte la función Autonumerar preguntas.

El número de pregunta es diferente del ID de pregunta. De forma predeterminada, los números de pregunta comienzan con la letra “Q” seguida de un número. Por ejemplo, la P8 sería la octava pregunta que ha creado para su encuesta. Puede modificar el número de pregunta en cualquier momento. Los IDs de pregunta son códigos de identificación internos que no se pueden modificar. Los ID de preguntas van precedidos de “QID” seguido de un número. Los ID de pregunta de su encuesta están disponibles cuando exporta sus datos desde Datos y análisis.

De forma predeterminada, los números de preguntas no se muestran a los encuestados. Puede elegir mostrar los números de las preguntas de los encuestados activando los Números de pregunta en las opciones de la encuesta.

Adición de validación

¿Le preocupa que los encuestados se salten preguntas de su encuesta? ¿Quiere que algunas columnas de la tabla de matriz sean obligatorias, pero otras no? ¿Quiere limitar el rango de caracteres de una pregunta de opinión? Puede hacer todo este y más si añade validación a sus preguntas. La validación se puede utilizar para solicitar una respuesta específica de un encuestado; por ejemplo, asegúrese de que el encuestado introduzca una dirección de correo electrónico cuando le pida su correo electrónico. Para obtener más información sobre la validación de preguntas, consulte nuestra página sobre Requisitos de respuesta y validación.

Para añadir validación a una pregunta:

1. Haga clic en la pregunta a la que desea añadir validación.
2. Vaya a la sección Requisitos de respuesta.
3. Para activar Forzar respuesta o Solicitar respuesta, active Agregar requisitos y seleccione la opción que desee.
4. Para añadir un tipo de validación diferente, como contenido o validación personalizada, active Añadir validación y configure la validación deseada. Los tipos de validación que tiene disponibles aquí dependerán de las opciones de pregunta y pregunta seleccionadas.

Consejo Q: Una vez añadida la validación de una pregunta, aparecerá un asterisco ( *) en la pregunta en el generador de encuestas.

Acciones de pregunta

Al dar formato a las preguntas, hay una serie de acciones disponibles para ayudarle a crear y probar la encuesta rápidamente. Para acceder a estas acciones, haga clic en los 3 puntos de la esquina superior derecha de la pregunta.

• Mover pregunta: Mover una pregunta a un bloque seleccionado. Puede mover la pregunta a la parte superior del bloque elegido, a la parte inferior del bloque elegido, o seleccionar antes o después para colocar la pregunta cerca de otra pregunta específica en el bloque. Esta es una alternativa a arrastrar preguntas para moverlas.
  
• Copia: Crea una copia exacta de la pregunta.
• Reemplazar de la biblioteca: Sustituye la pregunta seleccionada por una pregunta de la biblioteca de preguntas de Qualtrics prediseñada. También puede optar por sustituir la pregunta por una de sus otras encuestas.
  
• Añadir salto de página: agrega un salto de página directamente después de la pregunta.
• Vista previa de pregunta: Vea el aspecto que tendrá la pregunta seleccionada para los encuestados sin tener que previsualizar toda la encuesta.
• Agregar nota: Tomar notas o comentarios internos sobre la pregunta seleccionada. Esto resulta especialmente útil cuando varias personas están trabajando en la misma encuesta, ya que permite que otros usuarios respondan a sus notas y añadan comentarios propios. Los encuestados no ven notas sobre las preguntas.
• Eliminar: elimina la pregunta. Puede restaurar las preguntas eliminadas de la papelera.

Comportamiento de la pregunta

Al dar formato a las preguntas, vaya a la sección Comportamiento de las preguntas para añadir un comportamiento avanzado a sus preguntas, como la capacidad de ocultar preguntas en determinadas condiciones, tomar las opciones seleccionadas de una pregunta de la encuesta anterior, designar una opción para que se seleccione de forma predeterminada, etc. Las funciones disponibles en esta sección son:

• Lógica sofisticada: Oculte o muestre preguntas en su encuesta en función de las respuestas proporcionadas a preguntas anteriores, u otra encuesta e información del encuestado.
• Traslado de opciones: Introduzca las opciones de respuesta, los enunciados o los puntos de escala de una pregunta anterior de la encuesta para usarlos en otra pregunta.
• Lógica de salto: Le permite omitir al encuestado a otro punto de la encuesta en función de cómo responde a la pregunta.
• Aleatorización de opciones: Aleatorizar el orden en el que se presentan las opciones de respuesta.
• Recodificar valores: Utilice esta opción para cambiar los valores numéricos o los nombres de variable predeterminados para las opciones de respuesta. La codificación que establezca aquí se reflejará en sus informes y datos brutos y se utilizará para calcular todas las estadísticas. No se pueden recodificar todos los tipos de preguntas, por lo que esta opción no aparecerá si no es uno de los tipos compatibles.
• Opciones predeterminadas: Elija una respuesta predeterminada que se preseleccionará cuando el encuestado realice la encuesta.
• JavaScript: Añada JavaScript personalizado a la pregunta.

Formato de preguntas en diferentes tipos de proyecto

Las opciones descritas en esta página están disponibles en casi todos los tipos de proyecto en los que personaliza una encuesta. Esto incluye:

• Proyectos de encuesta
• Soluciones XM
• Compromiso
• Ciclo de vida
• Investigación de la experiencia de empleado ad hoc
• Pulso
• 360
  Consejo Q: Para obtener detalles sobre cómo personalizar encuestas 360, consulte Creación y edición de preguntas (360).
• Conjunto
• MaxDiff

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