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Acerca de la generación de un archivo HAR

A veces, el equipo de soporte SSO de Qualtrics puede solicitar un archivo HAR para solucionar por qué ocurre un problema en su navegador o red. Un archivo HAR es un registro de las solicitudes de red que ocurren en su navegador. Es importante generar el archivo HAR mientras ocurre el problema que estás experimentando. Dependiendo del navegador que uses, la forma en que descargarás tu archivo HAR es diferente. A continuación le explicamos cómo generar un archivo HAR para diferentes navegadores.

Generar un archivo HAR en Chrome

1. Abra Google Chrome y vaya a la página donde ocurre el problema.
2. En la barra de menú de Chrome, vaya a Ver → Desarrollador → Herramientas para desarrolladores.
   
3. En el panel que se abre, vaya a la Red pestaña.
   
4. En la esquina superior izquierda del panel, habrá un botón de grabación redondo. Asegúrese de que esté rojo. Si el botón está gris, haga clic en él una vez para volverlo rojo.
   
5. Comprueba el Conservar registro caja.
   
6. Haga clic en el botón borrar para borrar todos los registros existentes.
   
7. Reproduzca el problema para registrar los registros de la red.
8. Una vez que haya reproducido el problema, haga clic derecho en cualquier lugar de los registros de red y seleccione Guardar todo como HAR con contenido. Guarde este archivo en su computadora.
   
   Consejo Q: Si está utilizando la versión 130 de Chrome o una versión más reciente, la opción para guardar como archivo HAR se ha movido a la esquina superior derecha de la pestaña Red.

Generar un archivo HAR en Safari

1. Abra Safari y vaya a la página donde ocurre el problema.
2. Asegúrese de que el menú Desarrollar esté habilitado para Safari. Para ello, vaya a Preferencias → Avanzadas → Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menú.
   
3. Hacer clic Desarrollar en el menú y seleccione Mostrar inspector web.
   
4. Haga clic en el Red pestaña.
   
5. Seleccionar Conservar registro.
6. Recrear el problema.
7. Haga clic en el Exportar y guarde el archivo en su computadora.
   

Generar un archivo HAR en Firefox

1. Abra Firefox y vaya a la página donde ocurre el problema.
2. Haga clic en el icono del menú y luego seleccione Desarrollador web. En el menú Desarrollador web, seleccione la opción Red opción.
   
3. En el panel que aparece, vaya a la Red pestaña.
   
4. Recrea el problema en la ventana de tu navegador. El panel comenzará a grabar cuando realice acciones en su navegador.
5. Haga clic derecho en cualquier lugar de la tabla de registros de red y seleccione Guardar todo como Haa. Guarde este archivo en su computadora.
   

Generar un archivo HAR en Microsoft Edge

1. Abra Microsoft Edge y vaya a la página donde ocurre el problema.
2. En la barra de menú, vaya a Herramientas → Desarrollador → Herramientas para desarrolladores.
   
3. En el panel que se abre, vaya a la Red pestaña.
   
4. Reproduzca el problema en su navegador.
5. Haga clic en el botón Descargar (flecha que apunta hacia abajo) para descargar el archivo HAR a su computadora.
   

Generar un archivo HAR en Internet Explorer

1. Abra Internet Explorer y vaya a la página donde ocurre el problema.
2. Haga clic en el icono de engranaje y seleccione Herramientas para desarrolladores.
   
3. En el panel que se abre, seleccione el Red pestaña.
   
4. Reproduzca el problema en su navegador.
5. Cuando termine, haga clic en el botón Exportar como HAR.
   
6. Dale un nombre a tu archivo y selecciona Guardar.