Descripción general de las pruebas de usuario con moderador

Acerca de las pruebas de usuario con moderador

Las pruebas de usuario con moderador le permiten realizar investigaciones sobre la experiencia del usuario a través de sesiones moderadas en vivo y remotas con los encuestados. En un proyecto de pruebas de usuario con moderador, los moderadores configuran los detalles de la entrevista y agregan su disponibilidad, luego, distribuyen el estudio a los participantes. Los participantes pueden seleccionar el horario que prefieren para la entrevista y proporcionar sus detalles de contacto.

Luego, tanto los moderadores como los participantes recibirán un enlace de Zoom para la entrevista programada, durante la cual los participantes podrán compartir su pantalla y brindar su opinión en vivo sobre lo que estén probando. Las entrevistas se graban y almacenan en el biblioteca de audio y vídeo, donde puedan ser analizados.

Los proyectos de pruebas de usuario con moderador contienen las siguientes pestañas:

• Configuración de la entrevista: edite la configuración general de la entrevista, agregue la disponibilidad del moderador e incluya moderadores adicionales. Para obtener más información sobre esta pestaña y las opciones que contiene, consulte la Pestaña de configuración de entrevistas (pruebas de usuario con moderador).
  Consejo Q: Asegúrese de configurar la disponibilidad en la Pestaña de configuración de entrevistas de su proyecto; de lo contrario, los encuestados no podrán programar las entrevistas.
• Encuesta: edite la encuesta que se distribuirá a los encuestados. De forma predeterminada, la encuesta incluirá una pregunta del selector de entrevistas que permite a los encuestados programar una entrevista con moderadores. Para obtener más información sobre cómo configurar este tipo de pregunta, consulte Pregunta del selector de entrevistas. También puede agregar preguntas adicionales y personalizar la encuesta. Para obtener más información sobre la edición de encuestas, consulte la página de soporte técnico Descripción general básica de la pestaña Encuesta.
• Flujos de trabajo: configure flujos de trabajo específicos del proyecto. Por ejemplo, puede configurar un flujo de trabajo para enviar a los encuestados un correo electrónico de agradecimiento una vez que hayan programado una entrevista. Para obtener más información sobre la creación de flujos de trabajo, consulte Descripción general básica de los flujos de trabajo.
• Distribuciones: envíe su encuesta a los encuestados de distintas maneras. Después de que se envíen las distribuciones, los encuestados podrán utilizar la encuesta para programar entrevistas. Para obtener más información sobre los métodos de distribución disponibles, consulte Descripción general básica de distribuciones.
• Reservas: vea y administre entrevistas programadas. Utilice las pestañas de la parte superior para navegar entre los diferentes estados de las entrevistas, o filtre entrevistas por moderadores específicos o diferentes configuraciones de entrevistas.
• Datos y análisis: vea las respuestas de su encuesta, incluidas las grabaciones de cada entrevista. Para obtener información general sobre los Datos y análisis, consulte la página Descripción general básica de datos y análisis. Para obtener información sobre cómo ver las grabaciones de video, consulte la página de soporte técnico Editor de audio y video.
• Resultados: obtenga una visualización rápida y sencilla de los resultados de su encuesta. Para obtener más información, consulte Descripción general básica de los tableros de resultados.
• Informes: cree informes para compartir con sus partes interesadas. Para obtener más información, consulte la Descripción general básica de los informes avanzados.

Permisos

Para crear proyectos de pruebas de usuario con moderador, necesitará los siguientes permisos, que pueden habilitarse mediante un administrador de organización:

• Pruebas de usuario con moderador
• Acceso a datos y análisis: audio y video
• Pruebas de usuario con moderador (solución)
• Pregunta sobre el programador de MUT

Creación de un proyecto nuevo

1. En la página Proyectos, haga clic en Crear proyecto. De forma alternativa, haga clic en Catálogos en el menú de navegación.
2. Seleccione Pruebas de usuario con moderador.
   
3. Haga clic en Comenzar.
4. Introduzca el título de su proyecto.
   
5. Haga clic en Finalizar.

Orientación para el proyecto

Mientras edita su proyecto, aparecerá una guía del lado derecho de la pantalla. Esta guía lo ayudará con los pasos necesarios para configurar su proyecto y realizar su investigación.

Cuando termine un paso, haga clic en Listo para marcarlo como completado. Haga clic en el botón Ir a para dirigirse a la parte relevante del proyecto y completar el paso.

Para ocultar la guía, haga clic en la X de la esquina superior derecha.

Pestaña de reservas

En la pestaña Reservas, puede ver y administrar las entrevistas programadas. Utilice las pestañas de la parte superior para navegar entre los diferentes estados de la entrevista. También puede utilizar los menús desplegables para filtrar las entrevistas por moderadores específicos o diferentes configuraciones de entrevistas.

Utilice los iconos de la parte superior derecha para cambiar entre la vista de lista y la vista de calendario.

También puede hacer clic en los 3 puntos junto a una entrevista para ver opciones adicionales:

• Ver detalles de la entrevista: vea detalles adicionales de la entrevista. También puede copiar el enlace a la reunión de Zoom, reprogramar la entrevista o cancelarla.
• Enlaces de la reunión: copie el enlace del invitado o el enlace del anfitrión.
  Consejo Q: Al hacer clic en el enlace del anfitrión, podrá unirse a la reunión de Zoom como anfitrión, mientras que el enlace de invitado le permitirá unirse a la reunión de Zoom como invitado.
• Enviar enlace de reprogramación: envíe un enlace al participante para que elija otro día y horario para la entrevista usando los intervalos de tiempo, según la disponibilidad de los moderadores.
• Cancelar entrevista: cancele la entrevista. Esto enviará una notificación al participante que le informará que la entrevista se canceló.

Pestaña de programación

Además de ver todas las reservas de su proyecto, puede acceder a la pestaña Programación global para ver las reservas en todos los proyectos de pruebas de usuario con moderador a los que tiene acceso. Para ver esta página, haga clic en el menú de navegación global y seleccione Programación.

Colaboración en proyectos

Haga clic en los 3 puntos junto a su proyecto en la página Proyectos o Inicio, y seleccione Colaborar para compartirlo con otros usuarios.

A continuación, podrá seleccionar su nivel de acceso:

• Acceso de administrador: el usuario tiene acceso completo al proyecto. Puede crear configuraciones de entrevistas nuevas, añadir moderadores y modificar cualquier reserva.
• Editar acceso: el usuario tiene acceso completo para editar la encuesta, pero no puede editar la configuración de la entrevista ni cancelar las reservas de otros moderadores.
• Acceso de solo lectura: el usuario puede ver la encuesta, pero no puede realizar ningún cambio.