Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Pestaña de configuración de entrevistas (prueba de usuario moderada)

Atención: Esta función solo está disponible para los usuarios del nuevo Planes de precios y empaquetado simplificados o clientes que participaron activamente en el Programa de vista previa para esta función. Para obtener más información, consulte Vista previa pública de Qualtrics. Si tiene preguntas sobre su plan de precios y paquetes de Qualtrics, comuníquese con su equipo de cuentas.

Acerca de la pestaña Configuración de entrevistas

Después creando una Proyecto de prueba de usuario moderadaSerás llevado a la Configuración de la entrevista pestaña. Aquí puede configurar los detalles de la entrevista y agregar su disponibilidad para que los encuestados puedan comenzar a reservar entrevistas. Completar la información en esta pestaña es importante, ya que sin configurar los detalles de la entrevista o agregar disponibilidad, los encuestados no podrán programar entrevistas.

Puedes crear configuraciones de entrevistas múltiples para utilizar en su proyecto. Luego de crearlos, debes seleccionar uno dentro de los Pregunta de selección de entrevista para que los encuestados puedan programar entrevistas.

Detalles generales

Los detalles en la sección de detalles generales son obligatorios. Debe configurar la siguiente información antes de que los encuestados puedan comenzar a programar entrevistas:

Nombre: Nombre de la entrevista.
Fecha de inicio: Fecha de inicio de la entrevista.
Fecha de finalización: Fecha de finalización de la entrevista.
Duración de la entrevista: Duración de cada entrevista.
Intervalo de franja horaria: Con qué frecuencia se generan los espacios de tiempo.

Disponibilidad para entrevistas

Atención: Si no agrega ninguna disponibilidad, no se generarán espacios de reserva en la encuesta y los encuestados no podrán reservar entrevistas.

Puedes configurar tu disponibilidad para la entrevista sincronizando tu Google Calendar o agregándolo manualmente.

Añadiendo disponibilidad

Hacer clic Sincronizar calendario para conectar un calendario externo de Google, o haga clic en Introducir disponibilidad para agregar manualmente ventanas de tiempo disponibles. Consulta la sección Sincronización de Google Calendar a continuación para obtener instrucciones sobre cómo sincronizar tu calendario.
Aparecerá un calendario que contiene todas las fechas dentro del rango de fechas de la entrevista, según lo que haya seleccionado como fecha de inicio y fecha de finalización. Hacer clic Editar disponibilidad para comenzar a agregar espacios de disponibilidad a su calendario.

Bastoncillo de algodón: Si ingresa su disponibilidad manualmente, el calendario estará en blanco. Si realizó una sincronización del calendario de Google, su disponibilidad se establecerá de lunes a viernes de 9 a 5 p. m.

Bastoncillo de algodón: Si ha elegido sincronizar su Calendario de Google y ha seleccionado Comprobar si hay conflictosLas reuniones existentes se agregarán automáticamente como conflictos. Estos conflictos no se pueden editar en Qualtrics; si se necesitan cambios, se deben realizar en Google Calendar.

Bastoncillo de algodón: Si comienza a agregar disponibilidad manualmente, aún puede agregar su Calendario de Google haciendo clic en Sincronizar Google Calendar.
Seleccionar Añadir disponibilidad o haga clic/arrastre el lugar deseado en el calendario para agregar un intervalo de tiempo disponible.
Introduzca o confirme la fecha para el intervalo de tiempo.
Añade una hora de inicio y una hora de finalización.
Si desea que el intervalo de tiempo se repita cada semana hasta la fecha de finalización de su entrevista, seleccione Se repite semanalmente.
Haga clic en Guardar.
Cuando haya terminado de agregar toda su disponibilidad, haga clic en Guardar disponibilidad.

Bastoncillo de algodón: Cuando esté en modo de edición, puede utilizar el menú desplegable de zona horaria para seleccionar una zona horaria diferente para su calendario.

Vista de lista

De forma predeterminada, su disponibilidad se mostrará en una vista de calendario. Hacer clic Lista para en su lugar ver y agregar disponibilidad en una vista de lista.

Dentro de la sección de disponibilidad recurrente, puedes agregar franjas horarias constantes en las que estás libre durante cada día de la semana. Haga clic en la casilla de verificación junto a un día para agregar una ventana disponible. Si no se marca un día, se marcará como no disponible para ese día. Utilice los menús desplegables para agregar una hora de inicio y finalización específicas. Haga clic en el signo más para agregar ventanas adicionales.

A la derecha, puede agregar excepciones a su programación recurrente haciendo clic en Agregar excepción. Después de seleccionar una fecha, se marcará automáticamente como no disponible para ese día. Para agregar uno o más intervalos de tiempo en los que estará disponible en esa fecha, seleccione Añadir disponibilidad en este día.

Sincronización de Google Calendar

Haga clic en Sincronizar calendario.

Bastoncillo de algodón: Si ya ha agregado disponibilidad, haga clic en Sincronizar Google Calendar. captura de pantalla
Hacer clic Sincronizar Google Calendar.
Seleccione una cuenta de Google.
Haga clic en Continuar.
Haga clic en ambas casillas de verificación para dar acceso a su calendario. Si ambas casillas no están marcadas, su calendario no se sincronizará correctamente.
Haga clic en Continuar.
Utilice las casillas de verificación para seleccionar qué calendario(s) desea sincronizar.
Decide cómo quieres utilizar cada calendario:
- Comprobar conflictos: Cualquier reunión existente en su calendario de Google se agregará a su calendario como conflicto.
- Enviar reservas al calendario externo: Cuando un encuestado reserva una entrevista con usted, se agregará automáticamente como un evento a su calendario sincronizado de Google.
Haga clic en Guardar.
Haga clic en Finalizar.

Después de sincronizar su calendario, haga clic en Editar la sincronización del calendario para cambiar a qué calendarios tiene acceso tu proyecto o para eliminar la sincronización.

Opciones de programación

Si lo desea, puede configurar ajustes de programación adicionales.

Máximo de entrevistas por día: El número máximo de entrevistas que se pueden programar cada día. Escriba un número en el cuadro de texto para establecer un límite.
Buffer antes de la entrevista: Un espacio de tiempo antes de las entrevistas durante el cual no se puede programar nada. Utilice el menú desplegable para seleccionar un incremento de 0 a 30 minutos.
Buffer después de la entrevista: Un espacio de tiempo después de las entrevistas durante el cual no se puede programar nada. Utilice el menú desplegable para seleccionar un incremento de 0 a 30 minutos.
Evite reservas de último momento: Un período de reserva para evitar reservas de último momento. Ingrese un número en el cuadro de texto y elija minutos, horas o días antes de la entrevista. Las entrevistas se pueden programar hasta el horario que usted establezca.

Moderadores adicionales

Si lo desea, puede agregar moderadores adicionales a su proyecto. Los moderadores adicionales también podrán realizar entrevistas, pero no se les programará ninguna entrevista hasta que hayan agregado su disponibilidad.

Los moderadores adicionales podrán agregar su propia disponibilidad y no verán los horarios de otros moderadores. Para agregar a alguien como moderador, comience a escribir su nombre en el cuadro de texto y selecciónelo. Sólo puedes agregar otros usuarios a tu marca.

Una vez que haya agregado moderadores adicionales, puede decidir cómo desea que se programen las entrevistas.

Todos los moderadores por entrevista: Todos los moderadores se agregan a cada entrevista.
Un moderador rotativo por entrevista: Se agrega 1 moderador a cada entrevista y los moderadores se eligen al azar según la disponibilidad de cada uno.

Bastoncillo de algodón: Hacer clic Retírese de las entrevistas para evitar que se programen futuras entrevistas contigo. Esta opción no estará disponible hasta que hayas agregado otro moderador y este haya agregado su disponibilidad. Eliminar su cuenta no afectará las reservas actuales.

Atención: Los moderadores adicionales no recibirán entrevistas hasta que hayan ingresado su disponibilidad en el proyecto.

Guardando su configuración

Hacer clic Guardar la configuración de la entrevista para guardar su configuración. Esto guardará los detalles de la entrevista, la disponibilidad y las configuraciones adicionales que haya configurado. Si sale de la página antes de guardar, tendrá que volver a configurar la entrevista.

Creación de tipos de entrevistas adicionales

La creación de múltiples tipos de entrevistas le brinda flexibilidad y le permite cambiar la configuración de la entrevista para adaptarse a diferentes escenarios. Puede ofrecer entrevistas con diferentes duraciones o proporcionar diferente disponibilidad para distintos tipos de entrevistas.

Por ejemplo, algunos encuestados, como los gerentes, pueden necesitar entrevistas más largas que otros encuestados, como los no gerentes. También es posible que tenga encuestados que hablen diferentes idiomas y desee crear un tipo de entrevista para asignar a los encuestados de habla inglesa a moderadores de habla inglesa y otro para asignar a los encuestados de habla hispana a moderadores de habla hispana.

Una vez que haya guardado su primer tipo de entrevista, haga clic en Nuevo para agregar un tipo de entrevista adicional.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.