Saltar al contenido principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Inicio de sesión con su ID de organización


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Acerca de iniciar sesión con su ID de organización

Los usuarios que pertenecen a organizaciones con inicio de sesión único (SSO) normalmente inician sesión con una URL específica de la organización. Sin embargo, Qualtrics tiene varias aplicaciones que utilizan una página de inicio de sesión especial en la que los usuarios introducen un ID de organización (o ID de organización) antes de iniciar sesión. Estas aplicaciones incluyen:

Consejo Q: En esta página se explica un proceso especial que utilizan las organizaciones con SSO para iniciar sesión en las aplicaciones enumeradas anteriormente. El inicio de sesión en una cuenta de Qualtrics en la computadora de escritorio (por ejemplo, el sitio habitual de creación de cuadros de mando y encuestas) no requiere los pasos especiales que se detallan en esta página. Para obtener ayuda sobre cómo iniciar sesión en su cuenta de Qualtrics en el escritorio, consulte Creación de una cuenta y la página de soporte técnico Inicio de sesión.
Consejo Q: Si es un usuario de nuestro entorno FedRAMP, la forma en que accede a XM Basecamp y a la Comunidad es diferente. Inicie sesión en su Customer Success Hub para obtener más detalles sobre cómo acceder a estos recursos.

Inicio de sesión con su ID de organización

Cuando decida iniciar sesión en una de estas aplicaciones, verá una página de inicio de sesión estándar con la opción de Iniciar sesión con SSO. Haga clic aquí

Imagen de la pantalla de inicio de sesión en la aplicación con una flecha que apunta a Iniciar sesión con SSO en la parte inferior de la pantalla

Introduzca su ID de organización en el campo y, a continuación, haga clic en Continuar para iniciar sesión en el portal.

Un campo para ID de organización y un botón Continuar

Consejo Q: Si tiene problemas para iniciar sesión en su portal de éxito del cliente con SSO, consulte Inicio de sesión en el portal de éxito del cliente con SSO.

No redireccionado al portal

En algunos casos, tras añadir su ID de organización, la pantalla de inicio de sesión solicitará la dirección de correo electrónico para que pueda enviarle un código de inicio de sesión.

Consejo Q: Esto significa que su organización está utilizando una configuración de SSO más antigua que no es compatible con la autenticación bidireccional. Le recomendamos encarecidamente que su organización actualice su configuración de SSO a través de su departamento de TI para permitir que los usuarios sigan el proceso estándar de inicio de sesión SSO de Customer Success Hub. Esto también garantizará que los usuarios tengan acceso a otros servicios de autenticación de terceros, incluidos los de la Comunidad de Qualtrics, XM Basecamp, la aplicación móvil XM y la aplicación offline.
  1. Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo.
    Dirección de correo electrónico en el campo, botón azul para continuar a continuación
  2. Haga clic en Continuar.
  3. Recibirá un enlace de inicio de sesión.
    Siga el enlace enviado a su dirección de correo electrónico para finalizar el inicio de sesión
  4. Vaya a su correo electrónico y haga clic en el enlace para acceder a su cuenta de Qualtrics.
    Correo electrónico de Qualtrics llamado Iniciar sesión en Qualtrics

¿Cómo encuentro mi ID de organización (o ID de marca)?

Los ID de organización (o ID de organización) se pueden encontrar de varias maneras, entre las que se incluyen:

  1. Cuando inicia sesión en Qualtrics normalmente en un escritorio, el ID de organización se encuentra en la URL de cada página del sitio. Lo mismo se aplica a las URL de las encuestas distribuidas por personas de su organización.
    Inicio de sesión para certificación de Qualtrics con certificación resaltada en la URL

    Consejo Q: 2 letras que terminan en 1 (como ca1 y az1) no son ID de organización, pero la base de datos en la que está alojada su organización de Qualtrics.
  2. Una vez dentro de su cuenta, puede ir a Configuración y visitar la sección ID de Qualtrics. Habrá una casilla que contendrá su ID de organización.
    Localización del ID de organización desde Configuración de la cuenta

Iniciar sesión en su Customer Success Hub con SSO

Su Centro de éxito del cliente es donde puede solicitar ayuda al equipo de soporte técnico de Qualtrics y realizar un seguimiento del historial de sus solicitudes de soporte. Si su organización tiene SSO, utilice el enlace Iniciar sesión con SSO para iniciar sesión. A continuación, se le pedirá el ID de su organización y procederá a iniciar sesión en el portal de su organización con normalidad. Una vez completado, se le redirigirá al Customer Success Hub.

Consejo Q: Para obtener ayuda sobre cómo encontrar el ID de su organización o organización, consulte esta sección.
  1. Vaya a Customer Success Hub.
  2. Haga clic en Iniciar sesión con SSO.
    Imagen de la pantalla de inicio de sesión en la aplicación con una flecha que apunta a Iniciar sesión con SSO en la parte inferior de la pantalla
  3. Introduzca su ID de organización en el campo.
    qualtricssso, nombre de organización falso, escrito en el campo, botón azul Continuar a continuación

    Consejo Q: Su ID de organización es el nombre exclusivo de la organización en su URL de inicio de sesión de Qualtrics, como se muestra aquí. No es la URL completa.
  4. Haga clic en Continuar.
  5. Se le redirigirá automáticamente al portal de inicio de sesión de su organización. Una vez que termine de iniciar sesión aquí, tendrá acceso a su Customer Success Hub.
    Potal de inicio de sesión de la Universidad de Michigan

No redireccionado al portal

En algunos casos, tras añadir su ID de organización, la pantalla de inicio de sesión solicitará la dirección de correo electrónico para que pueda enviarle un código de inicio de sesión.

Consejo Q: Esto significa que su organización está utilizando una configuración de SSO más antigua que no es compatible con la autenticación bidireccional. Le recomendamos encarecidamente que su organización actualice su configuración de SSO a través de su departamento de TI para permitir que los usuarios sigan el proceso estándar de inicio de sesión SSO de Customer Success Hub. Esto también garantizará que los usuarios tengan acceso a otros servicios de autenticación de terceros, incluidos los de la Comunidad de Qualtrics, XM Basecamp, la aplicación móvil XM y la aplicación offline.
  1. Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo.
    Dirección de correo electrónico en el campo, botón azul para continuar a continuación
  2. Haga clic en Continuar.
  3. Recibirá un enlace de inicio de sesión.
    Siga el enlace enviado a su dirección de correo electrónico para finalizar el inicio de sesión
  4. Vaya a su correo electrónico y haga clic en el enlace para acceder al Customer Success Hub.
    Correo electrónico de Qualtrics llamado Iniciar sesión en Qualtrics

Error de inicio de sesión

Para varias organizaciones, hay un problema en el que el inicio de sesión con su ID de organización genera un mensaje de error en el portal SSO de su organización. El motivo es que estas aplicaciones utilizan un servicio de inicio de sesión más reciente que requiere que las organizaciones actualicen su configuración de SSO. Qualtrics está actualizando esta configuración para todas las organizaciones, pero si desea acelerar el proceso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para informar del error que está viendo y actualizarán su organización en consecuencia. (Si no puede iniciar sesión en Customer Success Hub, seleccione No se puede iniciar sesión.)

Consejo Q: Si ve un mensaje de error en la página de inicio de sesión de Qualtrics en lugar del portal de su organización, consulte nuestra página de soporte Problemas de inicio de sesión.

Soluciones para errores de inicio de sesión de ID de organización

Si ve el error de inicio de sesión cuando intenta iniciar sesión con su ID de organización, esta sección tiene algunas soluciones.

Problemas al iniciar sesión en la comunidad con una cuenta de XM Community existente

Si ha intentado iniciar sesión en https://community.qualtrics.com/ y aún tiene problemas para acceder a su cuenta de XM Community, complete esta encuesta.

Todas las aplicaciones excepto la comunidad

Si los problemas de inicio de sesión del ID de su organización pertenecen a cualquier aplicación que no sea Comunidad, la mejor solución es actualizar su SSO para que pueda utilizar este inicio de sesión correctamente. Póngase en contacto con su XM Success Manager para obtener ayuda con la actualización de su SSO.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.