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Acerca de las notificaciones de la Cuenta

Podrás ver notificaciones de cambios importantes de toda tu marca/organización. Las notificaciones se pueden personalizar para adaptarse mejor a las necesidades de su organización.

Visualización y gestión de notificaciones

Puedes acceder a las notificaciones de tu cuenta haciendo clic en la campana ubicada en la parte superior derecha de tu cuenta. Una vez abierto, puedes desplazarte desde las notificaciones más nuevas a las más antiguas.

Haga clic en una notificación para expandirla. Puede hacer clic en la flecha en la parte superior izquierda para regresar a la lista de notificaciones.

Haga clic en los puntos en la esquina superior derecha para descartar una notificación y borrarla de su feed. (Para deshacerse de los números rojos al siguiente del ícono del feed, todo lo que tienes que hacer es abrir el feed).

Estados de notificación

Las notificaciones pueden estar en uno de dos estados: no vistas y leídas.

1. Una notificación en azul con un punto azul al siguiente significa que la notificación es invisible. Esto significa que no has abierto el canal de notificaciones desde que llegó la notificación.
2. Una notificación en gris significa que la notificación ha sido leer. Esto significa que ya has interactuado con la notificación.

Tipos de notificaciones

Puedes personalizar qué notificaciones se agregan a tu feed y a los feeds de otros. Algunos están incluidos de forma predeterminada, mientras que otros se pueden personalizar o es necesario configurarlos.

• Administración:Recibir notificaciones sobre Uso de la licencia y otros eventos administrativos. Esto incluye recibir notificaciones cuando su licencia esté vencida. uso de repetición de sesión alcanza umbrales de 25%, 50%, 75%, 90% y 100%.
  Consejo Q: Esta configuración solo está disponible para Administradores de Marca/organización y usuarios con acceso a Análisis de la experiencia digital.
• Aprobaciones: Recibe una notificación cuando alguien te pida tu aprobación publicar un proyecto, o en cualquier momento que haya una actualización de sus solicitudes de aprobación pendientes.
  Consejo Q: No recibirá correos electrónicos para estas solicitudes si no tiene habilitadas las notificaciones por correo electrónico.
• Puntos de referencia: Recibir notificaciones sobre novedades puntos de referencia y cambios en los datos de referencia.
• Colaboración: Recibe una notificación cuando alguien te invite a colaborar en una encuesta o te menciona en una comentario.
• Comentarios: Recibe notificaciones cuando alguien te mencione en un comentario o responda a algo que hayas comentado. Una vez que haga clic, estas notificaciones lo llevarán al Tablero donde se dejó el comentario. Ver Comentarios sobre las Respuestas Para más detalles.
• Paneles de control: Recibe una notificación cuando haya una Aumento o disminución significativa de los datos recopilados en su tablero de CX, como los KPI clave de la empresa, así como Nuevos informes que están listos para descargar.
• Exportaciones e informes : Reciba una notificación cuando sus informes del Tablero estén listos para descargarse.
• Número de respuestas alto/bajo: Recibe notificaciones cuando tus encuestas tengan un volumen de respuestas inusualmente alto o bajo. Esto no requiere ninguna configuración por su parte. Los cambios en el volumen de respuestas se marcan después de observar tendencias en sus respuestas e identificar anomalías; esto es para garantizar que solo se le notifique sobre cambios significativos.
  
  Consejo Q: Si está intentando desactivar las notificaciones sobre las respuestas semanales recibidas, desactive la Encuestas notificación.
• Paneles en línea: Recibe notificaciones sobre el progreso de tus olas y cuándo comienzan o terminan.
• Actualizaciones de Qualtrics : Obtenga actualizaciones semanales sobre el uso de Qualtrics en su organización.
• Recomendaciones: Reciba notificaciones sobre las funciones de Qualtrics que podrían ayudarle en la gestión de la experiencia.
• Seguridad: Reciba notificaciones de eventos de seguridad importantes de Qualtrics en su organización.
• Encuestas: Realice un seguimiento del número de respuestas que obtuvieron sus encuestas activas durante la última semana. Los resúmenes de Encuesta se envían como notificaciones de cuenta y correos electrónicos para cada activo encuesta activa de su propiedad que ha recibido respuesta en las últimas 2 semanas. En el correo electrónico verás:
  • El número total de respuestas que la encuesta ha recopilado (en todo momento).
  • El número de respuestas recogidas en la última semana.
  • Estado de las respuestas que cumplieron con las cuotas establecidas en la encuesta (solo visible si Cuotas están configurados).
  • Un enlace a la Datos y análisis Pestaña de la encuesta, para ver las respuestas.
  • Un enlace a la Pestaña de Informes, para ver las respuestas.
  • Un enlace a la encuesta Tablero de cuota públicas (si se han establecido cuotas).
• Entradas: Recibir una notificación cuando entradas se le asignan y cuando hay actualizaciones en los SLA de los ticket .
• Flujos de trabajo: Recibir notificaciones basadas en la costumbre flujos de trabajo que están configurados actualmente para su organización. Estas notificaciones se configuran en la pestaña Flujos de trabajo de una encuesta o en la página global de Flujos de trabajo y son altamente personalizables. Reciba notificaciones sobre cualquier cosa, desde datos de encuesta recién recopilados hasta cambios en el estado de los ticket , su flujo de trabajo de Salesforce y más. Generalmente, puede recibir notificaciones sobre el uso y otros eventos administrativos. Ver el Tarea de fuente de notificaciones página para obtener más información sobre cómo crear estas notificaciones para usted u otros usuarios en su licencia de Qualtrics .

Estás suscrito a todas estas notificaciones de forma predeterminada.

Puede Darse de baja de todas y cada una de las notificaciones según sea necesario. Las suscripciones aplicar por igual a las notificaciones por correo electrónico y en la cuenta.

Cómo administrar sus suscripciones a notificaciones

Puedes administrar a qué tipos de notificaciones estás suscrito (o cancelar tu suscripción a todas ellas) cuando abres las notificaciones de tu cuenta y haces clic en el ícono de tres puntos.

Seleccionar Notificaciones para darse de baja de todas las notificaciones a la vez. Para volver a suscribirse a algunas o todas las notificaciones, primero vuelva a seleccionar Notificaciones En la cima.

Puede suscribirse o cancelar la suscripción a las notificaciones según el canal preferido. Sus opciones son correo electrónico y móvil notificaciones.

También puede cancelar la suscripción o suscribirse a tipos individuales de notificaciones alternando el tipo que desea recibir. Para obtener una guía sobre cada tipo de notificación, consulte Tipos de notificaciones.

Notificaciones móviles

También puedes acceder a las notificaciones en el Aplicación Qualtrics XM. En la aplicación, puedes ver tus notificaciones y también cambiar tu configuración de notificaciones. Ver Notificaciones de la aplicación móvil Para más información.