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Descripción general de los temas de Qualtrics

Aquí puede encontrar una guía organizada de las características de Qualtrics y los términos y frases más buscados. Utilice esta guía para explorar las distintas funciones disponibles y llegar a la página de soporte adecuada.

Construcción y administración de encuestas

Una

Activar encuesta:Ponga su encuesta en un estado “activo”, haciéndola accesible a los encuesta y generando un enlace anónimo en vivo.
Permitir a los encuestados terminar más tarde:Permita que los encuestados abandonen su encuesta y luego vuelvan a ingresar donde la dejaron cuando hagan clic nuevamente en el enlace de encuesta . También llamado “Permitir que los encuestados terminen más tarde” en las nuevas opciones de la encuesta.
Anonimizar respuestas:Elimine permanentemente la información de identificación de una respuesta antes de guardarla en los datos.
Enlace anónimo:Un enlace general a su encuesta que no registra información personal aparte de la dirección IP .
Autenticador:Recopile respuestas que estén conectadas a la información de la lista de contactos sin generar enlaces únicos haciendo que los encuestados “inicien sesión” en la encuesta.
Autonumeración de preguntas: Asigne automáticamente números ordenados a sus preguntas existentes.

Autocompletar:Tipo de pregunta de Entrada de texto que puede adivinar la respuesta que dará el encuestado basándose en una lista de respuestas preexistentes.

B

Botón de atrás: Habilite la posibilidad de que los encuestados regresen a páginas visitadas anteriormente dentro de una encuesta.
Bloques: Grupos de preguntas dentro de su encuesta.
Lógica de ramificación: Envíe a los encuestados a diferentes elementos del flujo de la encuesta según variables como respuestas a preguntas o datos embebidos.
solo por invitación:Asegúrese de que no se pueda acceder a su encuesta a través del enlace anónimo.

Detección de bots:Configuración que rastrea qué respuestas probablemente sean bots agregando un campo a cada respuesta llamado Q_RecaptchaScore.

C

Verificación mediante captcha:Una técnica web común que se utiliza para garantizar que los encuestados sean seres humanos reales y no un programa escrito para enviar spam a su encuesta.
Traslado de opciones:Copie opciones de respuestas específicas de una pregunta y llévelas a una pregunta futura en su encuesta.
Cerrar encuesta (también conocida como “pausar recopilación de respuestas”):Pone su encuesta en un estado “cerrado”, haciéndola inaccesible para los encuesta y deshabilitando todos los enlaces actuales. La encuesta puede posteriormente volver a un estado “activo”.
Colaborar:Comparta el acceso a sus proyectos con otros usuarios de Qualtrics cuando inicien sesión en sus cuentas, para que puedan trabajar en el mismo proyecto sin proporcionar la información de su cuenta .
Recopilación de respuestas:El proceso de activar una encuesta, distribuirla a los encuestados y recopilar datos a través de envíos a la encuesta.
Condiciones:Utilizar el estado de un determinado dato (condición) para provocar que se produzca un determinado comportamiento (acción) en la encuesta. Por ejemplo, es posible que desee mostrar una pregunta (acción) solo a aquellos que sean mayores de 18 años (condición) mediante el uso de la lógica sofisticada.
Formulario de consentimiento:Solicita el consentimiento del encuestado antes de enviarlo al rest de la encuesta.
Suma constante:Proporcione a los encuestados una forma de ingresar datos numéricos. Cada entrada numérica se suma y se puede mostrar al encuestado.
Copiar encuesta: Duplicar un proyecto de encuesta . Se crea un proyecto idéntico, pero no se transfieren datos.
Personalizar enlace:Permita que los encuestados visiten su encuesta haciendo clic en una palabra o frase en lugar de copiar y pegar el enlace completo.

D

Opciones predeterminadas:Complete previamente las opciones de respuesta dentro de una pregunta cuando el encuestado abre la encuesta.
Pregunta descriptiva de texto y gráfico:Agregue contenido de imagen y/o texto a su encuesta sin tener que hacer ninguna pregunta. Se utiliza comúnmente para crear introducciones de encuesta .
Lógica sofisticada:Cree elementos de encuesta que se muestren dinámicamente según las respuestas anteriores de los encuestados o datos embebidos.
Mostrar nombre:El nombre de su encuesta tal como aparecerá en los resultados de búsqueda, publicaciones en redes sociales y pestañas del navegador.
Distribuciones:Envíe por correo electrónico, SMS, genere o publique enlaces a su encuesta. El resumen de distribución se puede utilizar para supervisar el uso de los enlaces.
Archivo descargable:Incluya un enlace en su encuesta en el que los encuestados puedan hacer clic para descargar cualquier archivo a su dispositivo.
Pregunta Desglose:Permite a los encuestados limitar categóricamente las opciones de respuesta para simplificar el proceso de selección. Por ejemplo, para seleccionar una determinada marca y modelo de automóvil, haga que el encuestado seleccione primero el año y luego la marca. A partir de ahí, solo se mostrarán los modelos aplicables.

mi

Elementos: Se utiliza en el flujo de la encuesta para personalizar y desarrollar cómo los encuestados interactúan con una encuesta.

Correo electrónico:Una forma de distribución que normalmente se utiliza para invitaciones y anuncios de encuesta . Ver invitaciones a enviar encuesta por correo electrónico o enviar correo electrónico a la lista .
Tareas de correo electrónico:Envía una notificación por correo electrónico a alguien cuando se completa una respuesta de la encuesta (o cuando ocurre otro evento en Qualtrics). Anteriormente, activadores de correo electrónico.
Datos embebidos:¿Alguna información adicional que desea que se registre además de las respuestas a las preguntas?
Fin de la encuesta:Establezca una acción específica que se realizará cuando se envíe una encuesta . Ver fin de la encuesta o editando el final de la encuesta .

Evento:Algo específico que sucede en Qualtrics (o en otro lugar) y que luego inicia una tarea o un flujo de trabajo completo.

ExpertReview:Una herramienta que revisa encuestas y hace recomendaciones de mejores prácticas sobre errores comunes en la creación de encuesta , metodología, accesibilidad y datos confidenciales.

V

Carga de archivo:Permitir que un encuestado cargue un archivo desde su dispositivo a su encuesta.
Forzar respuesta:Requerir que los encuestados respondan una pregunta específica antes de poder pasar a la siguiente página de la encuesta.

GRAMO

Pregunta Slider gráfico:Muestra una imagen que cambia a medida que se ajusta la escala. Este formato puede ser especialmente útil para audiencias más jóvenes o para opinión simples de satisfacción.

yo

Pregunta Mapa de calor:Recopile opinión sobre las imágenes presentándole una imagen al encuestado y permitiéndole hacer clic en cualquier parte de esa imagen.
Resaltado pregunta:Presente a los encuesta una muestra de texto interactivo. Los encuestados pueden seleccionar palabras del texto y evaluarlas utilizando criterios que usted elija. Por ejemplo, si les gusta o no el texto seleccionado.

Inicio:La primera página que ven los usuarios cuando inician sesión en sus cuentas. Muestra diversa información de la cuenta y es personalizable.
Pregunta Punto caliente:Recopile opinión sobre las imágenes presentando al encuestado una imagen que tenga regiones predefinidas para seleccionar.

I

Importar :Incorpore datos, proyectos o contactos a la plataforma cargando un archivo. (Ver Importar respuestas , encuesta de importacion , o importar contactos ).
Mensaje de encuesta inactiva::Personalice el mensaje que se muestra cuando un encuestado intenta acceder a su encuesta cerrada o en pausa.
Respuesta incompleta:Después de que un encuestado inicia una encuesta, controle la cantidad de tiempo que tiene antes de que se elimine o se registre como una respuesta incompleta.

L

Idioma: También llamado “idioma de base”. El idioma en el que está escrita la encuesta . Ver Cambiar el idioma predeterminado de la encuesta , traducir encuesta , o idiomas en Qualtrics . Ver configuración de cuenta para cambiar el idioma en el que utiliza Qualtrics .
Biblioteca:Almacene encuestas, gráficos, mensajes y otros tipos de archivos dentro de sus cuentas de Qualtrics .
Archivos de la Biblioteca:Almacene cualquier archivo que no sea imagen que desee cargar en Qualtrics.
Gráficos de la Biblioteca:Almacene y administre cualquier imagen que haya cargado en Qualtrics.
Biblioteca m mensajes:Almacena todos los mensajes utilizados para sus encuestas, como correos electrónicos de invitación y mensajes de fin de la encuesta .
Encuestas de Biblioteca:Almacene plantillas de encuestas, bloques y preguntas para su uso posterior.
Bloquear bloque:Evita que se realicen modificaciones en un bloque añadiendo protección con contraseña.
Lógico:Establecer condiciones para un flujo de trabajo. Ver usando la lógica Para más información.
Apariencia y diseño:Personaliza la apariencia visual de tu encuesta. Esto incluye tema, color, botones, barra de progreso y más.
Loop y fusión:Repetir dinámicamente un bloque de preguntas varias veces para un encuestado.

L

Operaciones matemáticas:Realice cálculos numéricos utilizando respuestas de una encuesta, datos embebidos, fecha, hora y más.
Pregunta sobre la tabla Matriz:Pregunte sobre varios elementos en una sola pregunta utilizando afirmaciones y puntos de escala.
video/Audio:Inserta archivos de audio y video en tu encuesta desde tu biblioteca o desde servidores de alojamiento de audio o video como YouTube y SoundCloud.
Meta descripción:La descripción que acompaña el listado de su encuesta en un motor de búsqueda o servicio de redes sociales.
Pregunta de Meta info:Una pregunta oculta que rastreará y reportará información técnica básica sobre los encuestados, como su sistema operativo y navegador.
Móvil :Utilice teléfonos inteligentes y tabletas para distribuir o administrar encuestas optimizadas para dichos dispositivos. Ver Encuestas por SMS , aplicación offline , o optimización de encuesta móviles .
Opción múltiple:Permitir al encuestado elegir una o varias opciones de una lista de posibles respuestas.

norte

Pregunta NPS (Net Promoter Score):Mida la lealtad del cliente preguntando qué tan dispuesto está el cliente a recomendar un producto o servicio.

Oh

Aplicación offline:Una aplicación descargable disponible para iOS y Android que le permite administrar encuestas en su dispositivo móvil sin conexión a Internet.

PAG

Salto de página:Separe sus conjuntos de preguntas en distintas páginas dentro de su encuesta.
Protección de contraseña:Establezca una contraseña única y general que cualquier encuestado debe ingresar para acceder a su encuesta.
Enlaces individuales:Generar una lista de enlaces de encuesta únicos e identificables que puedan distribuirse mediante un método de terceros.
Preguntas de selección, agrupación y clasificación:Permitir a los encuestados arrastrar y soltar elementos en grupos. Dentro de cada grupo, los encuestados pueden clasificar los elementos arrastrándolos y soltándolos en su lugar.
Texto dinámico:Una línea de código que usted agrega a su encuesta que extrae información de diferentes fuentes y muestra esa información al encuestado.
Preguntas de Qualtrics prefabricadas:Una biblioteca de preguntas útiles listas para usar que se pueden agregar a su encuesta a voluntad.
Evitar varias presentaciones:Evite que los encuestados completen una encuesta varias veces colocando una cookie en su navegador cuando envían una respuesta. También llamado “Evitar varias presentaciones” en las nuevas opciones de la encuesta.
Evitar indexados:Evita que los motores de búsqueda encuentren tu encuesta y la presenten en sus resultados de búsqueda.
Vista previa de la encuesta:Muévase por su encuesta y responda las preguntas de la misma manera que lo harían sus encuestados con un enlace real, sin recopilar datos reales.
encuesta impresa :Imprima una copia física de su encuesta o guárdela en formato PDF.
Barra de progreso:Permitir que los participantes vean qué tan avanzados están en la encuesta.
Proyecto:Todo lo que se pueda crear en la página Proyectos . Esto incluye encuestas, paneles de control, participación y más.

Publicar:El acto de publicar una encuesta o de publicar ediciones posteriores de esa encuesta para los encuestados.

Q

Código QR (Respuesta Rápida)™:Un tipo de código de barras matriz que se puede imprimir o mostrar como un gráfico en línea que conduce a un enlace de encuesta cuando se escanea.
Tipos de preguntas:Una variedad de más de 20 formatos de preguntas interactivas diferentes que ofrece Qualtrics .
Cuotas:Lleve un recuento de cuántos encuestados cumplen una condición en su encuesta, con la opción de activador acciones basadas en estos recuentos.

R

Aleatorización :Reordena o controla de otro modo el orden en que se muestran determinados elementos. Ver aleatorización de preguntas o aleatorización de opción .
Aleatorizador:Presente aleatoriamente bloques de preguntas, datos embebidos y otros elementos del flujo de la encuesta a sus encuestados.
Pregunta de Orden de preferencia:Brindar a los encuestados la oportunidad única de clasificar un conjunto de elementos entre sí.
Valores recodificados:Los valores numéricos de las opciones de respuesta que Qualtrics asigna automáticamente a medida que se crean las opciones. Estos valores se pueden editar manualmente.
Respuestas registradas:Ver cualquier respuesta de la encuesta que el encuestado completó al 100 %, así como cualquier respuestas incompletas que se haya cerrado.
Redireccionamientos:Asegúrese de que los encuestados regresen a su sitio web u otra página web al final de la encuesta, en lugar de simplemente mostrarles un mensaje.
URL del sitio web de referencia:Especifique la URL desde la cual deben provenir sus encuestados para poder acceder a su encuesta. También llamado “Agregar una URL de sitio web de referencia” en las nuevas opciones de la encuesta.
Encuestas de referencia:Realice encuestas almacenadas en su biblioteca de Qualtrics y haga referencia a ellas dentro de sus otras encuestas.

ID relevante:Evalúa los metadatos del encuestado para determinar la probabilidad de que el mismo encuestado responda una y otra vez.

Recordatorios:Envía correos electrónicos especiales para recordar a los encuestados que finalicen la encuesta.

Respuesta :La opinión general de un encuesta. Incluye respuestas a preguntas, así como la fecha, hora y otros metadatos registrados.
Edición de respuestas:Revise las respuestas de la encuesta directamente dentro de la pestaña Datos y análisis, sin tener que ingresar a la encuesta en sí. Qualtrics mantendrá los datos originales para que puedas revertir a las respuestas originales en cualquier momento.
Informe de respuesta:Redirecciona automáticamente a los encuestados a un resumen de sus respuestas al final de la encuesta.
Respuestas en curso:Ver respuestas que se han iniciado pero no enviado.
Volver a ingresar respuesta:Permitir que usted o su encuestado regresen a una respuesta de la encuesta y la editen después de haberla enviado.
Volver a realizar la encuesta:Permitir que usted o su encuestado regresen a una respuesta de la encuesta y la editen después de haberla enviado.
Opciones reutilizables:Guarde una lista de opciones en su encuesta que pueda reutilizar en más de una pregunta.
Editor de contenido enriquecido:Agregue formato especial a su texto. Con este editor, puedes poner en negrita, subrayar, cambiar colores y fuentes, insertar vídeos e imágenes, y mucho más.

Historial de ejecución:Sección en flujos de trabajo que muestra una lista de flujos de trabajo que comenzaron y finalizaron en el pasado, los detalles sobre esas ejecuciones y los cambios que se realizaron.

D

Puntos de escala: Las columnas de una pregunta de estilo matricial. Estas son las calificaciones que desea que elijan los encuestados para cada Enunciado.

flujos de trabajo programados:Le permite crear flujos de trabajo que se ejecutan en un momento específico de forma regular.

Puntuación:Asigna un valor en puntos a las respuestas de tipos de preguntas específicos. Estos valores de punto se suman para proporcionar la puntuación final del encuestado.
Descartados:Marcar o discontinuar las respuestas que no cumplan con ciertos requisitos.
Precisa permiso para ver archivos cargados:Evitar que cualquier persona que no sea el propietario de la encuesta vea los archivos cargados por un encuestado a la encuesta. También llamado “Requerir permiso para ver archivos cargados” en las nuevas opciones de la encuesta.
Mostrar numeración de preguntas:Muestra el valor numérico de una pregunta, que se utiliza para ayudar a identificar preguntas al exportar datos de encuesta y preguntas de referencia mientras trabajas en una encuesta con otros.
Pregunta Tabla combinada:Haga múltiples preguntas de distintos formatos en una tabla condensada.
Firma:Presente a los participantes de la encuesta un cuadro de entrada donde puedan dibujar su firma.
Lógica de salto:Envía a los encuestados a un punto futuro de la encuesta en función de cómo respondan una pregunta.
Slack: Activador las respuestas de encuesta recopiladas para personas o canales dentro de Slack, una popular plataforma de mensajería.
Pregunta Slider:Permitir que los encuestados arrastren una barra para indicar un valor.
SMS:Llegue a su audiencia a través de dispositivos móviles y recopile opinión en su bolsillo mediante mensajes de texto.

Declaraciones: Las filas de una pregunta de estilo matricial. Estos son los Enunciados que desea que califique un encuestado.
Redes sociales:Publica tu encuesta en sitios web de redes sociales. Qualtrics apoya oficialmente los siguientes sitios: Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn y Pinterest. Sin embargo, los enlaces de la encuesta se pueden publicar en cualquier sitio web de redes sociales.
Botón de enviar:El botón final en el que hace clic un encuestado para registrar todas sus respuestas a una encuesta.

Datos complementarios:Datos de otro proyecto en Qualtrics que pueden completar la lista de respuestas preexistentes utilizadas en preguntas de autocompletar.
Disponibilidad de la encuesta:Establezca una fecha y hora para dejar de permitir que nuevos encuestados comiencen una encuesta.
Flujo de la encuesta:Una vista a nivel de bloque de su encuesta, que le permite personalizar a dónde van los encuestados en su encuesta y qué ven.
Opciones de encuesta:Cambie muchas configuraciones generales de la encuesta , como la fecha de disponibilidad de la encuesta o el mensaje que aparecerá a los encuestados cuando finalicen la encuesta.
herramientas de Encuesta:Funciones que le ayudarán a crear encuestas en línea y darles una funcionalidad avanzada. Estas características incluyen opciones como preguntas con numeración automática, cuotas, traducción de encuesta y puntuación. Puede acceder a las herramientas de la encuesta haciendo clic en Herramientas en la pestaña Encuesta .

M

Tabla de contenido:Permita que sus encuestados naveguen fácilmente entre las diferentes secciones de su encuesta.

Tarea:Algo completado en Qualtrics (o en otro lugar) como resultado de un flujo de trabajo.
Encuesta de prueba :Asegúrese de que su encuesta esté funcionando y recopilando datos de la forma esperada. Ver generar respuestas de prueba , previsualizar encuesta , o Probar/editar encuestas activas .
Pregunta de Entrada de texto:Recopila respuestas de texto libre de tus encuestados.
Correo electrónico de agradecimiento:Muestre a sus encuestados cuánto aprecia su participación a través de un correo electrónico que se activa después de que completan la encuesta.
Tema :El estilo general y la apariencia de su encuesta. Ver tematización de encuesta o temas de marca .
Emisión de tickets:Asigna la propiedad de una tarea a una persona o equipo para que puedas tomar medidas rápidamente.
Temporizador:Una pregunta oculta que se puede agregar en cualquier página de su encuesta para rastrear y administrar el tiempo que un encuestado pasa en esa página.
Traducir:Permite que tu encuesta se complete y analice en varios idiomas. Ver traducir encuesta o traducir comentarios .

V

Validación:También llamados requisitos de la respuesta. Obligar a los encuestados a responder una pregunta, solicitarles que consideren responder la pregunta antes de abandonar la página o forzar un determinado tipo de respuesta.
Visor de URL personalizado:Mantenga la marca alojando encuestas, paneles y cuentas de usuario en una dirección web personalizada que usted o su organización posean.

Nombres de variables: La forma en que se escribe la respuesta a una pregunta cuando exportas tus datos en formato de texto de opción .

Versiones: Iteraciones anteriores de una encuesta. Le permite obtener una vista previa o restaurar versiones anteriores de la encuesta.

X

Servicio web :Realizar solicitudes a una URL designada desde dentro de una encuesta. Le permite agregar una funcionalidad especial y dinámica a su encuesta que de otro modo no sería posible. Vea cómo se utiliza la función en el flujo de la encuesta o Flujos de trabajo .
Flujos de trabajo:Cuando un evento en Qualtrics provoca que algo suceda en otra parte de la plataforma. Por ejemplo, crear un ticket que se asigna a un representante de soporte cada vez que un encuesta otorga una calificación baja en una pregunta sobre satisfacción.

Experiencia del cliente (CX)

Una

Planificación de acciones: Asigne tareas y planifique resoluciones para algunos de los mayores problemas de su empresa relacionados con la experiencia del cliente.
jerarquía ad hoc: Una jerarquía construida desde cero sin metadatos. Normalmente, este método no se recomienda si las otras jerarquías de la organización se ajustan a su organización.
Cesionario :El usuario al que se le ha asignado un Solicitud de opinión de primera línea .

B

Datos de referencia: Un estándar métrico que le permite comprender cómo se compara la experiencia general de su organización con la de sus pares de la industria y establecer objetivos generales de experiencia del cliente, NPS o experiencia digital basados ​​en comparaciones entre la empresa y la industria.
widget de Tendencias de desglose:Un widget utilizado para mostrar datos segmentados durante un período de tiempo determinado.
widget de Gráfico de burbujas:Un widget utilizado para visualizar datos comparando respuestas entre dos preguntas o categorías diferentes.

C

Clientela :Los clientes pueden ser etiquetados en Solicitudes de opinión de primera línea para los cuales son un actor clave.
Recopilaciones:Las colecciones se utilizan para realizar un seguimiento del trabajo que se está realizando y brindar Insight sobre lo que se está trabajando en un proyecto de opinión de primera línea.
Comparaciones (paneles de control):Utilice puntos de referencia en las visualizaciones de su Tablero agregando una comparación a su widget.
Comparaciones ( Opinión de primera línea):Las comparaciones se utilizan para visualizar sus colecciones una al lado de la otra en proyectos de opinión de primera línea.
Métricas personalizadas:ecuaciones creadas por el usuario utilizando símbolos matemáticos y las métricas de un solo campo de datos o de varios campos de datos.

Puntuación del esfuerzo del cliente (CES) :Una métrica de experiencia del cliente que utiliza una escala de 1 a 5 para describir cuánto esfuerzo sintió el cliente que tuvo que hacer para resolver un problema. Normalmente, el objetivo de hacer una pregunta como esta es identificar las interacciones del cliente que necesitan mejoras.
Experiencia del cliente (CX):Un campo de investigación dedicado a investigar la experiencia completa que tiene un cliente con una empresa. Esto puede incluir satisfacción, experiencia digital, datos NPS, pérdida y retención de clientes, recorridos de clientes y más.

Satisfacción del cliente (CSAT) :Una métrica de uso común que actúa como un indicador clave de rendimiento para el servicio al cliente y la calidad del producto. Si bien la satisfacción del cliente como idea es general, CSAT es una métrica definida que utiliza una escala o porcentaje.

D

Notificaciones de tablero:Le avisa cuando hay cambios significativos en las métricas de su Tablero , lo que le permite a usted y a su equipo implementar estos cambios en consecuencia.
Tablero tema: Las configuraciones que controlan la apariencia de su panel de control.
Usuario del Tablero:Cualquier persona con la que compartas el Tablero . Esta persona podría tener poder de edición sobre el Tablero, o simplemente acceso de solo lectura.
Tablero:Un proyecto de informes dinámicos que le permite crear visualizaciones de datos detalladas y configurar el nivel de acceso para todos los colegas y equipos involucrados.

Mapeador de datos: La forma más sencilla y común de formatear el conjunto de datos del Tablero .

Modelador de datos : Una forma de crear conjuntos de datos de Tablero combinando datos de diferentes tipos de fuentes (es decir, tickets y encuestas juntos) y realizar uniones.

Conjunto de datos:Una colección de fuentes de datos que están disponibles para que usted pueda informar en su Tablero. Puede encontrar todos los conjuntos de datos a los que tiene acceso en Página de datos.

Fuente de datos:De dónde provienen los datos de su conjunto de datos. Pueden ser encuestas, datos importados a Qualtrics, tickets, directorios u otras fuentes externas.
Informes de Distribución:Permite a los usuarios informar sobre las tasas de respuesta y finalización de una o más encuestas utilizando cualquier widget de CX Dashboards.

V

Formulario de opinión:La página de destino para su proyecto de opinión de primera línea. Es donde sus empleados enviarán nuevos opinión e interactuarán con los opinión que ya se han enviado.
Solicitud de Opinión:Un opinión enviado por un empleado.

Campo :Datos que se asignan a su Tablero. Cada pregunta individual, metadatos de encuesta , datos embebidos o columna de datos es su propio campo individual. “Valores” se refiere a los datos del campo. Por ejemplo, “edad” puede ser un campo y las edades individuales son los valores de ese campo.
Grupo de campo:Permite agrupar campos que pertenecen juntos conceptualmente.
Tipo de campo:El formato de los datos de su campo, que determina cómo se informan los datos en un widget y para qué widgets están disponibles.
widget de áreas de enfoque:Un widget que muestra dónde una organización necesita mejorar en función de los impulsores clave identificados y las métricas de resultados.

GRAMO

widget de Gráfico de medición:Un widget utilizado para visualizar datos en una escala establecida.

I

widget de Imagen:Un widget utilizado para mostrar una imagen estática en un Tablero.

Yo

Unir:Combine filas de 2 o más tablas en función de una columna relacionada entre ellas, como un ID.

Recorrido:Le permite medir, visualizar y analizar las experiencias de sus encuestados en múltiples puntos de contacto.

K

Conductor clave :Preguntas realizadas en su encuesta que contribuyen a la métrica de resultados.
widget de Impulsores clave:Un widget que muestra la relación entre los impulsores clave y las métricas de resultados.
Modo kiosco:Los paneles de CX rotarán automáticamente a través de sus páginas después de aproximadamente 30 segundos. Sus datos se actualizarán cada vez que se cargue una página.

yo

jerarquía basada en niveles:Una jerarquía en la que los empleados informan por nivel, ubicación o desglose funcional. Con jerarquías basadas en niveles, no necesariamente es necesario saber quién es el gerente de un empleado.

L

Mapa :Asignar un campo es designar qué pregunta de la encuesta (u otra fuente de datos) corresponde a qué campo del Tablero .
Marketo:Un software de marketing popular. Con la extensión, puedes generar enlaces de forma rápida y sencilla en Qualtrics y asignarlos inmediatamente a clientes potenciales desde una lista en Marketo.
Métrico :Los datos que se muestran en un widget.
Vista previa móvil:Le permite ver cómo se verá su Tablero en un dispositivo móvil desde la comodidad del navegador de su computadora.

norte

widget de Gráfico de números:Un widget utilizado para mostrar un único valor numérico.

Oh

Jerarquía de la organización:La estructura de su organización; la jerarquía de empleados y gerentes de su empresa.
Métrica de resultados :Una puntuación que estás evaluando en tu encuesta (por ejemplo, Compromiso de los empleados, intención de quedarse, obsesión por el cliente, etc.).

PAG

jerarquía padre-hijo:Una jerarquía en la que los empleados reportan directorio a los gerentes en una cadena de mando. El tipo de jerarquía más común.
widget de Gráfico circular:Un widget utilizado para mostrar datos como secciones de un gráfico circular.
Administrador de proyectos:Un usuario con acceso de edición a todo un proyecto de Tablero , no solo a un Tablero individual dentro del proyecto. Esta persona puede crear, copiar, mover y eliminar paneles. También pueden agregar otros administradores al proyecto.

R

Recodificar:Para cambiar los valores en un campo del Tablero . Por ejemplo, cambiar una escala de “Muy satisfecho” a “Muy insatisfecho” para que tenga entre 1 y 5 valores numéricos.
widget de Cuadrícula de registros:Un widget que muestra datos del plan de acción en una tabla.
Embudo de encuestados:Permite que la distribución del XM Directory y las métricas de contacto , los datos transaccionales, los datos embebidos e incluso el estado de ejecución de la automatización se carguen en los Paneles de CX para lograr transparencia con todas las partes interesadas clave.
Umbral de recuento de respuestas:Le permite definir la cantidad mínima de respuestas que debe recibir antes de que los datos comiencen a aparecer en el Tablero. Puedes aplicar esto a nivel de una página entera o incluso sólo a unos pocos widgets individuales.
widget de Boletín de respuesta:Un widget que muestra información de respuesta individual en una lista desplazable.
Ponderación de respuestas:Le permite establecer ponderaciones alternativas para los datos de su Tablero , de modo que sus paneles de control se basen en una distribución deseada, en lugar de la distribución real.
widget de texto enriquecido:Un widget que muestra texto en tu Tablero.
Rol:Cómo determinar qué usuarios tienen acceso a qué paneles.

D

Salesforce: Activador una encuesta desde un evento de Salesforce o asigne datos de prospectos a Salesforce, un popular software de gestión de contacto y oportunidades de venta.
widget de Gráfico simple:Un widget utilizado para visualizar datos con gráficos de barras y líneas simples.
widget de Tabla simple:Un widget utilizado para organizar datos en una tabla con una o más métricas.

Información destacada:Ayuda a descubrir cómo los segmentos de clientes están respondiendo a preguntas sobre métricas clave. Los usuarios de Qualtrics eligen qué métricas y desgloses demográficos ejecutar, y Qualtrics proporciona un informe sencillo que destaca las brechas de experiencia clave.

M

Etiquetas:Temas asociados a solicitudes de opinión . Las etiquetas facilitan la búsqueda de solicitudes de opinión relacionadas.
Ticket:Un medio para realizar un seguimiento de las tareas en la plataforma Qualtrics plataforma XM. Son opcionales, pero incluirlos en su programa Qualtrics CX puede ayudarle a poner en práctica la información que obtenga de los opinión de los clientes.
Datos del ticket:Dentro de la configuración del Tablero , le permite elegir qué conjunto de datos de informes de ticket usar en su Tablero.

tú

Identificadores exclusivos:Especifique los usuarios mediante un identificador que prefiera su empresa.

Unión:Combine múltiples fuentes de datos en un único conjunto de datos. En lugar de combinar filas de datos individuales, como se hace en una unión, simplemente agrega más filas al mismo conjunto de datos.

Unidad:Una parte de una jerarquía de la organización; una unidad de empleados en una jerarquía de la organización.
Usuario admin:Una sección donde los usuarios que son administradores de Marca/organización y administradores de proyecto pueden administrar cómo otros usuarios acceden a un Tablero.
Atributos del usuario:Un medio para agregar información adicional o datos operativos a los usuarios de sus paneles de CX .

X

Widget:Los gráficos, tablas e imágenes que se utilizan para visualizar datos en un Tablero.
widget de Nube de palabras:Un widget que muestra datos de respuesta de texto libre en una visualización en la nube.

incógnita

Aplicación móvil XM:Una aplicación para ver paneles de control en su dispositivo móvil.

Employee Experience (EX)

#

360: Un tipo de proyecto para evaluaciones de empleado .

Una

Resumen de elementos del plan de acción:Un widget que muestra tus planes de acción.
widget de Usuarios del plan de acción:Un widget que muestra los usuarios con permiso para utilizar la planificación de acciones.
Planificación de acciones:Cree planes de acción o iniciativas para asignar tareas y crear planes para poner en práctica sus información de EX .
Investigación ad hoc empleado:Investigación improvisada de empleado para recopilar opinión rápidamente.
jerarquía ad hoc:Una jerarquía construida desde cero sin metadatos. Normalmente, este método no se recomienda si las otras jerarquías de la organización se ajustan a su organización.
informes de administración: informes 360 para que los administradores vean datos de toda la empresa o en todo el tiempo.
Umbral de anonimato:En un Tablero, la cantidad de respuestas que se deben recopilar antes de que los widgets muestren datos.
automatizaciones:Procesos recurrentes automáticos para mantener sus proyectos EX actualizados. Incluye automatizaciones de mensajes (ciclo de vida), automatizaciones de importación de participante (ciclo de vida) y automatizaciones de directorio .

B

Datos de referencia:Datos utilizados para comparar sus puntuaciones con el promedio de la industria o con sus puntuaciones anteriores.
widget de Gráfico de burbujas:Un widget utilizado para visualizar datos comparando respuestas entre dos preguntas o categorías diferentes.

C

Categorías: Grupos de preguntas y metadatos que se han agregado para la elaboración de informes.
widget de Comparación:Un widget utilizado para comparar datos entre campos demográficos o jerarquía .
Comparaciones:Datos utilizados para comparar puntuaciones a lo largo del tiempo o entre diferentes grupos.

D

Datos de tablero:El mapeador de datos utilizado para asignar datos a su Tablero. Esto incluye cualquier campo de datos sobre el que desee informar.
tema del Tablero: Las configuraciones que controlan la apariencia de su panel de control.
Tablero: Una herramienta de visualización de datos dinámica utilizada para organizar y presentar datos EX .
Permisos de dashboard:Se da acceso a los participantes para ver los datos del Tablero . No debe confundirse con los permisos de usuario, que controlan las funciones a las que tiene acceso su cuenta .
Restricción de datos : Un permiso utilizado para limitar qué datos puede ver un participante en un Tablero.
widget de Desglose demográfico:Un widget utilizado para ver una única categoría de participación o elemento desglosado por un grupo demográfico.
Reporte directo:En una unidad de la jerarquía de la organización, el o los participante que reportan al gerente de la unidad.

mi

Directorio de empleados:Un directorio que contiene toda la información de sus empleados.
Employee Experience (EX):La plataforma para encuestar y evaluar a los empleados. Incluye compromiso, ciclo de vida, investigación de Empleado ad hoc y 360.
Administración de Información Empleado:Un tipo de usuario EX preconfigurado con la capacidad de administrar y ver proyectos EX . Consulte la página vinculada para obtener más información sobre sus permisos.
Compromiso (EE):Un tipo de proyecto utilizado para medir el Compromiso de los empleados (es decir, qué tan comprometido está un empleado para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos).
widget de Resumen de compromiso:Un widget que muestra la favorabilidad de uno o más campos.
Anonimato mejorado:Capas adicionales de protección para garantizar el anonimato de las respuestas de sus empleados.
Evaluador:Un participante que evalúa sujetos como parte de un proyecto 360 .
EX Administrador:Un tipo de usuario EX preconfigurado con la capacidad de administrar y ver proyectos EX . Puede ver el directorio de empleados. No se puede ver la pestaña de administración.

V

Campo :Datos que se asignan a su Tablero. Cada pregunta individual, metadatos de encuesta , datos embebidos o columna de datos es su propio campo individual. “Valores” se refiere a los datos del campo. Por ejemplo, “edad” puede ser un campo y las edades individuales son los valores de ese campo.

Tipo de campo:El formato de los datos de su campo, que determina cómo se informan los datos en un widget y para qué widgets están disponibles.

Favorabilidad:Para una pregunta, las respuestas pueden caer en una de tres categorías de favorabilidad: favorable, neutral y desfavorable. Puedes determinar los criterios para cada uno en las escalas de tu Tablero .
widget de áreas de enfoque:Un widget que muestra dónde una organización necesita mejorar en función de los impulsores clave identificados y las métricas de resultados.

GRAMO

widget de Gráfico de medición:Un widget utilizado para visualizar datos en una escala establecida.

yo

widget de Mapa de calor:Un widget utilizado para identificar puntos altos y bajos de su organización en comparaciones.

I

widget de Imagen:Un widget utilizado para mostrar una imagen estática en un Tablero.

K

Conductor clave :Preguntas realizadas en su encuesta que contribuyen a la métrica de resultados.
widget de Impulsores clave:Un widget que muestra la relación entre los impulsores clave y las métricas de resultados.

yo

jerarquía basada en niveles:Una jerarquía en la que los empleados informan por nivel, ubicación o desglose funcional. Con jerarquías basadas en niveles, no necesariamente es necesario saber quién es el gerente de un empleado.
Ciclo de vida (EL):Un tipo de proyecto para recopilar opinión sobre experiencias importantes en la permanencia de sus empleados.

L

Historial de correo:Un registro de correos electrónicos enviados a los participantes en un proyecto EX .
Gerente:En una unidad de la jerarquía de la organización, el(los) participante(s) que gestionan la unidad.
Mapa :Asignar un campo es designar qué pregunta de la encuesta (u otra fuente de datos) corresponde a qué campo del Tablero .
Mensajes:Correos electrónicos enviados a los participantes invitándolos a participar en proyectos EX , validar jerarquías organizacionales y ver paneles.
Metadatos:Variables que contienen información sobre sus empleados (por ejemplo, antigüedad, ubicación de la oficina, departamento, etc.).
Métrico :Los datos que se muestran en un widget.

norte

Participantes:En 360, las nominaciones se utilizan para solicitar evaluaciones de otros compañeros de trabajo.
widget de Gráfico de números:Un widget utilizado para mostrar un único valor numérico.

Oh

Jerarquía de la organización:La estructura de su organización; la jerarquía de empleados y gerentes de su empresa.
Métrica de resultados :Una puntuación que estás evaluando en tu encuesta (por ejemplo, Compromiso de los empleados, intención de quedarse, obsesión por el cliente, etc.).

PAG

jerarquía padre-hijo:Una jerarquía en la que los empleados reportan directorio a los gerentes en una cadena de mando. El tipo de jerarquía más común.
Participante:Usuario que participa en un proyecto EX . También es un tipo de usuario EX con un conjunto de permisos predefinidos.
Portal de participantes:Donde un participante de 360 ​​inicia sesión para completar evaluaciones, ver informes y realizar otras tareas.
widget de Resumen de participación:Un widget que muestra cuántos de sus participantes han enviado respuestas a la encuesta .
widget de Gráfico circular:Un widget utilizado para mostrar datos como secciones de un gráfico circular.
Programa de pulso:Un programa de participación especializado que envía una encuesta recurrente al mismo grupo de empleados durante un período de tiempo específico.

Q

widget de Lista de preguntas:Un widget que muestra tus impulsores clave junto con sus elementos con puntuación más alta y más baja.

R

Lógica sofisticada de categoría del clasificador:Un tipo único de lógica sofisticada para informes 360 ; le permite personalizar las condiciones bajo las cuales se muestra una fuente de datos en función de la cantidad de respuestas enviadas por evaluadores que tienen una relación específica con el sujeto.
Recodificar:Para cambiar los valores en un campo del Tablero . Por ejemplo, cambiar una escala de “Muy satisfecho” a “Muy insatisfecho” para que tenga entre 1 y 5 valores numéricos.
widget de Cuadrícula de registros: Un widget que muestra datos del plan de acción en una tabla.
Relaciones:Cómo se relacionan entre sí los sujetos y evaluadores del 360 .
Plantilla de informe:Una herramienta de informes utilizada para visualizar datos EX .
Encuestado:Un participante que envía una respuesta para un proyecto EX y está incluido en los cálculos de la tasa de respuestas . No todos los participantes son encuestados.
widget de tasas de respuesta:Un widget que muestra la tasa de respuestas de su encuesta, desglosada por metadatos o jerarquía de la organización.
widget de Boletín de respuesta:Un widget que muestra información de respuesta individual en una lista desplazable.
widget de texto enriquecido:Un widget que muestra texto en tu Tablero.
Rol:Un grupo de participantes solía otorgar el mismo nivel de acceso a los paneles.

D

Escalas:Los criterios utilizados para determinar la favorabilidad de sus preguntas.
widget de Tarjeta de puntuación:Un widget que muestra datos de sus categorías y de cada elemento individual en las categorías.
widget de Gráfico simple:Un widget utilizado para visualizar datos con gráficos de barras y líneas simples.
widget de Tabla simple:Un widget utilizado para organizar datos en una tabla con una o más métricas.
jerarquía de esqueletos:Una jerarquía para cuando conoces a tus gerentes, pero no a sus informes directos.

Información destacada:Ayuda a descubrir cómo responden los empleados a preguntas sobre métricas clave. Los usuarios de Qualtrics eligen qué métricas y desgloses demográficos ejecutar, y Qualtrics proporciona un informe sencillo que destaca las brechas de experiencia clave.
informes de Sujeto:El informe que recibe un sujeto para ver sus datos de evaluación.
Asunto:Un participante que es evaluado como parte de un proyecto 360 .

tú

Identificador exclusivo:El identificador único utilizado para identificar a un participante EX . A veces también se escribe como UniqueIdentifier.
Unidad:Una parte de una jerarquía de la organización; una unidad de empleados en una jerarquía de la organización.

X

Widget:Un gráfico o tabla que se utiliza para visualizar datos en un Tablero.
widget de Nube de palabras:Un widget que muestra datos de respuesta de texto libre en una visualización en la nube.

incógnita

Aplicación móvil XM:Una aplicación para ver paneles de control en su dispositivo móvil.

Opinión sobre el sitio web/de la aplicación

Una

Conjuntos de acciones:Contiene condiciones específicas (lógica) bajo las cuales debe aparecer la diseño y a dónde debe ser redirigido el visitante si hace clic en el objetivo de la diseño .
Lógica del Conjunto de acciones:Configure esta(s) condición(es) lógica(s) para decidir cuándo se debe mostrar el diseño del conjunto de acciones correspondiente a los visitantes de su sitio.
Creativos activos :Un tipo diseño que requiere que los visitantes interactúen con lo visual que se les presenta.

B

Bookmarklet:Una herramienta que te permite probar tu intercept. Al arrastrarlo a tus marcadores, puedes visitar cualquier página que desees y hacer clic en ella para activar una vista previa de tu Intercept.

C

Clics:La métrica de clic se incrementa cada vez que se carga el objetivo dentro de una diseño .
Diseños:Esto es lo que realmente se mostrará en su sitio web. Su diseño mostrará su objetivo embebido o se vinculará a su objetivo. Hay algunos tipos diseño diferentes entre los que puede elegir, siendo los más comunes un slider, una ventana emergente arriba o un botón de opinión .

D

Código de implementación:El fragmento de código que debe colocarse en su sitio para ejecutar Intercept.

mi

Objetivo embebido:Una ventana incrustada dentro del diseño que muestra el sitio o la encuesta de objetivo .

V

Botón de Opinión diseño:Le permite agregar un botón de opinión a su sitio web. Esta diseño pasivo responde a diferentes tamaños de dispositivos.

I

Impresiones:La métrica de impresión se incrementa cada vez que se muestra una diseño a un visitante.
Intercepts:Se utiliza para establecer las condiciones que determinan cómo desea que se muestre su diseño .

PAG

Creativos Pasivo :Un tipo diseño persistente que permite a los visitantes optar por proporcionar opinión en cualquier momento.
Ventana emergente arriba diseño:Una ventana incrustada que aparece en su sitio web, superpuesta al contenido de su página. Este es un tipo diseño activo.

Publicar :El acto de enviar cambios a un proyecto activo a los visitantes del sitio. Ver Interceptos de publicación o Publicaciones creativas .

R

Prevención de visualización repetida:Esta configuración evitará que la intercept se muestre nuevamente durante un período de tiempo determinado que usted haya especificado.
Diálogo de respuesta diseño responsivo:Un tipo diseño activo que responde a todos los tamaños de dispositivos.

M

Lógica objetivo:Esta lógica se aplica a toda la intercept, no solo a un conjunto de acciones específicas. Utilice la lógica de orientación si tiene una condición que se aplica a cada conjunto de acciones que haya creado para su intercept.
Objetivos:A dónde deben redirigir los enlaces de su diseño los visitantes, generalmente es una encuesta.

Opinión embebida de plantilla: Le permite insertar preguntas en el contenido de su sitio, para que los visitantes puedan calificar el contenido y brindar opinión directamente en la página.

X

Opinión de página web/aplicación: Proyectos utilizados para llegar a los visitantes del sitio web o de la aplicación.

Contactos y directorios

Una

Pestaña de automatización:Utilice automatizaciones para optimizar las importaciones y distribuciones de contacto en el XM Directory.

C

Contacto:Una persona en tu directorio.
Frecuencia de contacto:Una configuración que controla la frecuencia con la que puedes comunicarte con tus contactos y cuánto puedes contacto con ellos en ese período de tiempo.
Automatización de la importación de Contacto:Optimice la gestión de sus contacto integrando sus registros de contacto con Qualtrics.
Lista de contactos:Una lista de distribución a la que se puede enviar una encuesta por correo electrónico, se puede utilizar para generar enlaces personales, se puede utilizar como información de inicio de sesión para un autenticador y más.
Estadísticas de contactos:Contiene información sobre la cantidad de veces que se enviaron invitaciones a un contacto y cuándo fue contactado.

D

Directorio:El directorio es una libreta de direcciones para toda la marca/organización y contiene todos los contactos que han agregado sus usuarios.
Distribución:Utilice distribuciones para comunicarse con sus contactos en la plataforma XM Directory , con o sin una encuesta adjunta.
Automatización de la Distribución:Configure una automatización que enviará periódicamente invitaciones a encuesta a una lista de contactos.

mi

Datos embebidos:Campos de información adicional que adjunta a un contacto que no incluyen la información de contacto básica (nombre, apellido, dirección de correo electrónico y referencia de datos externos).

L

Lista de distribución:Las listas de correo son listas de contactos que pueden recibir correos electrónicos e invitaciones a encuesta . Puede crear listas de correo mediante la carga de archivos o manualmente.
Fusionar los contactos recién añadidos:Un proceso automático que se puede utilizar para fusionar automáticamente contactos existentes y nuevos. De esta forma, se evita cargar a la misma persona como un contacto independiente.
Disparadores de mensajes:Envía un correo electrónico al contacto, o a una persona específica, cuando el contacto se ha agregado a una lista de distribución.

Oh

Darse de baja:Permite a los contactos darse de baja de las comunicaciones por correo electrónico. Ver utilizando el enlace de cancelación de suscripción.
Bandeja de salida:Contiene información sobre todas las distribuciones enviadas o programadas para enviarse en el XM Directory. Desde aquí puede configurar correos electrónicos de agradecimiento y recordatorio , así como descargar cualquier historial de distribución .

PAG

Paneles (también conocidos como listas de contacto ):Administre a los encuestados, trabaje con Qualtrics para reclutar encuestados para su encuesta o trabaje con una empresa externa para reclutar y distribuir a los encuestados. Ver contactos o integración de empresas de panel.

D

Muestra:Un subgrupo de participantes de su lista de distribución a los que puede enviar encuestas.
Segmentos:Divida fácilmente los contactos de su XM Directory en diferentes grupos, según datos demográficos, necesidades, prioridades, intereses comunes y otros criterios de comportamiento.

M

Puntos de contacto:Una línea de tiempo de todo el historial de distribución y respuesta con un contacto.
Datos de Transacción: Eventos que representan información sobre una interacción con una marca/organización, empleado o cliente en un momento específico.
Grupos de Transacción: Listas de registros de transacción . Puede crear grupos de transacción a través de la carga de archivos, automatizaciones o API.

incógnita

Funciones del XM Directory: Esta función permite a los administradores de Marca/organización elegir qué usuarios específicos tienen acceso a qué directorios, así como otorgar a ciertos usuarios permisos de administrador sobre esos directorios específicos.

Análisis de datos y generación de informes

Una

Informes avanzados:Cree informes paginados informativos con logotipos y diseños personalizados, y oculte gráficos o tablas que aún no tengan suficientes datos.

B

Gráfico de barras:Le permite informar sobre las opciones de respuesta o valores de campo como barras rectangulares. Ver gráfico de barras o visualización de gráfico de barras.
Barra de desglose:Le permite ver cómo sus opciones de respuesta o valores de campo para una fuente de datos determinada se comparan entre sí como componentes de un todo. Ver barra de desglose o visualización de barra de desglose.
Rupturas:Le permite dividir los datos en gráficos y tablas por datos demográficos adicionales. Ver “Desglose” para resultados o para informes.

C

Tasa de decepción y abandono:Cuando un cliente decide dejar de usar determinados productos o servicios.

Clúster:Tipo de análisis de Stats iQ que detecta los grupos que aparecen naturalmente en el conjunto de datos de su encuesta. Esto se hace analizando qué cualidades demográficas, conductuales y/o basadas en creencias están más altamente correlacionadas.

Análisis conjunto:Una técnica de investigación de mercado utilizada para identificar las preferencias de los consumidores y evaluar las compensaciones que harían por un producto.

Constelación:Gráfico en Text iQ que muestra cuántas veces se menciona una palabra clave y la probabilidad de que las palabras clave aparezcan cerca unas de otras en un comentario.
Tabulación cruzada (también conocida como “tablas cruzadas”):Realizar análisis multivariados en dos o más variables a la vez.
Creación de Campo personalizado:Agregar nuevas variables a las respuestas después de que ya se hayan registrado.

D

Datos y análisis: Filtro, clasifique, fusione, limpie y analice estadísticamente sus datos de respuesta.
Tabla de datos:Ver información básica sobre una métrica seleccionada para una fuente de datos determinada en forma de una cuadrícula etiquetada. Ver tabla simple o visualización de tabla de datos.
Eliminar respuestas:Elimine respuestas específicas de su conjunto de datos manualmente o con filtros.

Describir:Tipo de análisis de Stats iQ que toma variables seleccionadas y proporciona resúmenes de cada punto de datos. También puede encontrar relaciones estadísticas entre datos.

mi

Exportar datos:Descargue datos de respuesta sin procesar para usarlos más allá de su proyecto.
Informe de exportación:Descargue una copia de un informe para utilizarlo más allá de su proyecto. Ver Exportación de informes de resultados o Exportación de informes avanzados.

V

Filtro:Una forma de limitar sus datos según parámetros específicos en lugar de presentar el conjunto de datos completo. Puede filtro sus datos, paneles, widgets e informes.

GRAMO

Gráfico de medición:Muestra métricas numéricas a lo largo de una escala que cambia de color según dónde se ubica la métrica.

yo

Mapa de calor:Una representación gráfica de los datos recopilados a partir de una pregunta de mapa de calor . Las coordenadas seleccionadas por los encuestados se superponen en el gráfico como áreas coloreadas, donde el color indica la frecuencia de las selecciones de los encuestados. Cuanto más roja sea la zona, más encuestados eligieron esa coordenada. Ver gráfico de mapa de calor o visualización de mapa de calor.
visualización Resaltado:Una representación gráfica de los datos recopilados del tipo de pregunta resaltado . Las palabras en las que se hizo más clic en la pregunta aparecen más oscuras en la visualización.

yo

Gráfico de líneas:Ver las opciones de respuesta o los valores del campo como una serie de puntos de datos conectados por segmentos de línea. Ver gráfico de líneas o visualización de gráfico de líneas.

Oh

Tabla de respuestas abiertas:Una vista listada de todos sus datos de respuestas abiertas de preguntas de entrada de texto . Ver tabla paginada o visualización de la tabla de resultados.

PAG

Gráfico circular:Ilustre cómo sus opciones de respuesta o valores de campo se comparan entre sí como componentes de un todo. Ver gráfico circular o visualización de gráfico circular.

Tabla dinámica:Tabla de Stats iQ personalizable que compara variables entre sí.

Predict iQ:Herramienta que aprende de las respuestas de la encuesta y de los datos embebidos para predecir si el encuestado eventualmente abandonará la plataforma.

Q

Consulta:Una búsqueda de palabras clave o frases en Text iQ, a menudo con la intención de crear un tema.

R

Regresión:Tipo de análisis de Stats iQ que muestra cómo múltiples variables de entrada juntas impactan una variable de salida.

Relacionar:Tipo de análisis de Stats iQ que permite a los clientes determinar una relación entre dos variables.

Informes:Organice y visualice los datos de su encuesta en un formato presentable. Ver informes de resultados o informes avanzados.
Informes de resultados:Genere automáticamente y edite fácilmente visualizaciones de datos de respuestas a preguntas.

D

Sentimiento:Asigna automáticamente una calificación positiva, negativa, neutral o mixta a una respuesta de texto tan pronto como se carga en Text iQ.

Puntuación del sentimiento:Un valor numérico asignado a un sentimiento en una escala de -2 a 2.
Compartir informe:Permitir que otros accedan a los informes que ha creado. Ver Gestión de informes de resultados públicos o compartiendo su informe avanzado.
Tabla simple:Ver información básica sobre una métrica seleccionada para una fuente de datos determinada.
SPSS:Exporta tus datos a un formato que pueda importarse a SPSS, un popular software de análisis estadístico.
Tabla de estadísticas:Vea múltiples métricas agregadas para su fuente de datos elegida, incluida la media, la varianza y la desviación estándar. Ver tabla de estadística o visualización de tabla de estadística.
Stats iQ:Una función complementaria que permite realizar análisis estadísticos avanzados sin tener que abandonar la plataforma Qualtrics .

M

Tableau:Integre y envíe automáticamente datos de Qualtrics a Tableau, un popular software de visualización de datos.
Text iQ (también conocido como Análisis de texto):Una poderosa herramienta de análisis textual en Qualtrics. Asigne temas categóricos a los opinión que ha recibido, realice análisis de sentimiento, informe sobre sus resultados con widgets dinámicos y más. Algunas funciones requieren la versión “avanzada” paga de Text iQ.

V

Visualización:Una representación gráfica organizada de sus datos de respuesta, generalmente en forma de tabla o gráfico. Vea las siguientes páginas para resultados o para informes.

X

Ponderación:Cambie la importancia estadística de los campos variables para que los datos en sus informes reflejen datos demográficos específicos.
Nube de palabras:Un clúster de palabras, cuyo tamaño indica la frecuencia con la que la palabra aparece en sus respuestas. Ver nube de palabras o palabra visualización de nube de palabras.

Espacio de trabajo:Separa los análisis de Stats iQ en diferentes áreas. Puede ser privado (predeterminado) o colaborativo.

Administración de Cuenta, usuarios y Marca/organización

Una

Ejecutivo de Cuenta: Su representante de ventas en Qualtrics. Si es administrador, debe contacto con esta persona o con el Gerente de éxito de XM para realizar consultas sobre precios y compra de acceso a funciones.
Configuración de cuenta:Ver las estadísticas de la cuenta y cambiar las preferencias de su cuenta de Qualtrics .
Administración:Administrar usuarios, grupos, divisiones y configuraciones de organización/seguridad.

B

Administrador de Marca/organización: Un usuario de su organización que modera su licencia de Qualtrics . Esta persona puede administrar usuarios, mover encuestas entre cuentas, crear grupos, administrar el acceso a funciones y más. También pueden ser el contacto principal entre usted y su ejecutivo de Cuenta de Qualtrics .
Marca/organización:El término utilizado para describir la licencia completa de Qualtrics de su organización. Puede contener varias cuentas de usuario individuales.

C

Códigos de cupones (también conocidos como “códigos de actualización”):Códigos ingresables que cambian el tipo de usuario o división.

D

Eliminar cuenta:Evitar la capacidad de iniciar sesión y acceder al contenido dentro de una cuenta. Esta acción es reversible. A menos que tenga una cuenta gratuita, solo los administradores de Marca/organización pueden eliminar cuentas; contacto con el suyo si desea que se elimine su cuenta .
División:Segmente su licencia de Qualtrics en entidades más pequeñas con permisos específicos.

Administrador de división:Un tipo de administrador que sólo puede acceder y realizar cambios en los usuarios de su división.

GRAMO

GrupoLos administradores utilizan los grupos de usuarios para aplicar permisos y compartir bibliotecas con grupos de usuarios.

Tipos de grupos:Conjuntos de permisos que determinan lo que un usuario puede hacer con el contenido propiedad de un grupo.

yo

Iniciar sesión:Acceda a su cuenta con correo electrónico y contraseña estándar o inicio de sesión único. La verificación en dos pasos también está disponible para una capa adicional de seguridad.

D

Pestaña de seguridad:Se proporciona como parte del paquete de seguridad empresarial. Obtenga acceso a funciones de seguridad mejoradas, como rastrear qué usuarios han iniciado sesión, agregar más requisitos a las contraseñas, modificar la cantidad de inicios de sesión fallidos que conducen al bloqueo de una cuenta y mucho más.

cuenta estándar:También llamado “usuario estándar”. Un usuario que no tiene acceso administrativo. Existe un tipo de usuario predefinido con el nombre “Usuario estándar”, pero este término también se utiliza generalmente para referirse a cualquier usuario sin capacidades administrativas.

M

Gerente de Cuenta técnica:Consultor tecnológico y defensor del cliente altamente experimentado que brinda capacitación sobre plataformas, asesoramiento técnico sobre programas específicos y evaluaciones del estado de proyectos/programas a partes interesadas clave. No todos los clientes tienen acceso a un Gerente de Cuenta Técnica.

tú

Movimiento de usuario:Un proceso que tiene como objetivo ayudar a un usuario a consolidar las encuestas de su cuenta en la cuenta de su opción. Asegúrese de leer la página de soporte antes de solicitar un movimiento de usuario.
Permisos de usuario:La capacidad de ciertos usuarios para realizar determinadas acciones dentro de Qualtrics. Los permisos se pueden organizar por usuario, grupo o división.

Tipo de usuario:Un conjunto de permisos de usuario que pueden reutilizarse fácilmente entre muchos usuarios.

incógnita

Gerente de éxito de XM:Un representante de Qualtrics que puede ayudarlo con una variedad de cuestiones no técnicas, como versiones preliminares de productos que puedan interesarle o cualquier pregunta que pueda tener sobre las capacidades de su licencia.

Terminología técnica

Una

Accesibilidad:La posibilidad de que cualquier persona pueda realizar su encuesta, independientemente de diversas limitaciones físicas o técnicas.
API:Automatice procesos repetitivos dentro de Qualtrics o pase información dentro y fuera de Qualtrics.

B

Compatibilidad del navegador: Qualtrics trabaja para garantizar una funcionalidad estable en todos los navegadores web populares. Asegúrese de mantener su navegador actualizado para obtener los mejores resultados.

C

Dirección “de” personalizada:Cambie la dirección de correo electrónico que se muestra en el campo “De” para los correos electrónicos enviados desde Qualtrics.

D

Aislamiento de datos:Parte de un paquete de seguridad empresarial que ofrece una capa adicional de cifrado de datos.
Delimitador:En un archivo de importación o exportación, el carácter utilizado para separar valores. Generalmente se trata de una coma.

mi

Incorporado:Permita a los encuestados ver y usar enlaces, imágenes, videos y más sin salir de la encuesta. Ver Insertar medios, Insertar un gráfico, Insertar un archivo descargable, o Insertar un hipervínculo.
Mensajes de error:Información que se muestra cuando no se cumplen condiciones específicas. Ver mensajes de error de distribución de correo electrónico, Errores comunes en las encuesta o validación personalizada.

GRAMO

RGPD:Reglamento General de Protección de Datos, o leyes de privacidad de datos promulgadas por la UE en 2018. Qualtrics cumple con el RGPD y permite que los clientes también lo cumplan. Ver el Datos personales herramienta.

yo

Hiperenlace:Texto en el que se puede hacer clic que transporta al encuestado a un sitio web o una dirección de correo electrónico.

Yo

JavaScript:Un lenguaje de programación que le permite lograr una funcionalidad más avanzada en su encuesta de la que estaría disponible de otra manera. Las funciones de codificación personalizadas se proporcionan tal cual y pueden requerir conocimientos de programación para implementarlas. Nuestro equipo de soporte técnico no ofrece asistencia ni consultoría sobre programación personalizada. Visita el Comunidad Qualtrics Comunidad XM para hacer preguntas o buscar asesoramiento sobre el uso de Javascript en su encuesta.

Q

Cadenas de consulta:Pasar información hacia y desde un sitio web o una encuesta simplemente agregando o “añadiendo” esa información al final de una URL.

D

SFTP (Protocolo de transferencia de archivos SSH ):Un método utilizado para transferir archivos desde su servidor a Qualtrics, o viceversa.
Spam:Los servidores de correo electrónico receptores a veces marcan las distribuciones de correo electrónico de Qualtrics como basura, lo que provoca que los mensajes no sean vistos por los encuestados previstos. Asegúrese de que esto no suceda utilizando métodos probados.
SSO (Inicio de sesión único):Un sistema que permite a los usuarios iniciar sesión en Qualtrics utilizando el sistema de inicio de sesión interno de su organización.

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Preguntas frecuentes