Configuración de la aplicación offline

Introducir sus credenciales de Qualtrics

Inicio de sesión estándar

Si utiliza el inicio de sesión estándar para acceder a su cuenta de Qualtrics en un ordenador de sobremesa (es decir, inicia sesión directamente en Qualtrics con un nombre de usuario y una contraseña específicos de Qualtrics), también utilizará el inicio de sesión estándar para acceder a la aplicación offline. Para iniciar sesión en la aplicación, introduzca su nombre de usuario y contraseña de Qualtrics y, a continuación, toque Iniciar sesión.

Inicio de sesión SSO

Si su organización utiliza el inicio de sesión único (SSO) para iniciar sesión (por ejemplo, al iniciar sesión en Qualtrics, se le redirigirá al portal de inicio de sesión de su empresa), debe hacer clic en Iniciar sesión con SSO en la parte inferior. Visite la página enlazada si no está seguro de si su licencia utiliza SSO.

Después de hacer clic en Iniciar sesión con SSO, introduzca su ID de organización para que se lleve al portal de inicio de sesión de su organización. Consulte la página Inicio de sesión con su ID de organización para obtener más detalles.

Resolución de problemas

Algunas cuentas tienen dificultades para iniciar sesión debido al número de encuestas en la cuenta. Si su cuenta tiene más de 100 encuestas, está en riesgo. Por lo general, verá un mensaje de error que dice: “Error de API: No hemos podido recuperar datos de nuestros servidores. Asegúrese de que dispone de una buena conexión a Internet y de que los permisos de la cuenta son correctos.”

Para mitigar este problema, muchas organizaciones crean cuentas de “Usuario sin conexión” que se utilizan estrictamente para encuestas sin conexión. Al colaborar en las encuestas con estas cuentas, se pueden utilizar fácilmente para recopilar respuestas que filtran en la cuenta original. Para configurar una cuenta de usuario sin conexión, asegúrese de que tiene los siguientes permisos de usuario:

• Utilizar aplicación móvil fuera de línea
• Colaborar en proyectos
• Permitir encuestas no accesibles
• Acceso a API

Además de los permisos de usuario anteriores, el propietario del proyecto también deberá otorgar al usuario sin conexión los siguientes permisos de colaboración:

• Ver resultados de encuesta
• Exportar datos de encuesta

Mediante identificador de dispositivo

El campo Identificador de dispositivo es útil para saber qué dispositivos registraron qué respuestas. Este campo se puede actualizar en cualquier momento, pero solo afectará al Identificador de dispositivo para futuras respuestas. Este campo también es útil si varios administradores utilizarán un dispositivo. Cada administrador puede cambiar el identificador por su nombre para que las respuestas se puedan organizar mejor. Después de cargar las respuestas, el identificador del dispositivo aparecerá en el conjunto de datos solo si añade el campo Datos embebidos de DeviceIdentifier al flujo de la encuesta. A continuación, se muestra cómo configurar el campo Identificador de dispositivo.

1. Inicie sesión en la aplicación offline.
2. Toque Opciones.
   
3. Introduzca el valor deseado en el campo Identificador de dispositivo.
   

Consejo Q: Asegúrese de añadir el campo Datos embebidos DeviceIdentifier al flujo de la encuesta de su encuesta para que estos datos aparezcan en el conjunto de datos.

Descarga de encuestas

1. En la aplicación Encuestas offline, utilice la casilla de búsqueda para encontrar la encuesta que desea descargar.
   
2. Toque en la encuesta que desea descargar.
3. Toque Descargar encuesta.
   
   Consejo Q: ¡Las encuestas son complejas! Con más de 100 tipos de preguntas e innumerables variaciones de lógica, no todas las encuestas son compatibles en el formato sin conexión. Si intenta descargar una encuesta incompatible, recibirá un error que le indicará qué funciones de la encuesta son incompatibles.
   
   Debido a que la aplicación siempre se está mejorando, le recomendamos que la revise a menudo y descargue la última actualización. Una vez que la aplicación Encuestas offline de Qualtrics se haya activado para su licencia, también tendrá acceso al Asesor de compatibilidad móvil, que le avisará de cualquier pregunta del editor de encuestas que no sea compatible. Consulte Funciones incompatibles con la aplicación offline para obtener más información sobre qué funciones son incompatibles con la aplicación offline.
4. Para actualizar su encuesta si realiza algún cambio en línea, simplemente haga clic en Actualizar en la parte superior izquierda de la ventana de resumen de la encuesta (tenga en cuenta que debe estar conectado a Internet para actualizar a la última versión de su encuesta).
   

Puede ver las encuestas descargadas por encima del resto de sus encuestas en la sección Descargadas de la pantalla de inicio.

Opciones de aplicación

El menú Configuración contiene opciones para administrar y proteger su cuenta, como añadir un pin, volver a autenticarse en su cuenta y eliminar todos los datos de la aplicación.

• Opciones avanzadas: contiene las siguientes opciones:
  
  • Respuestas de carga automática: Las respuestas se cargarán automáticamente a Qualtrics cuando su dispositivo se conecte a Internet.
  • Utilizar vinculación: permite a los usuarios guardar los siguientes atributos en su conjunto de datos como datos embebidos: name, given_name, family_name, preferred_username, email. Los usuarios de SSO también pueden guardar sus atributos de SSO como datos embebidos cuando esta opción está habilitada. Asegúrese de añadir un elemento de datos embebidos al flujo de la encuesta para guardar esta información en su conjunto de datos.
    Consejo Q: Es posible que deba ponerse en contacto con su equipo de TI para preguntarle cuáles son los atributos de SSO de su organización
  • Expiración de la respuesta: Cierra las respuestas después del período de tiempo definido en las opciones de respuesta de encuesta incompletas de su encuesta.
  • Encuestas de actualización automática: las encuestas se actualizarán automáticamente cuando su dispositivo esté conectado a Internet.
  • Fijar PIN: Esta opción le permite especificar un número PIN de 4 dígitos para utilizar la aplicación. La aplicación pedirá este pin después de 10 minutos de estar inactivo en proceso de fondo.
  • Borrar todos los datos: Esta opción le permite borrar todos los datos almacenados en la aplicación. Esto incluye todas las encuestas descargadas y las respuestas almacenadas en el dispositivo. Además, se cerrará la sesión de la aplicación y ésta se cerrará. Se eliminarán todas las respuestas que no se hayan cargado. Esta acción es permanente y no se puede anular.
• Reautenticar: Esta opción le lleva a la pantalla de inicio de sesión para la aplicación offline para introducir las credenciales de su cuenta.
• Cerrar sesión: Esta opción cierra la sesión de la aplicación.
  Atención: No cierre nunca la sesión de la Aplicación offline si tiene respuestas para cargar. Si cierra la sesión de la aplicación sin cargar sus respuestas, perderá sus respuestas.

Preguntas frecuentes