Recopilación de respuestas de aplicación offline

Acerca de “Recopilar respuestas”

Una vez que haya configurado la aplicación Encuestas offline de Qualtrics en su dispositivo y haya descargado sus encuestas, puede comenzar a recopilar respuestas.

Recopilación de respuestas anónimas

Con el siguiente método, puede recopilar respuestas de encuestas que no estén asociadas a una lista de contactos.

1. Toque la encuesta descargada.
   
2. Toque Realizar encuesta.
   
3. Complete la encuesta.
4. Haga clic en Reiniciar para iniciar una nueva sesión de encuesta o haga clic en la X en la parte superior derecha para volver a la pantalla de la encuesta.
   

Cuando se completa una respuesta de encuesta, el número de Respuestas pendientes aumenta.

Recopilación de respuestas individuales

Las respuestas de la aplicación offline no tienen que ser anónimas. Si ha creado una lista de contactos en Qualtrics, puede utilizar esta lista para asociar cada respuesta fuera de línea con un contacto en particular.

1. Cargue una lista de contactos a su cuenta.
2. En la aplicación offline, vaya a la encuesta que ha descargado.
   
3. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
4. Haga clic en Ver contactos.
   Bastoncillo de algodón:Para que las listas de contactos se muestren en la aplicación sin conexión, su cuenta debe tener la API de acceso Permiso habilitado. Contacta con tu Administrador de marca Si necesita que este permiso esté habilitado.

   

5. Haga clic en la lista de contactos deseada.
   
6. Haga clic en el encuestado que está completando la encuesta.
   

Esta función funciona como enviar una encuesta por correo electrónico a una lista de contactos. Si has guardado Datos incrustados en su lista de contactos, y Se agregaron estos datos integrados al flujo de la encuestaEsta información se guardará junto con la respuesta completa de la aplicación sin conexión del encuestado.

Respuestas incompletas

A veces, usted o un encuestado no podrán terminar de responder todas las preguntas de la encuesta a la vez. En estos casos, puede grabar la respuesta como incompleta y volver a ella más tarde.

Guardar una respuesta incompleta

1. En cualquier momento de una encuesta, toque la X en la esquina superior derecha.
   
2. Escriba una descripción para la respuesta.
   

   Bastoncillo de algodón: Dar una descripción clara de una respuesta en progreso te ayudará más adelante cuando quieras regresar y finalizar esa respuesta específica.

3. Haga clic en Aceptar.
   

Gestionar una respuesta incompleta

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Toque Respuestas incompletas.
   
3. Toque la respuesta incompleta que desea gestionar.
   
4. Seleccione la acción que desea realizar (reanudar, renombrar, cargar o eliminar la respuesta).
5. Toque Cancelar para volver a la pantalla de la encuesta.

Experiencia del encuestado

Las encuestas en su dispositivo móvil funcionarán de forma similar a las encuestas en una computadora de tamaño completo, aunque el diseño de las preguntas puede cambiar ligeramente para adaptarse al tamaño más pequeño de la pantalla. Por ejemplo, algunos dispositivos móviles mostrarán un cuadro de selección como una lista desplegable.

Puede personalizar la experiencia de los encuestados de otras maneras utilizando las opciones de Configuración de encuesta. Puede encontrar estas opciones de gestión tocando el botón rojo con un icono de engranaje en la parte inferior izquierda de la ventana de resumen de la encuesta.

• Recopilar datos de geolocalización: Siempre que su dispositivo esté configurado para recopilar datos de geolocalización, la encuesta guardará esta información con cada respuesta. Si su aplicación offline no tiene datos o conexión wi-fi, la última ubicación registrada en su dispositivo se guardará con la respuesta.
• Modo quiosco: Oculte el botón Cerrar y limite el tiempo que tienen los encuestados para realizar la encuesta. No disponible para iPhone o Windows.
• Mostrar botón de reinicio:Permitir que los encuestados reinicien su sesión de encuesta tocando la flecha circular en la esquina superior izquierda de la encuesta (activada de forma predeterminada).
• Mostrar botón Cerrar: Permita que los encuestados salgan de su sesión de encuesta tocando la X en la esquina superior derecha de la encuesta (activada de forma predeterminada).
  Consejo Q: ¿Necesita cerrar una encuesta que no tenga un botón para cerrar? Simplemente toque la encuesta dos veces con 3 dedos y aparecerá un botón de cierre.
• Requerir contraseña: Requiere que los encuestados ingresen un código de acceso antes de salir de la encuesta sin finalizar.
• Respuestas de carga automática: Carga automáticamente las respuestas de tu encuesta una vez que tu dispositivo esté conectado a Internet.
• Seguimiento de datos embebidos: Realice un seguimiento de los datos incrustados recopilados con sus respuestas. Consulte la sección del enlace a continuación para obtener más información.
• Ver contactos: Vea las listas de contactos de su cuenta y recopile las respuestas de la encuesta para los encuestados deseados. Consulte las secciones enlazadas a continuación para obtener más información.
  Bastoncillo de algodón:Para que las listas de contactos se muestren en la aplicación sin conexión, su cuenta debe tener la API de acceso Permiso habilitado. Póngase en contacto con el administrador de organización si necesita habilitar el permiso.
• Eliminar respuestas: Eliminar permanentemente todas las respuestas fuera de línea de la encuesta actual. Las respuestas que ya se hayan cargado en Qualtrics no se verán afectadas.
  Advertencia: Una vez eliminadas las respuestas, no se podrán restaurar.
• Eliminar encuesta: Elimine la encuesta de la lista de encuestas descargadas. Necesitará descargar la encuesta nuevamente para recopilar más respuestas.

Seguimiento de datos embebidos

Supongamos que el flujo de la encuesta tiene una serie de ramificaciones. Cuando un encuestado responde menos de 18 años a una pregunta sobre la edad, una rama lo asigna a un elemento de datos integrado llamado “Grupo de edad” con un valor de “Menor de edad”. Tal vez utilice datos integrados para etiquetar cuándo un encuestado ha completado una determinada condición. O tal vez ya lo has hecho datos incrustados guardados en su lista de contactos para indicar información personal como género y fecha de empleo de sus contactos.

La función de seguimiento de datos integrados es excelente para realizar un seguimiento de los datos integrados recopilados en sus respuestas. De esta manera, puede realizar un seguimiento de los datos demográficos que responden a su encuesta.

Antes de poder utilizar esta función, debe realizar varios pasos.

Preparación para realizar un seguimiento de los datos embebidos

Antes de recopilar respuestas, asegúrese de que su Los datos incrustados se configuran en el flujo de encuesta. Debe hacerlo aunque esté grabado en la lista de contactos.

Si solo agregó estos datos integrados a su flujo de encuesta después de cargar la encuesta en su aplicación, asegúrese de actualizar la encuesta.

Si está recopilando respuestas de datos incrustados cargados en una lista de contactos, también es útil actualizar la lista. Vaya a Gestionar > consulte Contactos y haga clic en la lista. A continuación, haga clic en Editar y Actualizar todo.

Uso del seguimiento de datos embebidos

1. En la aplicación offline, vaya a la encuesta que ha descargado.
   
2. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
3. Haga clic en Seguimiento de datos embebidos.
   
4. En la barra de búsqueda, escriba el nombre exacto de los datos incrustados cuyos resultados desea ver. Las mayúsculas y la ortografía son importantes.
   
5. A continuación, verá los valores de este campo de datos incrustado y la cantidad de respuestas con este valor. Puedes hacer clic Nombre o Contar para cambiar el orden en que se ordenan los valores.
   

Modo quiosco

Kiosk Mode es una opción disponible solo en Androids y Tablets. Con el modo quiosco, puede ocultar el botón Cerrar a los encuestados y el tiempo que tienen para trabajar en su respuesta antes de que se actualice la encuesta. Esta función de actualización de la encuesta es excelente si tiene dispositivos configurados para que las personas puedan salir fácilmente antes de terminar; no desea que otra persona use el dispositivo en la misma respuesta sin terminar.

Para acceder al modo quiosco:

1. Una vez descargada la encuesta, haga clic en Gestionar encuesta.
2. Seleccione Modo quiosco.
   
3. Ajuste el Temporizador de reinicio de encuesta. Deje todo el camino a la izquierda para evitar el restablecimiento y dar al encuestado el tiempo que necesite. Arrastre el deslizador y seleccione una hora si desea restablecer después de un determinado punto.
   
   Consejo Q: Debe establecer un tiempo de restablecimiento si está preocupado por que la gente comience, pero luego se vaya sin terminar. No quieres que alguien más vaya a la tableta y termine la respuesta de otra persona, ya que esto distorsiona los resultados.
4. Haga clic en Atrás.
   
5. Haga clic para realizar la encuesta.
6. El botón de cierre quedará en la parte superior derecha.
   
   Consejo Q: puede utilizar el botón de retroceso, deslizar hacia atrás u otro dispositivo equivalente para salir de la encuesta. Si su dispositivo no tiene estas opciones, toque dos veces la pantalla con 3 dedos para revelar el botón de cerrar.

Ver contactos

Cuando vaya a Gestionar y seleccione Ver contactos, puede hacer clic en los miembros de la lista de contactos para completar una encuesta. Sin embargo, hay funciones adicionales en esta página que pueden mejorar la experiencia de distribución de encuestas.

Actualizar los contactos

A veces, si cambias tus listas de contactos en tu escritorio y luego regresas a la aplicación sin actualizar, no verás los cambios de inmediato. Tendrá que actualizar las listas para ver los cambios.

1. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
2. Seleccione Ver contactos.
   
3. Haga clic en Editar.
   
4. Haga clic en Actualizar todo.
   

Ocultar miembros de la lista de contactos

A veces, trabajará con una gran lista de contactos y querrá dejar de lado a determinados miembros de esa lista. Esto puede incluir encuestados que han terminado o miembros que le han dicho que ya no desean participar. Puede ocultar estos miembros de la lista para que estén fuera del camino.

1. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
2. Seleccione Ver contactos.
   
3. Haga clic en la lista de contactos deseada.
   
4. Haga clic en Editar.
   
5. Seleccione las personas que desea ocultar.
   
   Consejo Q: Puede buscar contactos específicos introduciendo su nombre o dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda en la parte superior de la lista.
6. Haga clic en Ocultar.

Desplácese hasta la parte inferior de su lista de contactos para encontrar la lista de miembros ocultos. Haga clic para expandir.

Si ya no desea ocultar un miembro, haga clic en Mostrar junto a su nombre.

Subiendo respuestas

Una vez que haya recopilado respuestas y tenga una conexión a Internet activa, puede cargar las respuestas en su cuenta de Qualtrics. De forma predeterminada, las cargas siempre se realizan “por solicitud”, lo que significa que la aplicación no cargará automáticamente las respuestas en su nombre a menos que se especifique.

Después de la carga, las respuestas se eliminan de su dispositivo móvil y estarán disponibles en las pestañas Respuestas y Resultados de su cuenta de Qualtrics. La carga también incrementa el número de Respuestas completadas en la ventana de resumen de la encuesta.

Para cargar respuestas pendientes y vistas previas

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Toque Cargar respuestas en la parte inferior derecha de la pantalla de la encuesta.
   

Subir respuestas incompletas

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Toque Respuestas incompletas.
   
3. Toque Editar y luego seleccione las respuestas que desea cargar.
   
4. Toque Acción y seleccione Cargar respuestas.
   

Carga automática de respuestas

La aplicación offline le permite habilitar la carga automática de respuestas. Cuando esta configuración está activada, su dispositivo cargará automáticamente sus respuestas una vez que esté conectado a Internet.

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
3. Activar respuestas de carga automática.
   

Resolución de problemas

Ocasionalmente, ciertas opciones impedirán que la aplicación cargue respuestas a su cuenta en línea. En este caso, hay varias cosas que puede verificar:

1. Asegúrese de que tiene la última versión de la aplicación. La actualización de la aplicación no borrará ninguna respuesta mientras no cierre la sesión.
2. Encontrar WiFi más estable.
3. Vuelva a autenticarse en la aplicación seleccionando “Opciones” y “Volver a autenticar”. Esto no provocará que se elimine ninguna respuesta.
   
   
4. Inicie sesión en Qualtrics y asegúrese de que “Solo por invitación” no está marcado en el Opciones de la encuesta. Además, si Cuotas existen, asegúrese de que no estén llenos.
5. Asegúrese de que la encuesta está activa. El estado de la encuesta no puede ser inactivo/cerrado.
6. Si está trabajando con una encuesta colaborativa, asegúrese de que la encuesta aún esté colaborando con la cuenta iniciada en la aplicación.

Preguntas frecuentes