Recopilación de respuestas de aplicación offline

Acerca de “Recopilar respuestas”

Una vez que haya configurado la aplicación Encuestas offline de Qualtrics en su dispositivo y haya descargado sus encuestas, puede comenzar a recopilar respuestas.

Recopilación de respuestas anónimas

With the following method, you can collect survey responses that aren’t associated with a contact list.

1. Toque la encuesta descargada.
   
2. Toque Realizar encuesta.
   
3. Complete la encuesta.
4. Haga clic en Reiniciar para iniciar una nueva sesión de encuesta o haga clic en la X en la parte superior derecha para volver a la pantalla de la encuesta.
   

Cuando se completa una respuesta de encuesta, el número de Respuestas pendientes aumenta.

Recopilación de respuestas individuales

Las respuestas de la aplicación offline no tienen que ser anónimas. Si ha creado una lista de contactos en Qualtrics, puede utilizar esta lista para asociar cada respuesta fuera de línea con un contacto en particular.

1. Cargue una lista de contactos a su cuenta.
2. En la aplicación offline, vaya a la encuesta que ha descargado.
   
3. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
4. Haga clic en Ver contactos.
   Qtip: For contact lists to display in the Offline App, your account must have the Access API permission enabled. Contact your Brand Administrator if you need this permission enabled.

   

5. Click the desired contact list.
   
6. Click the respondent who is filling out the survey.
   

Esta función funciona como enviar una encuesta por correo electrónico a una lista de contactos. If you’ve saved Embedded Data to your contact list, and added this Embedded Data to the Survey Flow, this information will be saved with the respondent’s completed offline app response.

Respuestas incompletas

Sometimes you or a respondent won’t be able to finish answering survey questions all at once. En estos casos, puede grabar la respuesta como incompleta y volver a ella más tarde.

Saving an incomplete response

1. En cualquier momento de una encuesta, toque la X en la esquina superior derecha.
   
2. Escriba una descripción para la respuesta.
   

   Qtip: Giving a clear description for a response in progress will help you later when you want to return and finish that specific response.

3. Haga clic en Aceptar.
   

Managing an incomplete response

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Toque Respuestas incompletas.
   
3. Toque la respuesta incompleta que desea gestionar.
   
4. Seleccione la acción que desea realizar (reanudar, renombrar, cargar o eliminar la respuesta).
5. Toque Cancelar para volver a la pantalla de la encuesta.

Experiencia del encuestado

Las encuestas en su dispositivo móvil funcionarán de forma similar a las encuestas en una computadora de tamaño completo, aunque el diseño de las preguntas puede cambiar ligeramente para adaptarse al tamaño más pequeño de la pantalla. For example, some mobile devices will show a selection box as a drop-down list.

Puede personalizar la experiencia de los encuestados de otras maneras utilizando las opciones de Configuración de encuesta. Puede encontrar estas opciones de gestión tocando el botón rojo con un icono de engranaje en la parte inferior izquierda de la ventana de resumen de la encuesta.

• Recopilar datos de geolocalización: Siempre que su dispositivo esté configurado para recopilar datos de geolocalización, la encuesta guardará esta información con cada respuesta. Si su aplicación offline no tiene datos o conexión wi-fi, la última ubicación registrada en su dispositivo se guardará con la respuesta.
• Modo quiosco: Oculte el botón Cerrar y limite el tiempo que tienen los encuestados para realizar la encuesta. No disponible para iPhone o Windows.
• Show Restart Button: Allow respondents to restart their survey session by tapping on the circular arrow in the upper left-hand corner of the survey (turned on by default).
• Show Close Button: Allow respondents to exit their survey session by tapping on the X in the upper right-hand corner of the survey (turned on by default).
  Consejo Q: ¿Necesita cerrar una encuesta que no tenga un botón para cerrar? Simplemente toque la encuesta dos veces con 3 dedos y aparecerá un botón de cierre.
• Require Passcode: Requires respondents to enter a passcode before exiting the survey without finishing.
• Auto Upload Responses: Automatically uploads your survey responses once your device is connected to internet.
• Seguimiento de datos embebidos: Keep track of the embedded data collected with your responses. Consulte la sección del enlace a continuación para obtener más información.
• Ver contactos: Vea las listas de contactos de su cuenta y recopile las respuestas de la encuesta para los encuestados deseados. Consulte las secciones enlazadas a continuación para obtener más información.
  Qtip: For contact lists to display in the Offline App, your account must have the Access API permission enabled. Póngase en contacto con el administrador de organización si necesita habilitar el permiso.
• Eliminar respuestas: Eliminar permanentemente todas las respuestas fuera de línea de la encuesta actual. Responses that have already been uploaded to Qualtrics won’t be affected.
  Warning: Once responses are removed, they can’t be restored.
• Eliminar encuesta: Elimine la encuesta de la lista de encuestas descargadas. You’ll need to download the survey again to collect more responses.

Seguimiento de datos embebidos

Supongamos que el flujo de la encuesta tiene una serie de ramificaciones. When a respondent answers less than 18 to an age question, a branch assigns them to an embedded data element named “Age Group” with a value of “Underage.” Maybe you use embedded data to label when a respondent has completed a certain condition. Or maybe you’ve saved embedded data in your contact list to indicate personal information such as gender and employment date of your contacts.

The embedded data tracking feature is excellent for keeping track of the embedded data collected in your responses. This way, you can keep track of the demographics responding to your survey.

Antes de poder utilizar esta función, debe realizar varios pasos.

Preparación para realizar un seguimiento de los datos embebidos

Before collecting responses, make sure your embedded data is set in the Survey Flow. Debe hacerlo aunque esté grabado en la lista de contactos.

If you only added this embedded data to your survey flow after uploading the survey to your app, make sure to refresh the survey.

If you are collecting responses from embedded data loaded into a contact list, it also helps to refresh the list. Vaya a Gestionar > consulte Contactos y haga clic en la lista. A continuación, haga clic en Editar y Actualizar todo.

Uso del seguimiento de datos embebidos

1. En la aplicación offline, vaya a la encuesta que ha descargado.
   
2. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
3. Haga clic en Seguimiento de datos embebidos.
   
4. In the Search bar, type the exact name of the embedded data you want to look at the results for. Las mayúsculas y la ortografía son importantes.
   
5. Below, you’ll see the values for this embedded data field and the number of responses with this value. You can click Name or Count to change the order in which the values are sorted.
   

Modo quiosco

Kiosk Mode es una opción disponible solo en Androids y Tablets. Con el modo quiosco, puede ocultar el botón Cerrar a los encuestados y el tiempo que tienen para trabajar en su respuesta antes de que se actualice la encuesta. This survey refresh function is great if you have devices set up so that people can easily leave before finishing; you don’t want someone else using the device on the same unfinished response.

Para acceder al modo quiosco:

1. Una vez descargada la encuesta, haga clic en Gestionar encuesta.
2. Seleccione Modo quiosco.
   
3. Ajuste el Temporizador de reinicio de encuesta. Deje todo el camino a la izquierda para evitar el restablecimiento y dar al encuestado el tiempo que necesite. Arrastre el deslizador y seleccione una hora si desea restablecer después de un determinado punto.
   
   Consejo Q: Debe establecer un tiempo de restablecimiento si está preocupado por que la gente comience, pero luego se vaya sin terminar. No quieres que alguien más vaya a la tableta y termine la respuesta de otra persona, ya que esto distorsiona los resultados.
4. Haga clic en Atrás.
   
5. Haga clic para realizar la encuesta.
6. El botón de cierre quedará en la parte superior derecha.
   
   Consejo Q: puede utilizar el botón de retroceso, deslizar hacia atrás u otro dispositivo equivalente para salir de la encuesta. If your device doesn’t have these options, double tap the screen with 3 fingers to reveal the close button.

Ver contactos

Cuando vaya a Gestionar y seleccione Ver contactos, puede hacer clic en los miembros de la lista de contactos para completar una encuesta. Sin embargo, hay funciones adicionales en esta página que pueden mejorar la experiencia de distribución de encuestas.

Actualizar los contactos

Sometimes, if you change your contact lists on your desktop and then go back to the app without refreshing, you won’t see the changes right away. Tendrá que actualizar las listas para ver los cambios.

1. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
2. Seleccione Ver contactos.
   
3. Haga clic en Editar.
   
4. Haga clic en Actualizar todo.
   

Ocultar miembros de la lista de contactos

A veces, trabajará con una gran lista de contactos y querrá dejar de lado a determinados miembros de esa lista. Esto puede incluir encuestados que han terminado o miembros que le han dicho que ya no desean participar. Puede ocultar estos miembros de la lista para que estén fuera del camino.

1. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
2. Seleccione Ver contactos.
   
3. Haga clic en la lista de contactos deseada.
   
4. Haga clic en Editar.
   
5. Seleccione las personas que desea ocultar.
   
   Consejo Q: Puede buscar contactos específicos introduciendo su nombre o dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda en la parte superior de la lista.
6. Haga clic en Ocultar.

Scroll to the bottom of your contact list to find the list of hidden members. Haga clic para expandir.

Si ya no desea ocultar un miembro, haga clic en Mostrar junto a su nombre.

Subiendo respuestas

Una vez que haya recopilado respuestas y tenga una conexión a Internet activa, puede cargar las respuestas en su cuenta de Qualtrics. By default, uploads are always performed on a “per request” basis, meaning the app won’t automatically upload responses on your behalf unless specified.

Después de la carga, las respuestas se eliminan de su dispositivo móvil y estarán disponibles en las pestañas Respuestas y Resultados de su cuenta de Qualtrics. La carga también incrementa el número de Respuestas completadas en la ventana de resumen de la encuesta.

Para cargar respuestas pendientes y vistas previas

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Toque Cargar respuestas en la parte inferior derecha de la pantalla de la encuesta.
   

Uploading incomplete responses

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Toque Respuestas incompletas.
   
3. Toque Editar y luego seleccione las respuestas que desea cargar.
   
4. Toque Acción y seleccione Cargar respuestas.
   

Auto Uploading Responses

La aplicación offline le permite habilitar la carga automática de respuestas. Cuando esta configuración está activada, su dispositivo cargará automáticamente sus respuestas una vez que esté conectado a Internet.

1. Vaya a la pantalla de la encuesta.
   
2. Haga clic en el botón rojo con un icono de engranaje para ir al menú Gestionar.
   
3. Activar respuestas de carga automática.
   

Resolución de problemas

Ocasionalmente, ciertas opciones impedirán que la aplicación cargue respuestas a su cuenta en línea. En este caso, hay varias cosas que puede verificar:

1. Asegúrese de que tiene la última versión de la aplicación. La actualización de la aplicación no borrará ninguna respuesta mientras no cierre la sesión.
2. Encontrar WiFi más estable.
3. Vuelva a autenticarse en la aplicación seleccionando “Opciones” y “Volver a autenticar”. This won’t cause any responses to be deleted.
   
   
4. Inicie sesión en Qualtrics y asegúrese de que “Solo por invitación” isn’t checked in the Opciones de la encuesta. Además, si Cuotas exist, make sure they aren’t filled.
5. Asegúrese de que la encuesta está activa. The survey status can’t be inactive/closed.
6. If you’re working with a collaborated survey, make sure the survey is still collaborated with the account logged into the app.

Preguntas frecuentes