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Abrir la pestaña “Distribuciones”

Seleccione el Distribuciones Pestaña para:

• Activar una nueva encuesta
• Comenzar Recopilación de respuestas
• Monitorizar sus métricas de recopilación de respuestas

Canales y métodos

Cuando se abra por primera vez la pestaña Distribuciones, deberá elegir un canal de distribución y un método dentro de ese canal para comenzar a recopilar respuestas de la encuesta .

1. Canales :Elige entre Correo electrónico, Web, Redes sociales, o Móvil .
2. Métodos :Seleccione entre las opciones de invitación disponibles (por ejemplo, las invitaciones por correo electrónico se pueden enviar a través del correo de Qualtrics o mediante su propio sistema de correo electrónico). Las opciones disponibles variarán en función del canal que haya seleccionado.

Visita el Recopilación de respuestas Página con instrucciones paso a paso sobre cómo distribuir su encuesta y comenzar a recopilar respuestas.

Conceptos básicos sobre el resumen de la distribución

Después de seleccionar su canal y método iniciales, Qualtrics le mostrará un resumen de distribución para que pueda realizar un seguimiento de sus métricas de respuesta.

El resumen de distribución le mostrará, en tiempo real, todas las respuestas que se han recogido. Las respuestas se dividen por canal a través de un gráfico interactivo y una tabla que muestra las tendencias de sus respuestas.

Gracias a estas métricas, podrá identificar problemas en cuanto surjan y realizar ajustes a tiempo para mantener su investigación en la dirección correcta. Este resumen también puede ayudarle a decidir si cerrar la encuesta cuando consiga suficientes datos.

Fases de la recopilación de respuestas

Con el objetivo de proteger los datos de respuesta de sus proyectos, toda encuesta pasa por varias fases:

• Nuevo :Aún estás creando tu encuesta. No se están recopilando datos.
• Activo :Has seleccionado tus canales y métodos de distribución .
• En pausa : Tienes en pausa o detuvo la recopilación de encuesta porque:
  • Ya ha completado la recopilación de datos.
  • Necesita hacer correcciones o añadir nuevas preguntas.
    Advertencia :Si no tiene cuidado, algunos cambios pueden invalidar partes de sus datos. Para identificar los tipos de cambios que pueden afectar la confiabilidad y validez, visite el Probar/editar encuestas activas página.
• Reanudar :Has decidido reanudar Recopilación de respuestas.
• Vencido y cerrado :Has establecido una Fecha y hora de disponibilidad de la encuesta . En ese instante se acaba la recopilación de respuestas y se cierra la encuesta, por lo que no admitirá nuevas respuestas. Incluso después de haber pasado tu fecha de disponibilidad, puedes:
  • Reanudar la recopilación de datos. Necesitarás quitar el disponibilidad desde antes de reanudar la recopilación de datos.
  • Reciclar la encuesta haciendo una copia.
  • Suprimir todas las respuestas actuales y volver a distribuir la encuesta.

Pausa de recopilación y Respuestas incompletas de la Encuesta

Deberá decidir el momento en el que se detendrá la recopilación de respuestas siguiendo uno de los siguientes procedimientos:

• Preestablecer una fecha de disponibilidad.
• Haciendo clic manualmente Pausar la recopilación de respuestas .
  

Cuando se acabe la recopilación de respuestas, deberá tomar una serie de decisiones:

• ¿Qué hará con los encuestados que estén participando en la encuesta en el momento en que se cierre?
• ¿Cómo informará a los invitados a participar en la encuesta de que ya está cerrada?
• ¿Desea aceptar respuestas de encuesta incompletas o parcialmente completadas? ¿Cómo cree que afectarán esos datos a sus resultados? ¿Positiva o negativamente?

Acerca de las distribuciones por correo electrónico

distribución de correo electrónico utiliza el correo electrónico de Qualtrics o su propio sistema de correo electrónico para enviar invitaciones a encuesta personalizadas.

Si elige el método de correo de Qualtrics , exclusivo enlaces individuales se envían a los miembros de su lista de contactos . Los enlaces individuales registran información de identificación del encuestado que puede utilizar en informes futuros o como datos embebidos .

Enviar correos electrónicos anónimos vs. Enlaces individuales

Los investigadores que utilizan sus propios sistemas de correo generalmente utilizarán correo reutilizable. enlaces anónimos , que no registran información que permita identificar al encuestado. (Básicamente, todos reciben el mismo enlace).

Sin embargo, si utiliza un sistema de correo de terceros, pero aún necesita realizar un seguimiento de las respuestas que pertenencia a destinatarios específicos, puede generar Enlaces personales . Estos enlaces se descargan en su ordenador en un archivo CSV que podrá combinar con su lista de contactos.

Gestión de correo electrónico

Qualtrics proporciona métricas detalladas de sus distribuciones por correo electrónico y realiza seguimientos de todos los correos enviados, fallidos, terminados y devueltos. Obtenga más información en el Gestión de distribución de correo electrónico página.

Las distribuciones de correo electrónico también le permiten programar y administrar recordatorios y mensajes de agradecimiento, como se explica en la recordatorio y correos electrónicos de agradecimiento Página de soporte.

Solución de problemas de correos electrónicos

Nunca desea ver mensajes de error, pero cuando lo haga, consulte la mensajes de error de distribución de correo electrónico página para obtener detalles específicos. Pueden producirse errores por diversos motivos:

• Se ha superado el límite de correos electrónicos
• Las direcciones de correo electrónico no coinciden (la verificación SPF ha fallado)
• No se ha incluido un enlace de encuesta
• No incluye un enlace de darse de baja

El spam es una plaga de Internet. Y es posible que los sistemas de seguridad diseñados para luchar contra el spam entorpezcan sus esfuerzos para recopilar datos. Visita el evitar ser marcado como spam Página con consejos y trucos para evitar que tus mensajes acaben en la carpeta de spam de tus destinatarios.

Las tasas de entrega de correo electrónico también pueden mejorar mediante el uso de Direcciones “De” de Qualtrics , lo que ayudará a que los mensajes eviten la trampa de ser etiquetados como fraudulentos. Para otorgarle permiso a Qualtrics para enviar correos electrónicos como si fueran de su propio dominio, deberá configurar una Dominio FROM personalizado , completo con un registro DKIM y MX establecido por su equipo de TI.

También puedes configurar una Retransmisión SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) que le permitirá transferir correos electrónicos de Qualtrics a su propio servidor de correo electrónico primero y luego enviar los mensajes a sus destinatarios utilizando su dominio de correo electrónico. Obtenga más información sobre el utilizando una dirección de remitente personalizada página.

Acerca de las distribuciones web

El canal web proporciona los siguientes métodos y herramientas principales:

• Enlace anónimo
• Interceptaciones de opinión del sitio web

Enlaces anónimos

Copiar y pegar enlaces anónimos a mensajes de correo electrónico, sitios de redes sociales, sitios web o ventanas emergentes en la página.

Los enlaces anónimos son fáciles de enviar, pero su uso presenta ventajas e inconvenientes:

• Las respuestas que recopilan no incluyen información que identifique al encuestado.
• No hay límite en la cantidad de veces que un encuestado puede utilizar el enlace anónimo.
  • Para evitar múltiples respuestas de la misma persona (es decir, evitar múltiples envíos), consulte la Opciones de Encuesta de seguridad página.
• Puede hacer que se guarde el progreso para que los encuestados puedan cerrar su ventana, regresar al mismo navegador y finalizar más tarde. (Ver el Permitir que las respuestas finalicen más tarde Página de soporte.)
• Puede desactivar la opción de enlace anónimo habilitando Sólo por invitación en el opciones de la encuesta . Esto es útil si desea convertir su método de distribución a enlaces individuales solo.

Interceptos de Opinión del sitio web

Website & App Información lo ayuda a brindar una excelente experiencia digital a sus clientes al incorporar solicitudes de opinión directamente dentro de su sitio web.

La Información sitios web y aplicaciones no está disponible con todas las licencias. Para obtener más información sobre esta función y todas sus capacidades, consulte Introducción a Website/App Información .

Acerca de las distribuciones por redes sociales

Distribuir en plataformas de redes sociales es tan fácil como elegir una de las opciones disponibles (Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn, Google+ y Pinterest) y vincular su encuesta a los sitios.

No obstante, puede resultar algo más complicado en ciertas ocasiones.

• Las redes sociales requieren interacción por parte del usuario, por lo que deberá familiarizarse con su organización y sus convenciones de nomenclatura. (Ver el mostrar nombre y descripción de la encuesta Página para más información. Estos se pueden editar en su opciones de la encuesta .)
  
• El sitio de redes sociales de referencia se registrará como datos embebidos . Por lo tanto, deberá agregar un campo de datos embebidos a su encuesta y nombrarlo Fuente Q_Social .
• Cuando publique una encuesta en las redes sociales, aparecerá un logotipo con una descripción y un mostrar nombre. Ver el distribuciones de redes sociales Página de soporte para obtener más información.
• Qualtrics utiliza ventanas emergentes para conectarse a plataformas de redes sociales. Si está teniendo problemas para acceder a estas funciones, trate de habilitar las ventanas emergentes en su navegador.

Acerca de las distribuciones móviles

Con la distribución móvil, tendrá acceso a una serie de eficientes métodos de envío:

• Mensaje de texto (SMS)
• Aplicación offline
• Código QR ®
• SDK de la aplicación móvil

Mensaje de texto (SMS)

Envíe sus encuestas por SMS (servicio de mensajes cortos, también conocidos como mensajes de texto). Distribuya encuestas SMS de varias maneras:

• Invitación por SMS :Los encuestados seleccionan el enlace anónimo enviado en un mensaje de texto que se abre en su navegador móvil.
• SMS bidireccionales:Los encuestados escriben sus respuestas pregunta por pregunta. Esto es Sólo disponible en ciertos países Los SMS bidireccionales pueden enviarse a una lista de números de teléfono o iniciarse cuando un encuestado envía un código de acceso por mensaje de texto.

Aplicación offline

Con la Aplicación offline de Qualtrics, podrá recoger datos en dispositivos móviles como iPads y teléfonos inteligentes, y sin necesidad de conexión a Internet. Esto puede ser de lo más útil en situaciones in situ.

Solo tiene que recopilar los datos y más tarde cargar los resultados en su proyecto de Qualtrics para su análisis, revisión y generación de informes.

Hay un proceso de 3 pasos para configurar la aplicación sin conexión:

1. Generar un token de API :Los dispositivos descargarán preguntas y cargarán datos hacia y desde su proyecto utilizando la API de Qualtrics .
2. Descargue la aplicación Qualtrics Offline en sus dispositivos :Descargue la aplicación gratuita desde iTunes App Store (iPad o iPhone) o desde Google Play Store (para dispositivos Android).
3. Ingrese las credenciales de su cuenta : Su Administrador de Marca/organización puede ayudarle con la información de la cuenta que pueda necesitar y también puede activar la Utilice la aplicación móvil sin conexión permiso Dentro de tu cuenta.

Recopilar respuestas en la aplicación offline es muy simple y directo, pero eso no significa que abandonará toda la solidez de una encuesta en línea. Por ejemplo:

• Puedes trabajar desde una lista de contactos .
• Si la encuesta se interrumpe, puede cargar los datos como un respuesta incompleta .
• Los encuestados podrán interrumpir la encuesta y reanudarla en otro momento.
• Puedes usar y recolectar datos embebidos .

Códigos QR

Un código QR (código de respuesta rápida) es un código de barras con una matriz que puede imprimirse en varios formatos, como recibos o carteles. También puede escanearse desde un gráfico en línea en formato de imagen PNG.

El código QR de su encuesta está vinculado a un enlace anónimo, Entonces, cuando se escanee el código, los encuestados serán dirigidos inmediatamente a su encuesta. Las distribuciones por código QR no registran información que identifique a sus encuestados.

SDK de la aplicación móvil

Si su organización ejecuta una aplicación móvil, puede utilizar Qualtrics para recopilar información y opinión valiosos sobre sus usuarios.

El SDK de aplicaciones móviles no está disponible con todas las licencias. Para obtener más información, consulte Proyecto de Opinión de la aplicación móvil .

Acerca de los paneles en línea

Un panel es un grupo de participantes que han sido reclutados para brindar opinión sobre un tema de investigación. Puede definir criterios de segmentación y lanzar su estudio de investigación a esta audiencia. Por ejemplo, digamos que estás lanzando un producto diseñado para dueños de mascotas y te gustaría recopilar opinión sobre los primeros conceptos. Puede utilizar un panel para enviar su encuesta únicamente a los dueños de mascotas, lo que le permitirá recopilar rápidamente opinión precisos y relevantes sin la molestia de encontrar a estas personas usted mismo.

Ver Paneles en línea Para más información.

Tipos de Proyectos con una pestaña de distribuciones

La pestaña Distribuciones aparece en varios tipos de proyectos , incluido:

• Proyectos de encuesta
• Soluciones XM

Si su licencia incluye XM Directory , muchas de las opciones de distribución descritas en esta página también están disponibles dentro del directorio. Ver Distribución a contactos en el XM Directory Para más detalles.

Tipos de Proyectos que no reciben apoyo

Si bien puedes distribuir otros proyectos, no tienen todas las características descritas en esta página.

• Para Legumbres , ver más en Programar invitaciones por correo electrónico y Enlaces personales .
• Para Compromiso y Investigación ad hoc Empleado , ver Mensajes de correo electrónico (EX) o Distribuciones de SMS (EX) .
• Para Ciclo vital , ver Correos electrónicos de ciclo de vida .
• Para proyectos 360 , ver Mensajes de correo electrónico ( 360) .
• Para Asociado y MaxDiff proyectos, ver Pestaña Distribuciones (Conjunta y MaxDiff) .

Preguntas frecuentes

El código QR es una marca registrada de DENSO WAVE INCORPORATED.