Recopilación de respuestas

Acerca de “Recopilar respuestas”

By default, you must activate and distribute your survey before respondents can take it. Una vez que su encuesta esté lista, vaya a la pestaña Distribuciones para comenzar a recopilar respuestas.

This page outlines how to start, pause, and resume response collection for your survey, which will change the status of your project, as well as the effects of those actions. It also covers how to edit an active survey and set a survey availability date.

Tipos de proyectos incluidos en esta página

Esta página de soporte solo cubre cómo recopilar respuestas en algunos tipos de proyectos, incluidos:

• Proyectos de encuesta
• Soluciones XM
• Proyectos conjuntos y MaxDiff

No se garantiza que los proyectos que no se mencionan anteriormente se comporten como se describe en la página de soporte técnico.

Comenzar a recopilar respuestas

1. En su encuesta, vaya a la pestaña Distribuciones.
   
2. Seleccione el método de distribución que desee. Algunos métodos incluyen varias formas de distribuir la encuesta, así que asegúrese de visitar las páginas enlazadas para obtener más información. Sus opciones de distribución incluyen:
   • Dirección de correo electrónico: Send the survey via email to your respondents.
   • Web: Publique la encuesta en Internet para que la respondan los encuestados.
   • Social: Publique la encuesta en los sitios de redes sociales para que la tomen los encuestados.
   • Móvil: Envíe la encuesta a los dispositivos móviles de sus encuestados.
   • Panel en línea: solo puede ver esta opción si ha comprado un panel. Hable con su ejecutivo de cuentas si está interesado en aprender más sobre la compra de un panel.
   Qtip: The available distribution methods will depend on your account permissions and license. If you want to use one of these methods but don’t have it available, contact your Brand Administrator. Si usted es el Administrador de organización y tiene preguntas sobre lo que se incluye en su licencia, póngase en contacto con su Account Executive.
   Qtip: If you’ve already accessed the Distributions tab in your project, the distribution methods will be on the left-hand side of the page.
   
3. Follow the steps to use that method to distribute your survey (e.g., composing an email or using the anonymous link).

Once you distribute your survey, it will automatically be activated, allowing respondents to submit responses.

Edición de una encuesta activa

Even though Qualtrics allows you to edit a survey once you’ve distributed it, we recommend not making any edits once you’ve begun collecting responses, since that may invalidate your collected data. If you need to edit a survey that has already collected responses, see the testing and editing an active survey page to learn which changes can be made without invalidating data.

Pausar la recopilación de respuestas

Al pausar la recopilación de respuestas, la encuesta se “apaga” y deja de recibir nuevas respuestas. Ningún participante podrá realizar la encuesta cuando esté pausada. The anonymous link will be disabled, as well as any other survey links you’ve distributed. This ensures anyone who hasn’t started their survey yet won’t be able to do so.

En el caso de las respuestas en curso (es decir, los participantes que han empezado sus encuestas pero aún no han finalizado), puede optar por cerrar sus sesiones de encuesta o dejar que terminen.

You can pause response collection from either the Projects page or the Distributions tab.

Pausing response collection from the Projects page

1. Vaya a la página Proyectos.
   
2. Haga clic en los 3 puntos junto al proyecto que desea cerrar.
   
3. Seleccione Cerrar.
4. Seleccione lo que sucede con las respuestas en curso cuando la recopilación de respuestas está pausada:
   
   • Stop them and record them according to the survey’s partial response completion settings: This option will close and record any responses in progress. Tenga en cuenta que si la configuración de las respuestas de la encuesta está configurada para eliminar las respuestas incompletas, sus respuestas se eliminarán.
   • Permitirles finalizar: Esta opción permite que el encuestado finalice las respuestas en curso. Respondents won’t be able to start new survey responses; they’ll only be able to finish existing ones. Tenga en cuenta que, aunque decida permitir que se finalicen las sesiones de encuesta activas, los encuestados deben completar su respuesta antes del plazo especificado en las opciones de encuesta.
5. Haga clic en Pausar recopilación de respuestas.

Pausing response collection from the Distributions tab

1. Vaya a la pestaña Distribuciones de su encuesta.
   
2. Haga clic en Pausar recopilación de respuestas.
3. Seleccione lo que sucede con las respuestas en curso cuando la recopilación de respuestas está pausada:
   
   • Stop them and record them according to the survey’s partial response completion settings: This option will close and record any responses in progress. Tenga en cuenta que si sus opciones de encuesta están configuradas para eliminar respuestas incompletas, sus respuestas se eliminarán.
   • Permitirles finalizar: Esta opción permite que el encuestado finalice las respuestas en curso. Respondents won’t be able to start new survey responses; they’ll only be able to finish existing ones. Tenga en cuenta que, aunque decida permitir que se finalicen las sesiones de encuesta activas, los encuestados deben completar su respuesta antes del plazo especificado en las opciones de encuesta.
4. Haga clic en Pausar recopilación de respuestas.

Reanudar la recopilación de respuestas

Cuando esté preparado para recoger nuevos datos, proceda a reanudar la recopilación de respuestas. Esto volverá a activar cualquier enlace de encuesta individual que haya distribuido (siempre que el encuestado aún no haya completado su respuesta), así como le permitirá utilizar cualquier otro método de distribución que tenga a su disposición.

You can resume response collection from either the Projects page or the Distributions tab.

Resuming response collection from the Projects page

1. Vaya a la página Proyectos.
   
2. Haga clic en los 3 puntos junto a la encuesta para la que desea reanudar la recopilación de respuestas.
   
3. Seleccione Activar.

Resuming response collection from the Distributions tab

1. Navigate to the Distributions tab in your survey.
   
2. Haga clic en Reanudar recopilación de respuestas.

Configuración de una fecha de disponibilidad de encuesta

Además de cerrar manualmente la encuesta, puede fijar una fecha de disponibilidad de encuesta. La fecha de disponibilidad de la encuesta determina cuándo los encuestados pueden comenzar la encuesta. Once the date passes, respondents can no longer start a new response; however, they’ll still be allowed to finish a response they’ve already started as determined by the survey options.

Para establecer una fecha de disponibilidad, siga los pasos descritos en la página de disponibilidad de la encuesta.

Estados de proyecto

Projects can have 3 distinct statuses: New, Active, and Closed. Para encontrar el estado del proyecto, fíjelo en la Proyectos página.

• Nuevo: Los proyectos son “Nuevos” cuando se crean recientemente y aún no han sido “Activos” o “Cerrados”. No puede revertir el estado de un proyecto a “Nuevo” una vez modificado.
• Activo: Los proyectos están “Activos” cuando están abiertos para recopilar respuestas. Los proyectos se pueden activar de varias maneras:
  • Seleccione Activar en el menú de acciones del proyecto. Solo puede activar su proyecto si su estado es “Nuevo” o “Cerrado”.
  • Distribuir la encuesta a través de cualquier método de distribución.
  • Publicar la encuesta por primera vez.
  • Si su encuesta está actualmente “Cerrada”, puede volver a activarla haciendo clic en Reanudar recopilación de respuestas en la pestaña Distribuciones.
• Cerrado: Los proyectos están “Cerrados” cuando ya no aceptan respuestas. Los proyectos se pueden cerrar de varias maneras:
  • Seleccione Cerrar en el menú de acciones del proyecto. Solo puede cerrar la encuesta si su estado es “Activo”.
  • Seleccione Pausar colección de respuestas en la pestaña Distribuciones.

Preguntas frecuentes