Editor de audio y vídeo

Acerca del editor de audio y vídeo

Si su encuesta contiene una pregunta de respuesta de vídeo, puede ver y editar las respuestas de audio y vídeo dentro de Audio y amplificador; Ficha Vídeo en Datos y amplificador; Análisis. Desde aquí, puede ver transcripciones, hacer clips de respuestas de audio y video, y ensamblarlos en carretes resaltados. También puede aprovechar información estratégica impulsada por IA para identificar temas en sus respuestas de video.

Navegar por la biblioteca de audio y video

Para ver sus respuestas de audio y vídeo, vaya a Audio y amplificador; Sección de vídeo de Datos y análisis. Todos tus videos disponibles estarán en la sección Biblioteca de audio y video.

La biblioteca de audio y vídeo contiene una tabla de datos con todas sus respuestas de audio y vídeo. Desde esta tabla, puede ver diferentes columnas de metadatos para analizar y resumir sus respuestas.

1. Cree filtros para su tabla de datos. Para obtener más información, consulte Filtrado de respuestas.
2. Busque opiniones, temas o palabras clave de transcripción de las respuestas de su conjunto de datos.
3. Seleccione los datos que estarán disponibles en el selector de columnas. Solo los campos seleccionados de esta lista desplegable se pueden mostrar en la tabla de datos.
4. Ver el resumen automático. Para obtener más información, consulte Uso de resúmenes automatizados.
5. Seleccione las columnas que desea ver en la tabla de datos haciendo clic en los campos de esta lista desplegable.
6. Seleccione cuántas respuestas se deben ver por página.
7. Haga clic en una respuesta para ver los detalles de la respuesta.

Visualización de una sola respuesta de vídeo

Seleccione la respuesta que desea ver y, a continuación, haga clic en Ver en la parte inferior de la ventana de vista previa.

Puede hacer lo siguiente al visualizar una grabación en el editor:

1. El botón de reproducción inicia la grabación de audio o vídeo.
2. El botón de reinicio inicia el vídeo desde el principio.
3. Utilice la barra de progreso para saltar a diferentes puntos en la grabación.
4. La transcripción aparecerá junto a la grabación. Consulte Transcripción de video y opinión para obtener más información.
5. La lista desplegable de herramientas proporciona las opciones para ocultar la transcripción, ver el historial de versiones de edición de transcripción o descargar la respuesta.
   
   • Ocultar transcripción: Ocultar la transcripción de la interfaz.
   • Historial de versiones de edición de transcripciones: vea el historial de versiones de las ediciones realizadas en la transcripción. Para obtener más información, consulte Transcripción de video y opinión.
   • Descargar respuesta: Descargar la respuesta.
6. La lista desplegable de puntos destacados proporciona la opción de ocultar el resaltado de opiniones de la transcripción.
7. El menú de etiquetas muestra información sobre las etiquetas. Las opiniones etiquetadas automáticamente con frases en la transcripción se muestran aquí y puede crear etiquetas de respuesta adicionales que se aplicarán a toda la respuesta.
   
   • Opinión: De forma predeterminada, todas las opiniones que aparecen en la grabación se etiquetarán automáticamente a la respuesta.
     Consejo Q: Haga clic en una etiqueta de opinión para resaltar esa opinión en la transcripción.
   • Etiquetas de respuesta: Para añadir etiquetas adicionales, haga clic en Añadir etiquetas y escriba la etiqueta. Puede añadir varias etiquetas separándolas con una coma. Para eliminar una etiqueta de esta sección, haga clic en la X situada junto a la etiqueta.
   • Temas recomendados: Si ha recopilado al menos 5 respuestas, las recomendaciones del tema se activarán automáticamente. Esos temas se mostrarán en esta sección del menú de etiquetas. Para obtener más información, consulte Recomendaciones de temas de vídeo.
8. El menú de detalles de respuesta muestra información sobre la respuesta.
9. La velocidad a la que debe reproducirse el vídeo.
10. La orientación del video y la transcripción, ya sea vertical u horizontal.

Filtrado de respuestas

Puede filtrar sus grabaciones de audio y vídeo para que pueda encontrar fácilmente una respuesta específica.

1. Haga clic en Filtros.
2. Utilice las listas desplegables para filtrar según los criterios deseados. Puede filtrar por:
   • Opinión: Filtro basado en la opinión del registro.
   • Pregunta: Filtrar según la pregunta de vídeo. Si solo tiene 1 pregunta de vídeo en su encuesta, la única opción que tendrá a su disposición es “todas las preguntas”.
   • Temas: Filtre según los temas aplicados a la grabación. Este filtro no aparecerá hasta que tenga temas etiquetados en sus grabaciones. Consulte Recomendaciones de temas de vídeo para obtener más información.
3. Haga clic en Aplicar.

Transcripción de video y opinión

Si una grabación contiene suficiente conversación, entonces se generará automáticamente una transcripción. Esta transcripción contiene datos de opinión, lo que le permite identificar cómo se sintió su encuestado en diferentes momentos.

Al ver la grabación, la transcripción pondrá en negrita la palabra que el encuestado está diciendo actualmente. Haga clic en una palabra específica de la transcripción para interactuar con ella:

• Crear clip: Crear un clip a partir de esta respuesta. Para obtener más información, consulte Crear un clip de vídeo.
• Copiar en el portapapeles: Copie la palabra en el portapapeles.
• Editar texto seleccionado: cambie la etiqueta de opinión de la palabra seleccionada o edite el texto que aparece en la transcripción.

Recomendaciones de temas de vídeo

Si ha recopilado al menos 10 respuestas de vídeo, el conmutador Recomendaciones de temas se activará automáticamente. Si esta opción está activada, los temas se aplicarán automáticamente a sus grabaciones. Estos temas se generan en función de la transcripción de la grabación. Si desea eliminar temas, desactive esta opción.

Uso de resúmenes automatizados

Después de haber recopilado al menos 5 respuestas de vídeo, puede analizar sus respuestas utilizando resúmenes automatizados impulsados por modelos avanzados de IA generativa. Los resúmenes impulsados por IA le ayudan a identificar temas comunes en sus vídeos y le proporcionan un resumen general sobre su contenido de vídeo.

1. En la sección Biblioteca de audio y vídeo, haga clic en Resumen.
   
2. El panel lateral se actualizará con sus resúmenes automatizados. El Resumen general le ofrece un amplio resumen del contenido de sus vídeos.
3. Puede restringir su análisis al ver vídeos que se relacionan con el mismo tema. Utilice la lista desplegable Seleccionar tema para elegir un tema. El texto debajo de este menú desplegable se actualizará para ofrecerle un resumen sobre ese tema.
   
   Consejo Q: Habrá hasta 5 temas. Estos temas son exclusivos de su conjunto de datos y se basan en el contenido de sus vídeos.
4. La sección Ofertas enumera ofertas específicas relacionadas con el tema seleccionado.
5. Haga clic en Reproducir respuesta debajo de una cotización para llevarla a esa cotización en la respuesta de video.
   Consejo Q: Esto abre el vídeo en el editor de clips con la cotización preseleccionada. Utilice esta opción para crear rápidamente clips basados en las cotizaciones que surgen mediante resúmenes automatizados.

Creación de un clip de vídeo

Si ha encontrado un momento de una grabación que desea resaltar o utilizar en su dashboard, puede crear un clip de ella.

1. Con la vista de respuesta única abierta, haga clic en la palabra de la que desea crear un clip.
   
2. Haga clic en Crear clip.
3. Dale un nombre a tu clip.
   
4. Introduzca una Descripción del clip. Esto es para fines de su propia organización.
5. Opcionalmente, haga clic en Editar etiquetas para seleccionar las etiquetas que desea añadir al clip. De forma predeterminada, las opiniones se etiquetarán automáticamente en el clip. Puede eliminar una etiqueta haciendo clic en la X situada junto a la etiqueta.
   
   Consejo Q: Para añadir más etiquetas, haga clic en Añadir etiquetas e introduzca sus etiquetas personalizadas.
6. Haga clic en Herramientas de clip avanzadas.
   
7. Seleccione la Hora de inicio y la Hora de fin para su grabación. Puede especificar un cronomarcador de inicio y de fin exacto en los campos asociados o utilizar la herramienta de resaltado azul en la barra de progreso para seleccionar las horas de inicio y de fin. Puede ajustar la longitud de su grabación utilizando el campo Longitud de clip.
8. Haga clic en Guardar clip. Se procesará el clip, que puede tardar varios minutos.
9. Si desea añadir el clip a un carrete resaltado, seleccione la ubicación deseada del carrete y del clip en el carrete.
   
10. Para añadir el clip al carrete, haga clic en Añadir al carrete. Si no desea añadir el clip al carrete, seleccione No añadir en su lugar.

Los clips se guardan como el tipo de respuesta Clip en la biblioteca. Para administrar clips, haga clic en el menú de tres puntos.

1. Ver: Visualice y edite el clip desde el editor de clips.
   Consejo Q: Si bien puede editar los detalles del clip, no puede modificar la longitud ni los cronomarcadores del clip. Si necesita modificar el contenido de su clip, deberá crear uno nuevo.
2. Eliminar: Elimine el clip.

Idiomas disponibles para el análisis

Puede analizar vídeos que se han grabado en una variedad de idiomas. Esta sección contiene una tabla que muestra qué funciones están disponibles para qué idiomas.

Creación de una bobina de resaltado

Después de crear clips a partir de respuestas de vídeo, puede ensamblar sus clips en carretes resaltados para mostrarlos en un dashboard.

1. Vaya a la sección Marcador de bobina.
   
2. Haga clic en el menú desplegable Resaltar carrete.
3. Seleccione Crear nuevo carrete resaltado para crear un carrete nuevo, o seleccione un carrete existente si añade clips a un carrete que ya haya creado.
4. Dale un nombre a tu carrete.
   
5. Elija los clip(s) que desea incluir en la bobina seleccionándolos en el menú desplegable. Puede añadir varios clips a su bobina. No te preocupes por agregar tus clips ahora, puedes agregarlos a tu carrete más tarde.
6. Haga clic en Crear.
7. Para agregar clips a su carrete, haga clic en Agregar medios.
   
8. Seleccione el clip para añadir.
   
9. Elija a dónde desea que vaya el clip en su bobina. Puede seleccionar:
   • Inicio de la cronología: Añade el clip como el primer clip en el carrete resaltado.
   • Medio de la línea de tiempo: Añade el clip al medio del carrete resaltado.
   • Fin de la cronología: Añade el clip como el clip final en el carrete resaltado.
10. Haga clic en Añadir medios.
11. Para cambiar la posición de un clip en el carrete, haga clic en el menú de tres puntos a la derecha del clip y, a continuación, seleccione Mover hacia arriba o Mover hacia abajo.
    
    Consejo Q: Mover hacia arriba se atenuará para el primer clip y el movimiento hacia abajo se atenuará para el último clip.
12. Para eliminar un clip del carrete, haga clic en el menú de tres puntos situado a la derecha del clip y, a continuación, en Eliminar componente.
13. Haga clic en el botón Reproducir para ver la bobina resaltada.
14. Si desea eliminar el carrete resaltado, haga clic en el icono de la papelera debajo del menú desplegable del carrete resaltado.

Respuestas de vídeo en la sección de datos

Esta sección cubre cómo descargar una grabación y cómo ver una transcripción en la sección Datos de Data & Analysis.

Descargando vídeos

Puede descargar una versión .webm de una respuesta de vídeo individual.

1. En la pestaña Datos, haga clic en los 3 puntos junto a la respuesta que le interese.
2. Haga clic en Ver respuesta.
3. Verá un enlace .webm en el que se encuentra su pregunta en vídeo en su encuesta. Haga clic en este enlace para descargar el archivo en su ordenador.

Visualización de transcripciones

Por defecto, la transcripción de vídeo no se añade a la vista de tabla de datos. Sin embargo, puede añadirlo manualmente en:

1. En la pestaña Datos, haga clic en Selector de columnas.
2. Pase el cursor por encima de la pregunta del video.
3. Seleccione Transcripción de vídeo.

Tenga en cuenta que esta transcripción no tiene opinión. Si desea ver la opinión de su vídeo, diríjase al editor de vídeos.

Generating Video Links

This section covers how to generate individual links for each submitted video. You can display these links in a CX dashboard, which a dashboard viewer can click to be brought to the video editor with that video selected.

1. Navigate to the survey flow.
   
2. Create a new embedded data element or add a field to an existing one.
   Qtip: Make sure the embedded data element appears after your video question(s).
3. Name the embedded data field (for example, “Video Link”).
   
4. For the value, click Set a Value Now and enter the following:
   /app/video-editor/${e://Field/SurveyID}/responses/${e://Field/ResponseID}?qid=<questionId>
   Qtip: You can customize this link with HTML to make it open in a new tab or to change the text that is displayed to dashboard viewers. For example, <a href="/app/video-editor/${e://Field/SurveyID}/responses/${e://Field/ResponseID}?qid=QID1" target="_blank">Click here to view the video</a>.
5. Replace the <questionId> in the previous link with the internal question ID of your video question.
   
   Qtip: You can find the question ID by exporting your dataset.
6. Haga clic en Aplicar.
7. Navigate to the dashboard that has your video data, or create a new one.
8. In the Dashboard data section, make sure the embedded data field is mapped as a Text Value field type.
   
9. You can now display the video links by choosing it as a field in a widget (for example, in a record table widget).