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Temas en Text iQ


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Acerca de la creación de temas de texto

Los temas son una excelente manera de etiquetar sus respuestas de texto en Text iQ. Le ayudan a descubrir temas comunes en los comentarios y se pueden utilizar en gráficos y tablas en la gestión de informes.

Existen varias formas de crear temas.

  • Buscando respuestas de texto: Desarrolle temas buscando términos complejos y relacionados. Esto puede ser útil para etiquetar muchas respuestas a la vez o para etiquetar automáticamente las respuestas que coinciden con los parámetros.
  • Uso de temas recomendados: Qualtrics le recomendará temas en función de los términos que se debatan con frecuencia.
  • Importando temas: Importe temas utilizados en otros análisis o utilice temas de la biblioteca de temas de Qualtrics.
  • Agregación manual de temas a las respuestas: Puede añadir y eliminar temas manualmente de una respuesta específica. Esto le da la libertad de categorizar los comentarios fuera de su búsqueda inicial.
Consejo Q: Las funciones de Text iQ varían en función de si dispone de Text iQ básico o avanzado. Para obtener más información sobre las diferencias, consulte Básico frente a. Texto avanzado.
Atención: Hemos creado temas de texto específicamente para analizar las respuestas sobre el COVID-19. Consulte la sección Importación de temas para obtener información sobre cómo utilizar estos temas.

Creación de temas a partir de búsquedas

Puede utilizar la función de búsqueda para crear temas que se actualizan a medida que agrega nuevas respuestas. Esto significa que no tiene que etiquetar manualmente cada comentario hablando de su comida como “comida”. ¡Sucederá automáticamente!

Consejo Q: Las respuestas sin texto (es decir, el encuestado solo ha introducido un espacio) solo se pueden etiquetar con temas manualmente. Las respuestas en las que el encuestado no respondió a la pregunta no aparecerán en Text iQ.
  1. Escriba un término de búsqueda y pulse Intro o vuelva al teclado.
    realizar una búsqueda
  2. Haga clic en Crear un tema.
  3. Asigne un nombre al tema.
    crear un tema nuevo
  4. Seleccione las opciones Nivel para su tema. Esto determina dónde debe ir el nuevo tema en su jerarquía de temas. Puede elegir Colocar un tema nuevo bajo un tema existente y Colocar temas existentes bajo un tema nuevo. Cuando seleccione estas opciones, aparecerá un menú desplegable para que seleccione los temas asociados.
  5. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Ahora, cada vez que se cree una respuesta con la consulta de búsqueda coincidente, se etiquetará con este tema.

Consejo Q: Cree búsquedas más sólidas con cadenas lógicas complejas y el generador de consultas.
Atención: La lógica de resaltado es diferente de la lógica de etiquetado. Ocasionalmente, una palabra se resaltará, pero puede fallar la lógica de etiquetado.

Creación de consultas

Consejo Q: La longitud máxima de una consulta es de 10.000 caracteres en total.

Al igual que muchos sistemas de palabras clave, Text puede reconocer cadenas lógicas complejas construidas utilizando unos pocos comandos simples.

Palabra única
Por ejemplo, si buscas la palabra traje, no solo encontrarías respuestas con la palabra traje, sino errores ortográficos y variaciones (driss, vestidos, etc.).
Frase
Por ejemplo, si busca la frase traje formal, encontrará respuestas que contengan la frase “traje formal”.
Y / & / &&
Conjunta 2 palabras juntas. En lugar de buscar solo precio, sería más útil buscar precio y caro para asegurarnos de que recibimos solo los comentarios que queremos.
crear una consulta que utilice y
O / | / | ||
Busca 2 palabras de forma independiente. En lugar de buscar un costo justo, puede ayudar a buscar el costo o el precio, ya que las palabras tienden a ser usadas indistintamente.
crear una consulta Or
No / – /
Busca 1 palabra sin la otra. En lugar de buscar solo comida, podríamos decir comida, no hamburguesa para ver comentarios sobre nuestra comida, pero no sobre nuestras hamburguesas. También podría denominar esta búsqueda como comida -hamburguesa para lograr los mismos resultados. Como muchos otros operadores, también puede utilizar esto con paréntesis; por ejemplo, comida -(hamburguesa || sándwich) para buscar comida pero excluir tanto la hamburguesa como el sándwich.
crear una consulta Not
Paréntesis
Le permite agrupar sentencias lógicas y asegurarse de que su consulta sea lo suficientemente específica para sus objetivos. Usar una cadena como un boleto y (costo, venta o precio) no (palomitas) nos permite definir exactamente lo que queremos etiquetar: la información de venta de boletos.
crear una consulta que utilice paréntesis
Operadores exactos
Los pares de operadores exactos como “”, “”, y “」”, se utilizan para que coincidan exactamente con los términos escritos. Por ejemplo, la búsqueda de “helado” aparecería respuestas con ese fraseo exacto, pero no una respuesta con “helado” o “helado” u otros resultados lemmatizados similares. Además, las palabras clave reservadas como y, o, y no se pueden buscar dentro de los operadores de búsqueda exacta (por ejemplo, “no”). Para buscar comillas dobles, incluya un par de comillas dobles (por ejemplo, “”””). Por ejemplo, “””no feliz””” coincidirá con “no estoy contento”, pero no lo estoy.

crear una consulta que utilice el parámetro exacto

Operadores cercanos
A veces no querrás una frase exacta, sino que las palabras aparezcan juntas en una frase. Por ejemplo, te interesan las quejas de internet lento, pero no quieres etiquetar una respuesta donde tal vez alguien mencione internet y se queje por el servicio gastronómico lento en la misma respuesta. Puede especificar el grado de cercanía de las palabras utilizando ~#.

El uso de operadores exactos hará coincidir los términos exactos con la distancia máxima, mientras que el uso de paréntesis empleará la lematización para encontrar resultados calificativos. Por ejemplo, busque “precio de los alimentos“~3 para encontrar respuestas en las que “comida” y “precio” estén separadas por un máximo de 3 palabras, y busque (precio de los alimentos)~2 para incluir todas las respuestas en las que las palabras raíz “comida” y “precio” estén separadas por un máximo de 2 palabras.

crear una consulta cercana en text iq

Consejo Q: La búsqueda ~3 calificaría los resultados si las palabras estuvieran separadas por 1, 2 o 3 palabras. La búsqueda de ~1 solo calificaría los resultados donde las palabras estaban separadas por una palabra o justo al lado de la otra.

También puede encontrar más ejemplos en la sección Texto haciendo clic en el botón de información junto a la barra de búsqueda.

haciendo clic en el icono de información junto a la barra de búsqueda

Consejo Q: las palabras y, o, y no se tratan de forma especial y no se pueden buscar directamente a menos que se incluyan en operadores de búsqueda exacta. Todas las palabras reservadas y operadores de búsqueda se resaltan en azul.
Consejo Q: La consulta traje devolverá resultados que incluyen la palabra traje y variantes de traje como vestidos, así como algunos errores ortográficos como trapos. Los resultados que incluyen los caracteres vestido como parte de otra palabra no relacionada, como dirección, no se incluirán.

Generador de consultas

Qualtrics también le ofrecerá términos relacionados mientras busca para ayudarle a crear mejores temas. Estos términos se sugieren basándose en el modelo del idioma inglés y la frecuencia de co-ocurrencia entre estos términos en el conjunto de datos.

Atención: Query Builder es una función de Advanced Text iQ. Póngase en contacto con su Account Executive o Administrador de organización de Qualtrics para obtener información sobre cómo acceder a estas funciones.

Uso de términos relacionados

  1. Navegue a la barra de búsqueda.
  2. Escriba las palabras o frases de interés.
    Términos relacionados enumerados debajo del cuadro de búsqueda
  3. Haga clic en Términos relacionados tal y como aparecen para agregarlos a la búsqueda. Se añadirán al final de la consulta.
    Se han agregado términos relacionados a la barra de búsqueda
Consejo Q: Si coloca el cursor sobre una palabra en el cuadro de búsqueda, aparecerán los términos relacionados. Esto puede ser útil si está creando consultas largas y desea sugerencias para cada parte.

Consejo Q: Text iQ a menudo intentará predecir lo que va a escribir en función de los términos que aparecen juntos en sus respuestas. Estas predicciones aparecerán en gris. Haga clic en Tabulador en el teclado para aceptar esta ortografía y rellenar previamente la barra de búsqueda.

Dado que se ha escrito hielo, la nata aparece como una opción en gris

Temas recomendados

Consejo Q: Los temas recomendados solo están disponibles para los clientes de texto avanzado.
Atención: Los temas recomendados se generarán una vez que haya al menos 500 comentarios sin temas (en un solo idioma), y puede tardar un poco en cargarse después de añadir sus respuestas a Text iQ. El idioma del comentario viene determinado por el campo UserLanguage, por lo que es importante que este campo sea preciso para que se generen Temas recomendados.

Qualtrics le recomendará temas en función de las condiciones que aparecen con frecuencia en los comentarios que reciba. Los temas recomendados están disponibles para las respuestas en inglés, francés, alemán, español, portugués, japonés, holandés, tailandés, chino simplificado y coreano.

  1. Acceda al modo de edición haciendo clic en Editar temas.
    el botón Editar temas
  2. Las recomendaciones de temas se enumeran en la parte superior derecha, junto con la frecuencia con la que cada término aparece en sus comentarios. Haga clic en un tema que desee añadir.
    Plataforma Text iQ. Esta imagen destaca cómo aceptar los temas recomendados
  3. Text iQ le mostrará todos los resultados de esta condición. Si desea crear un tema basado en estos resultados, haga clic en Crear un tema.
  4. Si lo desea, cambie el nombre del tema.
    Agregar ventana de tema
  5. Haga clic en Guardar.

Gestión de temas

Ampliación y edición de temas

Los términos de búsqueda adjuntos a un tema permiten etiquetar automáticamente las respuestas nuevas a medida que entran.

editar un tema

  1. Seleccione una condición del menú de la izquierda.
  2. Edite los términos de búsqueda. Es posible que su tema no tenga términos adjuntos, en cuyo caso la barra de búsqueda estará vacía. Pulse Intro o vuelva al teclado cuando haya terminado.
    Consejo Q: Consulte la página Crear búsquedas complejas para obtener más detalles sobre qué introducir aquí.
  3. Si desea crear un tema completamente nuevo a partir de esta consulta, haga clic en Guardar como un tema nuevo.
  4. Si desea modificar la consulta para el tema seleccionado, haga clic en Actualizar este tema.
  5. Para ver consultas de temas superiores en la jerarquía de temas, pase el ratón por encima del tema principal.
    Consejo Q: Los temas heredan la lógica de sus ancestros. Consulte Temas jerárquicos para obtener más información.

Eliminar varios temas a la vez

Atención: Si elimina un tema, la única manera de restaurarlo es a través del historial de versiones del tema.

Puede eliminar todos los temas de su jerarquía o seleccionar determinados temas para eliminarlos. Al eliminar temas en una jerarquía, la jerarquía moverá automáticamente los temas para que no haya temas huérfanos.

Ejemplo: Digamos que mi jerarquía de temas es: Restaurante > Comida y gt; Calidad, Precio. Si elimino el tema “Comida”, entonces mi nueva jerarquía es: Restaurante > Calidad, Precio.
  1. En el panel de temas, haga clic en los 3 puntos a la derecha de Todos los temas. eliminando temas
  2. Haga clic en Seleccionar temas para eliminar.
  3. Seleccione los temas que desea eliminar.
    Plataforma Text iQ. Esta imagen destaca cómo eliminar temas
  4. Haga clic en Eliminar (#) temas seleccionados.
Consejo Q: Cuando selecciona un tema para eliminar, todos los descendientes del tema se seleccionan automáticamente. Si no desea eliminar sus temas descendientes, expanda el tema predecesor y desmarque los temas descendientes.
desmarcando temas secundarios
Consejo Q: Para cancelar la eliminación de temas, desmarque todos los temas. El botón Eliminar se convertirá en un botón Cancelar.el botón Cancelar

Cambiar el nombre o eliminar 1 tema a la vez

Pase el cursor por encima de un tema, haga clic en los 3 puntos y seleccione Editar o Eliminar, según lo que desee hacer con el tema seleccionado. Cuando edita un tema, puede cambiarle el nombre y moverlo en su jerarquía de temas.

editar un tema individual

Funciones del menú Tema

En el menú de la izquierda, puede:

  • Buscar temas en la jerarquía
  • Haga clic en “Todos los comentarios” para ver todas las respuestas
  • Haga clic en la línea azul para ver todas las respuestas etiquetadas (independientemente del tema).
  • Haga clic en la línea gris para ver todas las respuestas no etiquetadas.
  • Haga clic en un tema para ver sus respuestas.

Temas jerárquicos

Los temas se pueden anidar entre sí para crear una jerarquía con hasta cinco niveles. Un tema principal es un tema que incluye otros temas (los temas debajo de un tema principal se denominan sus secundarios). Al igual que un árbol genealógico, los descendientes de un tema incluyen a sus hijos, sus hijos, etc. Los predecesores de un tema se refieren a los padres de un tema, los padres de sus padres y así sucesivamente. Puede tener un máximo de 5 niveles en su jerarquía de temas.

Cualquier tema, independientemente de dónde se encuentre en la jerarquía, puede tener una consulta. Los temas heredarán la lógica de consulta de sus ancestros. El uso de la herencia de consultas permite una organización más sencilla de estructuras de temas complejos.

Ejemplo: Usted es una compañía aérea que recopila opiniones sobre la experiencia después de un vuelo. Usted tiene temas relacionados con diferentes aspectos de la sala del aeropuerto – Disponibilidad, Personal, Refrigerios, etc. Desea agrupar estos temas, por lo que añade un tema llamado “Salón del aeropuerto” y establece la consulta en “Lounge | Club” para que no tenga que duplicar la misma lógica en todos sus predecesores en la jerarquía.
Consejo Q: Los temas principales son un conjunto superior de sus secundarios; esto significa que si una respuesta está etiquetada con un tema secundario, la respuesta también se etiquetará con el principal de ese tema.

Opciones de nivel de tema

Al añadir un tema nuevo, puede utilizar las opciones de nivel de tema para ajustar la jerarquía de temas existente:opciones de nivel de tema

  • Coloque un tema nuevo bajo un tema existente: esto le permite colocar sus nuevos temas debajo de un tema existente en la jerarquía. En la lista desplegable, seleccione en qué tema desea colocar el nuevo tema.
  • Coloque los temas existentes en un tema nuevo: esto le permite colocar su nuevo tema por encima de los temas existentes en la jerarquía. Desde el ejemplo anterior, puede crear su nuevo tema “Salón del aeropuerto” y mover los temas existentes sobre Disponibilidad, Personal y Refrescos debajo de él seleccionándolos de la lista desplegable.

Mover temas

Puede mover sus temas en la jerarquía utilizando las opciones de menú o arrastrando y soltando sus temas.

Para mover sus temas mediante las opciones de menú:

  1. Pase el cursor por encima del tema y haga clic en los 3 puntos.mover un tema
  2. Seleccione Mover abajo.
  3. Seleccione el nuevo tema en el que desea mover el tema. También puede mover un tema existente bajo un tema nuevo haciendo clic en Crear un tema en el mismo menú.
    Se abre un nuevo menú donde puede seleccionar una nueva ubicación

    Consejo Q: En el menú, los temas que están sangrados son un nivel inferior en la jerarquía.

Además, puede arrastrar y soltar temas para organizarlos debajo de los temas existentes. Una vez que haya creado sus temas, puede moverlos haciendo clic en el tema y arrastrándolo al tema en el que desea que encaje.

Historial de versiones

Utilice el historial de versiones de temas para ver las últimas 10 veces que se publicaron los temas, junto con qué editor publicó esos cambios. Si lo desea, puede restaurar versiones publicadas anteriormente.

Consejo Q: El historial de versiones del tema solo contendrá versiones publicadas después de julio de 2023.
  1. Acceda al modo de edición haciendo clic en Editar temas.
    Editar temas
  2. Haga clic en el menú de tres puntos situado en la parte superior derecha del panel de temas.
    Menú de tres puntos y, a continuación, la opción de ver el historial de versiones del tema
  3. Seleccione Ver historial de versiones de temas.
  4. Si desea restaurar una versión anterior, seleccione una de la lista.
    REstore una versión anterior y, a continuación, seleccione el botón Restaurar versión
  5. Haga clic en Restaurar versión para restaurar la versión seleccionada.
Consejo Q: Los cambios no publicados se descartarán al restaurar una versión anterior. Si tiene modificaciones sin guardar, se le pedirá que confirme que desea descartarlas antes de restaurar una versión.
Advertencia de cambios no publicados

Exportar temas

Atención: No recomendamos editar este archivo a menos que sea experto en codificación. Aunque el soporte técnico de Qualtrics no está capacitado para ayudar con la codificación, puede ponerse en contacto con nuestra comunidad de usuarios para obtener ayuda.

Puede exportar temas y sus elementos superiores para utilizarlos en análisis de texto de otras encuestas. No puede exportar temas si tiene cambios para publicar. Publique sus cambios antes de intentar exportar temas.

  1. Acceda al modo de edición haciendo clic en Editar temas.el botón Editar temas
  2. Haga clic en los 3 puntos de la parte superior derecha del panel de temas.
    exportar un tema
  3. Seleccione Exportar temas.
  4. Haga clic en Exportar.
    exportando el tema

Esto descargará un archivo JSON con sus temas.

Importar temas

Puede importar temas y sus principales creados en otras encuestas, o puede importar temas de un paquete de inicio creado por Qualtrics XM Scientists.

Consejo Q: Cada pregunta de Text iQ tiene un límite de 1.000 temas en total. Si una importación contiene más del máximo o elevará una pregunta a un número superior al máximo, no se importará ningún tema y recibirá un mensaje explicando el motivo. Cada pregunta no puede superar este límite de 1.000, pero no hay límite a nivel de encuesta u organización.

Importación de temas desde otras encuestas

  1. Exporte los temas de su encuesta con el análisis de texto existente.
    Consejo Q: Este archivo está en formato JSON. No recomendamos editar este archivo a menos que sea experto en codificación. Aunque el soporte técnico de Qualtrics no está capacitado para ayudar con la codificación, puede ponerse en contacto con nuestra comunidad de usuarios para obtener ayuda.
  2. Vaya a la encuesta en la que desea añadir estos temas.
  3. Vaya a Texto en la pestaña Datos y análisis.
  4. Introduzca el modo de edición.
    el botón Editar temas
  5. Seleccione el icono de importación en la esquina superior derecha del panel de temas.
    importar un tema
  6. Seleccione Cargar un archivo JSON.
    cargar un archivo
  7. Haga clic en Siguiente.
  8. Haga clic en Seleccionar archivo y seleccione el archivo JSON que ha exportado en el paso 1.
    elegir un archivo
  9. Haga clic en Cargar.
  10. Obtendrá una vista previa de los temas que está a punto de importar. Si has subido elementos principales, podrás expandir y contraer los temas que hay debajo de ellos. Si está importando temas con nombres que ya existen, se cambiará el nombre de los temas por _1 al final para diferenciarlos de los originales.
    previsualización de la importación
  11. Haga clic en Importar para confirmar.

Una vez importados, los cambios de tema no se publicarán automáticamente en Text iQ. Aún puede editar los temas importados antes de publicar las modificaciones.

Temas del paquete de inicio

¿Desea comenzar a utilizar Text iQ, pero no está seguro de por dónde empezar a crear temas? Puede importar temas prediseñados desarrollados por expertos en la materia de Qualtrics.

Consejo Q: Algunas bibliotecas solo están disponibles actualmente en inglés. Hay bibliotecas adicionales disponibles en neerlandés, francés, alemán, japonés y español. Para acceder a, debe ajustar el idioma de su cuenta a uno de estos idiomas.
  1. Vaya a la encuesta en la que desea añadir estos temas.
  2. Vaya a Text iQ en la pestaña Datos y análisis.
  3. Introduzca el modo de edición.
    el botón Editar temas
  4. Haga clic en el botón Importar.
    importar temas
  5. Seleccione Seleccionar una biblioteca de temas de Qualtrics.
    seleccionar paquetes de inicio
  6. Haga clic en Siguiente.
  7. Seleccione el tipo de temas que desea importar.
    importar paquetes de inicio
  8. Haga clic en Vista previa.
  9. Haga clic en los encabezados para expandir la lista de temas que se agregarán a sus respuestas. Puede desmarcar cualquier tema que no desee importar.
    elegir qué importar

    Consejo Q: Podrá limitar estos temas si lo desea después de importar.
  10. Haga clic en Importar.
  11. Edite los temas según sea necesario, por ejemplo, elimine temas, cambie el nombre de los temas o edite las consultas que los definen.editar los temas y publicar
    Consejo Q: Consulte la sección Gestión de temas para obtener instrucciones sobre cada uno de estos tipos de ediciones, además de más información.
  12. Revise y publique las modificaciones.
Consejo Q: Si no desea añadir estos temas, después de todo, puede descartar los cambios después del paso 10 en lugar de confirmar el cambio.

 

Agregación y eliminación manual de temas de una respuesta

Puede añadir y borrar los temas que desee en una respuesta de feedback determinada. Para obtener instrucciones al respecto, consulte Visualización de respuestas en Text iQ.

una imagen de una respuesta, con temas en la parte inferior. Estos temas se resaltan para llamar la atención sobre el signo más azul y la X junto a cada tema

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.