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Temas en Text iQ
Acerca de la creación de temas de texto
Los temas son una excelente manera de etiquetar sus respuestas de texto en Text iQ. Le ayudan a descubrir temas comunes en los comentarios y se pueden utilizar en gráficos y tablas en la gestión de informes.
Existen varias formas de crear temas.
- Buscando respuestas de texto: Desarrolle temas buscando términos complejos y relacionados. Esto puede ser útil para etiquetar muchas respuestas a la vez o para etiquetar automáticamente las respuestas que coinciden con los parámetros.
- Uso de temas recomendados: Qualtrics le recomendará temas en función de los términos que se debatan con frecuencia.
- Importando temas: Importe temas utilizados en otros análisis o utilice temas de la biblioteca de temas de Qualtrics.
- Agregación manual de temas a las respuestas: Puede añadir y eliminar temas manualmente de una respuesta específica. Esto le da la libertad de categorizar los comentarios fuera de su búsqueda inicial.
Creación de temas a partir de búsquedas
Puede utilizar la función de búsqueda para crear temas que se actualizan a medida que agrega nuevas respuestas. Esto significa que no tiene que etiquetar manualmente cada comentario hablando de su comida como “comida”. ¡Sucederá automáticamente!
- Escriba un término de búsqueda y pulse Intro o vuelva al teclado.
- Haga clic en Crear un tema.
- Asigne un nombre al tema.
- Seleccione las opciones Nivel para su tema. Esto determina dónde debe ir el nuevo tema en su jerarquía de temas. Puede elegir Colocar un tema nuevo bajo un tema existente y Colocar temas existentes bajo un tema nuevo. Cuando seleccione estas opciones, aparecerá un menú desplegable para que seleccione los temas asociados.
- Cuando termine, haga clic en Guardar.
Ahora, cada vez que se cree una respuesta con la consulta de búsqueda coincidente, se etiquetará con este tema.
Creación de consultas
Al igual que muchos sistemas de palabras clave, Text puede reconocer cadenas lógicas complejas construidas utilizando unos pocos comandos simples.
- Palabra única
- Por ejemplo, si buscas la palabra traje, no solo encontrarías respuestas con la palabra traje, sino errores ortográficos y variaciones (driss, vestidos, etc.).
- Frase
- Por ejemplo, si busca la frase traje formal, encontrará respuestas que contengan la frase “traje formal”.
- Y / & / &&
- Conjunta 2 palabras juntas. En lugar de buscar solo precio, sería más útil buscar precio y caro para asegurarnos de que recibimos solo los comentarios que queremos.
- O / | / | ||
- Busca 2 palabras de forma independiente. En lugar de buscar un costo justo, puede ayudar a buscar el costo o el precio, ya que las palabras tienden a ser usadas indistintamente.
- No / – /
- Busca 1 palabra sin la otra. En lugar de buscar solo comida, podríamos decir comida, no hamburguesa para ver comentarios sobre nuestra comida, pero no sobre nuestras hamburguesas. También podría denominar esta búsqueda como comida -hamburguesa para lograr los mismos resultados. Como muchos otros operadores, también puede utilizar esto con paréntesis; por ejemplo, comida -(hamburguesa || sándwich) para buscar comida pero excluir tanto la hamburguesa como el sándwich.
- Paréntesis
- Le permite agrupar sentencias lógicas y asegurarse de que su consulta sea lo suficientemente específica para sus objetivos. Usar una cadena como un boleto y (costo, venta o precio) no (palomitas) nos permite definir exactamente lo que queremos etiquetar: la información de venta de boletos.
- Operadores exactos
- Los pares de operadores exactos como “”, “”, y “」”, se utilizan para que coincidan exactamente con los términos escritos. Por ejemplo, la búsqueda de “helado” aparecería respuestas con ese fraseo exacto, pero no una respuesta con “helado” o “helado” u otros resultados lemmatizados similares. Además, las palabras clave reservadas como y, o, y no se pueden buscar dentro de los operadores de búsqueda exacta (por ejemplo, “no”). Para buscar comillas dobles, incluya un par de comillas dobles (por ejemplo, “”””). Por ejemplo, “””no feliz””” coincidirá con “no estoy contento”, pero no lo estoy.
- Operadores cercanos
- A veces no querrás una frase exacta, sino que las palabras aparezcan juntas en una frase. Por ejemplo, te interesan las quejas de internet lento, pero no quieres etiquetar una respuesta donde tal vez alguien mencione internet y se queje por el servicio gastronómico lento en la misma respuesta. Puede especificar el grado de cercanía de las palabras utilizando ~#.
El uso de operadores exactos hará coincidir los términos exactos con la distancia máxima, mientras que el uso de paréntesis empleará la lematización para encontrar resultados calificativos. Por ejemplo, busque “precio de los alimentos“~3 para encontrar respuestas en las que “comida” y “precio” estén separadas por un máximo de 3 palabras, y busque (precio de los alimentos)~2 para incluir todas las respuestas en las que las palabras raíz “comida” y “precio” estén separadas por un máximo de 2 palabras.
Consejo Q: La búsqueda ~3 calificaría los resultados si las palabras estuvieran separadas por 1, 2 o 3 palabras. La búsqueda de ~1 solo calificaría los resultados donde las palabras estaban separadas por una palabra o justo al lado de la otra.
También puede encontrar más ejemplos en la sección Texto haciendo clic en el botón de información junto a la barra de búsqueda.
Generador de consultas
Qualtrics también le ofrecerá términos relacionados mientras busca para ayudarle a crear mejores temas. Estos términos se sugieren basándose en el modelo del idioma inglés y la frecuencia de co-ocurrencia entre estos términos en el conjunto de datos.
Uso de términos relacionados
- Navegue a la barra de búsqueda.
- Escriba las palabras o frases de interés.
- Haga clic en Términos relacionados tal y como aparecen para agregarlos a la búsqueda. Se añadirán al final de la consulta.
Consejo Q: Text iQ a menudo intentará predecir lo que va a escribir en función de los términos que aparecen juntos en sus respuestas. Estas predicciones aparecerán en gris. Haga clic en Tabulador en el teclado para aceptar esta ortografía y rellenar previamente la barra de búsqueda.
Temas recomendados
Qualtrics le recomendará temas en función de las condiciones que aparecen con frecuencia en los comentarios que reciba. Los temas recomendados están disponibles para las respuestas en inglés, francés, alemán, español, portugués, japonés, holandés, tailandés, chino simplificado y coreano.
- Acceda al modo de edición haciendo clic en Editar temas.
- Las recomendaciones de temas se enumeran en la parte superior derecha, junto con la frecuencia con la que cada término aparece en sus comentarios. Haga clic en un tema que desee añadir.
- Text iQ le mostrará todos los resultados de esta condición. Si desea crear un tema basado en estos resultados, haga clic en Crear un tema.
- Si lo desea, cambie el nombre del tema.
- Haga clic en Guardar.
Gestión de temas
Ampliación y edición de temas
Los términos de búsqueda adjuntos a un tema permiten etiquetar automáticamente las respuestas nuevas a medida que entran.
- Seleccione una condición del menú de la izquierda.
- Edite los términos de búsqueda. Es posible que su tema no tenga términos adjuntos, en cuyo caso la barra de búsqueda estará vacía. Pulse Intro o vuelva al teclado cuando haya terminado.
Consejo Q: Consulte la página Crear búsquedas complejas para obtener más detalles sobre qué introducir aquí.
- Si desea crear un tema completamente nuevo a partir de esta consulta, haga clic en Guardar como un tema nuevo.
- Si desea modificar la consulta para el tema seleccionado, haga clic en Actualizar este tema.
- Para ver consultas de temas superiores en la jerarquía de temas, pase el ratón por encima del tema principal.
Consejo Q: Los temas heredan la lógica de sus ancestros. Consulte Temas jerárquicos para obtener más información.
Eliminar varios temas a la vez
Puede eliminar todos los temas de su jerarquía o seleccionar determinados temas para eliminarlos. Al eliminar temas en una jerarquía, la jerarquía moverá automáticamente los temas para que no haya temas huérfanos.
- En el panel de temas, haga clic en los 3 puntos a la derecha de Todos los temas.
- Haga clic en Seleccionar temas para eliminar.
- Seleccione los temas que desea eliminar.
- Haga clic en Eliminar (#) temas seleccionados.
Cambiar el nombre o eliminar 1 tema a la vez
Pase el cursor por encima de un tema, haga clic en los 3 puntos y seleccione Editar o Eliminar, según lo que desee hacer con el tema seleccionado. Cuando edita un tema, puede cambiarle el nombre y moverlo en su jerarquía de temas.
Funciones del menú Tema
En el menú de la izquierda, puede:
- Buscar temas en la jerarquía
- Haga clic en “Todos los comentarios” para ver todas las respuestas
- Haga clic en la línea azul para ver todas las respuestas etiquetadas (independientemente del tema).
- Haga clic en la línea gris para ver todas las respuestas no etiquetadas.
- Haga clic en un tema para ver sus respuestas.
Temas jerárquicos
Los temas se pueden anidar entre sí para crear una jerarquía con hasta cinco niveles. Un tema principal es un tema que incluye otros temas (los temas debajo de un tema principal se denominan sus secundarios). Al igual que un árbol genealógico, los descendientes de un tema incluyen a sus hijos, sus hijos, etc. Los predecesores de un tema se refieren a los padres de un tema, los padres de sus padres y así sucesivamente. Puede tener un máximo de 5 niveles en su jerarquía de temas.
Cualquier tema, independientemente de dónde se encuentre en la jerarquía, puede tener una consulta. Los temas heredarán la lógica de consulta de sus ancestros. El uso de la herencia de consultas permite una organización más sencilla de estructuras de temas complejos.
Opciones de nivel de tema
Al añadir un tema nuevo, puede utilizar las opciones de nivel de tema para ajustar la jerarquía de temas existente:
- Coloque un tema nuevo bajo un tema existente: esto le permite colocar sus nuevos temas debajo de un tema existente en la jerarquía. En la lista desplegable, seleccione en qué tema desea colocar el nuevo tema.
- Coloque los temas existentes en un tema nuevo: esto le permite colocar su nuevo tema por encima de los temas existentes en la jerarquía. Desde el ejemplo anterior, puede crear su nuevo tema “Salón del aeropuerto” y mover los temas existentes sobre Disponibilidad, Personal y Refrescos debajo de él seleccionándolos de la lista desplegable.
Mover temas
Puede mover sus temas en la jerarquía utilizando las opciones de menú o arrastrando y soltando sus temas.
Para mover sus temas mediante las opciones de menú:
- Pase el cursor por encima del tema y haga clic en los 3 puntos.
- Seleccione Mover abajo.
- Seleccione el nuevo tema en el que desea mover el tema. También puede mover un tema existente bajo un tema nuevo haciendo clic en Crear un tema en el mismo menú.
Consejo Q: En el menú, los temas que están sangrados son un nivel inferior en la jerarquía.
Además, puede arrastrar y soltar temas para organizarlos debajo de los temas existentes. Una vez que haya creado sus temas, puede moverlos haciendo clic en el tema y arrastrándolo al tema en el que desea que encaje.
Historial de versiones
Utilice el historial de versiones de temas para ver las últimas 10 veces que se publicaron los temas, junto con qué editor publicó esos cambios. Si lo desea, puede restaurar versiones publicadas anteriormente.
- Acceda al modo de edición haciendo clic en Editar temas.
- Haga clic en el menú de tres puntos situado en la parte superior derecha del panel de temas.
- Seleccione Ver historial de versiones de temas.
- Si desea restaurar una versión anterior, seleccione una de la lista.
- Haga clic en Restaurar versión para restaurar la versión seleccionada.
Exportar temas
Puede exportar temas y sus elementos superiores para utilizarlos en análisis de texto de otras encuestas. No puede exportar temas si tiene cambios para publicar. Publique sus cambios antes de intentar exportar temas.
- Acceda al modo de edición haciendo clic en Editar temas.
- Haga clic en los 3 puntos de la parte superior derecha del panel de temas.
- Seleccione Exportar temas.
- Haga clic en Exportar.
Esto descargará un archivo JSON con sus temas.
Importar temas
Puede importar temas y sus principales creados en otras encuestas, o puede importar temas de un paquete de inicio creado por Qualtrics XM Scientists.
Importación de temas desde otras encuestas
- Exporte los temas de su encuesta con el análisis de texto existente.
Consejo Q: Este archivo está en formato JSON. No recomendamos editar este archivo a menos que sea experto en codificación. Aunque el soporte técnico de Qualtrics no está capacitado para ayudar con la codificación, puede ponerse en contacto con nuestra comunidad de usuarios para obtener ayuda.
- Vaya a la encuesta en la que desea añadir estos temas.
- Vaya a Texto en la pestaña Datos y análisis.
- Introduzca el modo de edición.
- Seleccione el icono de importación en la esquina superior derecha del panel de temas.
- Seleccione Cargar un archivo JSON.
- Haga clic en Siguiente.
- Haga clic en Seleccionar archivo y seleccione el archivo JSON que ha exportado en el paso 1.
- Haga clic en Cargar.
- Obtendrá una vista previa de los temas que está a punto de importar. Si has subido elementos principales, podrás expandir y contraer los temas que hay debajo de ellos. Si está importando temas con nombres que ya existen, se cambiará el nombre de los temas por _1 al final para diferenciarlos de los originales.
- Haga clic en Importar para confirmar.
Una vez importados, los cambios de tema no se publicarán automáticamente en Text iQ. Aún puede editar los temas importados antes de publicar las modificaciones.
Temas del paquete de inicio
¿Desea comenzar a utilizar Text iQ, pero no está seguro de por dónde empezar a crear temas? Puede importar temas prediseñados desarrollados por expertos en la materia de Qualtrics.
- Vaya a la encuesta en la que desea añadir estos temas.
- Vaya a Text iQ en la pestaña Datos y análisis.
- Introduzca el modo de edición.
- Haga clic en el botón Importar.
- Seleccione Seleccionar una biblioteca de temas de Qualtrics.
- Haga clic en Siguiente.
- Seleccione el tipo de temas que desea importar.
- Haga clic en Vista previa.
- Haga clic en los encabezados para expandir la lista de temas que se agregarán a sus respuestas. Puede desmarcar cualquier tema que no desee importar.
Consejo Q: Podrá limitar estos temas si lo desea después de importar. - Haga clic en Importar.
- Edite los temas según sea necesario, por ejemplo, elimine temas, cambie el nombre de los temas o edite las consultas que los definen.
Consejo Q: Consulte la sección Gestión de temas para obtener instrucciones sobre cada uno de estos tipos de ediciones, además de más información. - Revise y publique las modificaciones.
Agregación y eliminación manual de temas de una respuesta
Puede añadir y borrar los temas que desee en una respuesta de feedback determinada. Para obtener instrucciones al respecto, consulte Visualización de respuestas en Text iQ.
