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Acerca de la Ponderación de la respuesta

Imagínate que tienes un producto utilizado con la misma frecuencia por hombres y mujeres. Pero cuando recibe opinión de sus clientes sobre este producto, el 70% de los encuestados eran mujeres y el 30% eran hombres. Si se presentaran estos resultados tal como fueron recopilados, se sesgarían a favor de las respuestas de las mujeres, aun cuando representan solo el 50% del grupo demográfico objetivo .

La Ponderación de respuestas le permite cambiar los pesos de los campos variables para que los datos en su pestaña Informes reflejen datos demográficos específicos. La ponderación basada en ondas también se puede utilizar para aplicar ponderaciones únicas durante varios períodos de tiempo o categorías específicas, lo que puede ser útil para programas de larga ejecución que requieren múltiples configuraciones de ponderación .

Para comenzar, vaya a la Datos y análisis pestaña de su encuesta y seleccione Ponderación .

Añadiendo pesos

  1. Hacer clic Crear nuevo esquema .
    el botón crear nuevo esquema
  2. Seleccione el tipo de ponderación que desea utilizar.
    Elegir qué tipo de esquema de ponderación utilizar
    Sus opciones incluyen las siguientes:

    • Ponderación inclinada
    • Ponderación basada en la celda
    • Ponderación estática
      Consejo Q: Consulta la sección sobre Rastrillado vs. Ponderación entrelazada para obtener más información sobre estos tipos de ponderación .
    Consejo Q: Si desea utilizar ponderación ondulada, consulte Ponderación basada en ondas .
  3. Hacer clic Agregar una variable .
    El menú Agregar una variable permite agregar variables a un esquema de ponderación .
  4. Seleccione la variable que desea ponderar.
  5. Ajuste la ponderación de la variable escribiendo los valores objetivo en los cuadros correspondientes.Establecer el porcentaje de peso objetivo en un esquema de ponderación
    Consejo Q : Esta función de ponderación se ha actualizado para mostrar 6 dígitos de precisión. Esto no altera ningún porcentaje o cálculo de peso existente.
  6. Para agregar variables adicionales a su ponderación, haga clic en Agregar una variable y luego repita los pasos 4 y 5.
    Consejo Q: Puede agregar variables hasta que el límite de cardinalidad de su ponderación alcance 5000. Ver el Informes de peso para obtener más información sobre los límites de cardinalidad.
  7. Si desea eliminar una variable de su ponderación, haga clic en el ícono de la papelera siguiente a esa variable.
    Consejo Q: También puede hacer clic en el incógnita siguiente al nombre de la variable encima de su esquema de ponderación para eliminar la variable.
    Variables en un esquema de ponderación . La x siguiente al nombre de cada variable se resalta para eliminar la variable.
  8. A medida que agregas pesos, Informe de peso se ajustará para mostrarle su límite de cardinalidad. Puede agregar variables a su esquema de ponderación hasta que el límite de cardinalidad alcance 5000. Ver Informes de peso Para más detalles.
  9. Haga clic en Siguiente. Después de hacer clic en Siguiente, se calcularán sus pesos, lo que puede demorar hasta un par de minutos. El Informe de peso también se actualizará para mostrarle información sobre su esquema de ponderación .
  10. Revise sus pesas para asegurarse de que todo esté correcto.Revisar un esquema de ponderación antes de guardarlo
  11. Lea el Informe de peso para obtener más información sobre su esquema de ponderación .
  12. Si necesita realizar cambios, haga clic en Atrás .
  13. Una vez que haya terminado, haga clic en Ahorrar peso .
Consejo Q: Después de guardar sus pesos, puede editarlos haciendo clic en los tres puntos y luego Editar .
El botón editar para editar un esquema de ponderación

Ponderación de múltiples variables: Raked vs. Entrelazado

Ponderación inclinada

La Ponderación rastrillada (también conocida como Rim objetivo) adopta un enfoque simplista para múltiples variables. Puede agregar hasta dos variables a la vez y cada una se configura por separado. Este tipo de ponderación es mejor si estás analizando variables que no se superponen.

Por ejemplo, si desea ponderar tanto el género como la identidad española/hispana/latina, determine los porcentajes deseados de cada género y luego de cada identidad. Luego, el software calculará los pesos de las superposiciones (por ejemplo, mujeres hispanas u hombres latinos) para usted.
un esquema de ponderación rastrillado

Consejo Q: El valor en Peso calculado cambiará a amarillo cuando su peso no sea válido. En este ejemplo, nuestro porcentaje ponderado total fue del 120%, superando el máximo del 100%.
Un peso que se ha vuelto naranja por no ser válido

Ponderación entrelazada

La Ponderación entrelazada es útil si está interesado en apuntar a variables superpuestas. Por ejemplo, si tienes una audiencia mayor de mujeres españolas que de hombres españoles, puedes ajustar estos porcentajes en consecuencia.

un esquema de ponderación entrelazado

Hay dos tipos diferentes de esquemas de ponderación entrelazados:

  • Basado en células: También conocida como respuesta entrelazada dinámica. Definir valores en el Distribución columna. Estos se miden en porcentajes que suman 100%. Cuando define estos valores, el sistema define automáticamente la columna Peso para usted.
    Consejo Q: Si no está tan familiarizado con los pesos, le recomendamos utilizar esta opción.
  • Estático: También conocida como respuesta entrelazada. Editar los valores en el Peso columna. Estos números son por los que se multiplicarán los datos de una categoría determinada una vez recopilados. 1 significa que no se aplica ningún peso.

Ponderación basada en ondas

La ponderación basada en ondas le permite aplicar ponderaciones únicas durante varios períodos de tiempo o categorías específicas.

Consejo Q: Para la ponderación basada en celdas y rastrilladas, la plataforma volverá a calcular las ponderaciones de las ondas desbloqueadas si el número de respuestas nuevas no ponderadas supera el 5 %. Esto podría provocar que su conjunto de datos se reconstruya diariamente. Mientras se reconstruyen los datos, es posible que no estén disponibles.
  1. Hacer clic Crear nuevo esquema .
    Botón para crear un nuevo esquema en la pestaña de ponderación
  2. Introduzca un nombre para su nuevo esquema de peso.
    Configuración de un nuevo esquema de peso
  3. Seleccione el tipo de ponderación que desea utilizar.
    • Ponderación inclinada
    • Ponderación basada en la celda
    • Ponderación estática
    Consejo Q: Ver Rastrillado vs. Ponderación entrelazada para obtener más información sobre estos tipos de ponderación .
  4. Controlar Los datos deben ponderarse como ondas. .
  5. Seleccione una zona horaria del menú desplegable. Si elige dividir sus ondas por períodos de tiempo, estos períodos de tiempo se establecerán en función de su zona horaria seleccionada.
  6. Haga clic en Siguiente.
  7. Si desea ponderar sólo respuestas específicas, agregue un filtro. Sólo se ponderarán las respuestas que cumplan con sus condiciones. La cantidad de respuestas calificadas para la ponderación se actualizará a medida que ajuste su filtro.
    un filtro para respuestas ponderadas

    Consejo Q: Si desea ponderar todas sus respuestas, no agregue un filtro.
  8. Haga clic en Siguiente.
  9. Selecciona cómo quieres configurar tus ondas. Sus opciones incluyen las siguientes:
    • Rango de fechas: Las ondas se definen utilizando un campo de fecha, como Fecha de inicio o Fecha de finalización, y se dividen en diferentes períodos de tiempo.
    • Categórico: Las ondas se crean en función de campos que no son de fecha, como preguntas de encuesta o metadatos de encuesta .

    Opciones de configuración de ondas para ponderación.

  10. Seleccione un campo del menú desplegable para definir su onda.
  11. Si está configurando sus ondas con un rango de fechas, seleccione​​ un período de tiempo para que la ola rompa.
  12. Seleccionar Configurar onda .
  13. Seleccione la onda para la que desea crear una configuración de ponderación .
    Seleccionar una onda específica para configurar

    Consejo Q: Hacer clic Cambiar el nombre de las ondas Si deseas darle a tus ondas diferentes nombres.
  14. Haga clic en Siguiente.
  15. Decide si quieres Aplicar la configuración de onda actual a más ondas . Puede seleccionar ondas específicas o seleccionar Todas las ondas restantes . Si deja esta opción sin marcar, su configuración de ponderación solo se aplicar a la onda seleccionada.
    Consejo Q: Si lo desea, puede cambiar el nombre de su onda escribiendo un nombre nuevo en el cuadro de texto Nombre de onda.
  16. Hacer clic Agregar una variable .
    Menú desplegable para seleccionar una variable para agregar de los datos de encuesta disponibles
  17. Seleccione la variable que desea ponderar.
  18. Ajuste la ponderación de la variable escribiendo los valores objetivo en los cuadros correspondientes.
    Tabla con información de ponderación donde se pueden ajustar los pesos.

    Consejo Q: También puede importar pesos utilizando un CSV o TSV, lo cual es útil si está ajustando la ponderación de muchas variables. Ver Exportación e importación de pesos Para más información.
  19. Para agregar variables adicionales a su ponderación, haga clic en Agregar una variable y luego repita los pasos 16 y 17.
    Consejo Q: Puede agregar variables hasta que el límite de cardinalidad total de su ponderación alcance 5000. Por ejemplo, si su primera onda tiene una cardinalidad de 100 y su segunda onda tiene una cardinalidad de 20, su cardinalidad total es 2000. Ver Informes de peso para obtener más información sobre los límites de cardinalidad.
  20. Si desea eliminar una variable de su ponderación, haga clic en el botón incógnita siguiente al nombre de la variable encima de su esquema de ponderación para eliminar la variable.
  21. A medida que agrega pesos, el informe de peso se ajustará para mostrarle su límite de cardinalidad. Puede agregar variables a su esquema de ponderación hasta que el límite de cardinalidad alcance 5000. Ver Informes de peso Para más detalles.
  22. Haga clic en Siguiente. Ahora se calcularán tus pesos, lo que puede tardar hasta un par de minutos. El informe de peso también se actualizará para mostrarle información sobre su esquema de ponderación .
  23. Revise sus pesas para asegurarse de que todo esté correcto.
    Tabla de pesos y reporte de pesos listos para ser guardados
  24. Lea el Informe de peso para obtener más información sobre su esquema de ponderación .
  25. Si necesita realizar cambios, haga clic en Atrás .
  26. Una vez que haya terminado, haga clic en Ahorrar peso .
    Atención :Si está creando ponderaciones en los paneles de CX , debe Publicar su esquema de ponderación después de guardarlo.
    Botón Publicar en la sección de ponderación de respuestas de los paneles
    Consejo Q: Para editar los pesos que se han guardado, haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha para los esquemas no ondulados o siguiente a cada onda para los esquemas ondulados. Luego, seleccione Editar desde el menú.

Informes de peso

Una vez que cree su esquema de ponderación , Peso informe se actualizará y le mostrará información clave sobre su ponderación.
El informe de peso en la ventana de ponderación

  1. Variables de entrada :Estas son las variables que se utilizan en el esquema de ponderación .
    El informe de peso que muestra las variables de entrada y el límite de cardinalidad
  2. Límite de cardinalidad :La cardinalidad se calcula multiplicando el número de categorías de cada una de las variables. El límite de cardinalidad no puede superar los 5000. El gráfico circular de esta sección se ajustará para mostrarle qué tan cerca está de alcanzar el límite de cardinalidad.
    Ejemplo: Por ejemplo, digamos que estás ponderación tres variables con 10, 5 y 7 categorías respectivamente. Su límite de cardinalidad es entonces 350 ya que es el producto del número de categorías (10 x 5 x 7 = 350).
  3. Saldo de Muestra :El balance de Muestra es una medida de la eficiencia de ponderación durante la convergencia de ponderación del rastrillo. A medida que se agregan más variables, el equilibrio puede reducirse cuando los pesos son extremos (tienen valores muy grandes o muy pequeños), lo que afecta la eficiencia general de la ponderación .
    Campos descritos
  4. Eficiencia de peso: Esta sección le muestra qué tan eficiente es su esquema de ponderación .
    • Peso mínimo: El peso mínimo. Esto se representa como un multiplicador en lugar de un porcentaje de 100.
    • Peso máximo: El peso máximo. Esto se representa como un multiplicador en lugar de un porcentaje de 100.
    • Pesos menores a 1: De todas las características que estás ponderación, este es el número de características que tienen un multiplicador menor que 1.
    • Pesos mayores a 1: De todas las características que estás ponderación, este es el número de características que tienen un multiplicador mayor que 1.
    • Características para peso mínimo X: X varía según tu peso mínimo. Cada combinación de variables tiene un peso correspondiente. Las características para el peso mínimo son las combinaciones de variables correspondientes al peso mínimo.
      Ejemplo: Digamos que estamos ponderación la educación y le damos a “Título profesional (JD, MD)” un peso objetivo del 2%, y a todos los demás nivel de educación un peso objetivo superior al 10%. “Título profesional (JD, MD)” sería nuestra característica para el peso mínimo.
    • Características para peso máximo X: X varía según cuál sea su peso máximo. Cada combinación de variables tiene un peso correspondiente. Las características para el peso máximo son las combinaciones de variables correspondientes al peso máximo.
  5. Calidad :Esta métrica muestra si alguna de sus variables tiene valores faltantes (es decir, ningún encuestado seleccionó un valor de respuesta específico).

Exportación e importación de pesos

Atención: Solo puedes exportar pesos para esquemas de ponderación entrelazados .
Consejo Q: No es posible exportar pesos para la ponderación basada en celdas con datos ponderado como ondas .

Después de crear su esquema de ponderación , puede exportar las ponderaciones para poder usarlas nuevamente fácilmente en el futuro. En esta sección se analizará la importación y exportación de esquemas de ponderación .

Exportación de pesos

  1. Al editar un esquema de ponderación entrelazado, haga clic en Acción .
    El menú desplegable de acciones para un peso entrelazado. Se selecciona importar/exportar pesos.
  2. Hacer clic Pesos de importación/exportación .
  3. Seleccionar Exportar pesos actuales para descargar un archivo CSV con tu ponderación.
    el botón de exportar pesos actuales en la pantalla de importar/exportar pesos

Importación de pesos

  1. Al editar un esquema de ponderación entrelazado, haga clic en Acción .
    El menú desplegable de acciones para un peso entrelazado. Se selecciona importar/exportar pesos.
  2. Hacer clic Pesos de importación/exportación .
  3. Hacer clic Seleccione archivo y seleccione el archivo de ponderación en su computadora.
    el botón de elegir archivo en la ventana de importación/exportación de pesos
  4. Seleccionar Entregar .

Informes

La Ponderación de respuestas se aplica automáticamente a los informes en el Resultados pestaña. Puede elegir activar o desactivar esta opción en cualquier momento. Nivel global (para un informe completo), o en el Nivel de Visualización (para un solo gráfico o tabla).

Consejo Q : Esta sección hace referencia a la función de informes de Resultados heredada. En este momento, Nuevos paneles de Resultados le permite personalizar la ponderación de su informe.

 

Desactivación de la Ponderación para una Visualización

Símbolo de peso en la esquina superior izquierda de una visualización de Informes

  1. Seleccione la visualización.
  2. Coloque el cursor sobre la esquina superior izquierda para que aparezca el ícono de escala azul.
  3. Haga clic en este icono para que se vuelva gris.

Desactivación de la Ponderación de un informe

Opción para utilizar métricas ponderadas en las Opciones globales de una visualización de Informe

  1. Ir a Opciones de informe .
  2. Hacer clic Opciones globales.
  3. Deseleccionar Utilice métricas ponderadas .
  4. Hacer clic Guardar configuración.

Variables compatibles

Cualquier variable con un número finito de opciones de respuesta puede ser respaldada por una ponderación de respuestas. Esto incluye lo siguiente:

  • Preguntas de opción múltiple con respuesta única
  • Orden de preferencia
  • Clasificación en grupo
  • Puntos calientes y mapas de calor con regiones definidas
  • Fecha de inicio o fecha de finalización por día, semana, mes, trimestre o año
  • Estado terminado
  • Tipo de respuesta
  • Idioma del encuestado
  • Conjunto de datos incrustados de tipo Conjunto de números o Conjunto de texto
  • Etiquetas personalizadas
  • Variables agrupadas

Las variables donde las opciones de respuesta son infinitas (como los campos de entrada de texto) no son compatibles.

Proyectos en los que las Respuestas pueden ponderarse

La Ponderación de respuestas solo está disponible en algunos tipos diferentes de proyectos:

Consejo Q: Mientras que otras áreas de la plataforma, como Paneles de control de CX y Stats iQ, también puede permitirle ponderar datos, esta página de soporte se centra exclusivamente en la ponderación de respuestas en Datos y análisis. Para conocer los pasos sobre otros tipos de ponderación que puedan existir en la plataforma XM, intente limitar la búsqueda en su sitio de soporte.

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