Funcionalidad de calidad de respuesta

Acerca de la funcionalidad de calidad de respuestas

La calidad de las respuestas se parece mucho a ExpertReview, pero en lugar de evaluar la calidad de su encuesta, la calidad de las respuestas le indica la calidad de los datos que ha recopilado. También puede ayudarle a filtrar estos datos, facilitándole la limpieza de sus datos al final de su investigación.

Habilitar la detección de calidad de respuestas

La calidad de las respuestas comprobará la tasa de finalización de la encuesta y la velocidad de los encuestados sin habilitar ninguna configuración adicional. Sin embargo, para detectar bots, duplicados o datos confidenciales, la calidad de respuesta debe emparejarse con otras funciones de Qualtrics.

Detección de fraude

Para detectar respuestas duplicadas o de bot, debe tener acceso a Detección de fraude. En cualquier momento durante la recopilación de datos, puede activar las Opciones de encuesta adecuadas:

• Para detectar si el encuestado ha realizado la encuesta más de una vez, puede activar 1 de las siguientes Opciones de encuesta:
  • Evitar envíos múltiples: Marcar respuestas.
  • RelevantID.
• Para detectar si el encuestado es probable que sea un bot, habilite la detección de bots.

Datos confidenciales

Para detectar si las respuestas de la encuesta contienen datos confidenciales o no, su administrador de organización debe haber configurado una Política de datos confidenciales. Las políticas de datos confidenciales son estándares específicos de la organización que determinan cuándo una pregunta de la encuesta viola los derechos de privacidad de los encuestados. Los datos confidenciales pueden incluir cualquier cosa, desde números de seguridad social hasta números de teléfono; los parámetros los determinan los administradores de su organización, no Qualtrics.

Visualización de calidad de respuesta

La calidad de la respuesta se puede ver yendo a Data & Analysis y seleccionando Response Quality. El porcentaje que verá será el porcentaje de respuestas de alta calidad que ha recopilado. El color se corresponderá no solo con el porcentaje de las respuestas marcadas, sino también con la gravedad de los problemas marcados.

Una vez dentro, los problemas se ordenan de más a menos graves, y las comprobaciones que los encuestados han aprobado aparecen al final de la lista. Puede utilizar el menú de la izquierda para ver los elementos por gravedad.

Cada problema incluye una descripción, el número de respuestas que se han marcado con este problema y un enlace a una página de soporte que explica el problema en profundidad.

Filtrado de respuestas de mala calidad

Puede filtrar todas las respuestas que ha recopilado que se han marcado, de modo que solo vea los resultados de datos de alta calidad. Para empezar, seleccione Filtrar respuestas de mala calidad.

Ahora que ha utilizado este filtro, se guardará, por lo que puede utilizarlo más tarde o aplicarlo a Resultados e Informes avanzados. Este filtro se puede gestionar como otros filtros de respuesta guardados.

1. Seleccione Añadir filtro.
   
2. Haga clic en Utilizar un filtro guardado.
   
3. Seleccione el filtro “ExpertReview: Respuestas de calidad”.
4. Haga clic en Aplicar filtro.

Filtrado de respuestas por problema

Puede filtrar fácilmente para ver solo las respuestas que se han marcado para los problemas seleccionados. Esto significa que puede consultar sus respuestas marcadas y determinar qué le gustaría hacer con ellas.

1. Seleccione los problemas que desea aislar.
   
2. Haga clic en Ver respuestas.
3. Ahora verá las respuestas marcadas para el problema seleccionado.
   
4. Si decide que desea eliminar estas respuestas, puede hacer clic en la casilla de selección Seleccionar todo y, a continuación, en el icono de la papelera.
   
   Atención: Recuerde que una vez eliminadas las respuestas, no se pueden recuperar. Como alternativa, puede filtrar las respuestas marcadas y reutilizar los filtros según sea necesario.

Tipos de proyectos con la función de calidad de respuesta

La calidad de la respuesta está disponible en casi todos los tipos de proyecto con una pestaña de datos, siempre que esté incluida en su licencia. Los proyectos admitidos incluyen:

• Proyectos de encuesta
• Compromiso
• Ciclo de vida
• Investigación de la experiencia de empleado ad hoc
• Pulso
  Consejo Q: La calidad de las respuestas está disponible para encuestas de pulso individuales, pero no para todo el programa de forma colectiva.
• 360
  Atención: 360 no es compatible con Detección de fraude. Las funciones de calidad de respuesta relacionadas con Detección de fraude no están disponibles para 360.
• Conjunto
• MaxDiff