Importar respuestas
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Consejo Q: Contacto Servicios de Cuenta o tu Ejecutivo de Cuenta antes de importar respuestas históricas, ya que esto puede requerir una actualización de su licencia.
Acerca de la importación de Respuestas
La importación de datos en la pestaña Datos y análisis le permite combinar respuestas de dos encuestas idénticas, incorporar sus propios datos a una encuesta y más.
Atención: Las respuestas importadas se facturarán según el Nuevos planes de precios y paquetes simplificados. Si su licencia está en el nuevo plan de precios, puede verificar el uso de su licencia con el Informe de uso de interacción . Contacto Servicios de Cuenta Si tiene preguntas sobre su licencia.
Preparando su Encuesta
Antes de importar, primero necesitará una encuesta a la cual importar sus datos. El formato de su encuesta y el formato de su archivo de datos deben coincidir exactamente. Esto se puede lograr utilizando 1 de estas 3 opciones:
- La encuesta de la que descargaste los datos
- Una copia de la encuesta de la que descargaste los datos
- Una encuesta idéntica a la que recopiló los datos que estás importando.
Preparando un archivo
El importador de datos le permite cargar respuestas sin perfeccionar su archivo de datos, lo que le brinda la posibilidad de reordenar columnas, ajustar la zona horaria, especificar valores y más. Sin embargo, incluso si su archivo contiene algunos errores corregibles, aún debe asegurarse de que sus datos se presenten en un formato que Qualtrics pueda leer.
La forma más sencilla de preparar su archivo es exportarlo. Archivo de tabla de datos en formato CSV o TSV .
Consejo Q: El tamaño máximo de archivo es 100 MB.
Consejo Q: Se recomiendan TSV si el idioma de sus respuestas contiene caracteres especiales.
Comillas dobles
Las comillas dobles en los datos de respuesta pueden provocar que el archivo falle al importarlo. Para resolver este problema, debe preprocesar los datos antes de importarlos a Qualtrics. Puede solucionar este problema utilizando uno de los siguientes métodos:
Ejemplo: Por ejemplo, Mi nombre es “Tom” se convierte en Mi nombre es Tom .
Ejemplo: Por ejemplo, Mi nombre es “Tom” se convierte en “ Mi nombre es “Tom” .
Ejemplo: Por ejemplo, Mi nombre es “Tom” se convierte en Mi nombre es “Tom” .
Importando respuestas
Atención: Archivos de respuesta e identificaciones relacionadas, como los de un pregunta para la carga de archivos o pregunta de respuesta en video, no se pueden importar.
Atención: Datos embebidos Los nombres de campo se truncan después de 45 caracteres al importar respuestas.
Consejo Q: Cada respuesta importada es una nueva respuesta en su encuesta. La importación de datos de esta manera no reemplaza las respuestas preexistentes. Por ejemplo, si carga los mismos datos que exportó nuevamente a su encuesta, tendrá respuestas duplicadas.
Consejo Q: El Fecha de grabación siempre reflejará la hora en que realmente se importaron las respuestas y no reflejará la hora que tiene en esa columna en su archivo. El Fecha de finalización La columna de su archivo se puede editar para reflejar la hora que desee. Puede leer más sobre estos campos en el Comprender su conjunto de datos página.
Consejo Q: Los grupos NPS® no se pueden mapear al importar respuestas a un Pregunta Net Promoter Score , sin embargo, el grupo NPS® se agregará automáticamente en función del valor NPS®.
Consejo Q: Si tienes una Política de datos sensibles en su lugar, tenga en cuenta que Respuestas importadas Será excluido de redacción .
Configurando su importación
Una vez que haya seleccionado el archivo que desea cargar, tendrá la oportunidad de verificar el contenido del archivo y realizar cambios de formato directamente dentro de Qualtrics. Esto le ahorra tiempo, ya que no tendrá que abrir el archivo en Excel y realizar modificaciones.
Corrección de columnas
¿Algunas de tus columnas llegaron desordenadas? Quizás haya ciertas variables que no quieras importar en absoluto. Haga clic en el encabezado de la columna para cambiar la variable o seleccionar Ignorar El contenido.
Cuando se ignora una columna, la variable no se elimina de Qualtrics, pero los datos de la columna no se cargarán.
Consejo Q: Algunas columnas se ignoran de forma predeterminada. Por ejemplo, no puedes importar fórmulas o en cubos campos. Una vez que se establecen sus reglas y se cargan los datos de las preguntas en las que se basan estas reglas, Qualtrics calcula fórmulas y campos agrupados para usted.
Valores de asignación
A veces, incluso después de limpiar tus datos, encontrarás pequeños errores. Es posible que alguna respuesta haya sido escrita incorrectamente de manera constante al ingresarla en la hoja de Excel. Quizás tu capitalización sea incorrecta o hayas utilizado accidentalmente valores de recodificación incorrectos. La asignación de valores le permite ajustar su importación sin tener que volver a abrir su archivo y realizar modificaciones.
Para comenzar, haga clic en la flecha desplegable siguiente a Valores de mapeo para ampliar la lista de valores posibles.
A la derecha están las posibles opciones para la pregunta. Dado que en este ejemplo la pregunta es “¿Qué tan satisfecho está con nuestro producto?”, las posibles respuestas varían desde Extremadamente satisfecho hasta Extremadamente insatisfecho en una escala de 5 puntos.
A la izquierda se encuentran los valores exactos escritos en el archivo de datos. Lo ideal es que sean exactamente iguales, pero en los casos en que haya escrito mal algunas entradas o haya mezclado etiquetas y valores, es posible que desee agregar valores adicionales aquí.
Para agregar otro valor, haga clic en el signo más ( + ), luego seleccione la opción de respuesta a la que corresponderá el nuevo valor.
Coloque el cursor sobre el valor y haga clic en el signo menos ( – ) señal para eliminar una opción.
El nuevo valor aparecerá en la parte inferior de la lista. Puede modificar la etiqueta de la izquierda y el valor de la derecha. Puedes agregar valores tantas veces como necesites.
Ejemplo: Digamos que su equipo ingresó manualmente algunos de los datos en su archivo. Un asistente escribió accidentalmente las opciones de respuesta en minúsculas y otro escribió los valores de recodificación numérica de las opciones en lugar de las etiquetas. En la captura de pantalla a continuación, se han agregado tanto la versión en minúsculas como el recodificar valores para Extremadamente satisfecho.
Consejo Q: ¡Asignar valores no crea nuevas opciones de respuesta! Es una forma de asignar los valores de su archivo a los valores existentes en su proyecto.
Descargar y cargar configuraciones
Al hacer clic Descargar configuración Recibirá un archivo JSON de la configuración utilizada para la importación.
Para reutilizar estas configuraciones en futuras importaciones, haga clic en Más opciones entonces Cargar configuraciones y seleccione el archivo de configuración.
Esta opción puede ser útil si eres experto en JSON. Si no conoce JSON, se recomienda que no intente editar este archivo.
Más opciones
Al hacer clic Más opciones En la parte inferior izquierda de la pestaña Configuración de carga, se le proporcionarán configuraciones adicionales para su importador.
- Zona horaria: Determinar la zona horaria del archivo de datos. Esta configuración se aplica a todos los campos de fecha del archivo.
- Formato de fecha y hora: Determinar el formato de fecha/hora de todo el archivo de datos. Si exportó el archivo desde Qualtrics, el importador intentará detectar el zona horaria que configure en su cuenta en el momento en que se exportó el archivo.
- La respuesta comienza en el número de fila: El importador normalmente detecta esto automáticamente. Esta configuración determina la fila donde terminan los encabezados y comienzan los datos. Por ejemplo, si dice 4, significa que hay tres filas de encabezados.
Solución de problemas de importación de tablas
El importador de tabla es el importador predeterminado al importar respuestas.
- El importador de tablas solo acepta archivos separados por comas y tabulaciones.
- Si se omiten algunos de sus campos o los valores importados no se alinean con las preguntas de su encuesta , deberá verificar el mapeo de sus preguntas desde la ventana de importación. Ver el Configurando su importación Sección para obtener sugerencias sobre cómo revisar su archivo desde el importador de datos.
- Si sus datos se importan con caracteres que no reconoce, su archivo se guardará en un formato incompatible. Necesitará guardar su archivo como TSV o CSV con codificación UTF-8 . Para obtener más sugerencias sobre cómo solucionar problemas con el formato CSV , lea el Problemas con la carga de CSV/ TSV página.
Importación de Respuestas a distintos tipos de proyectos
Puede importar datos de respuesta en muchos formatos diferentes. tipos de proyectos . Los pasos y opciones descritos en esta página aplicar a los siguientes tipos de proyectos:
Hay algunos otros tipos de proyectos en los que puedes importar datos de respuesta. Sin embargo, hay diferencias importantes que debemos tener en cuenta:
- Para proyectos de datos importados , ver Creación de un proyecto de datos importados y Datos y análisis en Proyectos de datos importados .
- Para proyectos 360 , ver Importación de datos de respuesta ( 360) .
- Para todos los demás proyectos de Employee Experience , ver Importación de datos de respuesta ( EX) .
- Para Asociado y MaxDiff , ver Datos y análisis (conjunto y MaxDiff) .
Consejo Q: Si bien otras áreas de la plataforma, como los directorios, también pueden permitirle importar datos, esta página de soporte se centra exclusivamente en cómo importar datos de respuestas de encuesta desde Datos y análisis. Para conocer los pasos para importar otros tipos de datos a través de la plataforma XM, intente limitar la búsqueda en su sitio de soporte.
Preguntas frequentes
¿Qué respuestas cuentan realmente para mi licencia?
¿Qué respuestas cuentan realmente para mi licencia?
Las respuestas autorizadas son cualquiera respuestas completadas que no sean vistas previas de Encuesta ni pruebas de Encuesta . Las respuestas completadas pueden incluir respuestas importadas, encuestas finalizadas y encuestas parciales que se sacaron de las respuestas en curso y se registraron. Si alguna vez desea saber la cantidad exacta de interacciones que ha utilizado, comuníquese con su Administrador de Marca/organización. También puedes ver el uso de tus respuestas yendo a Configuraciones de la Cuenta para ver el legado Uso de la Cuenta informe.
Contacto Servicios de Cuenta o tu Ejecutivo de Cuenta antes de importar respuestas históricas, ya que esto puede requerir una actualización de su licencia.
¿Cómo elimino mis respuestas de vista previa o respuestas de prueba?
¿Cómo elimino mis respuestas de vista previa o respuestas de prueba?
Tenga en cuenta que "Pruebas de encuesta" hace referencia a datos falsos generados por la función Generar respuestas de prueba y no se refiere a encuestas enviadas durante pruebas en vivo.
¿En qué se diferencia el uso de la cuenta de las respuestas registradas?
¿En qué se diferencia el uso de la cuenta de las respuestas registradas?
Piensa en respuestas grabadas como el número total de respuestas completas recopiladas para una encuesta. Esto puede incluir respuestas individuales, respuestas anónimas, respuestas importadas y más.
Las respuestas importadas se facturarán según el Nuevos planes de precios y empaquetado simplificados. Si su licencia está en el nuevo plan de precios, puede verificar el uso de su licencia con el Informe de uso de interacciones. Si está en varias suites, las importaciones no se incluyen actualmente en el informe de uso. Si no tiene un plan nuevo, las importaciones no se incluyen en su informe de uso. Contacto Servicios de Cuenta Si tiene preguntas sobre su licencia.
Uso de la Cuenta le muestra cuántas respuestas ha recopilado, etiquetadas como " Respuestas permitidas". Esto excluye las respuestas importadas porque se consideran separadas. Si tiene preguntas sobre los precios de las respuestas importadas, comuníquese con suEjecutivo de Cuenta .
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