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Plantilla de artículo

Consejo Q: Contacto con tu Gerente de éxito de XM o tu Ejecutivo de Cuenta antes de importar respuestas históricas, ya que esto puede requerir una actualización de su licencia. Las respuestas importadas se consideran independientes de la cuenta y no afectarán su funcionamiento. límite de respuesta .

Acerca de la importación de Respuestas

La importación de datos en la pestaña Datos y análisis le permite combinar respuestas de dos encuestas idénticas, incorporar sus propios datos a una encuesta y más.

Atención: Las respuestas importadas se facturarán según el Nuevos planes de precios y paquetes simplificados. Si su licencia está en el nuevo plan de precios, puede verificar el uso de su licencia con el Informe de uso de interacción . Contacto con tu equipo de cuenta Si tiene preguntas sobre su licencia.

Preparando su Encuesta

Antes de importar, primero necesitará una encuesta a la cual importar sus datos. El formato de su encuesta y el formato de su archivo de datos deben coincidir exactamente. Esto se puede lograr utilizando 1 de estas 3 opciones:

La encuesta de la que descargaste los datos
Una copia de la encuesta de la que descargaste los datos
Una encuesta idéntica a la que recopiló los datos que estás importando.

Preparando un archivo

El importador de datos le permite cargar respuestas sin perfeccionar su archivo de datos, lo que le brinda la posibilidad de reordenar columnas, ajustar la zona horaria, especificar valores y más. Sin embargo, incluso si su archivo contiene algunos errores corregibles, aún debe asegurarse de que sus datos se presenten en un formato que Qualtrics pueda leer.

La forma más sencilla de preparar su archivo es exportarlo. Archivo de tabla de datos en formato CSV o TSV . Sin embargo, siempre que utilice el mismo formato para el encabezado de cada columna, también puede utilizar un archivo TXT .

Consejo Q: El tamaño máximo de archivo es 100 MB.

Consejo Q: Se recomiendan TSV si el idioma de sus respuestas contiene caracteres especiales.

Comillas dobles

Las comillas dobles en los datos de respuesta pueden provocar que el archivo falle al importarlo. Para resolver este problema, debe preprocesar los datos antes de importarlos a Qualtrics. Puede solucionar este problema utilizando uno de los siguientes métodos:

Eliminar todas las comillas dobles ( “ ).
Ejemplo: Por ejemplo, Mi nombre es “Tom” se convierte en Mi nombre es Tom .
Envuelva las celdas que contienen la respuesta entre comillas dobles en un conjunto adicional de comillas dobles y luego escape las comillas dobles con otras comillas dobles.
Ejemplo: Por ejemplo, Mi nombre es “Tom” se convierte en “ Mi nombre es “Tom” .
Escape el texto citado con barras invertidas.
Ejemplo: Por ejemplo, Mi nombre es “Tom” se convierte en Mi nombre es “Tom” .

Importando respuestas

Atención : Archivos de respuesta, como los de un pregunta para la carga de archivos o Pregunta de respuesta en video , no se puede importar.

Atención: Datos embebidos Los nombres de campo se truncan después de 45 caracteres al importar respuestas.

Navegar hasta el Datos sección en la pestaña Datos y análisis.
Hacer clic en Exportación e importación.
Seleccionar Importar datos.
Hacer clic Seleccione archivo y seleccione el archivo que desea cargar. Esto puede estar en formato CSV, TSV o TXT .
Si lo desea, ajuste su delimitador. Generalmente, esto se establece en coma para CSV y tabulación para TSV.
Consejo Q: Esta opción es especialmente útil si está cargando un archivo TXT . Puede especificar su delimitador aquí.
Hacer clic Subir.
En esta ventana, puede verificar si sus campos se cargan correctamente y asignar diferentes valores. Ver el Configurando su importación sección a continuación para obtener más información sobre esta parte del proceso.
Hacer clic Importar Respuestas.

Consejo Q: Cada respuesta importada es una nueva respuesta en su encuesta. La importación de datos de esta manera no reemplaza las respuestas preexistentes. Por ejemplo, si carga los mismos datos que exportó nuevamente a su encuesta, tendrá respuestas duplicadas.

Consejo Q: El Fecha de grabación siempre reflejará la hora en que realmente se importaron las respuestas y no reflejará la hora que tiene en esa columna en su archivo. El Fecha de finalización La columna se puede editar para reflejar la hora que desees. Puede leer más sobre estos campos en el Comprender su conjunto de datos página.

Consejo Q: Los grupos NPS® no se pueden mapear al importar respuestas a un Pregunta Net Promoter Score , sin embargo, el grupo NPS® se agregará automáticamente en función del valor NPS®.

Consejo Q: Si tienes una Política de datos sensibles en su lugar, tenga en cuenta que Respuestas importadas Será excluido de redacción .

Configurando su importación

Una vez que haya seleccionado el archivo que desea cargar, tendrá la oportunidad de verificar el contenido del archivo y realizar cambios de formato directamente dentro de Qualtrics. Esto le ahorra tiempo, ya que no tendrá que abrir el archivo en Excel y realizar modificaciones.

Corrección de columnas

¿Algunas de tus columnas llegaron desordenadas? Quizás haya ciertas variables que no quieras importar en absoluto. Haga clic en el encabezado de la columna para cambiar la variable o seleccionar Ignorar El contenido.

Cuando se ignora una columna, la variable no se elimina de Qualtrics, pero los datos de la columna no se cargarán.

Consejo Q: Algunas columnas se ignoran de forma predeterminada. Por ejemplo, no puedes importar fórmulas o en cubos campos. Una vez que se establecen sus reglas y se cargan los datos de las preguntas en las que se basan estas reglas, Qualtrics calcula fórmulas y campos agrupados para usted.

Valores de asignación

A veces, incluso después de limpiar tus datos, encontrarás pequeños errores. Es posible que alguna respuesta haya sido escrita incorrectamente de manera constante al ingresarla en la hoja de Excel. Quizás tu capitalización sea incorrecta o hayas utilizado accidentalmente valores de recodificación incorrectos. La asignación de valores le permite ajustar su importación sin tener que volver a abrir su archivo y realizar modificaciones.

Para comenzar, haga clic en la flecha desplegable siguiente a Valores de mapeo para ampliar la lista de valores posibles.

A la derecha están las posibles opciones para la pregunta. Dado que en este ejemplo la pregunta es “¿Qué tan satisfecho está con nuestro producto?”, las posibles respuestas varían desde Extremadamente satisfecho hasta Extremadamente insatisfecho en una escala de 5 puntos.

A la izquierda se encuentran los valores exactos escritos en el archivo de datos. Lo ideal es que sean exactamente iguales, pero en los casos en que haya escrito mal algunas entradas o haya opción texto con datos numéricos, es posible que desee agregar valores adicionales aquí.

Para agregar otro valor, haga clic en el signo más ( + ), luego seleccione la opción de respuesta a la que corresponderá el nuevo valor.

Coloque el cursor sobre el valor y haga clic en el signo menos ( – ) señal para eliminar una opción.

El nuevo valor aparecerá en la parte inferior de la lista. Puede modificar la etiqueta de la izquierda y el valor de la derecha. Puedes agregar valores tantas veces como necesites.

Ejemplo: Digamos que su equipo ingresó manualmente algunos de los datos en su archivo. Un asistente escribió accidentalmente las opciones de respuesta en minúsculas y otro escribió los valores de recodificación numérica de las opciones en lugar de las etiquetas de texto de las opción . En la captura de pantalla a continuación, se han agregado tanto la versión en minúsculas como el recodificar valores para Extremadamente satisfecho.

Cuadros de entrada de texto para agregar valores de mapeo adicionales

Consejo Q: ¡Asignar valores no crea nuevas opciones de respuesta! Es una forma de asignar los valores de su archivo a los valores existentes en su proyecto.

Descargar y cargar configuraciones

Al hacer clic Descargar configuración Recibirá un archivo JSON de la configuración utilizada para la importación.

Para reutilizar estas configuraciones en futuras importaciones, haga clic en Más opciones entonces Cargar configuraciones y seleccione el archivo de configuración.

Esta opción puede ser útil si eres experto en JSON. Si no conoce JSON, se recomienda que no intente editar este archivo.

Más opciones

Al hacer clic Más opciones En la parte inferior izquierda de la pestaña Configuración de carga, se le proporcionarán configuraciones adicionales para su importador.

Zona horaria: Determinar la zona horaria del archivo de datos. Esta configuración se aplica a todos los campos de fecha del archivo.
Formato de fecha y hora: Determinar el formato de fecha/hora de todo el archivo de datos. Si exportó el archivo desde Qualtrics, el importador intentará detectar el zona horaria que configure en su cuenta en el momento en que se exportó el archivo.
La respuesta comienza en el número de fila: El importador normalmente detecta esto automáticamente. Esta configuración determina la fila donde terminan los encabezados y comienzan los datos. Por ejemplo, si dice 4, significa que hay tres filas de encabezados.

Solución de problemas de importación de tablas

El importador de tabla es el importador predeterminado al importar respuestas.

El importador de tablas solo acepta archivos separados por comas y tabulaciones.
Si se omiten algunos de sus campos o los valores importados no se alinean con las preguntas de su encuesta , deberá verificar el mapeo de sus preguntas desde la ventana de importación. Ver el Configurando su importación Sección para obtener sugerencias sobre cómo revisar su archivo desde el importador de datos.
Si sus datos se importan con caracteres que no reconoce, su archivo se guardará en un formato incompatible. Necesitará guardar su archivo como TSV o CSV con codificación UTF-8 . Para obtener más sugerencias sobre cómo solucionar problemas con el formato CSV , lea el Problemas con la carga de CSV/ TSV página.

Importación de Respuestas a distintos tipos de proyectos

Puede importar datos de respuesta en muchos formatos diferentes. tipos de proyectos . Los pasos y opciones descritos en esta página aplicar a los siguientes tipos de proyectos:

Hay algunos otros tipos de proyectos en los que puedes importar datos de respuesta. Sin embargo, hay diferencias importantes que debemos tener en cuenta:

Para proyectos de datos importados , ver Creación de un proyecto de datos importados y Datos y análisis en Proyectos de datos importados .
Para proyectos 360 , ver Importación de datos de respuesta ( 360) .
Para todos los demás proyectos de Employee Experience , ver Importación de datos de respuesta ( EX) .
Para Asociado y MaxDiff , ver Datos y análisis (conjunto y MaxDiff) .

Consejo Q: Si bien otras áreas de la plataforma, como los directorios, también pueden permitirle importar datos, esta página de soporte se centra exclusivamente en cómo importar datos de respuestas de encuesta desde Datos y análisis. Para conocer los pasos para importar otros tipos de datos a través de la plataforma XM, intente limitar la búsqueda en su sitio de soporte.

Preguntas frecuentes

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