Comprender su conjunto de datos

Acerca de su conjunto de datos de respuesta

Para un análisis adicional fuera de Qualtrics, puede descargar un archivo de conjunto de datos para cualquier encuesta. Este conjunto de datos incluye los datos de respuestas sin procesar de su encuesta, entre ellos, la información de envío del archivo del encuestado, las respuestas a las preguntas, hasta los metadatos adicionales, como la duración y las fechas, hasta los datos embebidos, etc.

En esta página, haremos lo siguiente:

• Explicar las diferentes columnas de información que puede ver en su archivo de datos.
• Explicar cómo se pueden dar formato a las respuestas en este archivo de datos, según la columna.
• Indicar otros recursos que le permitirán comprender o personalizar la descarga de datos.

Sin embargo, en esta página no trataremos el análisis estadístico, ni le indicaremos cómo interpretar los resultados de sus datos, más allá de lo literal (por ejemplo, este encuestado marcó que estaba muy satisfecho). Hay tantas variables y proyectos diferentes que van a la investigación, y aunque nos encantaría decir que lo sabemos todo, realmente depende de los detalles de su estudio y de cómo lo configure.

Tipos de conjuntos de datos de respuesta cubiertos por esta página

Esta página puede ayudarle a comprender los datos sin procesar que exporta de los siguientes tipos de proyectos:

• Proyectos de encuesta
• Soluciones XM

Existen otros tipos de proyectos en los que puede exportar datos de respuesta. Sin embargo, hay diferencias importantes que se deben tener en cuenta:

• Para los proyectos 360, consulte Comprensión del conjunto de datos de respuesta (360).
• Para el resto de proyectos de Employee Experience, consulte Comprensión del conjunto de datos de respuesta (EX).

Técnicamente, los conjuntos de datos Conjoint y MaxDiff también están formateados como se describe en esta página cuando se exportan desde Data & Analysis. Sin embargo, esta exportación de datos excluye los datos específicos de Conjoint y MaxDiff.

Aspectos básicos del formato de archivo

Cada fila del archivo es una respuesta de encuesta diferente (aunque no necesariamente diferentes encuestados, si permite que las personas respondan varias veces). Cada columna es un tipo de datos de encuesta.

Los archivos CSV y TSV vienen con 3 filas de encabezados. El primer encabezado es el ID interno de Qualtrics del campo (por ejemplo, EndDate, Q1, Q2, etc.). El segundo es el nombre o el texto del campo (por ejemplo, Fecha de fin o ¿Cuál es su nivel de satisfacción con Qualtrics?). El tercero son ID de importación. Estas tres cabeceras se incluyen porque son necesarias para cargar los datos en una encuesta. A partir de la cuarta dila del archivo se encuentran los datos del encuestado.

Información del encuestado

Las primeras columnas de un conjunto de datos incluyen información sobre cada encuestado y su respuesta, como su nombre, dirección IP, fechas de envío de respuestas, etc. Aquí enumeraremos cada una de esas columnas y cómo comprender su contenido.

Fecha de inicioEstos

valores de fecha y hora indican cuándo los encuestados hicieron clic por primera vez en el enlace de la encuesta.

Fecha final Estos

valores de fecha y hora indican cuándo el encuestado envió la encuesta. Si la entrada es una respuesta incompleta, esta fecha indicará la última vez que el encuestado interactuó con la encuesta.

EstadoEl

valor de la columna Estado indica el tipo de respuesta recopilada. Estos son los estados posibles, presentados en formato de texto numérico y de opción:

• 0 / Dirección del IP: Una respuesta normal
• 1 / Vista previa de la encuesta: A vista previa de respuesta
• 2 / Prueba de encuesta: una respuesta a la prueba
• 4 / Importado: Un respuesta importada
• 16 / Sin conexión: A Aplicación sin conexión de Qualtrics respuesta
• 17 / Vista previa sin conexión: vistas previas enviadas a través de Aplicación sin conexión de Qualtrics. Esta función ha quedado obsoleta en las versiones más recientes de las aplicación

IPAddressEsta

columna incluye la dirección IP del encuestado. Estos datos no estarán disponibles si se han recibido respuestas Anonimizado completamente.

DuraciónEl

número de segundos que tardó el encuestado en completar la encuesta. Esta es la duración completa de la respuesta; si un encuestado se detiene a mitad de la encuesta, cierra el navegador y vuelve a acceder otro día, ese tiempo se tiene en cuenta.

Consejo Q: Aunque la exportación mide la duración en segundos, en la pestaña Datos este campo se muestra con el formato horas:minutos:segundos.

Finalizado y ProgressLa

columna Finalizado detalla si la respuesta se envió o se cerró. Un valor “1” o “TRUE” indica que el encuestado alcanzó un punto final en la encuesta (al hacer clic en el último botón Siguiente o Enviar, al ser descartado mediante una lógica de salto o de ramificación, etc.). Un valor “0” o “FALSE” indica que el encuestado abandonó la encuesta antes de alcanzar un punto final y la respuesta se cerró de forma manual o debido a sesión expiró.

La columna Progreso muestra el progreso de un encuestado en la encuesta antes de finalizarla. En el caso de que la columna Finished presente los valores “1” o “TRUE”, el progreso estará marcado como 100, independientemente de si el encuestado fue descartado o no. En el caso de las respuestas marcadas como “0” o “FALSE”, obtendrá el porcentaje exacto de progreso que tuvieron en la encuesta en función de en qué respuesta la abandonaron.

RecordedDateEsta

columna indica cuándo se registró una encuesta en Qualtrics. En el caso de los usuarios que realizan la encuesta online, este valor de fecha y hora será similar a la End Date. No obstante, en el caso de las respuestas importadas o cargadas mediante la Aplicación offline, la RecordedDate será distinta a la EndDate, lo que refleja que los resultados se cargaron de forma manual, no cuando el encuestado terminó de responder.

ResponseIDEl

ResponseID es el ID que Qualtrics utiliza para identificar cada respuesta en la base de datos. Este identificador exclusivo se proporciona como referencia y no suele ser útil para analizar de datos.Los nombres

y direcciones de correo electrónico de RecipientLastName, RecipientFirstName y RecipientEmailRespondent

se mostrarán en estas columnas si su encuesta se distribuyó mediante una lista de contactos. Algunas de las distribuciones comunes que utilizan listas de contactos incluyen:

• Enviar correos electrónicos a los encuestados de Qualtrics
• Enlaces individuales
• Autenticadores
• SMS (texto)

Para todas las demás respuestas, como las recopiladas con un enlace anónimo o con determinadas Opciones de encuesta activadas, estas columnas estarán en blanco. Tenga en cuenta que cualquier distribución se puede anonimizar, independientemente del método de distribución.

ExternalDataReferenceFrecuentemente

utilizado al cargar un lista de contactos a Qualtrics para su uso en un autenticador y ocasionalmente en un correo electrónico distribución, se puede incluir una referencia de datos externa para cada participante. Este es un campo genérico que puede almacenar cualquier información que desee (y que se usa más a menudo con identificadores exclusivos como los ID de empleado o estudiante). Si se cargan datos de referencia externos para los encuestados, se mostrarán en esta columna. Si no ha optado por utilizar este campo, la columna estará en blanco.

LocationLatitude y LocationLongitudeSi

el encuestado completó la encuesta con el Aplicación sin conexión de Qualtrics en un dispositivo habilitado para GPS, estos datos serán una representación precisa de la ubicación del encuestado.

En el caso de los demás encuestados, la ubicación es una aproximación determinada mediante la comparación de la dirección IP de un participante con la de una base de datos de ubicación. En los Estados Unidos, este dato suele indicar con exactitud la ciudad. Fuera de los Estados Unidos, este dato solo suele indicar con exactitud el país.

Estos datos no estarán disponibles si las respuestas se han anonimizado completamente.

DistributionChannelEsta

columna describe el método de distribución de encuestas.

En el ejemplo anterior, la encuesta se envió por correo electrónico a los participantes.

UserLanguageSi

su encuesta tiene varios idiomas, el código de idioma del encuestado se mostrará en esta columna.

Incluso si una encuesta solo tiene 1 idioma, todas las respuestas deben tener datos en la columna UserLanguage, incluidas las vistas previas. La única excepción son las respuestas a la prueba, que tendrán una columna UserLanguage en blanco.

Respuestas a la pregunta

Las siguientes columnas del conjunto de datos muestran las respuestas proporcionadas para cada pregunta de la encuesta. Las columnas presentan como encabezado con los números de pregunta (por ejemplo, Q1) y, a continuación, las líneas iniciales del texto de la pregunta (por ejemplo, ¿Qué tan fácil fue comprender la asignación de lectura?).

Las preguntas simples (entrada de texto, opción múltiple, 1 respuesta, etc.) se incluirán en 1 columna, pero las preguntas más complejas con múltiples enunciados (tabla de matriz, en paralelo, etc.) se distribuirán en varias columnas.

De forma predeterminada, los datos se descargan en el texto de opción (es decir, el texto exacto de las preguntas y respuestas). No obstante, puede elegir exportarlos como valores numéricos (denominados “valores recodificados”) para cada opción de respuesta. Por ejemplo, en una escala de 5 puntos, “Totalmente de acuerdo” se mostrará como un “5”, lo que hará que resulte más sencillo encontrar la media o realizar otros análisis estadísticos.

Si la codificación numérica de sus elecciones no coincide con sus expectativas, siempre puede volver a la pestaña Encuesta para cambiarlas y, a continuación, volver a exportar los datos. También puede exportar su encuesta a Word para recuperar un libro de código que describe cómo se codifica cada opción en el conjunto de datos.

Guía para tipos de preguntas específicas

A menudo, los datos exportados serán diferentes según los tipos de preguntas que elija incluir. Estas diferencias se explican en la página individual de la pregunta. A continuación exponemos enlaces a las secciones pertinentes.

• Opción múltiple (incluida la forma en que aparecen las exportaciones de respuestas múltiples)
• Tabla de matriz
• Entrada de texto
• Campo de formulario
• Slider
• Orden de preferencia
• Tabla combinada
• Suma constante
• Pick, grupo, & clasificación
• Punto caliente
• Mapa de calor
• Slider gráfico
• Desglose
• Net Promoter® Score
• Resaltado
• Firma
• Temporizador
• Meta info
• Carga de archivo

Preguntas en loop; bloques de fusión

Al visualizar sus datos, cada loop se trata como un conjunto separado de preguntas. Si tiene 5 posibles loops, verá las preguntas repetidas 5 veces en los datos. Incluso si un encuestado no se muestra en todos los loops, todos los loops posibles se representarán en los datos.

Consulte Visualización de orden de bucles en sus datos.

Resultados de puntuación

Para las encuestas que usan Puntuación, la puntuación de cada categoría se incluye en el conjunto de datos. Cada categoría de puntuación obtiene su propia columna de datos. En el siguiente ejemplo, la encuesta solo tenía 1 categoría de puntuación, llamada “Lectura”.

La puntuación es una suma de los puntos que el encuestado ha acumulado en cada categoría; no es una media.

La “SC” en el encabezado significa “Categoría de puntuación”, y el número representa la categoría de número que es, contando desde cero. Dado que la encuesta de ejemplo anterior tiene 1 categoría de puntuación, vemos SC0, pero si hubiera más, veríamos SC1, SC2, etc.

Datos embebidos

Para las encuestas que usan datos embebidos, la información de los datos embebidos se incluye en las columnas que siguen a la información de puntuación.

Solo los campos de Datos embebidos almacenados en el flujo de la encuesta se incluyen en el conjunto de datos descargado. Los campos de Datos embebidos con valores de una lista de contactos o una URL pueden guardarse en el flujo de la encuesta en cualquier momento anterior o posterior a la recopilación de datos.

Datos de aleatorización

Verá columnas de aleatorización después de los datos de respuesta. Habrá una columna para cada elemento aleatorizado de la encuesta. Por ejemplo, si aleatorizó un bloque con 5 preguntas, tendrá 5 columnas, 1 para cada pregunta. Si tuviera un aleatorizador en el flujo de la encuesta con 7 elementos debajo, tendría 7 columnas, 1 para cada elemento que se aleatorizó.

Si aleatoriza el orden de todos los elementos presentados, la columna mostrará el orden en el que se presentó el elemento, por ejemplo, 1, 2, 3, etc.

Cuando presenta aleatoriamente 1 elemento de una lista de varios, los elementos que se visualizaron se marcarán como 1. Los elementos que no se mostraron al encuestado estarán en blanco.

Resolución de problemas de un archivo de datos

Esta sección tratará algunas preguntas y preocupaciones comunes que tienen muchos usuarios con respecto a su archivo de datos. También destacaremos algunas funciones útiles que puede utilizar para personalizar sus exportaciones de datos.

Guía para exportar datos; todas las opciones disponibles

Para obtener instrucciones sobre cómo exportar datos, consulte las siguientes páginas de soporte:

• Exportación de datos de respuesta: instrucciones y consejos paso a paso.
• Opciones de exportación de datos: guía para opciones adicionales, como exportar datos aleatorios, etiquetar preguntas vistas pero sin responder, exportar en formato numérico vs. texto, etc.
• Formatos de exportación de datos: guía para diferentes tipos de archivo que puede exportar.

Personalización de las columnas incluidas en la exportación

Para personalizar las columnas en sus exportaciones:

1. Seleccione las columnas que desea exportar y anule la selección de las columnas que no desee exportar.
2. Exporte sus datos con la opción Descargar todos los campos desmarcada.

Exportación de datos filtrados

Para exportar datos filtrados:

1. Filtre sus datos de respuesta.
2. Exporte sus datos.

Funciones que no tienen datos para incluir en una exportación

Si ha incluido un texto descriptivo (como un párrafo de introducción sin pregunta adjunta) o un gráfico (como una imagen sin pregunta adjunta), estos campos no tendrán sus propias columnas en la exportación de datos, ya que no tienen respuestas para que el encuestado las seleccione. Si se ha dado cuenta de que los números de preguntas se han “omitido” en la exportación de la encuesta, puede deberse a que tiene campos como este.

Sin embargo, si aleatorizó campos de texto o gráficos descriptivos a los encuestados, puede encontrarlos exportando datos aleatorios. Consulte Exportación de datos aleatorios para obtener instrucciones paso a paso y consulte Datos de aleatorización para obtener una guía sobre cómo leerlos.

Ciertas opciones de respuesta excluidas del archivo / Cómo excluir valores del análisis

Consulte Excluir del análisis. Algunos valores, en función de cómo estén redactados, se excluyen de forma predeterminada. Estas respuestas se registran y se pueden volver a agregar a los datos en cualquier momento sin problemas.

Datos embebidos excluidos del archivo

Asegúrese de que el elemento de datos embebidos se ha añadido al flujo de la encuesta y está transfiriendo todos los campos de contacto.

Para una solución de problemas más profunda con datos integrados, consulte las páginas de soporte enlazadas.

Otros campos excluidos del archivo

Asegúrese de que ha seleccionadoDescargar todos los campos al exportar los datos. Los datos aleatorios no se incluyen de forma predeterminada, pero se pueden añadir según estas instrucciones.

Consulte las opciones de exportación adicionales.

Personalizar numeración de preguntas

Consulte Numeración automática de preguntas y números de preguntas.

Personalizar la pregunta o la palabra de la respuesta en la exportación de datos, pero no en la encuesta

Puede utilizar las etiquetas de las preguntas para cambiar la redacción de las preguntas en la exportación, sin que ello afecte a la apariencia de las preguntas para los encuestados. Puede utilizar nombres de variables para modificar el texto de las opciones de respuesta. Editar etiquetas de preguntas y nombres de variables en cualquier momento durante la recopilación de encuestas es un proceso seguro.

Las etiquetas de pregunta y los nombres de variable también afectan a la forma en que aparecen estos datos en los resultados y los informes.

El texto de las preguntas/respuestas difiere del editor de la encuesta

Si el texto de las preguntas es diferente de lo que ve en el editor de encuestas, compruebe que no se agreguen etiquetas de preguntas. Si el texto de sus respuestas difiere de lo que ve en el editor de encuestas, compruebe los nombres de sus variables en las opciones recodificadas. Si ha creado su encuesta a partir de una copia de una versión anterior, se pueden transferir estas opciones. Editar etiquetas de preguntas y nombres de variables en cualquier momento durante la recopilación de encuestas es un proceso seguro.

Problemas de exportación de CSV

Si su exportación CSV no parece correcta – por ejemplo, tiene símbolos en lugar del texto esperado o tiene columnas que se ejecutan entre sí – exporte los datos en formato TSV en su lugar. TSV es especialmente útil para datos que contienen caracteres especiales.

Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte Problemas con los archivos CSV descargados.

Archivos de respuesta de Proyectos 360, Compromiso de los empleados, Ciclo de vida del empleado e Investigación ad hoc para empleados

Para 360, consulte Comprensión de su conjunto de datos de respuesta (360).

Para todos los demás proyectos EX, consulte Comprensión del conjunto de datos de respuesta (EX).

Diferencias de formato de fichero

Aunque todos los tipos de archivo descargan los mismos campos de datos ya mencionados, cada uno tiene un diseño que puede ser ligeramente diferente.

SPSSLa

vista de datos en SPSS incluye exactamente el mismo diseño que el archivo CSV, con menos cabeceras.

SPSS incluye otra vista, llamada Vista de variable. Esta vista muestra todas las variables del conjunto de datos con información sobre cada una, como el tipo de variable y los valores posibles.

XMLEl

tipo de archivo XML suele utilizarse cuando se integran datos de Qualtrics con una base de datos de terceros. Este tipo de archivo pueden analizarlo fácilmente el software de base de datos común.

Se proporciona un elemento XML para cada respuesta, con un elemento secundario para cada dato almacenado en esa respuesta.

Preguntas frecuentes