Exportación de datos de respuestas

Acerca de la exportación de datos de respuestas

Puede exportar (otra palabra para “descargar”) todas las respuestas de los participantes a todas las preguntas de su encuesta. Cuando exporta datos de Qualtrics, puede guardar los datos en su ordenador para analizarlos en otro software, para compartir el archivo con un compañero de confianza o incluso para volver a importarlos en otra encuesta. Cada fila del archivo es un encuestado diferente, y cada columna es una pregunta de la encuesta a la que ha respondido, los metadatos de la encuesta (por ejemplo, Fecha registrada, Dirección IP, etc.), campos de contacto y cualquier dato embebido que haya registrado para cada encuestado.

Exportación de datos de respuesta de una encuesta

1. Asegúrese de estar en la sección Datos de la pestaña Datos y análisis.
   
2. Haga clic en Exportar & Importar.
3. Seleccione Exportar datos.
4. Seleccione el formato de archivo deseado. Dispone de las siguientes opciones:
   
   • CSV: un formato de archivo que se puede abrir en un editor de texto o de hoja de cálculo. Si planea volver a importar estos datos en una encuesta y los encuestados hablan principalmente inglés, CSV es un formato de archivo compatible.
     Consejo Q: Tenga en cuenta que si elige un formato que no sea CSV o TSV, las opciones presentadas en los pasos siguientes pueden variar.
   • TSV: Un formato de archivo que se puede abrir en un editor de texto o como una hoja de cálculo en Excel. Este formato de archivo funciona mejor que CSV cuando los datos contienen caracteres especiales o cuando los encuestados utilizan idiomas que no usan el alfabeto inglés (o usan más caracteres que el alfabeto inglés, como à, á, â, etc.). Si piensa volver a importar estos datos en una encuesta, TSV es un formato de archivo compatible.
   • Excel: Exporte los datos a un formato XLSX, que es el formato preferido para abrir archivos en Excel. Este formato de archivo no se puede volver a importar en Qualtrics.
   • XML: Un formato de archivo que se puede abrir como una hoja de cálculo en Excel. Este formato no se puede volver a importar en una encuesta.
   • SPSS: Este formato de archivo es compatible con SPSS, 1 de los principales softwares estadísticos del mundo, y un elemento básico en muchos laboratorios de investigación y aulas. Tenga en cuenta que si aún no tiene acceso a SPSS, no debe utilizar este formato de archivo.
     Consejo Q: Para obtener más información sobre los formatos de archivo y las diferencias entre ellos, visite la página Formatos de exportación.
   • Google Drive: Exporte sus datos a una hoja de cálculo de Google en Google Drive. Para obtener más información, lea nuestra página sobre Exportación de datos de respuesta a Google Drive.
   • Archivos enviados por el usuario: Si incluyó una pregunta de firma o carga de archivo en su encuesta, puede utilizar esta opción para descargar los archivos que los usuarios cargaron o las firmas que proporcionaron.
     Atención: Le recomendamos que mantenga el tamaño de sus exportaciones por debajo de 1,8 GB.
5. Seleccione Descargar todos los campos si desea exportar todos los datos que ha recopilado.
   Consejo Q: Si esta opción no está seleccionada, solo se exportarán las columnas que se muestran actualmente en la pestaña Datos. See Choosing Columns for information on customizing what’s displayed in your Data tab.
   Example: If you want to export the data from a single question, make sure that question is the only column displayed in the Data tab, then export the data with Download all fields deselected.
6. Decida si desea descargar datos en un formato numérico cuantificable (Utilizar valores numéricos) o con las opciones de respuesta escritas (Usar texto de opción).
7. Haga clic en Más opciones para ver opciones de exportación adicionales.
8. Seleccione la que desee. Para obtener más información sobre cada opción, visite la página Opciones de exportación.
   
9. Haga clic en Descargar.

Formatos de archivo disponibles

Puede elegir el tipo de archivo de los datos descargados. Entre los tipos de archivos disponibles, se incluyen CSV, TSV, XML y SPSS.

Para obtener información sobre cada uno de estos tipos de archivos y cómo se utilizan, consulte la página de soporte Formatos de exportación de datos.

Más opciones de exportación

A medida que avanza por los pasos para exportar sus datos, verá que se le pregunta si desea Descargar todos los campos y si desea sus datos en valores numéricos o en texto de opción. También verá que aparecerán muchas opciones adicionales al hacer clic en Más opciones. Estas opciones determinan si incluye saltos de línea en las opiniones abiertas, cómo recodifica las preguntas vistas (aunque no respondidas), si su exportación incluye datos aleatorios, etc.

Para obtener más información sobre cómo funciona cada una de estas opciones, consulte la página de soporte Opciones de exportación de datos.

Comprensión del archivo de datos exportados

Una vez que exporta los datos a un archivo CSV o TSV, este se organiza en filas y columnas. Cada fila es un encuestado diferente, y cada columna es una pregunta de la encuesta a la que ha respondido, los metadatos de la encuesta (por ejemplo, Fecha registrada, Dirección IP, etc.), campos de contacto y cualquier dato embebido que haya registrado para cada encuestado. Pero, ¿qué significa cada uno de estos “metadatos”? ¿Qué significan sus valores? ¿Cómo son los datos de las preguntas?

Para obtener más información, consulte la página de soporte Comprender su conjunto de datos.

Gestionar descargas

Después de hacer clic en Descargar, aparece la ventana Administrar descargas. En la pantalla Gestionar descargas, se muestran todas las descargas solicitadas y el progreso de la exportación. Cada vez que inicia una exportación, aparece una entrada nueva en la parte superior de la lista, en la que se detallan varios datos:

• Estado: Si la exportación está En curso, Fallida o está lista para descargar.
• Tipo: Qué formato de archivo de exportación se ha seleccionado.
• Porcentaje completado: cuánto ha avanzado la exportación.
• Última actualización: Cuándo se actualizó por última vez el estado de exportación.

Los conjuntos de datos de gran tamaño pueden tardar mucho en exportarse, pero puede salir de la página y volver más tarde. Incluso puede tener varias descargas ejecutándose al mismo tiempo, iniciando 1 descarga y luego inmediatamente comenzando otra.

Cuando se completan las exportaciones, el valor de la columna Estado se convierte en un botón de descarga. El archivo de datos se descarga automáticamente a su ordenador. Al hacer clic en el botón también descarga el archivo en su ordenador. Puede descargar el archivo tantas veces como desee.

Si deja tareas de exportación en Gestionar descargas, puede volver en cualquier momento haciendo clic en Exportar datos, Gestionar descargas anteriores y descargar una tarea anterior. También puede borrar un job antiguo de la lista haciendo clic en la X situada más a la derecha.

Medidas de seguridad de las exportaciones de datos

Qualtrics toma algunas medidas de precaución para protegerle a usted y a sus archivos CSV/TSV de cualquier secuencia de comandos malintencionada que un encuestado intente escribir en una respuesta con Entrada de texto.

En su exportación en CSV/TSV, se pone una comilla simple delante de cualquier campo de datos que comience con +, -, @ o =. Por ejemplo, un comentario de texto que dice “@Qualtrics eres el mejor!” se exportaría como “‘@Qualtrics eres el mejor!” Observe la comilla simple antes del símbolo @. Esto evita que Excel ejecute automáticamente una secuencia de comandos malintencionada.

Sin embargo, si cree que esta función podría interferir en cualquier secuencia de comandos de recuperación de datos que ejecute, no se preocupe. Si Qualtrics sabe que el campo es numérico, no añadirá la comilla delante de los datos, aunque empiece con el signo + o -.  Se garantiza que los campos numéricos son seguros, ya que la validación numérica rechazaría el texto necesario para crear un script malicioso.

Los campos siguientes se consideran numéricos:

• Una pregunta de entrada de texto con el Validación de contenido fijada en Número
• Conjunto de datos embebidos en Número, Conjunto de números o Fecha 

Exportación de datos en diferentes tipos de proyecto

Puede exportar datos de respuesta en muchos tipos diferentes de proyectos. Los pasos y las opciones descritos en esta página se aplican a los siguientes tipos de proyecto:

• Proyectos de encuesta
• Soluciones XM

Existen otros tipos de proyectos en los que puede exportar datos de respuesta. Sin embargo, hay diferencias importantes que se deben tener en cuenta:

• Para los proyectos de datos importados, consulte Datos y análisis en Proyectos de datos importados.
• Para proyectos 360, consulte Exportación de datos de respuesta (360).
• Para el resto de proyectos de Employee Experience, consulte Exportación de datos de respuesta (EX).
• Para Conjoint, consulte Exportación de datos conjuntos brutos.
• Para MaxDiff, consulte Exportación de datos MaxDiff brutos.

Preguntas frecuentes