Edición de contactos en una lista de distribución

Acerca de la edición de contactos

Una vez que ha creado su lista de distribuciónes posible que tenga que editar los miembros de la lista. Puede editar su información, excluirlos de los correos electrónicos, realizar un seguimiento de sus interacciones con las encuestas que ha enviado y mucho más.

Para comenzar, simplemente haga clic en la lista de distribución que desea editar.

Información de contacto

Para cada contacto de su lista puede ver sus campos de contacto, como el nombre y el correo electrónico. Cuando selecciona un contacto, se abre un menú a la derecha que contiene información adicional sobre él.

ATRIBUTOS

Esta sección contiene información de contacto editable. El estado Suscrito hace referencia a si el contacto se suscribió para recibir correos electrónicos de la lista de distribución.

Esta sección también contiene datos embebidos guardados en el contacto. Aquí los valores se pueden editar resaltando o haciendo clic en ellos. Al hacer clic en Añadir atributo puede añadir un nuevo campo de datos embebidos y su valor.

LISTAS

Esta sección muestra todas las listas y muestras a las que pertenece el contacto. Aquí puede eliminar o cancelar el contacto de cualquier lista en la que se encuentre.

ESTADÍSTICAS

Esta sección contiene información sobre el número de veces que se han enviado invitaciones al contacto y cuándo. Esta información solo se aplica a las invitaciones enviadas a esta lista de distribución. Si el contacto pertenece a otra lista de distribución, esas estadísticas se excluirán aquí.

Acciones de contacto

Si hace clic en los 3 puntos horizontales junto al nombre del contacto, puede editar su información, ver su historial o eliminarlos. También puede editar varios contactos en la lista seleccionando contactos con las casillas de selección a la izquierda y, a continuación, seleccionando los tres puntos de la derecha.

ACCIONES PARA UN ÚNICO USUARIO SELECCIONADO

• Editar: Edite los detalles de contacto, como el nombre, la dirección de correo electrónico y los datos embebidos.
• Ver historial: consulte el historial de respuestas de encuestas y distribución del contacto.
  Consejo Q: Tanto el Historial de respuestas como el Historial de correos electrónicos proporcionan información específica de la lista de distribución. Si un contacto se encuentra en otra lista de distribución y esa lista se envía encuestas, esos correos electrónicos no se mostrarán en el historial. Para obtener más información sobre los estados de correo electrónico que ve aquí, vaya a Estados de distribución.
• Eliminar contacto: Elimine el contacto de forma permanente de todas las listas de distribución.
  Atención: Borrar un contacto invalidará cualquier enlace individual distribuido para ese contacto. Si el encuestado intenta acceder a una encuesta mediante un enlace vinculado a su contacto eliminado, recibirá un mensaje de error que le dice: “La URL es incorrecta. Compruebe la URL e inténtelo de nuevo”.

ACCIONES PARA USUARIOS MÚLTIPLES SELECCIONADOS

• Exportar contactos: le permite exportar los contactos seleccionados.
• Editar datos embebidos: Edite los datos embebidos para los contactos seleccionados. Consulte Editar datos embebidos para obtener más información.
• Dar de baja de la lista/Dar de alta en la lista: Dé de baja a los contactos seleccionados dentro o fuera de la lista.
• Eliminar contactos: elimine los contactos de forma permanente de todas las listas de distribución.
  Atención: Borrar un contacto invalidará cualquier enlace individual distribuido para ese contacto. Si el encuestado intenta acceder a una encuesta mediante un enlace vinculado a su contacto eliminado, recibirá un mensaje de error que le dice: “La URL es incorrecta. Compruebe la URL e inténtelo de nuevo”.

Opciones de lista

El botón Opciones de lista en la esquina superior derecha le permite realizar las siguientes acciones en su lista de distribución:

• Exportar lista de contactos: Descargue una lista de sus contactos. Puede seleccionar qué tipo de archivo, si desea exportar las estadísticas de contacto y si desea exportar Datos embebidos. Consulte Exportar lista de contactos para obtener más información sobre las opciones disponibles.
  Consejo Q: No importa qué contactos están seleccionados. Todos los contactos de la lista se incluirán en la exportación.
• Combinar contactos duplicados: A veces puede agregar accidentalmente la misma dirección de correo electrónico a una lista de distribución varias veces. Puede fusionar esos duplicados junto con esta opción. Consulte Fusionar contactos duplicados para obtener más información.
• Ver muestras de lista: vea una lista de las muestras que ha creado para esta lista de distribución. Haga clic en una muestra para llevarla a ella.
• Crear muestra a partir de la lista: Cree un subgrupo de miembros de su lista al que pueda enviar encuestas.
• Renombrar lista: Cambie el nombre de su lista.
• Eliminar lista: elimine su lista. Cuando se elimina una lista, los contactos seguirán existiendo en cualquier otra lista a la que se hayan añadido. Consulte Eliminar lista para obtener más información.

Edición de columnas de información de contacto

Puede cambiar las columnas predeterminadas de la información de contacto que se incluyen en todas las listas de distribución y en el directorio. Consulte Edición de columnas de información de contacto para obtener más información.

Añadir nuevos contactos

Puede añadir nuevos contactos de la misma manera que colocó los contactos por primera vez en su lista haciendo clic en Añadir lista de contactos. Consulte la Introducción básica a XM Directory Lite para obtener instrucciones paso a paso para añadir contactos manualmente o importar contactos desde un archivo.

Fusionar duplicados

A veces, puede añadir accidentalmente la misma dirección de correo electrónico a una lista de distribución varias veces. Puede fusionar estos duplicados en función de sus direcciones de correo electrónico. Consulte Fusionar contactos duplicados para obtener instrucciones paso a paso.

Tareas

Al generar una muestra o exportar una lista de contactos (tareas que pueden tardar), aparecerá un icono de tareas junto al botón Añadir lista de contactos.

Mientras se ejecutan estos jobs, puede salir de la página y trabajar en otras secciones. Cuando regrese a la página Directorios, puede comprobar el progreso de la tarea o ver la tarea finalizada.

Preguntas frecuentes