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Consejos y trucos de encuesta


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Acerca de los consejos y trucos de la encuesta

Esta página incluye algunos de los consejos y trucos más comunes que pueden mejorar su encuesta. Cada uno es fácil de implementar y puede ayudar enormemente a su estudio, dependiendo del formato que esté intentando lograr.

Consejo Q: Al realizar cualquiera de los cambios sugeridos en esta página, no olvide publicar su encuesta.

Hacer un botón de envío

Añadir un botón de envío a su encuesta puede dejar claro a los encuestados que se encuentran en la página final de una encuesta. Esto permite que los encuestados de las encuestas con botones retroactivos sepan que esta es su última oportunidad de realizar modificaciones. También puede tranquilizar a los encuestados que están fatigados y considerar renunciar a que solo tienen algunas preguntas más por hacer.

Esta configuración garantiza que el botón de envío solo se encuentre en la última página de su encuesta, no en todas las páginas de su encuesta.

  1. En la parte inferior de la encuesta, haga clic en Añadir bloque.
    Parte inferior de una encuesta, antes del final azul de la encuesta, enlace azul para añadir bloque
  2. Mueva la pregunta o preguntas que aparecen en la página final de la encuesta a este bloque. La pregunta se puede arrastrar y soltar.
    Muestra la lista desplegable de la parte superior derecha de una cola a la que puede mover manualmente, pero también puede arrastrar y soltar
  3. Haga clic en el bloque final.
    Bloque seleccionado, el panel de edición a la izquierda muestra el texto del botón Siguiente y Atrás como una opción
  4. Haga clic en el texto del botón Siguiente / Anterior.
  5. En el campo Texto del botón Siguiente, escriba Enviar.
    Se abre una ventana en la que se puede cambiar el nombre de los botones.
  6. Haga clic en Guardar.
Consejo Q: Si ha personalizado el flujo de la encuesta, asegúrese de que los bloques sigan apareciendo en el orden deseado en las ramificaciones, autenticadores, etc. adecuados. Si su encuesta tiene un bucle y una fusión habilitada, tenga cuidado de añadir un botón de enviar solo a una página estática que no se repita.

Envío inmediato de una pregunta visible en el correo electrónico

Puede incrustar una pregunta de la encuesta en su invitación. Una vez que el encuestado hace clic en una respuesta del correo electrónico, se le redirige a la encuesta, donde puede continuar manualmente con las otras preguntas. Sin embargo, en los casos en los que su encuesta es solo una pregunta, probablemente solo desee que se envíe esta pregunta y que se recopile la respuesta. Esta sección le enseña a hacerlo con el menor retraso posible.

Consejo Q: Este caso de uso requiere que tenga acceso a la pregunta de horario. Si ha encontrado que no tiene acceso a esta pregunta, póngase en contacto con su administrador de organización para ver si puede activarla o si su organización necesita comprar esta función.
  1. En su encuesta, haga clic en Añadir nueva pregunta.
    Agregar nuevo botón de pregunta al final del bloque, el menú se expande con una lista de tipos de preguntas; aquí se selecciona el horario
  2. Seleccione Temporizador.
  3. Active Avance automático.
    En el panel de edición de preguntas a la izquierda, se están ajustando las opciones de avance automático
  4. Establezca los segundos en 1.
    Consejo Q: Estos valores no pueden tener decimales. Hemos elegido 1 porque es el período de tiempo más corto que puede introducir, pero puede realizar cambios en este horario donde desee.
  5. Vaya a la pestaña Distribuciones.
    Opción de correo electrónico en la pestaña Distribuciones
  6. Seleccione la opción de correo electrónico.
  7. Utilice el botón de correo electrónico visible para añadir su pregunta al correo electrónico en el formato deseado.
    Botón de correo electrónico en línea en segundo lugar en el editor de texto enriquecido. Parece una pequeña lista de viñetas.
  8. Personalice su correo electrónico como desee hasta que esté listo para enviarse o programarse.
  9. El botón Enviar vista previa de correo electrónico le permite probar esta configuración sin enviarla oficialmente a a su lista de contactos.
Consejo Q: Asegúrese de que la configuración de diseño y fondos no tenga preguntas por página configuradas en un número específico. No debería haber saltos de página entre la única pregunta de la encuesta y la pregunta de calendario. Consulte Saltos de página para obtener más información sobre cómo identificar los saltos de página.

Permitir a los encuestados rehacer secciones de encuesta

Los botones Atrás y la tabla de contenidos pueden ser una excelente manera de permitir que los usuarios regresen y editen sus respuestas. Pero a veces, sería bueno que simplemente pudiéramos preguntar: “¿Quieres rehacer esta sección?” y, según su respuesta, enviarlos de vuelta. Esto puede ser para mayor claridad o porque hay algunas secciones que queremos que los encuestados rehagan, mientras que otras no las queremos.

En esta sección, aprenderá a enviar a un encuestado de vuelta a una sección después de que dé su consentimiento para volver a hacerlo. Cuando los encuestados vuelvan a entrar en el bloque para realizar sus modificaciones, verán sus respuestas anteriores y tendrán la oportunidad de realizar cambios.

  1. Haga clic en Añadir bloque para crear bloques adicionales según sea necesario.
    El botón Añadir bloque se puede encontrar al final de cada bloque; esta captura de pantalla muestra los dos bloques diferentes descritos y, a continuación, la barra de herramientas más a la izquierda, donde puede encontrar el botón de flujo de la encuesta, en segundo lugar
  2. Cree un bloque separado para la sección que se puede repetir y para la pregunta sobre si el encuestado desea rehacer esa sección.
  3. Vaya al flujo de la encuesta.
  4. En el bloque de preguntas para rehacer, haga clic en Añadir nuevo elemento aquí y seleccione Ramificación.
    Seleccionar una ramificación en la parte inferior del flujo de la encuesta
  5. Establezca la condición de modo que los respondedores deban seleccionar como respuesta a si desean rehacer la sección o no.
    La rama azul dice: ¿Si hay algún cambio que desee realizar en su información de contacto? Sí está seleccionado.
  6. Sangrado debajo de la ramificación, haga clic en Añadir nuevo elemento aquí y seleccione Bloque.
  7. En la lista desplegable, seleccione el bloque que desea que los encuestados puedan rehacer.
    Bloque con menú desplegable sangrado debajo de la rama
  8. Cuando termine, haga clic en Aplicar.
    Dos de los mismos bloques en el flujo porque uno está bajo nuestra rama de redo

Consejo Q: ¿Desea que los encuestados puedan volver a la misma sección varias veces? Puede seguir añadiendo elementos en su ramificación para reflejarlo. Tenga cuidado de no incluir la pregunta de repetición en el último bucle.

Ramificación repetida

Sin embargo, no hay forma de dar al encuestado un número infinito de veces para que retroceda; en ese momento, debería utilizar un botón de retroceso o una tabla de contenidos con instrucciones claras, en su lugar.

Informes de respuesta personalizados

Al crear una tarea de correo electrónico o un desencadenante de correo electrónico, puede optar por incluir un informe de respuestas que tenga todas las respuestas que sus encuestados hayan proporcionado en la encuesta. Sin embargo, en ocasiones es posible que desee excluir determinadas preguntas, excluir datos embebidos o información de puntuación, o incluir nuevas operaciones matemáticas en el informe.

Aunque no puede personalizar su informe de respuestas, puede editar el cuerpo de su tarea de correo electrónico o desencadenar para que solo contenga la información que desee. Mediante el uso de texto dinámico, puede determinar qué respuestas desea incluir en el correo electrónico.

Tarea de correo electrónico con contenido personalizado

En el ejemplo anterior, el campo Edad va seguido del texto dinámico de la pregunta en la que el encuestado indica su edad. Esto mostrará el texto exacto que el encuestado escribió en esta pregunta, por ejemplo, 23.

Se abre el menú Texto dinámico para seleccionar la antigüedad

En este mismo ejemplo, el Nivel más alto de escolarización va seguido del texto dinámico de las Opciones seleccionadas para la pregunta en la que se pide al encuestado que indique su educación. Esto mostrará el texto exacto de la respuesta que el encuestado seleccionó, por ejemplo, la Maestría.

Se abre el menú Texto dinámico para seleccionar educación

Consejo Q: Tenga en cuenta que en este ejemplo, Incluir informe de respuestas no está seleccionado.

Permitir a los encuestados anular la selección de respuestas en una pregunta de opción múltiple

De forma predeterminada, Qualtrics solo permite a los encuestados cambiar su respuesta a una única pregunta de opción múltiple, no desmarcarla por completo. A veces, es posible que desee que los encuestados puedan desmarcar su respuesta para una pregunta de opción múltiple. Esto puede ser útil en situaciones en las que la pregunta es opcional. La siguiente sección le guía cómo activar opciones de respuesta no seleccionables en su pregunta de opción múltiple.

La imagen muestra los pasos descritos; la configuración se puede encontrar una vez que se selecciona una pregunta de opción múltiple

  1. Cambie el tipo de respuesta de su pregunta de opción múltiple a Permitir respuestas múltiples.
  2. En Requisitos de respuesta, añada validación y seleccione Rango de respuesta.
  3. Introduzca el número 1 en los cuadros Mín. y Máx.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.