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Encuestas de registro de eventos y citas


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Acerca de encuestas de citas o registro de eventos

¿Desea utilizar Qualtrics para registrar citas? Tal vez esté programando un evento y quiera que haya un número finito de personas en cada momento. Puede crear preguntas de Opción múltiple en las que las opciones desaparecen a medida que se seleccionan. De esta manera, solo se podrá seleccionar una franja horaria de uno en uno.

Consejo Q: Esta solución no es infalible. La información de las cuotas no se guarda hasta que los encuestados envían su encuesta, lo que les da tiempo para cambiar sus respuestas o deliberar sobre sus elecciones. Puesto que a la encuesta puede entrar más de una persona a la vez, existe una pequeña posibilidad de que dos personas envíen la misma respuesta al mismo tiempo, lo que da lugar a que una cuota que debería haber tenido solo un inscrito, ahora tenga dos. Este es un hecho poco común. En caso de que esto ocurra, siga los pasos que se indican al final de la página para ayudar a los encuestados a cambiar sus respuestas.

Las cuotas se guardan automáticamente a medida que realiza cambios. Aparecerá un cronomarcador en la parte superior junto al nombre de la cuota para mostrar la última vez que se guardó.

Configuración de la pregunta

  1. Haga clic en Añadir una pregunta nueva.
    Edición de una pregunta de opción múltiple
  2. Seleccione Opción múltiple.
  3. En Tipo de respuesta, asegúrese de que Permitir una respuesta está seleccionado. Esto asegura que cada persona solo elija una franja horaria.
  4. Escriba la pregunta.
  5. Escriba las opciones.
    Consejo Q: Si el botón Editar múltiples aparece en el panel de edición de preguntas, puede utilizarlo para introducir todas las opciones, separadas por saltos de línea. Asegúrese de no tener líneas en blanco entre las opciones.
  6. Vaya a Cuotas.
    Crear una cuota en la página de cuotas
  7. Haga clic en el menú desplegable junto a Añadir cuota.
  8. Seleccionar Cuota de lógica simple.
    Consejo Q: Si no se le da una opción, cualquier cuota que cree será una lógica simple.
  9. Seleccione su pregunta.
    Crear una condición de cuota lógica simple
  10. Seleccione el primer intervalo de tiempo.
  11. Asigne un nombre a la cuota después de la franja de tiempo.
    En la parte superior, nombrar la cuota y modificar el recuento. En la parte inferior de las opciones, establecer en ninguno
  12. Si están pensados para ser intervalos de cita, cambie el Recuento a 1. Si está organizando un evento, escriba el número de personas permitidas para cada evento.
  13. Vaya a las opciones de Cuota y seleccione Ninguno (para lógica de salto y flujo de la encuesta).
  14. Repita los pasos 6-14 para crear una cuota para cada intervalo de cita. Puede duplicar cuotas para que sean más rápidas.
    Desplegable junto a una cuota para mostrar la opción duplicada
  15. Seleccione la primera opción de su pregunta y haga clic en la flecha desplegable.
    Flecha desplegable que muestra un menú
  16. Seleccione Añadir lógica de visualización.
  17. Modifique el primer campo a Cuota.
    El menú desplegable Pregunta muestra una opción Cuota. Modificación de campos para la lógica de visualización
  18. Seleccione la cuota que coincida con la opción seleccionada. Por ejemplo, aquí la primera opción es 1 de enero, 01:30 p. m., por lo que la Cuota tiene el mismo nombre.
  19. Seleccione NO se ha cumplido.
  20. Repita los pasos 17 a 19 para cada opción de la pregunta. Esto garantiza que las opciones solo aparezcan si alguien aún no las ha seleccionado.
  21. Haga clic en Guardar.

Cuando termine, su pregunta debería tener flechas situadas al lado de cada opción, como en la siguiente captura de pantalla.
Una pregunta completa. Cada opción tiene una pequeña flecha junto a ella para indicar que se ha añadido lógica de visualización

Mensaje de correo electrónico de confirmación

Como paso adicional, puede enviar un mensaje de correo electrónico al destinatario en el que le confirme la hora a la que se inscribió.

  1. En su encuesta, vaya a Flujos de trabajo.
    crear un nuevo flujo de trabajo basado en eventos
  2. Cree un workflow basado en eventos.
  3. Seleccione el evento Respuesta de encuesta.
    Primera opción de respuesta de encuesta en una ventana nueva que se abre
  4. Seleccione Respuestas creadas recientemente.
    seleccionando respuestas recién creadas
  5. Haga clic en Finalizar.
  6. Si lo desea, cambie el nombre de su workflow.
    Espacio para nombrar la acción en la parte superior; haga clic en el signo más en la parte inferior y seleccione la tarea
  7. Añada una tarea.
  8. Seleccionar Dirección de correo electrónico.
    Tarea de correo electrónico verde
  9. Haga clic en el icono de texto dinámico, {a}, junto al campo “a”.
    personalizando una tarea de correo electrónico. haga clic en el icono de texto dinámico junto al campo A para seleccionar el campo que tiene la dirección de correo electrónico del encuestado
  10. Si ha enviado la encuesta por correo electrónico, resalte el Campo del panel y seleccione Correo electrónico del destinatario. Si le pidió al encuestado que escribiera su correo electrónico, resalte Pregunta de encuesta y seleccione la pregunta de entrada de texto en la que ha solicitado una dirección de correo electrónico.
  11. Personalice Dirección de remitente, Nombre de remitente y Dirección de correo electrónico de respuesta para el correo electrónico. Para obtener más información sobre cuáles son estos campos, consulte Configuración de una tarea de correo electrónico.Personalizar una tarea de correo electrónico. puede personalizar la dirección de origen, el nombre, la respuesta al correo electrónico, el asunto, el momento en que se envía el correo electrónico y el cuerpo del correo electrónico.
  12. Introduzca el Asunto para su correo electrónico.
    Consejo Q: Si hace clic en el menú desplegable junto al campo de asunto, puede elegir un asunto guardado en su biblioteca (que puede tener traducciones) o añadir texto dinámico.
  13. Elija cuándo se enviará el correo electrónico.
  14. Escriba su mensaje.
  15. Haga clic en el icono de texto dinámico {a} y resalte Pregunta de encuesta y seleccione Opciones seleccionadas para la pregunta en la que pide a los encuestados que seleccionen su franja horaria.dinamizar las citas seleccionadas por el encuestado haciendo clic en el icono de texto dinámico del editor de mensajes y seleccionando la pregunta en la que el encuestado seleccionó sus citas
  16. Anule la selección de Incluir informe de respuestas. La opción Incluir informe de respuestas agrega un resumen de todas las preguntas de la encuesta y las respuestas del encuestado al cuerpo del correo electrónico. Desactive esta opción para que el cuerpo del correo electrónico solo contenga el contenido que ha introducido.
    la opción de informe de respuestas incluidas está desactivada. Haga clic en Guardar para finalizar la configuración de la acción

    Consejo Q: No dude en añadir los detalles que desee a este correo electrónico, como un Nombre de remitente o Responder a especial. Obtenga más información en la página Tarea de correo electrónico.
  17. Haga clic en Guardar.

Prevención de respuestas repetidas

Si sus encuestados pueden responder a la encuesta más de una vez, podrán seleccionar más franjas para citas. Para evitar que los encuestados respondan a su encuesta más de una vez, debe tener en cuenta la forma en la que la está distribuyendo.

Enlaces anónimos

Si está utilizando un enlace anónimo (por ejemplo, desea publicar un enlace en su sitio web), vaya a las opciones de Encuesta y seleccione Evitar varias presentaciones.

Correo electrónico y enlaces individuales

Si va a enviar su encuesta por correo electrónico a través de Qualtrics, asegúrese de utilizar la configuración de enlace predeterminada, llamada enlace individual.

Si está utilizando enlaces personales, no es necesario realizar ninguna otra acción.

Autenticadores

Si está utilizando un autenticador, vaya a las opciones y asegúrese de que la opción Permitir que los encuestados autenticados vuelvan a realizar la sección autenticada no esté seleccionada.

Modificación de selecciones de citas

En ocasiones, puede que un encuestado acuda a usted más tarde para pedirle que cambie su respuesta. Dado que hay cuotas implicadas en sus respuestas, debe tener cuidado con la forma en que edita las respuestas para que los demás encuestados dispongan de las opciones correctas.

Modificación de la respuesta

Puede enviar al encuestado un enlace de repetición para permitirle cambiar la respuesta. Esto incrementará la cuota para la nueva respuesta para que otras personas no puedan seleccionarla, pero no reducirá la respuesta antigua, por lo que nadie podrá elegir la nueva respuesta. Esto significa que deberá editar una cuota.

Si elige editar la respuesta, la cuota de la nueva respuesta no se incrementará y la cuota antigua no se reducirá. Esto significa que deberá editar dos cuotas.

Edición del recuento de cuotas

El “recuento” de cuota es el número de personas que han igualado la cuota y completado la encuesta. En el caso de que tenga que cambiar algunas respuestas, podrá editar este número para que sea el que desee.

La página Configuración de recuentos de cuotas explica cómo editar cuotas. Use este método para fijar sus recuentos de cuotas si un usuario vuelve a realizar la encuesta o si usted edita su respuesta.

 

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.