Encuestas de registro de eventos y citas

Acerca de encuestas de citas o registro de eventos

¿Desea utilizar Qualtrics para registrar citas? Tal vez esté programando un evento y quiera que haya un número finito de personas en cada momento. Puede crear preguntas de Opción múltiple en las que las opciones desaparecen a medida que se seleccionan. De esta manera, solo se podrá seleccionar una franja horaria de uno en uno.

Las cuotas se guardan automáticamente a medida que realiza cambios. Aparecerá un cronomarcador en la parte superior junto al nombre de la cuota para mostrar la última vez que se guardó.

Configuración de la pregunta

1. Haga clic en Añadir una pregunta nueva.
   
2. Seleccione Opción múltiple.
3. En Tipo de respuesta, asegúrese de que Permitir una respuesta está seleccionado. Esto asegura que cada persona solo elija una franja horaria.
4. Escriba la pregunta.
5. Escriba las opciones.
   Consejo Q: Si el botón Editar múltiples aparece en el panel de edición de preguntas, puede utilizarlo para introducir todas las opciones, separadas por saltos de línea. Asegúrese de no tener líneas en blanco entre las opciones.
6. Vaya a Cuotas.
   
7. Haga clic en el menú desplegable junto a Añadir cuota.
8. Seleccionar Cuota de lógica simple.
   Consejo Q: Si no se le da una opción, cualquier cuota que cree será una lógica simple.
9. Seleccione su pregunta.
   
10. Seleccione el primer intervalo de tiempo.
11. Asigne un nombre a la cuota después de la franja de tiempo.
    
12. Si están pensados para ser intervalos de cita, cambie el Recuento a 1. Si está organizando un evento, escriba el número de personas permitidas para cada evento.
13. Vaya a las opciones de Cuota y seleccione Ninguno (para lógica de salto y flujo de la encuesta).
14. Repita los pasos 6-14 para crear una cuota para cada intervalo de cita. Puede duplicar cuotas para que sean más rápidas.
    
15. Seleccione la primera opción de su pregunta y haga clic en la flecha desplegable.
    
16. Seleccione Añadir lógica de visualización.
17. Modifique el primer campo a Cuota.
    
18. Seleccione la cuota que coincida con la opción seleccionada. Por ejemplo, aquí la primera opción es 1 de enero, 01:30 p. m., por lo que la Cuota tiene el mismo nombre.
19. Seleccione NO se ha cumplido.
20. Repita los pasos 17 a 19 para cada opción de la pregunta. Esto garantiza que las opciones solo aparezcan si alguien aún no las ha seleccionado.
21. Haga clic en Guardar.

Cuando termine, su pregunta debería tener flechas situadas al lado de cada opción, como en la siguiente captura de pantalla.

Mensaje de correo electrónico de confirmación

Como paso adicional, puede enviar un mensaje de correo electrónico al destinatario en el que le confirme la hora a la que se inscribió.

1. En su encuesta, vaya a Flujos de trabajo.
   
2. Cree un workflow basado en eventos.
3. Seleccione el evento Respuesta de encuesta.
   
4. Seleccione Respuestas creadas recientemente.
   
5. Haga clic en Finalizar.
6. Si lo desea, cambie el nombre de su workflow.
   
7. Añada una tarea.
8. Seleccionar Dirección de correo electrónico.
   
9. Haga clic en el icono de texto dinámico, {a}, junto al campo “a”.
   
10. Si ha enviado la encuesta por correo electrónico, resalte el Campo del panel y seleccione Correo electrónico del destinatario. Si le pidió al encuestado que escribiera su correo electrónico, resalte Pregunta de encuesta y seleccione la pregunta de entrada de texto en la que ha solicitado una dirección de correo electrónico.
11. Personalice Dirección de remitente, Nombre de remitente y Dirección de correo electrónico de respuesta para el correo electrónico. Para obtener más información sobre cuáles son estos campos, consulte Configuración de una tarea de correo electrónico.
12. Introduzca el Asunto para su correo electrónico.
    Consejo Q: Si hace clic en el menú desplegable junto al campo de asunto, puede elegir un asunto guardado en su biblioteca (que puede tener traducciones) o añadir texto dinámico.
13. Elija cuándo se enviará el correo electrónico.
14. Escriba su mensaje.
15. Haga clic en el icono de texto dinámico {a} y resalte Pregunta de encuesta y seleccione Opciones seleccionadas para la pregunta en la que pide a los encuestados que seleccionen su franja horaria.
16. Anule la selección de Incluir informe de respuestas. La opción Incluir informe de respuestas agrega un resumen de todas las preguntas de la encuesta y las respuestas del encuestado al cuerpo del correo electrónico. Desactive esta opción para que el cuerpo del correo electrónico solo contenga el contenido que ha introducido.
    
    Consejo Q: No dude en añadir los detalles que desee a este correo electrónico, como un Nombre de remitente o Responder a especial. Obtenga más información en la página Tarea de correo electrónico.
17. Haga clic en Guardar.

Prevención de respuestas repetidas

Si sus encuestados pueden responder a la encuesta más de una vez, podrán seleccionar más franjas para citas. Para evitar que los encuestados respondan a su encuesta más de una vez, debe tener en cuenta la forma en la que la está distribuyendo.

Enlaces anónimos

Si está utilizando un enlace anónimo (por ejemplo, desea publicar un enlace en su sitio web), vaya a las opciones de Encuesta y seleccione Evitar varias presentaciones.

Correo electrónico y enlaces individuales

Si va a enviar su encuesta por correo electrónico a través de Qualtrics, asegúrese de utilizar la configuración de enlace predeterminada, llamada enlace individual.

Si está utilizando enlaces personales, no es necesario realizar ninguna otra acción.

Autenticadores

Si está utilizando un autenticador, vaya a las opciones y asegúrese de que la opción Permitir que los encuestados autenticados vuelvan a realizar la sección autenticada no esté seleccionada.

Modificación de selecciones de citas

En ocasiones, puede que un encuestado acuda a usted más tarde para pedirle que cambie su respuesta. Dado que hay cuotas implicadas en sus respuestas, debe tener cuidado con la forma en que edita las respuestas para que los demás encuestados dispongan de las opciones correctas.

Modificación de la respuesta

Puede enviar al encuestado un enlace de repetición para permitirle cambiar la respuesta. Esto incrementará la cuota para la nueva respuesta para que otras personas no puedan seleccionarla, pero no reducirá la respuesta antigua, por lo que nadie podrá elegir la nueva respuesta. Esto significa que deberá editar una cuota.

Si elige editar la respuesta, la cuota de la nueva respuesta no se incrementará y la cuota antigua no se reducirá. Esto significa que deberá editar dos cuotas.

Edición del recuento de cuotas

El “recuento” de cuota es el número de personas que han igualado la cuota y completado la encuesta. En el caso de que tenga que cambiar algunas respuestas, podrá editar este número para que sea el que desee.

La página Configuración de recuentos de cuotas explica cómo editar cuotas. Use este método para fijar sus recuentos de cuotas si un usuario vuelve a realizar la encuesta o si usted edita su respuesta.