-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Plantilla de artículo
Acerca de la aplicación de Evento XM Directory
El Aplicación de Evento del XM Directory Se utiliza para iniciar flujos de trabajo basados en eventos que suceden en su XM Directory. Esto incluye cuando un contacto se suscribe o no a su directorio, o cuando un correo electrónico u otra distribución compatible rebota.
Consejo Q : La aplicación de evento del XM Directory solo se puede crear en el Página de Flujos de trabajo independientes de su cuenta, no de la sección Flujos de trabajo de un proyecto específico.
Atención: Los Flujos de trabajo que utilizan la aplicación de Evento de XM Directory no se pueden copiar.
Atención: Para utilizar esta función, primero debe configurar el Embudo de respuesta del XM Directory.
Creación de un Evento de embudo de XM Directory
- Haga clic en el menú de navegación en la esquina superior izquierda.
- Elegir Flujos de trabajo.
- Hacer clic Crear un flujo de trabajo .
- Seleccionar Se inicia cuando se recibe un evento.
- Elegir Aplicación de Evento del XM Directory.
- Elegir Embudo de XM Directory.
- Hacer clic Siguiente.
- Utilice el menú desplegable Fuente para seleccionar cuál directorio Quieres basar el evento en. Solo podrás seleccionar directorios para los que hayas configurado el Embudo de encuestados.
- Haga clic en Siguiente.
- Elige el Alcance para el evento. Esto puede ser cualquiera de los dos directorio completo, o una lista de distribución específica de su directorio.
Consejo Q : Un evento de darse de baja de embudo dirigido a una lista de distribución solo activador para cancelaciones de suscripción a distribuciones a esa lista de distribución. Las cancelaciones de suscripción a través de distribuciones a una muestra de la lista no se incluirán en el flujo de trabajo. Sin embargo, las exclusiones voluntarias a través de una lote de transacción lo realizado desde la lista activador el flujo de trabajo. - Seleccione el Evento Esto iniciará el flujo de trabajo. Sus opciones incluyen las siguientes:
- Exclusión voluntaria del usuario: El flujo de trabajo comenzará con la cancelación de la suscripción de un contacto a su XM Directory.
- Opción de usuario:El flujo de trabajo comenzará cuando un contacto se registre en su XM Directory
- Rebote desde el correo electrónico: El flujo de trabajo comenzará cuando un correo electrónico rebote para un contacto en su XM Directory.
- Rebote desde SMS y otros canales compatibles: El flujo de trabajo comenzará cuando un SMS o correo electrónico rebote para un contacto en su XM Directory.
- Haga clic en Finalizar.
- Haga clic en el signo más ( + ) y luego Condiciones para determinar cuándo comenzará el flujo de trabajo . Ver la sección sobre Creación de condiciones para el Evento de embudo del XM Directory Para más información.
Atención: Si no crea al menos una condición, la tarea seleccionada no activador. - Haga clic en el signo más ( + ) y luego Tarea y elige una tarea. Esta tarea es lo que desea que suceda como resultado de este flujo de trabajo, por ejemplo, enviar un correo electrónico o crear un ticket. Para obtener una descripción general de la elección de tareas, consulte Esta página de soporte.
Consejo Q: Es posible que su flujo de trabajo tarde varias horas en activador en función de un evento de embudo del XM Directory .
Creación de condiciones para el Evento de embudo del XM Directory
Para que activador el evento de embudo del XM Directory , debe agregar al menos una condición a su flujo de trabajo. Estas condiciones funcionan como otras condiciones lógicas en la plataforma Qualtrics . Para obtener pautas generales sobre las condiciones de construcción, consulte las páginas siguientes:
- Fundamentos de las condiciones de construcción
- Nuevas condiciones y conjuntos de Condición
- “Todos” vs. “Cualquier”
- Lógica de anidamiento
Consejo Q : Tenga en cuenta que estos están en el contexto de las respuestas de filtrado de encuesta , pero la funcionalidad es exactamente la misma.
Al crear condiciones para el evento de embudo del XM Directory , puede basar sus condiciones en los siguientes campos:
- Dirección de correo electrónico:La dirección de correo electrónico del contacto tal como aparece en el contacto. atributos.
- Nombre de pila:El nombre del contacto tal como aparece en la ficha del contacto. atributos.
- Apellido:El apellido del contacto tal como aparece en la ficha del contacto. atributos.
- Número de teléfono:El número de teléfono del contacto tal como aparece en la carpeta del contacto. atributos.
- Idioma:El idioma del contacto tal como aparece en el perfil del contacto. atributos.
- Referencia de datos externos:La referencia de datos integrados del contacto tal como aparece en la carpeta del contacto. atributos.
Además de los campos anteriores, podrás crear condiciones basadas en cualquier campos adicionales habilitados en su embudo de encuestados del XM Directory.