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Tarea de Slack


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Acerca de la tarea de Slack

Cuando se registra una respuesta de encuesta (u otro evento se produce en Qualtrics), puede desencadenar un mensaje de Slack para que se envíe a los usuarios o canales de su elección. Con esta funcionalidad, puede diseminar comentarios e información importantes más rápidamente. En lugar de enviar notificaciones por correo electrónico que pueden pasar días sin leer/sin responder, las partes interesadas clave reciben una notificación instantánea.

Consejo Q: Puede optar por enviar mensajes solo a canales, solo a usuarios o a una combinación de ambos.
Consejo Q: Si desea soporte técnico para distribuir encuestas a través de Slack, consulte la página Extensión de Slack.

Permisos necesarios

Consejo Q: La extensión Qualtrics-Slack es una función complementaria no incluida en la licencia estándar de Qualtrics. Consulte el listado de extensiones de Slack en XM Marketplace o póngase en contacto con su Account Executive de Qualtrics para obtener más información.

Necesita permiso para usar la integración de Slack antes de poder acceder a ella en su cuenta. Si no puede acceder a Slack en la pestaña Flujos de trabajo, póngase en contacto con el administrador de organización.

Si usted es el Administrador de organización, el permiso es el siguiente:

Permiso de integración de Slack

Configuración de una tarea de Slack

  1. Navegar a la Pestaña Flujos de trabajo de un proyecto, o la página Flujos de trabajo independientes.
    en la pestaña de flujos de trabajo, haciendo clic en crear un flujo de trabajo y seleccionando el tipo de flujo de trabajo
  2. Haga clic en Crear un flujo de trabajo.
  3. Seleccione para crear un workflow programado o basado en eventos. Consulte Programado frente a. Workflows basados en eventos para una explicación de cada uno.
  4. Seleccione el evento que desencadenará el mensaje de Slack (si está basado en eventos) o fije la programación en la que se debe ejecutar el workflow (si está programado).
    seleccionar el evento de encuesta, agregar condiciones y seleccionar la tarea
  5. Si lo desea, haga clic en el signo más (+ ) y, a continuación, en Condiciones para agregar condiciones al flujo de trabajo. Las condiciones determinan cuándo se desencadena el workflow.
  6. Haga clic en el signo más ( + ) y seleccione Tarea.
  7. Seleccione la tarea Slack.
    eligiendo la tarea de Slack
  8. Seleccione la cuenta de Slack que desea utilizar. Todas las cuentas de Slack a las que haya conectado anteriormente, así como las cuentas configuradas por los administradores de organización en la pestaña Extensiones, estarán disponibles aquí.
    seleccionar una cuenta o hacer clic en Añadir cuenta de usuario
  9. Si necesita conectar una cuenta de Slack diferente, haga clic en Añadir cuenta de usuario.
    Consejo Q: Después de hacer clic en Agregar cuenta de usuario, asigne un nombre a su cuenta y haga clic en Conectar cuenta.
    introduciendo un nombre para la cuenta
    A continuación, revise los datos que se transferirán entre Slack y Qualtrics y haga clic en Permitir para completar la conexión.
    hacer clic en permitir para conceder acceso a métricas a Slack
  10. En la pantalla de configuración de tareas, haga clic en Siguiente.
  11. Utilice la lista desplegable para seleccionar los canales a los que desea enviar un mensaje. Puede seleccionar cualquier canal público o un canal privado al que haya invitado la aplicación de Qualtrics. Puede seleccionar un máximo de 50 canales.
    Campo debajo de la cabecera Seleccionar canales de Slack. Se carga una lista de canales, cada uno con una casilla de selección al lado, lo que implica que es posible la selección múltiple. También hay una barra de búsqueda en la parte superior de la lista desplegable

    Consejo Q: Puede enviar un mensaje a un canal privado añadiendo la aplicación de Qualtrics al canal. Para añadir la aplicación de Qualtrics a un canal privado, escriba “/invitar a @Qualtrics” en el canal y seleccione la aplicación de Qualtrics de la lista.
    agregando la aplicación qualtrics a un canal privado escribiendo /invitando a @Qualtrics
    Consejo Q: También puede utilizar el botón de texto dinámico ( {a} ) para seleccionar canales de Slack. Por ejemplo, si los valores de datos embebidos o las respuestas de los encuestados a las preguntas cambian el canal de Slack que debe recibir el mensaje.
  12. Si lo prefiere, puede cargar un CSV con una lista de canales. Descargue el archivo de muestra como guía y, cuando esté listo, haga clic en Seleccionar archivo para cargar. Puede cargar un máximo de 50 canales.
    En el menú desplegable Seleccionar canales de Slack hay un botón de selección de archivo. A la derecha, hay un archivo de muestra que puede descargar

    Consejo Q: Asegúrese de mantener el encabezado que ve en el archivo y separar los canales por filas.  No incluya el hashtag (# ) en los nombres de canales.
    Consejo Q: El tamaño máximo de archivo que puede cargar es de 100 MB.
  13. Utilice el menú desplegable para seleccionar los usuarios de Slack a los que desea dirigir el mensaje. Puede seleccionar un máximo de 50 usuarios.
    Encabezado que dice Seleccionar usuarios de Slack. Debajo hay una lista desplegable que informa del número de usuarios cargados y le permite seleccionarlos. A continuación, un botón Seleccionar archivo donde puede cargar un archivo, con una muestra que puede descargar en el extremo derecho

    Consejo Q: La tarea de Slack genera mensajes directos separados, no un mensaje de grupo.
  14. Si lo prefiere, puede cargar un CSV con una lista de usuarios. Descargue el archivo de muestra como guía y, cuando esté listo, haga clic en Seleccionar archivo para cargar. Puede cargar un máximo de 50 usuarios.
    Consejo Q: Asegúrese de mantener el encabezado que ve en el archivo y separar los usuarios por filas. Los usuarios deben identificarse por dirección de correo electrónico.
    Consejo Q: El tamaño máximo de archivo que puede cargar es de 100 MB.
  15. Seleccione el Tipo de mensaje, que determina cómo escribe el mensaje de Slack.
    seleccionando el tipo de mensaje y escribiendo el cuerpo del mensaje.

    • Mensaje de Slack: Un mensaje normal de Slack, no diferente a escribir en Slack normalmente. Este tipo de mensaje soporta la reducción de precio de Slack. Este tipo de mensaje es mejor para mensajes simples con formato básico.
    • Slack Block Kit: Crear un mensaje utilizando el Generador de Kit de Bloques de Slack. Este tipo de mensaje es mejor para mensajes con formato complicado que no es posible utilizando la reducción normal de Slack.
  16. Introduzca su mensaje en la casilla. Si utiliza el mensaje de Llain Slack, entonces escriba su mensaje en la caja con cualquier rebajas de Slack que desee utilizar. Si utiliza el mensaje Kit de bloque de Slack, utilizará el Generador de kit de bloque de Slack para crear su mensaje y, a continuación, copie y pegue el código del generador en el cuadro.
    Consejo Q: Si ha seleccionado el tipo de mensaje Kit de bloque de Slack, aparecerá una segunda casilla para que introduzca un mensaje para que se muestre como una notificación push en dispositivos móviles.
    Creación de una notificación de alerta push para un mensaje del kit de bloques
  17. Para insertar texto dinámico en el mensaje, haga clic en el icono de texto dinámico {a}.
  18. Cuando termine, haga clic en Guardar.
Consejo Q: Puede ver un mensaje “esta configuración de tarea está incompleta” en sus tareas de Slack existentes. Si es así, haga clic en la tarea y seleccione Atrás para volver a la pantalla de selección de credenciales. Seleccione una credencial existente, añada sus propias credenciales o pida a un administrador de organización que añada una credencial para la licencia. Una vez que haya seleccionado credenciales nuevas, termine de configurar la tarea.
la configuración de esta tarea es un mensaje incompleto en una tarea de Slack

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.