Tarea de Slack

Acerca de la tarea de Slack

Cuando se registra una respuesta de encuesta (u otro evento se produce en Qualtrics), puede desencadenar un mensaje de Slack para que se envíe a los usuarios o canales de su elección. Con esta funcionalidad, puede diseminar comentarios e información importantes más rápidamente. En lugar de enviar notificaciones por correo electrónico que pueden pasar días sin leer/sin responder, las partes interesadas clave reciben una notificación instantánea.

Permisos necesarios

Necesita permiso para usar la integración de Slack antes de poder acceder a ella en su cuenta. Si no puede acceder a Slack en la pestaña Flujos de trabajo, póngase en contacto con el administrador de organización.

Si usted es el Administrador de organización, el permiso es el siguiente:

Configuración de una tarea de Slack

1. Navegar a la Pestaña Flujos de trabajo de un proyecto, o la página Flujos de trabajo independientes.
   
2. Haga clic en Crear un flujo de trabajo.
3. Seleccione para crear un workflow programado o basado en eventos. Consulte Programado frente a. Workflows basados en eventos para una explicación de cada uno.
   Consejo Q: Normalmente, elegirá el evento basado en evento y el evento de respuesta de encuesta.
4. Seleccione el evento que desencadenará el mensaje de Slack (si está basado en eventos) o fije la programación en la que se debe ejecutar el workflow (si está programado).
   
5. Si lo desea, haga clic en el signo más (+ ) y, a continuación, en Condiciones para agregar condiciones al flujo de trabajo. Las condiciones determinan cuándo se desencadena el workflow.
6. Haga clic en el signo más ( + ) y seleccione Tarea.
7. Seleccione la tarea Slack.
   
8. Seleccione la cuenta de Slack que desea utilizar. Todas las cuentas de Slack a las que haya conectado anteriormente, así como las cuentas configuradas por los administradores de organización en la pestaña Extensiones, estarán disponibles aquí.
   
9. Si necesita conectar una cuenta de Slack diferente, haga clic en Añadir cuenta de usuario.
   Consejo Q: Después de hacer clic en Agregar cuenta de usuario, asigne un nombre a su cuenta y haga clic en Conectar cuenta.
   
   A continuación, revise los datos que se transferirán entre Slack y Qualtrics y haga clic en Permitir para completar la conexión.
   
10. En la pantalla de configuración de tareas, haga clic en Siguiente.
11. Utilice la lista desplegable para seleccionar los canales a los que desea enviar un mensaje. Puede seleccionar cualquier canal público o un canal privado al que haya invitado la aplicación de Qualtrics. Puede seleccionar un máximo de 50 canales.
    
    Consejo Q: Puede enviar un mensaje a un canal privado añadiendo la aplicación de Qualtrics al canal. Para añadir la aplicación de Qualtrics a un canal privado, escriba “/invitar a @Qualtrics” en el canal y seleccione la aplicación de Qualtrics de la lista.
    
    Consejo Q: También puede utilizar el botón de texto dinámico ( {a} ) para seleccionar canales de Slack. Por ejemplo, si los valores de datos embebidos o las respuestas de los encuestados a las preguntas cambian el canal de Slack que debe recibir el mensaje.
12. Si lo prefiere, puede cargar un CSV con una lista de canales. Descargue el archivo de muestra como guía y, cuando esté listo, haga clic en Seleccionar archivo para cargar. Puede cargar un máximo de 50 canales.
    
    Consejo Q: Asegúrese de mantener el encabezado que ve en el archivo y separar los canales por filas.  No incluya el hashtag (# ) en los nombres de canales.
    Consejo Q: El tamaño máximo de archivo que puede cargar es de 100 MB.
13. Utilice el menú desplegable para seleccionar los usuarios de Slack a los que desea dirigir el mensaje. Puede seleccionar un máximo de 50 usuarios.
    
    Consejo Q: La tarea de Slack genera mensajes directos separados, no un mensaje de grupo.
14. Si lo prefiere, puede cargar un CSV con una lista de usuarios. Descargue el archivo de muestra como guía y, cuando esté listo, haga clic en Seleccionar archivo para cargar. Puede cargar un máximo de 50 usuarios.
    Consejo Q: Asegúrese de mantener el encabezado que ve en el archivo y separar los usuarios por filas. Los usuarios deben identificarse por dirección de correo electrónico.
    Consejo Q: El tamaño máximo de archivo que puede cargar es de 100 MB.
15. Seleccione el Tipo de mensaje, que determina cómo escribe el mensaje de Slack.
    
    • Mensaje de Slack: Un mensaje normal de Slack, no diferente a escribir en Slack normalmente. Este tipo de mensaje soporta la reducción de precio de Slack. Este tipo de mensaje es mejor para mensajes simples con formato básico.
    • Slack Block Kit: Crear un mensaje utilizando el Generador de Kit de Bloques de Slack. Este tipo de mensaje es mejor para mensajes con formato complicado que no es posible utilizando la reducción normal de Slack.
16. Introduzca su mensaje en la casilla. Si utiliza el mensaje de Llain Slack, entonces escriba su mensaje en la caja con cualquier rebajas de Slack que desee utilizar. Si utiliza el mensaje Kit de bloque de Slack, utilizará el Generador de kit de bloque de Slack para crear su mensaje y, a continuación, copie y pegue el código del generador en el cuadro.
    Consejo Q: Si ha seleccionado el tipo de mensaje Kit de bloque de Slack, aparecerá una segunda casilla para que introduzca un mensaje para que se muestre como una notificación push en dispositivos móviles.
    
17. Para insertar texto dinámico en el mensaje, haga clic en el icono de texto dinámico {a}.
18. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Consejo Q: Puede ver un mensaje “esta configuración de tarea está incompleta” en sus tareas de Slack existentes. Si es así, haga clic en la tarea y seleccione Atrás para volver a la pantalla de selección de credenciales. Seleccione una credencial existente, añada sus propias credenciales o pida a un administrador de organización que añada una credencial para la licencia. Una vez que haya seleccionado credenciales nuevas, termine de configurar la tarea.

Preguntas frecuentes