Estados de usuario (QSC)

Acerca de los estados de usuario

Como usuario de Qualtrics Social Connect, puede cambiar su estado actual para que otros usuarios de su organización sepan su ancho de banda actual. Esto es útil para saber qué representantes están disponibles para ser asignados a nuevas menciones y casos. En función de su estado actual, es posible que algunas acciones se desactiven en su cuenta.

Modificación de su estado

Para cambiar su estado:

1. Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de su cuenta.
2. Seleccione su estado. Sus opciones incluyen:
   • Disponible: Usted está en línea y disponible para más trabajo. Todas las acciones están disponibles para usted.
   • Ocupado: Está en línea, pero no puede realizar trabajo adicional, ya que actualmente está trabajando en otras menciones y casos asignados. Las nuevas menciones no se asignarán al usuario.
   • No disponible: el usuario está sin conexión o no está trabajando actualmente (por ejemplo, durante una pausa para almorzar). No hay acciones disponibles como usuario (como bloquear menciones o asignar nuevas). Cuando cierre la sesión de Social Connect, su estado cambiará automáticamente a no disponible.