Supervisión del volumen de la cuenta (QSC)

Acerca de la supervisión del volumen de la cuenta

Hay un límite para la cantidad de menciones que puede rastrear cada mes, que está representada por el volumen de su cuenta. El volumen de su cuenta dependerá de su licencia de Qualtrics Social Connect.

En esta página se explica cómo realizar un seguimiento del volumen mensual de su cuenta y cómo desglosar las menciones para ver de dónde proviene el mayor volumen de menciones.

Visualización del volumen de la cuenta

1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de cuenta.
2. Vaya a la pestaña Preferencias.
3. Desplácese hacia abajo hasta la opción Volumen para ver su volumen mensual.

El volumen consumido de su cuenta aumentará con cada nueva mención. Tenga en cuenta lo siguiente al observar el volumen de su cuenta:

• La eliminación de una mención no disminuye el volumen consumido de su cuenta.
• Restaurar una mención eliminada no aumenta el volumen consumido de su cuenta.
• La eliminación de un tema afecta al volumen de su cuenta. Todas las menciones en el tema eliminado se eliminarán y no se podrán recuperar. Su volumen para ese mes se reducirá.
  Ejemplo: He consumido 20.000 menciones en total para este mes. 5.000 menciones proceden del Tema A, mientras que 15.000 son del Tema B. Si elimino el Tema A, mi volumen mensual consumido disminuirá a 15.000.

Fuentes de volumen

Puede ver qué temas y perfiles generan el mayor volumen para su cuenta.

1. Vaya a la pestaña Información y seleccione un informe.
2. Utilice el menú Temas para agregar todos los temas de su cuenta al informe.
3. Haga clic en Comparar.
4. Para la opción Comparar datos por, seleccione Temas.
5. Aplique su filtro.
6. Después de aplicar el filtro, el gráfico Total de menciones le mostrará el número de menciones creadas, desglosadas por tema.
7. Para ver qué perfiles generan más menciones, compare por Perfil en su lugar.