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Acerca del análisis de Sentimiento en Qualtrics Social Connect

A cada mención en Qualtrics Social Connect se le asigna automáticamente un sentimiento basado en el contenido de la mención. El sentimiento de la mención describe el sentimiento general de la mención (como positivo o negativo). Esta página cubre cómo se asignan los sentimientos y cómo cambiar manualmente el sentimiento de una mención.

El sentimiento de una mención se encuentra en la parte inferior de la mención y está representado por un emoticón.

Asignación automática de Sentimiento

Cuando se incorpora una mención a Social Connect, se le asignará automáticamente uno de los siguientes sentimientos, según un análisis del contenido de la mención:

• Positivo:El sentimiento general de la mención es positivo, por ejemplo: “¡Me encanta su compañía!”
• Neutral:El sentimiento general de la mención no es ni positivo ni negativo, o la mención tiene una combinación igual de ambos, por ejemplo, “No tengo una opinión sobre su empresa”.
• Negativo:El sentimiento general de la mención es negativo, por ejemplo, “¡Tengo tu compañía!”

La asignación automática de sentimiento está disponible para los siguientes idiomas: inglés, holandés, francés, alemán, griego, italiano, español, portugués, turco y árabe.

Si una mención está en un idioma no compatible, su sentimiento se establecerá en Desconocido. Todavía puedes editar manualmente el sentimiento de la mención.

Cambiar el Sentimiento de mención

Puedes cambiar el sentimiento de una mención haciendo clic en el emoticón en la parte inferior de la mención y luego eligiendo un nuevo sentimiento.