Exportar menciones

Acerca de la exportación de menciones

En esta página se explica cómo exportar menciones de Social Connect.

Exportar menciones

1. Vaya a la Bandeja de entrada.
   
2. Filtre la bandeja de entrada para que solo sean visibles las menciones que desea exportar. Consulte Filtrado en Social Connect para obtener más información sobre la creación de filtros.
3. Haga clic en la flecha desplegable junto a la barra de filtros.
4. Seleccione Exportar.
5. Seleccione lo que desea exportar:
   
   • Exportar lista de menciones: Exporte todas las menciones que coincidan con sus condiciones de filtro.
   • Exportar conversación actual: exporta la conversación relacionada con la mención que ha seleccionado actualmente. La mención que ha seleccionado actualmente se resaltará en azul.
6. Seleccione el tipo de archivo que desea exportar. Sus opciones incluyen XLSX, CSV y PDF.
7. Si exporta menciones, seleccione la Cantidad de menciones exportadas, que controla cuántas menciones se exportarán si su número de menciones supera este número.
   Ejemplo: Si su lista filtrada contiene 300 menciones y selecciona 100 para esta opción, solo se exportarán las primeras 100 menciones.
8. Seleccione el número de menciones por archivo. Su exportación se dividirá en varios archivos si su número de menciones exportadas supera este número.
9. Si exporta a XLSX o CSV, haga clic en Avanzado para seleccionar qué campos se incluyen en el archivo.
10. Marque la casilla junto a un campo para incluirlo en la exportación o desmarque la casilla para excluirlo.
    
11. Haga clic en Exportar.
12. Su exportación se procesará en segundo plano y recibirá una notificación cuando la exportación esté lista. Haga clic en el icono de la campana para acceder a sus notificaciones.
    
13. Haga clic en su exportación para descargarla en su ordenador.

Exportar acciones

Al exportar menciones de Social Connect, puede elegir que las acciones también se incluyan en el archivo de exportación. Los detalles de la acción indican el tipo de acción, el usuario que realizó la acción, cuándo se realizó la acción y el tiempo de gestión.
Para exportar acciones, siga los pasos de Exportar menciones y seleccione Acciones en menciones del menú avanzado.

El documento de Excel descargado tendrá una segunda pestaña con datos de acciones. El campo Permalink es un identificador único que conecta los datos de acción con las menciones en la pestaña Menciones del documento. Cada acción compartirá el identificador de enlace permanente con el texto, la fecha de publicación o la fuente de la mención.

Exportación de todas las menciones relacionadas

Puede exportar una mención y todo su contenido relacionado. Esto es útil si tiene una conversación ampliada con un cliente y desea ver todos los mensajes relacionados.

1. En la Bandeja de entrada, busque una mención que desee exportar.
   
2. Haga clic en el menú de tres puntos de la mención.
3. Seleccione Filtrar en hilo.
4. Se abrirá un informe de Insights filtrado para esta conversación. Haga clic en el campo de filtro y copie las condiciones de filtro pulsando CMD + C (Mac) o CTRL + C (PC) en el teclado.
   
5. Vuelva a la Bandeja de entrada.
   
6. Pegue el filtro en la barra de filtros.
7. Haga clic en Filtro.
8. Siga las instrucciones de la sección Exportación de menciones para exportar las menciones seleccionadas.