Cumplimiento del RGPD en Social Connect

Acerca del cumplimiento del RGPD en Qualtrics Social Connect

Qualtrics Social Connect es RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) compatible y proporciona las capacidades para que los clientes de Qualtrics también cumplan con el RGPD . Esta página de soporte cubre cómo puede administrar las solicitudes de eliminación de datos personales en Qualtrics Social Connect.

Mientras que Qualtrics ofrece tecnología que permite a nuestros clientes cumplir con el RGPD, los clientes de Qualtrics deben buscar su propio asesoramiento legal con respecto a cómo obtener la conformidad con el RGPD.

Dónde se almacenan los datos personales

Cuando la mención de un cliente se incorpora a Qualtrics Social Connect, la mención suele tener datos personales asociados (como la ubicación del cliente). Si un cliente le solicita que elimine sus datos personales, debe asegurarse de haberlos eliminado de todos los lugares donde estén almacenados en Social Connect.

Los datos personales en Qualtrics Social Connect se almacenan en 2 lugares:

• La mención en sí. Ver Eliminar menciones para obtener más información sobre cómo eliminar menciones.
• Si la mención está asociada a un contacto, deberás eliminar el contacto. Ver Eliminar datos de Contacto Para más información.

Consejo Q:La información disponible públicamente, como el nombre del cliente y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta social, no se eliminan cuando usted elimina datos personales.

Eliminar datos de Contacto

Puede eliminar de forma permanente los datos de contacto de un cliente a través de cualquiera de las menciones del cliente en su Bandeja de entrada.

1. Mientras visualiza la mención en su Bandeja de entrada, haga clic en el Datos de Contacto menú en la esquina superior derecha, que parece una flecha hacia abajo.
   
2. En la parte inferior del contacto, haga clic en Eliminar datos de contacto.
   
3. Hacer clic Sí en la ventana de confirmación que se abre.
   

Leyes y reglamentos de protección de datos en Alemania

Para cumplir con Leyes y reglamentos de protección de datos de AlemaniaHay funciones adicionales que puedes solicitar que se habiliten para tu cuenta. Para habilitar estas funciones, contacto con su Representante de Gerencia de Éxito de Qualtrics.

Cuando está habilitado, se ocultan las estadísticas de usuario por usuario individual. Las siguientes áreas de plataforma se ven afectadas:

• Menciones:
  • Los tiempos de respuesta, resolución y manejo se ocultarán de los detalles de la mención.
  • El filtro “Manejado por” no incluirá usuarios individuales ni equipos que contengan un solo usuario.
  • El filtro “Accionado por” no incluirá usuarios individuales ni equipos que contengan un solo usuario.
  • No puedes exportar las acciones en las menciones.
• rendimiento del equipo:
  • Se ocultarán todas las páginas de rendimiento de usuarios individuales.
  • Se ocultarán las tablas que desglosan las acciones de cada usuario.
  • Sólo se mostrarán los equipos con 2 o más usuarios.
  • Los widgets de rendimiento del equipo que llaman la atención de usuarios individuales estarán ocultos.
• Bandeja de entrada:
  • Puede ordenar su Bandeja de entrada aleatoriamente eligiendo la Aleatorio.