Monitoreo y uso de Instagram en Social Connect

Acerca del monitoreo y uso ​Instagram en la conexión social

Es posible rastrear publicaciones, comentarios y mensajes directos de Instagram desde un perfil de Instagram propiedad de una empresa. El perfil de Instagram debe ser un perfil comercial autorizado de su propiedad, lo que significa que no es posible monitorear perfiles de Instagram no autorizados o de la competencia. También puedes enviar mensajes salientes y comentarios con un perfil de Instagram conectado.

Para monitorear una cuenta de Instagram, la cuenta deberá convertirse en un perfil comercial de Instagram y conectarse a una página de Facebook autorizada. Cambiar a un perfil comercial de Instagram es un proceso manual que debe realizarse Dentro de Instagram. Consulte la página vinculada para obtener más información. Una vez que hayas convertido tu perfil en un perfil comercial de Instagram, puedes conectar la cuenta de Instagram como una flujo autorizado en Social Connect.

Conectando tu perfil de Facebook

Para monitorear el contenido de Instagram, su página de Instagram debe ser un perfil comercial que esté conectado a una página de Facebook. El primer paso para monitorear Instagram en Social Connect es conectar tu perfil de Facebook:

1. Haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Configuraciones personales.
2. Ir a Perfiles conectados.
3. Hacer clic Facebook.
4. En la ventana que aparece, inicia sesión en la página de Facebook que está conectada a tu cuenta de Instagram.

Monitoreo de un hashtag

Los hashtags de Instagram son una excelente manera de realizar un seguimiento de las conversaciones públicas en Instagram. Debes conectar tu perfil comercial de Instagram antes de poder monitorear un hashtag. Cada perfil comercial de Instagram puede rastrear 30 hashtags únicos.

Para agregar un hashtag:

1. Mientras editas el tema al que deseas agregar el perfil, haz clic en Agregar siguiente a Perfiles de Instagram, mensajes directos, hashtags y anuncios.
2. Navegar hasta el Hashtags pestaña.
3. Escriba el etiqueta Esto debe ser monitoreado.
4. Utilice el menú desplegable para seleccionar un dispositivo conectado. Perfil de la empresa.
5. Hacer clic Agregar hashtag.

Con el flujo de hashtags de Instagram, Social Connect puede rastrear publicaciones públicas de Instagram que contienen el hashtag específico que se está rastreando en el tema. Las publicaciones también mostrarán un contador que muestra la cantidad de comentarios y me gusta que estas publicaciones de Instagram recibieron de forma nativa. No es posible rastrear los comentarios y los “Me gusta” reales realizados a estas publicaciones como menciones en su bandeja de entrada de Social Connect.

Monitoreo de anuncios promocionados

También puedes monitorear cualquier anuncio promocionado creado por tu cuenta.

1. Mientras editas el tema al que deseas agregar el perfil, haz clic en Agregar siguiente a Perfiles de Instagram, mensajes directos, hashtags y anuncios.
2. Navegar hasta el Anuncios pestaña.
   
3. Hacer clic Agregar siguiente a cualquiera de los anuncios que desea monitorear.

Monitoreo de mensajes directos

Además de los datos públicos de Instagram (publicaciones, comentarios y respuestas), puedes administrar los mensajes directos entrantes de Instagram desde tu bandeja de entrada de Social Connect.

Características principales

Los mensajes directos de Instagram en Qualtrics Social Connect incluyen:

• “Mensajes privados” dirigidos a tu cuenta de Instagram aprobada.
• “Historias de Instagram“ en el que se menciona tu cuenta de Instagram.
• Compromiso realizado en tus propias historias de Instagram.
• Una integración con Instagram Shops, que garantiza que los agentes puedan ver qué producto está mirando un consumidor cuando comienzan a enviarle mensajes directos.

Todos estos ingresan a la bandeja de entrada como menciones en mensajes privados de Instagram. Desde Qualtrics Social Connect, puedes responder mensajes privados dentro de los 7 días o ver la historia en la que te mencionaron en Instagram.

Permitir el acceso a los mensajes de Instagram en la Bandeja de entrada

Dado que Qualtrics Social Connect es una plataforma de terceros, debe habilitar la Permitir el acceso a los mensajes de Instagram en la Bandeja de entrada permiso. Esta configuración solo será visible para los administradores de la página de Facebook.

Mejores prácticas

Para las empresas que están incorporando mensajes directos de Instagram, recomendamos las siguientes prácticas recomendadas:

• Separa los mensajes privados regulares de los comentarios de las historias y trátalos con diferente prioridad. A menudo, los comentarios de las historias son menos procesables y, por lo tanto, menos urgentes de abordar.
• Crea una carpeta inteligente que filtre las menciones no resueltas que tengan más de 5 días de antigüedad para asegurarte de responderlas antes de la fecha límite de 7 días.

Cómo ver los reels de Instagram

Los Instagram Reels son un tipo específico de contenido disponible en la plataforma Instagram que se rastrea a través de un perfil comercial autorizado.

Como actualmente no hay filtros listos para usar disponibles para las menciones de Instagram Reel o sus respectivos comentarios, puedes pegar los siguientes filtros en la barra de filtro :

• Ver Instagram Reels y sus comentarios: (www.instagram.com/reel Y fuente:instagram)
• Ver solo Reels: (www.instagram.com/reel Y fuente:instagram Y subcategoría:post)
• Ver solo comentarios realizados en Instagram Reels: (www.instagram.com/reel Y fuente:instagram Y subcategoría:comentario)

Para evitar tweets o comentarios de Facebook que contengan un enlace a un Reels de Instagram, incluya “fuente:instagram” al filtrar.