Búsquedas de palabras clave en Social Connect

Acerca de las búsquedas de palabras clave en Social Connect

Las búsquedas de palabras clave son útiles para rastrear palabras clave específicas en línea a partir de fuentes disponibles públicamente. La creación de una búsqueda por palabra clave en un tema específico le permite incluir publicaciones y artículos que mencionan palabras, frases y más específicas sobre su organización en su bandeja de entrada de Qualtrics Social Connect, donde puede revisar esas menciones con más detalle.

Creación de una búsqueda de palabra clave

Siga estos pasos para crear una búsqueda por palabra clave. Las búsquedas de palabras clave se pueden agregar a temas nuevos o existentes.

1. Haga clic en el icono de perfil en la parte superior derecha.
   
2. Seleccione Configuración de cuenta.
3. Seleccione la pestaña Temas.
4. Seleccione el tema al que desea añadir una búsqueda por palabra clave haciendo clic en el icono de engranaje situado a la derecha de un tema existente o seleccionando Añadir tema para crear un tema nuevo.
   
5. Haga clic en Añadir junto a la opción “Búsquedas por palabra clave” en “Flujos disponibles”.
   
6. Defina las condiciones para su búsqueda de palabra clave seleccionando el signo más (+) para crear una nueva condición de filtro y el icono de sangría para crear una condición anidada utilizando AND u OR. También puede hacer clic en una condición y arrastrarla y soltarla para moverla. Consulte Condiciones de filtro para obtener más información sobre las opciones de filtrado disponibles.
   
   Consejo Q: Haga clic en Avanzado para utilizar una consulta de búsqueda booleana en lugar de condiciones de filtro.
   Ejemplo: En esta captura de pantalla quiero supervisar todo lo relacionado con la organización “Qualtrics”. Solo quiero menciones con “Bélgica”, “Reino Unido” o “Estados Unidos” como país, o menciones que son de un país desconocido y están escritas en holandés o inglés.
7. Haga clic en Añadir.

Edición de una búsqueda de palabra clave existente

Para editar una búsqueda de palabra clave existente, navegue hasta el tema en el que se creó, luego haga clic en Editar junto a la búsqueda dentro de la sección “Flujos monitoreados”. Si ya no desea la búsqueda por palabra clave, haga clic en Eliminar.

Condiciones de filtros

Estas son las condiciones de filtro disponibles al crear una búsqueda de palabra clave.

• Todo: Filtre por las palabras clave específicas que desea rastrear y monitorear. Se devolverá todo lo que contenga el texto introducido y que esté disponible públicamente en la web. Introduzca el texto específico que desea buscar, incluidos nombres, URL, títulos, nombres de usuario, etc.
• Autor: Filtre por un autor específico en Twitter. Introduzca el nombre de usuario de Twitter sin el símbolo @.
• ID de autor: Filtre por un ID de autor específico en Twitter. Introduzca el ID de la cuenta de Twitter.
• Categoría: Filtrar por una fuente específica. Seleccione las fuentes en la lista desplegable.
• Contenido: Filtre por palabras clave específicas que solo aparecen en el contenido de una mención. Esto no incluye palabras clave que aparecen en otros campos de una mención, como el título y el autor. Introduzca el texto específico que desea buscar.
• País: Filtre por menciones de países específicos. Seleccione un país o países de la lista desplegable.
• Nombre completo: Filtre por el nombre completo de un usuario. Introduzca el nombre específico que desea buscar.
• Idioma: Filtre por menciones en idiomas específicos. Seleccione un idioma o idiomas de la lista desplegable.
• Proveedor: Filtre por menciones de proveedores de datos específicos. Introduzca el nombre de los proveedores de datos que desea buscar.
• Dominio fuente: Filtre por menciones de dominios específicos. Introduzca el dominio que desea buscar.
• Título: Filtre por palabras clave específicas que aparecen en el título. Esto no incluye palabras clave que aparecen en otros campos de una mención. Introduzca el texto específico que desea buscar.

Caracteres y símbolos en búsquedas de palabras clave

Estas son algunas cosas que se deben tener en cuenta al crear búsquedas de palabras clave que contienen caracteres y símbolos.

• Puntuación: Símbolos de puntuación (/ , ? ! > < % + =) no se tratan como espacios en blanco en las búsquedas de palabras clave.
  Ejemplo: La búsqueda de “Clarabridge/Engage” no devolverá resultados que contengan “Clarabridge Engage”.
• Emojis/Emoticons: Emojis y emoticons se pueden utilizar en búsquedas de palabras clave.
• Subrayado: los caracteres de subrayado no se tratan como espacios en blanco en las búsquedas de palabras clave. Se pueden utilizar hasta 5 caracteres de subrayado dentro de una condición de filtro individual.
• Cotizaciones: El uso de citas antes y después del texto en sus búsquedas de palabras clave devolverá coincidencias exactas de una palabra o frase.

Complejidad de búsqueda de palabra clave

Cada búsqueda de palabra clave que cree tiene una puntuación de complejidad. Si su consulta es demasiado compleja, recibirá una advertencia de que debe reducir la cantidad de palabras clave.

Se permite una complejidad máxima de 80. Esto significa que puede buscar 80 palabras clave combinadas por el operador OR. Si empieza a anidar condiciones con diferentes operadores, la complejidad se multiplica.