Conectando Telligente con Temas

Acerca de la conexión telligente con temas

Puede conectar una comunidad telligente con un tema en Social Connect. Esto le permite supervisar cualquier foro de cliente ingiriéndolos en Social Connect. A continuación, puede resolver estas menciones como cualquier otra mención en su bandeja de entrada de Social Connect.

Configuración requerida en Telligence

Antes de que pueda conectar su comunidad de Telligence a un tema, debe completar una configuración dentro de Telligence.

1. Siga las instrucciones en esta página de soporte técnico de Telligence para añadir un nuevo cliente.
2. Al añadir el nuevo cliente, utilice los siguientes valores de campo:
   • Nombre: Conexión social de Qualtrics
   • Descripción: puede dejar este campo en blanco o introducir una descripción para sus propios fines organizativos.
   • URL principal: https://clarabridge.com/
   • URL de llamada de retorno: https://app.engagor.com/telligent/auth
   • Tipo de cliente: Confidencial
   • Concesiones de autorización permitidas: seleccione el código de autorización y, a continuación, el cliente de confianza.
3. Después de configurar el cliente, puede acceder al ID de cliente y al Secreto de cliente. Copie estos valores para más adelante, ya que los necesitará para completar la configuración en Social Connect.

Conectar las redes sociales Conectar con Telligence

Después de completar la configuración requerida en Telligence, puede añadirla como una integración en su cuenta de Social Connect.

1. Vaya a Configuración de cuenta.
   
2. Vaya a Integraciones.
3. Haga clic en Cliente telligente.
4. Haga clic en Comenzar.
   
5. Introduzca los siguientes detalles de conexión:
   
   • Nombre: Asigne un nombre a la conexión. Esto es para sus propios fines organizativos.
   • URL: Ingresa la URL de tu foro de Telligence
   • ID de cliente: introduzca el ID de cliente para la conexión, al que puede acceder al configurar el nuevo cliente en Telligence.
   • Secreto de cliente: introduzca el Secreto de cliente para la conexión, a la que puede acceder al configurar el nuevo cliente en Telligence.
6. Haga clic en Conectar.

Añadir teleligente a un tema

Después de añadir Telligence como integración, puede añadirlo a un tema.

1. Vaya a Configuración de cuenta.
   
2. Vaya a Temas.
3. Seleccione el tema al que desea añadir Telligence o cree un tema nuevo.
4. Haga clic en Agregar junto a Foros de Telligence v10.x.
5. Aparecerá una lista de foros disponibles. Haga clic en Añadir junto a cualquier foro que desee supervisar.