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Qualtrics Social Connect
Conexión de bots de telegrama
Acerca de la conexión de bots de Telegram
Telegram le permite crear bots. Estos bots actúan como un buzón elaborado al que sus clientes pueden enviar y recibir mensajes privados. Puede integrar su bot de Telegram con Social Connect para que cualquier mensaje de cliente al bot aparezca en su Bandeja de entrada.
Consejo Q: Los bots no pueden iniciar conversaciones con los clientes. Un cliente debe enviar un mensaje al bot primero.
Configuración en Telegram
Antes de poder configurar la integración en Social Connect, debe crear un bot de Telegram y recibir un token de bot.
- Siga las instrucciones de esta página de soporte técnico de Telegram para crear un bot.
- Después de crear el bot, se le dará un token de bot. Guarde este token para más tarde.
Ejemplo: Los tokens de bot suelen tener este aspecto: 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw
Conexión de un bot de telegrama
Una vez que haya creado el bot, puede conectarlo a un tema en Social Connect.
- Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha y vaya a Configuración de cuenta.
- Vaya a Temas.
- Seleccione un tema para añadir el bot o cree un tema nuevo.
- Busque la opción Bots de Telegram y haga clic en Añadir.
- Introduzca su token de bot.
- Haga clic en Conectar a Telegram.
Después de conectar su bot de Telegram, cualquier mensaje enviado al bot aparecerá en su Bandeja de entrada de Qualtrics Social Connect. Puede responder y resolver estos mensajes como cualquier otra mención en la bandeja de entrada.