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Plantilla de artículo
Acerca de la conexión de bots de Telegram
Telegrama permite crear bots. Estos bots actúan como un buzón elaborado al que sus clientes pueden enviar y recibir mensajes privados. Puedes integrar tu bot de Telegram con Social Connect para que cualquier mensaje de tus clientes al bot aparezca en tu Bandeja de entrada.
Consejo Q:Los bots no pueden iniciar conversaciones con los clientes. Un cliente debe enviar un mensaje al bot primero.
Configuración en Telegram
Antes de poder configurar la integración en Social Connect, debes crear un bot de Telegram y recibir un token de bot.
- Siga las instrucciones en Esta página de soporte de Telegram para crear un bot.
- Después de crear tu bot, recibirás un token de bot. Guarde este token para más tarde.
Ejemplo:Los tokens de bot normalmente lucen así: 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw
Conectar un bot de Telegram
Una vez que hayas creado tu bot, puedes conectarlo a un tema en Social Connect.
- Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha y vaya a Configuración de cuenta.
- Navegar a Temas.
- Elija un tema para agregar el bot o cree un tema nuevo.
- Encuentra el Bots de Telegram Opción y haga clic Agregar.
- Ingresa tu Token de bot.
- Hacer clic Conectarse a Telegram.
Después de conectar su bot de Telegram, cualquier mensaje enviado al bot aparecerá en su bandeja de entrada de Qualtrics Social Connect. Puedes responder y resolver estos mensajes como cualquier otra mención en la Bandeja de entrada.