Resumen de opciones de cuenta (QSC)

Acerca de la configuración de la cuenta en Qualtrics Social Connect

La página Configuración de cuenta de Social Connect le permite tener control administrativo sobre los muchos aspectos de su cuenta, incluidas las integraciones conectadas, los temas disponibles, los perfiles sociales conectados y más. Cualquier cambio realizado en la configuración de la cuenta afecta a todos los usuarios de su cuenta de Social Connect.

Navegar a Configuración de cuenta

Para acceder a la configuración de su cuenta:

1. Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha de su cuenta.
2. Haga clic en Configuración de cuenta.
3. Seleccione la opción que desea gestionar. Consulte Configuración de cuenta disponible para obtener más información sobre cada opción. Puede seleccionar una opción utilizando el menú de la izquierda o hacer clic en el icono de configuración específica en el medio de la página.

Configuración de cuenta disponible

En esta sección se tratan las diferentes opciones que tiene a su disposición. Al ver la configuración de su cuenta, puede observar que una configuración puede tener una marca de verificación junto a ella. Si una opción tiene una marca de verificación, significa que ya ha configurado esa opción.

Las siguientes opciones están disponibles:

• Resumen: Proporciona una lista de todas las opciones disponibles.
• Temas: Cree temas para supervisar los mensajes de cliente.
• Usuarios: Gestione los usuarios que tienen acceso a la cuenta de Social Connect.
• Seguridad: Controla la configuración de seguridad de tu cuenta de Social Connect.
• Publicando: Gestione la configuración para responder a mensajes de cliente.
• Informes y notificaciones: Crear informes y condiciones para notificaciones.
• Información: Vea informes de análisis sobre su equipo y el rendimiento del perfil.
• Preferencias: Personalice aspectos de su cuenta, como el idioma de la bandeja de entrada, el nombre de la cuenta, etc.
• Etiquetas: Gestione las etiquetas que están disponibles para las menciones.
• Vigilantes: Crear informes de supervisión para desencadenar alertas basadas en eventos.
• Integraciones: Gestione las plataformas de terceros que están conectadas a su cuenta de Social Connect.
• Campos de contacto: Gestione los campos de contacto personalizados disponibles para los contactos.
• Recetas de automatización: Cree flujos de trabajo para automatizar acciones comunes, como marcar las quejas de clientes de alta prioridad.
• Historial: Visualice un historial de cambios en su cuenta.
• Filtros guardados: Gestione los filtros guardados que están disponibles para otros usuarios.
• Manuales de estrategia corporativa: Cree planes de acción para saber cómo responder a determinados escenarios de cliente.
• Gerente de perfil: Gestione los perfiles sociales conectados a su cuenta para responder a los clientes.
• Casos: Gestione casos para agrupar menciones relacionadas.