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Qualtrics Social Connect
Plantilla de artículo
Acerca de la configuración de la Cuenta en Qualtrics Social Connect
El Configuración de cuenta La página de Social Connect le permite tener control administrativo sobre muchos aspectos de su cuenta, incluidas las integraciones conectadas, los temas disponibles, los perfiles sociales conectados y más. Cualquier cambio realizado en la configuración de cuenta afecta a todos los usuarios de su cuenta de Social Connect.
Consejo Q:Para administrar los aspectos de su cuenta personal de Social Connect, consulte Configuración personal.
Navegar a la configuración de la Cuenta
Para acceder a la configuración de cuenta:
- Haga clic en el icono de usuario en la esquina superior derecha de su cuenta.
- Hacer clic Configuración de cuenta.
- Seleccione la configuración que desea administrar. Ver Configuraciones de Cuenta disponibles para obtener más información sobre cada opción. Puede seleccionar una configuración utilizando el menú de la izquierda o hacer clic en el ícono de configuración específica en el medio de la página.
Configuraciones de Cuenta disponibles
Esta sección cubre las diferentes configuraciones disponibles para usted. Al ver la configuración de cuenta, es posible que observe que una configuración puede tener una marca de verificación al siguiente . Si una configuración tiene una marca de verificación, eso significa que ya ha configurado esa configuración.
Las siguientes opciones están disponibles:
- Descripción general:Proporciona una lista de todas las configuraciones disponibles.
- Temas:Crear temas para monitorear los mensajes de los clientes.
- Usuarios:Administrar los usuarios que tienen acceso a la Cuenta de Social Connect.
- Seguridad:Controle la configuración de seguridad de su Cuenta de Social Connect.
- Publicando:Administra la configuración para responder a los mensajes de los clientes.
- Informes y notificaciones:Crear informes y condiciones para notificaciones.
- Información:Vea informes de información sobre el rendimiento de su equipo y su perfil.
- Preferencias:Personaliza aspectos de tu cuenta, como el idioma de la bandeja de entrada, el nombre de la cuenta y más.
- Etiquetas:Administra las etiquetas que están disponibles para las menciones.
- Ver perros:Cree informes de Watchdog para activador alertas basadas en eventos.
- Integraciones:Administra las plataformas de terceros que están conectadas a tu cuenta de Social Connect.
- Campos de contacto:Administra los campos de contacto personalizados disponibles para los contactos.
- Recetas de automatización:Cree flujos de trabajo para automatizar acciones comunes, como marcar quejas de clientes de alta prioridad.
- Historial:Ver un historial de cambios en su cuenta.
- Filtros guardados:Administra los filtros guardados que están disponibles para otros usuarios.
- Manuales de juego:Crear planes de acción sobre cómo responder a determinados escenarios de los clientes.
- gerente de perfiles:Administra los perfiles sociales conectados a tu cuenta para responder a los clientes.
- Casos:Administrar casos para agrupar menciones relacionadas.