Descripción general del Asistente de ubicaciones

Acerca del Asistente de ubicaciones

El Asistente de ubicaciones es un espacio de trabajo centralizado donde el personal de primera línea, como los gerentes de ubicación, pueden ver y actuar según la información de ubicación. En el Asistente de ubicaciones, los gerentes pueden ver una descripción general de todo el programa, ver información y opiniones de los clientes, administrar tickets y más.

Acceder al Asistente de ubicaciones

Para la mayoría de los usuarios, acceder al Asistente de ubicaciones será tan fácil como iniciar sesión en su cuenta de Qualtrics.

Si es administrador o tiene permiso para crear proyectos, también puede tener acceso a la plataforma de Qualtrics. En ese caso, podrá acceder a las aplicaciones que estén disponibles al iniciar sesión.

Seleccione Asistente de ubicaciones para navegar hasta allí.

Una vez que haya iniciado sesión, puede navegar entre aplicaciones en cualquier momento. Haga clic en el botón que se encuentra en la parte superior derecha para ver sus opciones. Seleccione Asistente de ubicaciones para navegar hasta allí.

Navegar hasta el Asistente de ubicaciones

El Asistente de ubicaciones tiene hasta 6 pestañas que le permiten administrar sus datos, verlos y tomar medidas respecto a ellos. Los administradores pueden elegir qué pestañas habilitar para su organización, por lo que es posible que vea todas estas pestañas o solo algunas. Para obtener información sobre cómo configurar pestañas como administrador, consulte la pestaña Configuración (Asistente de ubicaciones).

• Inicio: vea una descripción general de todo el programa, incluidas las acciones disponibles y las métricas clave.
• Verificar información: vea información y KPI para su área de gestión.
• Ver opiniones: vea informes textuales de clientes sobre su organización.
• Administrar tickets: vea y administre tickets y colas de tickets.
• Planificación de acciones: vea y gestione planes de acción.
• Invitaciones a la encuesta: vea datos de distribución de la encuesta.
  Ejemplo: muestre un tablero con un informe de embudo de encuestados.

Permisos

Hay 2 permisos que controlan quién tiene acceso al Asistente de ubicaciones. Los administradores pueden usar estos permisos para restringir quién puede ver y editar el Asistente de ubicaciones. Puede habilitar estos permisos para Usuarios individuales y Tipos de usuarios.

• Utilizar la aplicación Asistente de ubicaciones: este permiso permite a los usuarios acceder al Asistente de ubicaciones cuando esté activado para la organización. Los administradores de organización y los administradores de CX tienen este permiso habilitado de forma predeterminada.
• Administrar la aplicación Asistente de ubicaciones: este permiso permite a los usuarios configurar el Asistente de ubicaciones, obtener una vista previa de este y activarlo para su organización. Los administradores de organización y los administradores de CX tienen este permiso habilitado de forma predeterminada.