Configuración del asistente de ubicación

Acerca de la configuración de la asistencia de ubicación

Administradores de marca y otros usuarios con la información pertinente permiso Puede administrar cómo aparece el Asistente de ubicación para los usuarios. Esto incluye elegir qué pestañas se muestran y qué contenido se muestra dentro de esas pestañas.

Los usuarios con permiso para administrar el Asistente de ubicación también pueden activarlo y desactivarlo para su organización. Una vez que la Asistencia de ubicación esté activa activado, cualquier cambio afectará a todos los usuarios de la organización. Para obtener más información sobre cómo acceder y navegar por el Asistente de ubicación, consulte Descripción general de la asistencia de ubicación.

Acceder a la configuración de la aplicación

Una vez que tenga el permiso necesario para configurar Location Assist para su organización, podrá acceder a él desde el menú Configuración de la aplicación.

1. Mediante el menú de navegación global de la parte superior izquierda, vaya a Configuración de aplicación.
   
2. Seleccionar Asistente de ubicación de la lista de aplicaciones.
   

Pestaña de configuración

En el Ajustes Pestaña Puedes personalizar qué pestañas aparecen en tu aplicación Asistente de ubicación, así como el contenido de esas pestañas. Para obtener más información sobre las opciones de personalización disponibles, consulte Pestaña de configuración (asistencia de ubicación).

1. Agregar contacto de soporte: Ingrese un correo electrónico de contacto de su organización para aparecer en el menú de ayuda.
2. Pestaña: Página de inicio: Personalice la apariencia de la pestaña Inicio, incluyendo la incorporación de acciones y métricas clave.
3. Pestaña: Ver información: Seleccione un panel de CX para usar dentro de la pestaña Verificar información.
4. Pestaña: Ver comentarios: Seleccione un panel de CX para usar dentro de la pestaña Ver comentarios.
5. Pestaña: Administrar tickets: Habilite la pestaña Administrar tickets u ocúltela de la vista.
6. Pestaña: Planificación de acciones: Seleccione un panel de CX con planificación de acciones configurada para usar dentro de la pestaña Planificación de acciones.
7. Pestaña: Invitaciones a encuestas: Seleccione un panel de CX para usar dentro de la pestaña de invitaciones a la encuesta.
8. Desactivar aplicación: Desactive la asistencia de ubicación para su organización.

Pestaña de diseño

En el Diseño Pestaña Puede personalizar la apariencia del encabezado de Asistente de ubicación para que coincida con la marca de su organización.

Agregar logotipo

Aquí puedes cargar un logotipo que aparecerá en el encabezado de todos los componentes del Asistente de ubicación. Ingresa la URL de tu logo y haz clic Subir.

Para utilizar un logotipo de su biblioteca de Qualtrics, cargue la imagen y copie la URL del gráfico. Para obtener más información, consulte Agregar un gráfico y Opciones de la biblioteca.

Personalizar color

Aquí puedes agregar un color personalizado a la parte inferior de tu encabezado. Seleccionar Personalizar color, luego seleccione un color del menú desplegable o ingrese un código hexadecimal o código RGB específico.

Pestaña de mensajes

En el Mensajes Pestaña: puede seleccionar un mensaje que aparecerá a todos los usuarios como un banner en la pestaña Inicio. Puede elegir el mensaje predeterminado, crear uno personalizado o seleccionar ningún mensaje.

Para editar el mensaje personalizado, seleccione Editar mensaje. Luego puedes editar el título y el cuerpo del mensaje. También puedes agregar un enlace directo a otra pestaña dentro del Asistente de ubicación, o un enlace personalizado.

Para agregar una fecha de vencimiento para el mensaje, seleccione Establecer la caducidad del mensaje, e ingrese una fecha y hora de vencimiento. Una vez que el mensaje caduque, se restablecerá al mensaje predeterminado.

Vista previa del asistente de ubicación

Cuando haya terminado de configurar Location Assist, puede habilitar una vista previa para los usuarios con la aplicación Administrar Location Assist permiso antes de que esté disponible para toda la organización.

1. Dentro de Asistencia de ubicación, haga clic en Vista previa del lanzamiento.
   
2. Haga clic en Activar.
   
3. Ahora que la vista previa está activa, otros usuarios con el permiso Administrar la aplicación Asistencia de ubicación podrán ver la Asistencia de ubicación y cualquier cambio que realice será visible para ellos.

Activación del asistente de ubicación

Después de activar el avance de Location Assist, puedes activarlo para tu organización. Tenga en cuenta que solo será visible para los usuarios con la permiso para acceder al Asistente de ubicación.

1. Dentro de Asistencia de ubicación, seleccione Activar.
   
2. Haga clic en Activar.
   
3. Una vez que la Asistencia de ubicación esté activa, seleccione Publicar cambios para publicar nuevos cambios para todos los usuarios. Seleccionar Volver a publicado para volver a la última versión publicada de la aplicación.
   
   Bastoncillo de algodón: Cualquier cambio que realice se guardará automáticamente, pero no se activará para los usuarios hasta que haga clic Publicar cambios.

Para obtener información sobre cómo desactivar la asistencia de ubicación, consulte Desactivar aplicación.

Asistencia para compartir ubicación

Para compartir la Asistencia de ubicación con usuarios individuales o con todo un tipo de usuario, asígneles la información necesaria permiso dentro de la pestaña Administración.

Tenga en cuenta que cada pestaña conservará las restricciones de acceso de usuario y de datos que ya estén vigentes. Los usuarios también deben tener seleccionado el panel correspondiente para cada pestaña compartida con ellos para poder verlo.