Configuración del Asistente de ubicaciones

Acerca de la configuración del Asistente de ubicaciones

Los
administradores de organización y otros usuarios con el permiso pertinente pueden administrar cómo ven los usuarios el Asistente de ubicaciones. Esto incluye elegir qué pestañas se muestran y qué contenido se muestra en ellas.

Los usuarios con permiso para administrar el Asistente de ubicaciones también pueden activarlo y desactivarlo para su organización. Una vez que el Asistente de ubicaciones esté activado, cualquier cambio afectará a todos los usuarios de la organización. Para obtener más información sobre cómo acceder al Asistente de ubicaciones y navegar por él, consulte Descripción general del Asistente de ubicaciones.

Acceder a la configuración de la aplicación

Una vez que tenga el permiso necesario para configurar el Asistente de ubicaciones de su organización, podrá acceder a él desde el menú Configuración de aplicación.

1. Mediante el menú de navegación global que se encuentra en la parte superior izquierda, vaya a Configuración de aplicación.
   
2. Seleccione Asistente de ubicaciones de la lista de aplicaciones.
   

Pestaña de configuración

En la pestaña Configuración, puede personalizar qué pestañas aparecen en la aplicación Asistente de ubicaciones, así como el contenido de ellas. Para obtener más información sobre las opciones de personalización disponibles, consulte la pestaña Configuración (Asistente de ubicaciones).

1. Agregar contacto de soporte técnico: ingrese un correo electrónico de contacto de su organización para incluir en el menú de ayuda.
2. Pestaña: Inicio: personalice la apariencia de la pestaña de Inicio, por ejemplo, mediante la incorporación de acciones y métricas clave.
3. Pestaña: Verificar información: seleccione un tablero de CX para usar en la pestaña Verificar información.
4. Pestaña: Ver opiniones: seleccione un tablero de CX para usar en la pestaña Ver opiniones.
5. Pestaña: Administrar tickets: habilite la pestaña Administrar tickets u ocúltela de la vista.
6. Pestaña: Planificación de acciones: seleccione un tablero de CX que tenga configurada la planificación de acciones para usar en la pestaña Planificación de acciones.
7. Pestaña: Invitaciones a encuestas: seleccione un tablero de CX para usar en la pestaña Invitaciones a encuestas.
8. Desactivar aplicación: desactive el Asistente de ubicaciones para su organización.

Pestaña Diseño

En la pestaña Diseño, puede personalizar la apariencia del encabezado del Asistente de ubicaciones para que coincida con la marca de su organización.

Agregar logotipo

Aquí puede cargar un logotipo que aparecerá en el encabezado de todos los componentes del Asistente de ubicaciones. Ingrese la URL del logotipo y haga clic en Cargar.

Para utilizar un logotipo de su biblioteca de Qualtrics, cargue la imagen y copie la URL del gráfico. Para obtener más información, consulte Agregar un gráfico y Opciones de la biblioteca.

Personalizar color

Aquí puede agregar un color personalizado a la parte inferior del encabezado. Seleccione Personalizar color y, luego, seleccione un color del menú desplegable o ingrese un código HEX o código RGB específico.

Pestaña Mensajes

En la pestaña Mensajes, puede seleccionar un mensaje que verán todos los usuarios como un banner en la pestaña de inicio. Puede elegir el mensaje predeterminado, crear uno personalizado o no seleccionar ningún mensaje.

Para editar el mensaje personalizado, seleccione Editar mensaje. Luego, puede editar el título y el cuerpo del mensaje. También puede agregar un enlace directo a otra pestaña del Asistente de ubicaciones o un enlace personalizado.

Para agregar una fecha de vencimiento para el mensaje, seleccione Establecer el vencimiento del mensaje, e ingrese una fecha y hora de vencimiento. Una vez que el mensaje venza, se restablecerá al mensaje predeterminado.

Vista previa del Asistente de ubicaciones

Cuando termine de configurar el Asistente de ubicaciones, puede habilitar una vista previa para los usuarios con el permiso Administrar la aplicación Asistente de ubicaciones antes de que esté disponible para toda la organización.

1. En el Asistente de ubicaciones, haga clic en Vista previa del lanzamiento.
   
2. Haga clic en Activar.
   
3. Ahora que la vista previa está activa, otros usuarios con el permiso Administrar la aplicación Asistente de ubicaciones podrán ver el Asistente de ubicaciones y todo cambio que realice.

Activación del Asistente de ubicaciones

Después de activar la vista previa del Asistente de ubicaciones, también puede activarlo para su organización. Tenga en cuenta que solo será visible para los usuarios que tengan permiso para acceder al Asistente de ubicaciones.

1. En el Asistente de ubicaciones, seleccione Activar.
   
2. Haga clic en Activar.
   
3. Una vez que el Asistente de ubicaciones esté activo, seleccione Publicar cambios para publicar nuevos cambios para todos los usuarios. Seleccione Volver a publicado para volver a la última versión publicada de la aplicación.
   
   Consejo Q: Todo cambio que realice se guardará automáticamente, pero no se activará para los usuarios hasta que no haga clic en Publicar cambios.

Para obtener información sobre cómo desactivar el Asistente de ubicaciones, consulte Desactivar aplicación.

Compartir el Asistente de ubicaciones

Para compartir el Asistente de ubicaciones con usuarios individuales o con todo un tipo de usuario, asígneles el permiso correspondiente en la pestaña Administración.

Tenga en cuenta que cada pestaña conservará las restricciones de acceso de usuario y de datos que ya estén vigentes. Los usuarios también deben tener seleccionado el tablero correspondiente para cada pestaña compartida con ellos para poder verlo.