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Ficha Resumen
Acerca de la pestaña Resumen
La pestaña Resumen es la página de llegada en la que llega por primera vez a su XM Directory. Contiene gráficos y datos sobre sus distribuciones.
Se puede acceder a la ficha Resumen haciendo clic en Resumen en la esquina superior izquierda. Además del correo electrónico, las distribuciones por SMS y WhatsApp contribuyen a las estadísticas de esta página, con la excepción de la Tasa de correos electrónicos abiertos.
Consejo Q: Los números se actualizan por la noche y es posible que no se reflejen en cuanto realice un cambio.
Estadísticas de contacto
- Contactos: El número de contactos en su directorio.
- Se ha recibido una invitación a la encuesta en los últimos 30 días: El porcentaje de contactos de su directorio que han recibido una invitación a la encuesta en los últimos 30 días.
- Invitaciones enviadas en 30 días: El número de invitaciones enviadas durante los últimos 30 días.
Compromiso (%)
Este gráfico de líneas muestra el porcentaje de participación para un período de siete meses. Se incluyen las siguientes tarifas:
- Tasa de correos electrónicos abiertos: La tasa a la que se abren los correos electrónicos, indicada por si un correo electrónico se abre por parte del destinatario. Esta tasa no se tiene en cuenta si el encuestado hace clic en el enlace de la encuesta. La Tasa de correos electrónicos abiertos incluye invitaciones por correo electrónico, correos electrónicos de recordatorio y correos electrónicos que no son de encuesta.
- Tasa de respuesta: La tasa a la que los encuestados comienzan su encuesta en relación con el número de invitaciones iniciales a la encuesta. Esta tasa aumenta cuando se hace clic en un enlace de encuesta en una invitación por correo electrónico.
- Tasa de bajas: La tasa a la que los encuestados se dan de baja de sus distribuciones.
- Líneas que muestran qué porcentajes de correos electrónicos están abiertos (gris), qué porcentaje de encuestados completaron sus encuestas (azul) y qué porcentaje de contactos se excluyeron (rojo).
- Resalte un punto del gráfico para ver su valor exacto.
- Las estadísticas para este mes, específicamente.
Tasa de decepción y abandono
Este gráfico de barras muestra la cantidad de contactos añadidos, eliminados y excluidos dentro del directorio durante un período de siete meses.
- Barras que muestran contactos añadidos (verde), contactos dados de baja (rojo) y contactos eliminados (negro).
- Contactos dados de baja: El número de contactos que han salido de una lista de distribución o directorio a través de un enlace para darse de baja. Si un contacto se da de baja tanto de la lista de distribución como del directorio, el recuento de bajas de la pestaña de resumen aumentará en dos, aunque solo un contacto se haya dado de baja. Este número solo se incrementará. Si vuelve a elegir un contacto en el directorio, no se reflejará en el recuento de resumen.
- Resalte una barra del gráfico para ver su valor exacto.
- Las estadísticas para este mes, específicamente.