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Plantilla de artículo
Acerca de la pestaña Resumen
La pestaña Resumen es la página de inicio a la que llegas cuando accedes por primera vez a tu XM Directory. Contiene gráficos y datos sobre sus distribuciones.
Se puede acceder a la pestaña Resumen haciendo clic en Resumen En la esquina superior izquierda. Además del correo electrónico, las distribuciones de SMS y WhatsApp contribuyen a las estadísticas de esta página, con la excepción de la tasa de apertura de correo electrónico.
Consejo Q: Los números se actualizan todas las noches y es posible que no se reflejen tan pronto como se realiza un cambio.
Estadísticas de Contacto
- Contactos: El número de contactos en su directorio.
- Recibió una invitación a la encuesta en los últimos 30 días: El porcentaje de contactos de su directorio que recibieron una invitación a la encuesta en los últimos 30 días.
- Invitaciones enviadas en 30 días: El número de invitaciones enviadas durante los últimos 30 días.
Compromiso (%)
Este gráfico lineal muestra el porcentaje de participación durante un período de siete meses. Las siguientes tarifas están incluidas:
- Tasa de apertura de correo electrónico:La tasa a la que se abren los correos electrónicos, indicada por si el destinatario abre un correo electrónico. Esta tarifa no tiene en cuenta si el encuestado hace clic en el enlace de encuesta. La tarifa de correo electrónico abierto incluye invitaciones por correo electrónico, correos electrónicos recordatorio y correos electrónicos que no son encuestas.
- Tasa de respuesta:La tasa a la que los encuestados inician su encuesta en relación con la cantidad de invitaciones iniciales a la encuesta . Esta tasa aumenta cuando se hace clic en un enlace de encuesta en una invitación por correo electrónico.
- Tasa de Darse de baja:La tasa a la que los encuestados darse de baja sus distribuciones.
- Líneas que muestran qué porcentaje de correos electrónicos están abiertos (gris), qué porcentaje de encuestados completó sus encuestas (azul) y qué porcentaje de contactos optó por no participar (rojo).
- Resaltado un punto en el gráfico para ver su valor exacto.
- Las estadísticas de este mes, específicamente.
Tasa de decepción y abandono
Este gráfico de barras muestra la cantidad de contactos agregados, eliminados y cancelados dentro del directorio durante un período de siete meses.
- Barras que muestran los contactos agregados (verde), los contactos excluidos (rojo) y los contactos eliminados (negro).
- Contactos dados de baja:La cantidad de contactos que optaron por no recibir correo de una lista de distribución o directorio a través de un enlace de cancelación de suscripción. Si un contacto se da de baja tanto de la lista de distribución como del directorio, el recuento de bajas de la pestaña de resumen aumentará en dos, incluso si solo un contacto se dio de baja. Este número sólo aumentará. Si opta por volver a incluir un contacto en el directorio, eso será… no se reflejará en el recuento resumido.
- Resaltado una barra en el gráfico para ver su valor exacto.
- Las estadísticas de este mes, específicamente.