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Distribución a contactos en el XM Directory
Una vez que creas una encuesta y Configura tus contactos¡Es hora de enviar algunas invitaciones a encuesta !
El XM Directory le permite distribuir proyectos directamente a través de la página Directorios, por lo que no necesita cambiar entre el XM Directory y un proyecto específico cada vez que desee enviar una invitación. Para comenzar, vaya a la Distribuciones pestaña y seleccionar Crear distribución.
Correo electrónico
Enviar invitaciones a encuesta por correo electrónico es muy fácil. Cuando crea una nueva distribución, la interfaz de usuario lo guiará a través de los pasos que debe completar.
Recuerda elegir una tipo de enlace con cuidado. Esta opción determina si se registra la información personal de los encuestados, si pueden volver a realizar la encuesta o si podrá enviar correos electrónicos recordatorio y de agradecimiento más tarde.
Cada correo electrónico viene con un enlace a la encuesta y detalles darse de baja . Puedes personalizar el mensaje como quieras e incluso enviarte una prueba a ti mismo para comprobar que todo se ve correcto antes de enviar oficialmente el correo electrónico.
El XM Directory también le permite enviar correos electrónicos sin una encuesta. Esto puede resultar útil para campañas por correo electrónico, anuncios o correos electrónicos con información general. No obstante, estos tipos de correo electrónico no admiten los correos de recordatorio ni los de agradecimiento.
Gestión de distribuciones anteriores
En la pestaña Distribuciones, verá una lista de todas las distribuciones que se han enviado desde su cuenta. Al hacer clic en una distribución específica, puede ver las estadísticas acerca de la distribución. Esto incluye el tamaño de la lista, cuántos correos electrónicos se enviaron y cuántas encuestas se cumplimentaron.
También tendrás acciones adicionales que podrás realizar en la distribución. Puede ver o eliminar la distribución, o Descargar un archivo CSV que contiene la lista completa de contactos en la distribución, su estado y su enlace de encuesta individual.
En ese menú desplegable de Acciones, también tienes la opción de enviar un recordatorio o gracias correo electrónico de agradecimiento. Un correo electrónico de recordatorio se envía tras una invitación inicial, solicitando a los encuestados que no hayan cumplimentado la encuesta que lo hagan. Este recordatorio se enviará a los encuestados que hayan iniciado la encuesta pero no la hayan enviado aún, así como a aquellos que ni siquiera la hayan iniciado.
Recomendamos enviar correos electrónicos de recordatorio entre tres y siete días después de la distribución inicial. Los correos electrónicos de agradecimiento pueden enviarse, además, para agradecer a los encuestados que hayan cumplimentado la encuesta. También recomendamos enviar estos correos de agradecimiento entre tres y siete días después de la distribución. De esta forma, dará algo de tiempo a los encuestados para que cumplimenten la encuesta y se asegurará de que el correo electrónico de agradecimiento llegue a su debido tiempo.
Otros métodos de Distribución
Aunque el correo electrónico es el tipo de distribución más popular, no es el único método disponible. A continuación, cubriremos otras formas en las que puedes utilizar XM Directory al máximo. Haga clic en las páginas de soporte vinculadas para obtener más información sobre cada opción.
Exportar enlaces únicos:Si no desea utilizar el correo de Qualtrics , pero sí desea los beneficios de realizar un seguimiento de las respuestas individuales, puede utilizar su lista de distribución, muestra o segmento para generar una hoja de cálculo con enlaces de encuesta . Puede utilizar este archivo para distribuir la encuesta mediante su correo personal.
Distribuciones de SMS: Los SMS permiten distribuir encuestas a través de mensajes de texto. Tiene la opción de enviar preguntas por mensaje de texto directamente a los encuestados para que puedan responderlas o enviar un enlace por mensaje de texto a la encuesta que el destinatario puede abrir en su navegador móvil.
Distribuciones de WhatsApp: WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en el mundo. De manera similar a los SMS, tienes dos opciones para distribuir encuestas a través de WhatsApp: enviar preguntas por mensaje directo a los encuestados para que puedan responder directamente en la aplicación o enviar un enlace a la encuesta que el destinatario puede abrir en su navegador móvil.
Intercepts web y app: Recopila dinámicamente opinión de tu sitio web. Vincule las respuestas de la encuesta del sitio con los contactos, use reglas de frecuencia de contacto para moderar lo que ven los visitantes y objetivo a segmentos específicos de clientes de alto valor con las intersecciones en su sitio.