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Distribuciones Web y App Intercept en XM Directory


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Acerca de las distribuciones Web y App Intercept en XM Directory

Con la combinación de XM Directory y Opinión de sitio web, puede vincular automáticamente las respuestas de la encuesta del sitio a los contactos, utilizar las reglas de frecuencia de contacto para moderar lo que ven los visitantes y dirigirse a segmentos de clientes específicos de alto valor con los intercepts de su sitio. En esta página se explica cómo implementar proyectos de Opinión de página web/aplicación desde XM Directory.

Consejo Q: Esta función solo está disponible para organizaciones con XM Directory en las que los segmentos y Opinión de página web/aplicación están activados. Si tiene preguntas sobre la elegibilidad de su organización, póngase en contacto con su XM Success Manager.

Creación de distribuciones de opiniones de páginas web y aplicaciones en XM Directory

  1. Vaya a la pestaña Distribuciones.
    Ficha Distribuciones de XM Directory. Crear botón de distribución arriba a la derecha
  2. Seleccione Crear distribución.
  3. Haga clic en Web e intercept de aplicación.
    El mosaico dice comentarios sobre la web y la aplicación. Botón Continuar en la parte superior derecha
  4. Haga clic en Continuar.
  5. Elija entre un proyecto de Opinión de página web/aplicación existente y, a continuación, haga clic en Siguiente, o haga clic en Añadir un proyecto para crear uno nuevo.
    Aparece una lista de proyectos anteriores; en su lugar, también aparece el botón para añadir uno nuevo
  6. Independientemente de si ha realizado un nuevo proyecto o ha seleccionado uno existente, se le pedirá que cree un intercept mediante la configuración guiada. Puede elegir entre una de las siguientes opciones accesibles, compatibles con dispositivos móviles y fáciles de traducir:
    Tres mosaicos con las opciones enumeradas en las viñetas a continuación

  7. Siga estos pasos para personalizar su intercept y prepararlo para su publicación.
  8. Verá la opción Link with XM Directory. Cuando está activado, le permite enlazar automáticamente respuestas a contactos, utilizar reglas de frecuencia de contacto y segmentos específicos de destino.
    Opciones que dicen XM Directory: enlace con XM Directory y reglas de frecuencia de contacto

    • Si tiene varios directorios, seleccione a qué directorio desea conectar este intercept.
    • Determine si desea gestionar la frecuencia con la que un visitante que ha iniciado sesión ve una encuesta de intercept utilizando las reglas de frecuencia de contacto del directorio.
  9. Continúe con los pasos. Cuando termine, se le redirigirá a la sección intercepts web y de aplicación de su directorio.
    Lista de distribuciones pasadas

Gestión de distribuciones de sitio web y App Intercept en XM Directory

En la pestaña Distribuciones de su directorio, puede ir a intercepts web y de aplicación para ver todos los intercepts que se han conectado a su directorio.

Consejo Q: Aquí aparecerá cualquier intercept creado mediante la configuración guiada, independientemente de si lo hizo a través de XM Directory o de la creación del proyecto, e independientemente de si está activado o no. Lo que importa es si el intercept se conectó a XM Directory, como se muestra a continuación:
Opciones que dicen XM Directory: enlace con XM Directory y reglas de frecuencia de contacto

Al seleccionar un intercept, verá la siguiente información:

Métricas y acciones que se abren al seleccionar una distribución

  • Intercept: El nombre del intercept.
  • Proyecto: El nombre del proyecto de Opinión de página web/aplicación del que forma parte.
  • Encuesta: La encuesta conectada al intercept.
  • Última modificación: La fecha de la última modificación.
  • Estado: El estado del intercept, es decir, si está activado o no.
  • Encuestas iniciadas: el número de encuestas iniciadas en los últimos 30 días. Solo se contarán las encuestas en las que el destinatario haya hecho clic al menos en el enlace pero no la haya enviado.
  • Tasa de respuesta: el número de encuestas iniciadas en los últimos 30 días dividido por el número de impresiones en los últimos 30 días, representado como porcentaje.
  • Impresiones: El número de impresiones que ha obtenido el intercept.
Consejo Q: Haga clic en la información sobre herramientas “i” junto al título Métricas en la interfaz de usuario para obtener más información sobre cómo se calculan las métricas.

Acciones

Una vez que haya seleccionado un intercept, puede realizar las siguientes acciones.

Menú desplegable Acciones

  • Editar: Esto lo llevará a la página que se muestra en la captura de pantalla a continuación, donde podrá editar cualquier detalle del intercept que desee. “Vista previa de intercept” en la parte superior derecha lo llevará de vuelta a las opciones para probar su intercept. La pestaña Estadísticas le mostrará las estadísticas de intercept. Para desactivar el intercept, utilice el conmutador Activación en la parte superior derecha; así se mantendrán los cambios guardados, pero se asegurará de que no estén activos en su sitio web.
    Página en la que se edita el intercept
  • Renombrar: Renombrar el intercept.
  • Desactivar: Desactive el intercept para que ya no se muestre en ningún sitio web en el que se haya implementado el fragmento de código del proyecto.
  • Obtener fragmento de código: Obtenga el fragmento de código para el intercept, para que su equipo de desarrollo web pueda implementarlo en su sitio web.
  • Suprímase: elimine el intercept. No podrá deshacer esta acción.

Cómo conocer los comentarios de la página web/aplicación

Para comprender completamente el valor de los proyectos de Opinión de página web/aplicación, el material enumerado a continuación puede ayudarle a empezar.

Opinión sobre la página web

Comentarios sobre la aplicación

Comentarios de la página web y XM Directory

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.