Distribuciones Web y App Intercept en XM Directory

Acerca de las distribuciones Web y App Intercept en XM Directory

Con la combinación de XM Directory y Opinión de sitio web, puede vincular automáticamente las respuestas de la encuesta del sitio a los contactos, utilizar las reglas de frecuencia de contacto para moderar lo que ven los visitantes y dirigirse a segmentos de clientes específicos de alto valor con los intercepts de su sitio. En esta página se explica cómo implementar proyectos de Opinión de página web/aplicación desde XM Directory.

Creación de distribuciones de opiniones de páginas web y aplicaciones en XM Directory

1. Vaya a la pestaña Distribuciones.
   
2. Seleccione Crear distribución.
3. Haga clic en Web e intercept de aplicación.
   
4. Haga clic en Continuar.
5. Elija entre un proyecto de Opinión de página web/aplicación existente y, a continuación, haga clic en Siguiente, o haga clic en Añadir un proyecto para crear uno nuevo.
   
6. Independientemente de si ha realizado un nuevo proyecto o ha seleccionado uno existente, se le pedirá que cree un intercept mediante la configuración guiada. Puede elegir entre una de las siguientes opciones accesibles, compatibles con dispositivos móviles y fáciles de traducir:
   
   • Responsive Dialog: Get feedback at key moments using a dialog that responds to any device size.
   • Feedback Button: A feedback button (much like on the left of this support page) that slides out when visitors click it, so they can fill out a feedback survey right on the page.
   • Templated Embedded Feedback: Inline buttons that allow visitors to indicate whether content was helpful (much like the Yes / No buttons after each section of this page).
   • Opinión integrada de la aplicación: Collect feedback on your mobile app experience.
     Consejo Q: Si desea acceder a diseños adicionales, aún puede crear intercepts y diseños de forma independiente a través de la página de proyectos y, a continuación, dirigirse a segmentos de XM Directory o conectarlos a las reglas de frecuencia de contacto.
7. Siga estos pasos para personalizar su intercept y prepararlo para su publicación.
8. Verá la opción Link with XM Directory. Cuando está activado, le permite enlazar automáticamente respuestas a contactos, utilizar reglas de frecuencia de contacto y segmentos específicos de destino.
   
   • Si tiene varios directorios, seleccione a qué directorio desea conectar este intercept.
   • Determine si desea gestionar la frecuencia con la que un visitante que ha iniciado sesión ve una encuesta de intercept utilizando las reglas de frecuencia de contacto del directorio.
9. Continúe con los pasos. Cuando termine, se le redirigirá a la sección intercepts web y de aplicación de su directorio.
   

Gestión de distribuciones de sitio web y App Intercept en XM Directory

En la pestaña Distribuciones de su directorio, puede ir a intercepts web y de aplicación para ver todos los intercepts que se han conectado a su directorio.

Consejo Q: Aquí aparecerá cualquier intercept creado mediante la configuración guiada, independientemente de si lo hizo a través de XM Directory o de la creación del proyecto, e independientemente de si está activado o no. Lo que importa es si el intercept se conectó a XM Directory, como se muestra a continuación:

Al seleccionar un intercept, verá la siguiente información:

• Intercept: El nombre del intercept.
• Proyecto: El nombre del proyecto de Opinión de página web/aplicación del que forma parte.
• Encuesta: La encuesta conectada al intercept.
• Última modificación: La fecha de la última modificación.
• Estado: El estado del intercept, es decir, si está activado o no.
• Encuestas iniciadas: el número de encuestas iniciadas en los últimos 30 días. Solo se contarán las encuestas en las que el destinatario haya hecho clic al menos en el enlace pero no la haya enviado.
• Tasa de respuesta: el número de encuestas iniciadas en los últimos 30 días dividido por el número de impresiones en los últimos 30 días, representado como porcentaje.
• Impresiones: El número de impresiones que ha obtenido el intercept.

Acciones

Una vez que haya seleccionado un intercept, puede realizar las siguientes acciones.

• Editar: Esto lo llevará a la página que se muestra en la captura de pantalla a continuación, donde podrá editar cualquier detalle del intercept que desee. “Vista previa de intercept” en la parte superior derecha lo llevará de vuelta a las opciones para probar su intercept. La pestaña Estadísticas le mostrará las estadísticas de intercept. Para desactivar el intercept, utilice el conmutador Activación en la parte superior derecha; así se mantendrán los cambios guardados, pero se asegurará de que no estén activos en su sitio web.
  
• Renombrar: Renombrar el intercept.
• Desactivar: Desactive el intercept para que ya no se muestre en ningún sitio web en el que se haya implementado el fragmento de código del proyecto.
• Obtener fragmento de código: Obtenga el fragmento de código para el intercept, para que su equipo de desarrollo web pueda implementarlo en su sitio web.
• Suprímase: elimine el intercept. No podrá deshacer esta acción.

Cómo conocer los comentarios de la página web/aplicación

Para comprender completamente el valor de los proyectos de Opinión de página web/aplicación, el material enumerado a continuación puede ayudarle a empezar.

Opinión sobre la página web

• Introducción a Opinión de página web
• Paso 1: Preparar su encuesta específica
• Paso 2: Creación de un proyecto de opinión sobre la página web
• Paso 3: Construir su creatividad
• Paso 4: Configurar su intercept
• Paso 5: Pruebas y activación de su proyecto de opinión del sitio web

Comentarios sobre la aplicación

• Proyectos de feedback de la aplicación móvil

Comentarios de la página web y XM Directory

• Integración de XM Directory con Digital Intercepts