Datos y análisis con gestión de reputación online

Acerca de los datos y el análisis

La pestaña Datos y análisis le permite obtener una vista previa, filtro, clasificar, fusionar, limpiar y analizar estadísticamente sus datos de reseñas sociales.

Características no incluidas

Los datos y el análisis son similares en los proyectos de gestión de reputación a como aparecen en las encuestas. Sin embargo, hay algunas funciones que no están incluidas en esta pestaña y que normalmente están disponibles. En muchos casos, se debe a que se pueden realizar funciones similares en los paneles de CX .

• Editar o eliminar respuestas
• Stats iQ
  Consejo Q: Todavía puedes usarlo Stats iQ sobre datos sociales en un Tablero de CX!
• Ponderación de respuestas
  Consejo Q: Todavía puedes configurar ponderación de los datos sociales en un Tablero de CX!
• Respuestas en curso

Campos de datos disponibles

Los siguientes campos están incluidos en sus datos. Se pueden asignar a paneles, mostrar como columnas con vista previa en la pestaña Datos y análisis y se pueden usar para filtro datos.

• Metadatos de la Encuesta : idioma del usuario
• Id.
• Calificación
  Consejo Q: La calificación puede tener valor decimal en una escala de 0 a 5.
• Contenido (La reseña en sí)
• Título
• Fecha de creación
• Fecha actualizada
• URL
  Consejo Q: Este campo varía según la fuente. Para Google, esta es la URL de Google Maps. Para Facebook, esta es la URL de la reseña específica. Para otras fuentes de revisión, es la URL de la revisión específica o la URL del perfil que se encontró para la ubicación de su empresa en su sitio web.
• Enlace de texto de la revisión
• Revisar URL del perfil
  Consejo Q: Este campo varía según la fuente. Para Google, esta es la URL de Google Maps. Para Facebook, esta es la URL de la página específica de Facebook. Para otras fuentes de revisión, es la URL del perfil que se encontró para la ubicación de su empresa en su sitio web.
• Estado de respuesta
• Autor
• URL de la página
• ID del sujeto
• Nombre del sujeto
• Nombre de la ubicación
• Región
• Ciudad
• Nombre de fuente
• ID de revisión de fuente
• Calificación de revisión de fuente
• Calificación numérica de la revisión de fuente
• ID de página de la fuente
• ID de revisión del agregador
• Fecha de creación del agregador
• Tipo de datos
• ID del recopilador
• Fecha registrada

Filtrado de respuestas

Digamos que nota un aumento en las críticas negativas para una tienda y desea ver solo esas respuestas. Puedes lograr esto filtrando tus datos. Para comenzar a filtrar, haga clic en Añadir Filtro.

El filtrado de respuestas en un proyecto de Gestión de Reputación Online es muy similar a Filtrar respuestas en la Plataforma de Encuesta . Sin embargo, existen algunas pequeñas diferencias en los tipos de campos por los que puedes filtro . No puede filtro por un campo de contacto , datos embebidos o una pregunta de encuesta , ya que estas respuestas no se recopilaron mediante una encuesta de Qualtrics . De manera similar, para los metadatos de la encuesta , solo verá el Idioma del usuario como un campo seleccionable.