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Acerca de las extensiones

Qualtrics ofrece muchas extensiones listas para usar con otro software común. Las extensiones le permiten integrar Qualtrics con otro software, lo que le permite utilizar y aprovechar la información de Qualtrics de manera más efectiva. Además de nuestras extensiones proporcionadas, también ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestra API para crear extensiones personalizadas para sus necesidades. Estas herramientas le permitirán sacar el máximo partido de Qualtrics al tiempo que lo integra con sus productos.

Extensiones disponibles

Las extensiones que ofrecemos incluyen:

• Análisis de Adobe: La extensión Adobe Analytics le permite pasar datos de una encuesta de Qualtrics a Adobe Analytics y tener variables con nombre para usar en Opinión sobre la página web (por ejemplo, nombre de página en lugar de eVar personalizada).
• API: La API de Qualtrics le permite automatizar procesos tediosos y transferir datos entre Qualtrics y sistemas externos.
• ArcGIS: La extensión ArcGIS le permite recopilar y analizar datos geoespaciales dentro de sus encuestas, mejorando la profundidad y el alcance de la investigación. Luego, estos datos se pueden enviar a ArcGIS mediante una tarea de flujo de trabajo , lo que permite una visualización y un análisis granulares.
• Brandwatch:La extensión Brandwatch le permite actuar sobre sus menciones de Brandwatch y visualizar sus datos sociales en los paneles de Qualtrics .
• Dropbox:La extensión de Dropbox te permite configurar automatizaciones de importación para contactos en el XM Directory desde archivos guardados en tu cuenta de Dropbox.
• Freshdesk:La extensión Freshdesk le permite crear y actualizar tickets en Freshdesk en función de eventos activados en Qualtrics.
• Con alegría: La extensión Gladly le permite enviar encuestas de Qualtrics cuando se cierra una conversación en Gladly, capturando sentimientos y opinión en tiempo real. También puedes enviar respuestas de encuesta a Gladly.
• Google:La extensión de Google le permite incorporar datos de respuesta en Hojas de cálculo de Google y crear Calendario de Google eventos basados ​​en respuestas de encuesta .
• Health Connect:La extensión Health Connect le permite integrarse con su sistema de Historia Clínica Electrónica (EHR) para iniciar un flujo de trabajo en Qualtrics en función de los eventos en su sistema EHR.
• HubSpot:La extensión de Hubspot le permite crear y actualizar acuerdos, contactos, tickets y empresas en Hubspot según las respuestas de encuesta recopiladas.
• Jira: La extensión Jira le permite crear y actualizar problemas en función de los eventos que ocurren en sus encuestas o tickets de Qualtrics .
• Mercado: La extensión Marketo le permite crear enlaces únicos en Qualtrics y almacenarlos en campos de clientes potenciales en Marketo para distribuirlos en campañas de correo electrónico.
• Microsoft Dynamics: La extensión de Microsoft Dynamics le permite vincular su cuenta a una encuesta de Qualtrics para las funciones Asignación de respuestas y Web to Lead.
• Microsoft Teams:La extensión Microsoft Teams le permite recibir notificaciones en Teams basadas en eventos en Qualtrics.
• Fuerza de ventas: La extensión de Salesforce permite enviar encuestas transaccionales desde Salesforce, pasar información a Qualtrics y mapear datos a Salesforce. Además, la Aplicación de Salesforce le permite enviar encuestas y ver paneles directamente en Salesforce.
• SAP:La extensión de SAP le permite importar contactos desde SAP Customer Data Cloud a la XM Directory.
• ServiceNow:La extensión ServiceNow le permite crear y actualizar registros en ServiceNow, así como actualizar la información de contacto del cliente proporcionada por las respuestas de la encuesta .
• Flojo: La extensión de Slack te permite enviar encuestas directamente en Slack o enviar mensajes a Slack cuando se completen las respuestas de la encuesta .
• SuccessFactors:La extensión SuccessFactors le permite extraer datos de SuccessFactors en el Directorio de Empleado.
• Cuadro: La extensión Tableau le permite tomar sus datos de Qualtrics y crear visualizaciones potentes para aprovechar al máximo sus resultados.
• Tango Card:La extensión Tango Card le permite configurar flujos de trabajo que envían tarjetas de regalo electrónicas a los encuestados como incentivos de instancia única para completar su encuesta.
• Twilio:La extensión Twilio le permite distribuir sus encuestas Qualtrics a los encuestados mediante SMS.
• WhatsApp:La extensión de WhatsApp le permite enviar sus encuestas de Qualtrics a través de WhatsApp, ya sea como un enlace de encuesta o como una experiencia de realización de encuesta bidireccional.
• Zapier:La extensión Zapier te permite crear “zaps” en Zapier para conectarte con miles de otras aplicaciones compatibles como Facebook, Quickbook, MailChimp y más.
• Zendesk: La extensión Zendesk le permite crear y actualizar tickets, perfiles y registros de Zendesk en función de las respuestas recopiladas con las encuestas de Qualtrics .

Solución de problemas de extensiones

Las extensiones de software pueden ser difíciles de solucionar porque no está claro dónde radica el problema. Los siguientes pasos de solución de problemas están pensados para ayudarle a comenzar a identificar el problema y descubrir cómo solucionarlo.

1. Visita la página de soporte de la extensión. A menudo, tenemos consejos de solución de problemas específicos para esa extensión. Ver extensiones disponibles para obtener una lista de extensiones y sus páginas de soporte.
2. Si la extensión es un evento o tarea en flujos de trabajo (por ejemplo, mapeo de respuestas de Salesforce, tarea de Slack, tarea de Hubspot, etc.), marque Informes de Flujos de trabajo para cualquier error.
3. Verifique nuevamente que tenga todos los Qualtrics necesarios permisos así como cualquier permiso necesario en el software de extensión.
4. Si continúa teniendo problemas, contacto con soporte técnico. Al contactar con el soporte, asegúrese de tener a mano los mensajes de error y las marcas de tiempo.

“¿Con qué otro software se integra?”

Actualmente, Qualtrics ofrece un conjunto limitado de extensiones listas para usar como complementos a su licencia. Nuestro Servicios profesionales El equipo también ha creado extensiones personalizadas con muchos otros programas para adaptarse a las necesidades del cliente. Si desea integrarse con un software que no aparece en esta página y no tiene licencia, Administrador de Marca/organización, contacto con tu Gerente de éxito de XM o Ejecutivo de Cuenta para ver si es posible crear una integración personalizada. Todas las extensiones son actualizaciones pagas que no están incluidas en una licencia estándar.

Si bien es posible que no exista una extensión lista para usar para el software que está buscando, Extensión API Puede que pueda ayudarle a alcanzar sus objetivos. La API de Qualtrics le permite automatizar procesos tediosos y transferir datos entre Qualtrics y sistemas externos. Por ejemplo, una Administrador de Marca/organización puede utilizar la API de Qualtrics para automatizar el proceso de creación de cuenta en lugar de crear cientos de cuentas individualmente. De manera similar, un usuario podría utilizar la API de un software de terceros para enviar Servicio web solicitudes, como publicar o recuperar datos meteorológicos actuales para que aparezcan ante los encuestados mientras realizan una encuesta. Qualtrics tiene varios Guías de soluciones API que puede ayudarle a determinar cuál es la mejor manera de utilizar la API para sus necesidades. También puedes visitar el Comunidad Qualtrics Comunidad XM preguntar a otros usuarios de Qualtrics cómo utilizan la API de Qualtrics para sus propias compilaciones personalizadas.

Si usted o alguien de su organización tiene las habilidades de codificación para crear su propia extensión, puede usar el Portal para desarrolladores de Qualtrics para desarrollar su extensión y compartirla con los usuarios en su licencia de Qualtrics .

Preguntas frecuentes