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Gestionar sus servicios


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Acerca de la gestión de sus servicios

“Gestionar mis servicios” es una página en Customer Success Hub donde puede ver qué incluye su paquete Success o actualizar su paquete Success.

Página de inicio del portal

Consejo Q: Solo los administradores de organización pueden actualizar un paquete de Success. Los usuarios del paquete Success que no sean Administradores de la organización podrán ver qué hay disponible en su paquete Success, pero no podrán realizar la actualización.

Gestionar el paquete actual

Encuentre su paquete de éxito actual donde esté resaltado, luego haga clic en Contáctenos para ponerse en contacto con Qualtrics sobre su paquete de éxito actual.

Botón Contáctenos en el paquete actual

Consejo Q: Si su licencia incluye varias líneas de productos y ha adquirido Success Packages para ellas, también puede ver un menú desplegable en la parte superior derecha donde puede cambiar entre los paquetes de éxito que tiene a su disposición.

El menú desplegable etiquetado como Seleccionar un producto para mostrar su paquete de servicios asociado

Después de hacer clic en “Contáctenos”, accederá a un formulario en el que tendrá las siguientes opciones:

  1. Actualice su paquete de servicios.
  2. Envíe preguntas sobre los servicios de consultoría de complementos, como los servicios de ingeniería o los servicios de investigación.
  3. Comprar servicios para otra línea de productos.
  4. Actualice o añada usuarios que puedan acceder a su paquete de servicios.
  5. Envíe preguntas sobre lo que se incluye en su paquete de servicios.
  6. Otras preguntas o solicitudes que no coinciden con las opciones anteriores enumeradas.
Consejo Q: La consultoría de complementos está disponible para todos los paquetes de servicios. Consulte esta página para obtener más información.

Actualizar su paquete de éxito

Debajo de la lista de paquetes de éxito, verá las funciones incluidas en cada uno, de modo que puede comparar entre todos los paquetes. Cuando haya encontrado un paquete que le interese, haga clic en Actualizar.

Botón Actualizar en cada paquete de éxito

Se le llevará a un formulario en el que se le pedirá que confirme su selección. Una vez confirmado, su XM Success Manager recibirá una notificación de su decisión y se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para comentarla.

Imagen de la encuesta que aparece después de decidir actualizar

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.