Pago, facturación y renovaciones

Acerca de pagos, facturación y renovaciones

Esta página contiene información para ayudarle a administrar sus interacciones financieras con Qualtrics. Aquí encontrará instrucciones sobre cómo configurar Qualtrics como proveedor, actualizar contactos de facturación, enviar pagos y más.

Si necesita enviar una solicitud o tiene preguntas adicionales, siga las instrucciones en Cómo ponerse en contacto con el equipo de cuentas por cobrar para comunicarse directamente con el equipo de Cuentas por cobrar.

Configuración de Qualtrics como proveedor

Si necesita configurar Qualtrics como proveedor en su sistema para comprar una licencia o software de Qualtrics, puede utilizar la siguiente información. Esta información difiere según la entidad con la que usted contrate. La información de la entidad se puede encontrar dentro de su contrato. Para obtener información bancaria específica, consulte la Envío de pagos sección.

Qualtrics LLC

• Nombre de la entidad: Qualtrics, LLC
• Dirección de la entidad: 333 W River Park Drive, Provo, UT, 84604 Estados Unidos
• Identificación fiscal: 47-1754215
• Otros documentos requeridos: Formulario W-9. Ir a Formularios y documentos del proveedor para descargar el W-9 actual de Qualtrics.
• Punto de contacto: factura@qualtrics.com
  Bastoncillo de algodón: Si se requiere un nombre, utilice Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com).

Qualtrics Irlanda Limitada

• Nombre de la entidad: Qualtrics Irlanda Limitada
• Dirección de la entidad: Casa Costello, 1 Clarendon Row, Dublín 2, D02 TA43, Irlanda
• Identificación fiscal: 3765130LH
• Punto de contacto: colecciones-emea@qualtrics.com
  Bastoncillo de algodón: Si se requiere un nombre, utilice Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com).

Qualtrics Brasil LTDA

• Nombre de la entidad: Qualtrics Brasil, Ltda.
• Dirección de la entidad: Al Santos 74, Andar 7 Conj 72 Sala 59 São Paulo, SP 1418000 Brasil
• Comisión Nacional de Justicia: 42.374.558/0001-87
• Punto de contacto: factura@qualtrics.com
  Bastoncillo de algodón: Si se requiere un nombre, utilice Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com).

Formularios y documentos del proveedor

Los siguientes formularios de proveedores están disponibles para Qualtrics. Pueden ser necesarios cuando usted Configurar Qualtrics como proveedor. Haga clic en el nombre de un archivo para descargarlo.

• Formulario W-9 de Qualtrics LLC: Formulario de impuestos W-9 2024. El formulario del año siguiente normalmente está disponible en febrero de cada año.
  Bastoncillo de algodón: Este archivo es aplicable al configurar Qualtrics en los Estados Unidos.
  Bastoncillo de algodón: Si el número de identificación fiscal en su W-9 es diferente al que figura en su factura, consulte la Carta de presentación W9 de Qualtrics 2024.
• Certificado de seguro de responsabilidad civil: Certificado de seguro de responsabilidad civil. El formulario del año siguiente normalmente está disponible en julio de cada año.
• Certificado de residencia fiscal: Certificado de residencia. El formulario del año siguiente normalmente está disponible en mayo de cada año.
• Certificado de Formación: Documento que valida la operación legal de Qualtrics, LLC.
• Certificado de existencia: Documento que valida la operación legal de Qualtrics, LLC como empresa en el estado de Utah.
• Licencias de la ciudad de Provo: Documento que valida la operación legal de Qualtrics, LLC como negocio en Provo, UT.
• Carta DEI: Representación de Qualtrics de los datos demográficos de la organización.
• Carta de conflicto de intereses: Documento que confirma las políticas que prohíben a los funcionarios y empleados de Qualtrics tener un interés financiero en los clientes, si dicho interés pudiera generar un conflicto de intereses.
• Qualtrics LLC 10F: Formulario de impuestos 10F 2024. El formulario del año siguiente normalmente está disponible en mayo de cada año.
  Bastoncillo de algodón: Este archivo es aplicable al configurar Qualtrics en India.

Para cartas bancarias, diríjase a la tabla en Envío de pagos. Para obtener información adicional u otros documentos, siga las instrucciones en Cómo ponerse en contacto con el equipo de cuentas por cobrar para presentar una solicitud.

Visualización de facturas

Las facturas generalmente se envían 30 días antes de la fecha de facturación anual al contacto de facturación registrado para su organización. Ver Información de contacto del cliente Para obtener más información sobre los contactos de facturación.

Su contrato también tiene fechas de facturación estimadas dentro de la exhibición de tarifas. Si no ha recibido la factura esperada, siga las instrucciones en Cómo ponerse en contacto con el equipo de cuentas por cobrar para enviar una consulta.

Actualización de la información de contacto del cliente

Para actualizar el nombre o la dirección de su organización, envíe una consulta dentro de Contacto de facturación página dentro de su Centro de éxito del cliente. Ver Cómo ponerse en contacto con el equipo de cuentas por cobrar Para más información.

Contacto de facturación

Puede cambiar el contacto de facturación de su organización dentro de Detalles de facturación Sección del Centro de Éxito del Cliente si usted es un Administrador de marca, o que figure como contacto principal o de facturación de su organización. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte la sección “Contactos principales y de facturación” del Detalles de facturación Página de soporte. Si no es un administrador de marca o el contacto principal o de facturación, utilice Esta encuesta para enviar una consulta.

Comunicaciones de colecciones

Las facturas vencidas son cobradas por ALTUS Receivables Management, una agencia de cobranzas de terceros contratada por Qualtrics para cobrar las facturas vencidas. Si se ha enviado una factura a ALTUS Receivables Management, la obligación de pago a Qualtrics ahora la está cobrando esta agencia de cobranzas de terceros. Trabaje directamente con ALTUS para liquidar su saldo pendiente.

Las comunicaciones de cobro se envían a la dirección de correo electrónico de contacto de facturación registrada. Si esta dirección de correo electrónico es incorrecta, actualícela siguiendo las instrucciones de la sección “Contactos principales y de facturación” de Detalles de facturación. Si no es un administrador de marca o el contacto principal o de facturación, utilice Esta encuesta para enviar una consulta.

Envío de pagos

Para saldos abiertos menores a USD 12.500, puede pagar con tarjeta de crédito. Para montos superiores a USD 12 500, los pagos se pueden realizar mediante cheque, ACH o transferencia bancaria.

Cuando esté listo para pagar su factura, podrá encontrar los detalles bancarios de dónde enviar su remesa en el lado izquierdo de su factura. También puede utilizar la siguiente tabla para encontrar la entrada que corresponde a la entidad con la que ha contratado o la moneda de su contrato. Haga clic en el nombre de una carta bancaria para descargarla.

Haga clic aquí para ver un listado con la información bancaria por entidad y moneda.

Entidad contratada/moneda	Dirección bancaria	Datos bancarios	Carta del banco
Dólar australiano	Banco JPMorgan Chase, sucursal de Sídney, nivel 18, 85 Castlereagh Street, Sídney, 2000	Nombre de la cuenta: QUALTRICS LLC Número de cuenta: 083601919 BSB Swift ELD: 212-200 RÁPIDO: Chasau2x Incluya también el número de factura.	Carta de SSI de Qualtrics en AUD
Dólar canadiense	JPMorgan Chase Bank, NA, sucursal de Toronto Calle Wellington 66 Oeste, Toronto, Ontario M5K 1E7, Canadá	Beneficiario: Campo SWIFT 59 Nombre de la cuenta: Qualtrics LLC Número de cuenta: 4011738366 Dirección del beneficiario: 333 River Park Drive Provo, UT 84604-5787, Estados Unidos Incluya también el número de factura.	Carta de CAD Qualtrics SSI
Clarabridge	JPMorgan Chase Nueva York, NY 10017	Número de cuenta: 790028093 Número de ruta y tránsito ABA: 021000021 Código SWIFT: CHASU33
Qualtrics Brasil, Ltda, o Real Brasileño	Banco JP Morgan SA AV. Brigadeiro Faria Lima, 3729 Banco número 376, sucursal 0001	Nombre de la cuenta: Qualtrics Brasil Ltda. Número de cuenta: 1043973 Código SWIFT BIC: CHASBRSP Código IBAN: BR7833172537000010001043973C1	Brasil Carta de Certificación Bancária
Qualtrics Irlanda	Casa JPMorgan Centro de Servicios Financieros Internacionales Dublín 1 Irlanda	Nombre de la cuenta: Qualtrics Ireland Limited Número de cuenta: 0079608994 IBAN: IE04CHAS93090379608994 Código de barras BIC: Chasie4l	Carta de Qualtrics SSI de EUR Irlanda
Qualtrics LLC – Europa	Banco JP Morgan, Norteamérica Sucursal de Londres 25 Bank Street Londres, E145JP	SWIFT de 8 dígitos: CHASGB2L SWIFT de 11 dígitos: Chasgb2lxxx Nombre de la cuenta: QUALTRICS – EUR Número de cuenta: 41390933 IBAN: GB21CHAS60924241390933 Incluya también el número de factura.	Carta de Qualtrics SSI de EUR London
Qualtrics LLC – Libra esterlina británica	Banco JP Morgan, Norteamérica Sucursal de Londres 25 Bank Street Londres, E145JP	SWIFT de 8 dígitos: CHASGB2L SWIFT de 11 dígitos: Chasgb2lxxx Nombre de la cuenta: QUALTRICS – GBP Número de cuenta: 41390662 IBAN: GB63CHAS60924241390662 Código de clasificación: 609242 Incluya también el número de factura.	Carta de Qualtrics en GBP
Todas las demás monedas, incluido el dólar estadounidense	Banco JPMorgan Chase, NA 270 Park Ave. Nueva York, NY 10010	Nombre de la cuenta: Qualtrics, LLC Número de cuenta: 207865283 Enrutamiento ABA para ACH y cheques: 124001545 Enrutamiento ABA para cable: 021000021 SWIFT (Internacional): CHASU33 Incluya también el número de factura.	Carta de USD Qualtrics SSI

Pagar con cheque

Para pagar su factura con cheque, envíe un cheque a la siguiente dirección:

• Cheque en papel a través de USPS: Qualtrics LLC Departamento n.° 880102 PO Caja 29650 Phoenix, AZ 85038-9650
• Mensajería nocturna: JPMorgan Chase (AZ1-2170) A la atención de: Qualtrics, LLC/880102 2108 E Elliot Rd Tempe, AZ 85284

Cómo ponerse en contacto con el equipo de cuentas por cobrar

Si tiene preguntas sobre pagos, facturación o consultas de renovación que no se abordan en esta página, haga clic en Contáctenos en el Contacto de facturación página dentro de su Centro de éxito del cliente. Ver Detalles de facturación Para más información.

Las consultas normalmente se responden dentro de los 3 días hábiles. Si no ha recibido una respuesta dentro de este plazo, haga seguimiento a su caso o envíe un correo electrónico.

Cuándo contactar al equipo de cuentas por cobrar

A continuación se muestra una lista de escenarios que requieren que envíe una consulta al equipo de Cuentas por cobrar. Esto no cubre todos los escenarios posibles; si tiene una pregunta que no está cubierta en la siguiente lista o en esta página, envíe una consulta.

• Solicitar un reembolso
• Cómo escalar un problema de pago, facturación o renovación
• Cómo corregir un error o un importe de impuesto incorrecto en su factura
• Proporcionar su formulario de exención de impuestos
• Proporcionar información sobre su orden de compra
• Cómo cargar su factura en su portal de pagos
• Hacer que Qualtrics se registre en su portal de pagos
• Discutiendo un plan de pago
• Confirmar un pago
• Disputar un monto adeudado
• Notificar a Qualtrics que está en quiebra
• Cómo evitar ser suspendido por falta de pago
• Solicitar dejar de recibir correos electrónicos que intentan cobrar su pago
• Actualización de su dirección de facturación o instrucciones de facturación
• Solicitar una copia del contrato asociado a su factura

Preguntas frecuentes