Plantillas de distribución (Pulse)

Acerca de las plantillas de distribución

Puedes configurar una plantilla de mensaje para la invitación y el recordatorio de tu pulso. También puede crear mensajes en su biblioteca que se pueden utilizar como plantillas de mensajes para su programa de pulso. Pulse admite distribuciones por correo electrónico y SMS (mensajes de texto). Sus plantillas de mensajes se utilizarán en cada una de sus encuestas de pulso a medida que se creen.

Para comenzar a crear plantillas de mensajes:

1. Vaya a Programación y contenido.
   
2. Abierto Plantillas de distribución.
3. Hacer clic Crear una plantilla de distribución.

Tipos de mensajes compatibles

Si estás usando un mensaje que guardaste en tu biblioteca, aquí tienes una lista de tipos de mensajes Puedes utilizar:

• Líneas de asunto son compatibles con los mensajes de “Línea de asunto” de Experiencia del empleado.
• Invitaciones son compatibles con los mensajes de “Invitación de evaluador/participante” de Experiencia del empleado.
• Recordatorios son compatibles con los mensajes de “Recordatorio para evaluador/participante” de Experiencia del Empleado.
• Invitaciones por SMS son compatibles con los mensajes de “Invitación SMS” de Employee Experience.
• Recordatorios por SMS son compatibles con los mensajes de “Recordatorio SMS” de Employee Experience.

Creación de una plantilla de mensaje de correo electrónico

1. Seleccione Correo electrónico.
   
2. Haga clic en Siguiente.
3. Elige a quién quieres invitar:
   
   • Todos los participantes en proyectos de pulso:Envía el correo electrónico a todos participante que agregaste al programa.
   • Sólo participantes que cumplan los siguientes criterios:Filtra destinatarios por nombre, correo electrónico, apellido, nombre, metadatos o función. Puedes agregar múltiples condiciones.
     Bastoncillo de algodón: Las condiciones solo se pueden unir con “cualquiera”, lo que significa que los participantes solo tienen que coincidir 1 criterio para ser incluido en la distribución.
4. Fije un nombre De. Esto puede ser cualquier cosa.
   
5. Establezca un correo electrónico de remitente. Solo puede elegir entre dominios aprobados, pero el nombre de usuario puede ser el que desee.
6. Agregue un correo electrónico de respuesta. Este es el correo electrónico que recibirá mensajes si los participantes responden a la invitación. Se puede establecer en la dirección de correo electrónico que desee.
   Consejo Q: También puede elegir direcciones de correo electrónico en CC o CCO en las respuestas.
7. Escriba una línea de asunto o seleccione una de la biblioteca mediante el icono de libro.
8. Escriba un mensaje o seleccione uno de la biblioteca utilizando el icono de libro en el editor de mensajes.
   Consejo Q: Puede incluir una pregunta de encuesta de pulso dentro de su invitación haciendo clic en el icono de pregunta visible en el correo electrónico ( [?] ).
   Consejo Q: Haga clic en las opciones para añadir idiomas (traducciones) a su mensaje o para enviar un mensaje de prueba.
   
   Consejo Q: Puede probar su correo electrónico haciendo clic en Enviar un mensaje de prueba en el editor de mensajes de correo electrónico. Tenga cuidado de no reenviar dicho correo electrónico a sus participantes, ya que contiene el enlace de vista previa de la encuesta en lugar del enlace individual. Los enlaces de previsualización de encuesta siempre estarán activos, independientemente de si una encuesta está cerrada o no. Para obtener más información sobre estos tipos de enlace, visite la página Previsualizar encuesta. Tenga en cuenta que el texto dinámico no se completará para los correos electrónicos de vista previa.
9. Haga clic en Siguiente.
10. Personaliza tus opciones de entrega:
    
    • Envía mensajes al mismo tiempo que el horario del programa.
    • Horario con retraso respecto al cronograma de programación.
      Bastoncillo de algodón: Si programa con retraso, podrá establecer el número y el período de tiempo específicos. Verás una estimación de cuándo se enviará la primera invitación.
11. Haga clic en Siguiente.
12. Revise las modificaciones. Puede hacer clic en Editar si desea modificar algo.
    
13. Si desea añadir un recordatorio, haga clic en Añadir recordatorio.
14. Configure su mensaje de recordatorio.
    
15. Haga clic en Siguiente.
16. Elija cuánto tiempo después de la invitación inicial desea enviar el recordatorio.
    
17. Haga clic en Siguiente.
18. Puede agregar más recordatorios o realizar ediciones en los mensajes según sea necesario. Cuando haya terminado, seleccione Guardar.
    

Cómo crear una plantilla de mensaje de texto (SMS)

Puedes enviar invitaciones de pulso a través de mensajes de texto (SMS). Los participantes recibirán un enlace y lo abrirán en un navegador en sus dispositivos móviles.

Los proyectos de Pulse solo son compatibles con SMS unidireccionales, también llamados textos de invitación a encuestas. No puedes utilizar SMS interactivos bidireccionales.

1. Seleccionar Mensaje de texto (SMS).
   
2. Haga clic en Siguiente.
3. Elija a quién desea enviar su mensaje de texto:
   
   • Todos los participantes en el proyecto Pulse: Cada Participante incluido en el programa Pulse.
   • Sólo los participantes que cumplan los siguientes criterios en proyectos de pulso:Un conjunto limitado de participantes basado en criterios que usted establezca. Consulte Limitación de quién recibe mensajes de texto para obtener más información.
     Bastoncillo de algodón: Este enlace de soporte lo llevará a la página de otro producto. Si bien el filtrado de participantes funciona exactamente igual en Pulse, tenga en cuenta que otras secciones pueden no reflejar el mismo comportamiento de SMS.
4. Haga clic en Siguiente.
5. Empiece a crear su mensaje de texto. Si tiene un mensaje de biblioteca preconfigurado, puede cargarlo utilizando el menú desplegable situado encima del editor de mensajes.
   
   Consejo Q: Los mensajes de la biblioteca le permiten agregar traducciones para distribuciones en varios idiomas.
6. Edite su mensaje escribiendo en el cuadro.
7. Utilice las herramientas en la parte superior del editor de mensajes para ayudarle a crear el mensaje. Estas herramientas son:
   • Flecha hacia atrás: anula la edición anterior.
   • Flecha hacia adelante: Redos el anterior deshacer.
   • Portapapeles: Inserta el enlace de la encuesta. De forma predeterminada, el enlace de la encuesta ya estará en el mensaje.
   • {a}: Inserta texto dinámico. Puede dinamizar la información personal del participante y los metadatos que tenga en el proyecto.
8. Para probar el mensaje antes de enviarlo oficialmente, haga clic en Vista previa del mensaje.
   Consejo Q: Para enviar la prueba, seleccione el código de país e introduzca el número de teléfono antes de hacer clic en Enviar.
   
9. Haga clic en Siguiente.
10. Elige cuándo quieres enviar tu mensaje:
    
    • Enviar mensajes a la misma hora que el programa:Se enviarán mensajes SMS a medida que se activen nuevas encuestas en el proyecto Pulse. Para ver el horario de tu programa, consulta Horario del programa.
    • Horario con retraso respecto al cronograma de programación:Envía las invitaciones por SMS un tiempo determinado después de la Cada encuesta del programa está programada para comenzar. Puede establecer un número específico de horas o días. Debajo, verás una estimación de cuándo se enviará la próxima invitación, junto con la zona horaria.
11. Haga clic en Siguiente.
12. Revise su distribución para asegurarse de que sea correcta.
    
13. Si necesita editar alguna configuración, haga clic en Editar para acceder a esa configuración.
14. Si desea agregar un mensaje SMS recordatorio, haga clic en Agregar recordatorio.
15. Personaliza tu mensaje recordatorio.
16. Haga clic en Siguiente.
17. Elija cuánto tiempo después de enviar la invitación debe enviarse el recordatorio.
    
18. Haga clic en Siguiente.
19. Revise sus cambios y realice modificaciones donde sea necesario.
    
20. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Gestión de plantillas de distribución

Puede editar o eliminar su(s) invitación(s) o recordatorio(s) en cualquier momento. Haga clic en los 3 puntos junto a una distribución para ver estas opciones.

Preguntas frecuentes