Gestión de encuestas de pulso

Acerca de la gestión de encuestas del programa Pulse

El programa de pulso enviará encuestas automáticamente de forma regular. Puede acceder de forma independiente a cada una de estas encuestas para darles preguntas únicas o ver sus datos. En esta página se explica cómo gestionar las encuestas individuales en su programa de pulso.

Todas las encuestas se pueden encontrar en la lista de proyectos del programa. Las próximas encuestas se crearán 30 días antes de que se distribuyan para proporcionar el tiempo adecuado para cualquier cambio ad hoc necesario. La fecha de distribución estará en el nombre de la encuesta.

Generador de encuestas

En la pestaña Encuesta, puede editar las preguntas, la funcionalidad, el aspecto y las traducciones de su encuesta. Cualquier cambio que realice en esta encuesta solo se aplicará a esta encuesta específica.

Esta puede ser una excelente manera de añadir preguntas puntuales. Por ejemplo, si su empresa está experimentando una fusión o adquisición, puede hacer preguntas específicas para ese evento que no tendrá que volver a hacerse en pulsos futuros.

El creador de encuestas de Pulse funciona igual que en cualquier otro proyecto. Consulte Funciones disponibles en Encuestas de pulso.

Participantes de la encuesta

Cada encuesta individual tiene su propia lista de participantes, ubicada en la pestaña Participantes.

Los participantes en cada proyecto de encuesta se rellenarán automáticamente 3 días antes de la fecha de distribución del proyecto. Los participantes procederán de la configuración de muestreo del programa de pulso. Si no se ha añadido ninguna muestra, todos los participantes del pulso se añadirán a la encuesta.

Si desea crear una muestra antes de 3 días del inicio de la encuesta, puede generar la lista de participantes con anticipación o seleccionar a los participantes del programa según los metadatos.

Generando una muestra

Puedes generar la lista de participantes de la encuesta de forma anticipada con la opción “Generar muestra”. Este botón activa la selección automática de participantes que normalmente se realiza 3 días antes del lanzamiento de la encuesta. Una vez realizado este muestreo, no se completará el muestreo programado.

Por lo tanto, esta es una excelente opción si sabe que los participantes de su programa ya están actualizados y desea generar participantes para la encuesta con anticipación para poder verificar su información.

1. Haga clic en Agregar participantes.
   
2. Hacer clic Generar muestra.
3. Si está seguro de que desea realizar esta acción, haga clic en Continuar.
   

Seleccionar personas en este programa

Esta opción le permite agregar participantes del programa utilizando metadatos, nombre o correo electrónico para encontrarlos. Por lo tanto, esta es una excelente opción para encontrar grupos de participantes o incluso personas específicas que desee agregar a su encuesta.

1. Haga clic en Agregar participantes.
   
2. Hacer clic Seleccionar personas en este programa.
3. Seleccione una de las siguientes opciones:
   • Por metadatos de las personas: Filtrar por participantes metadatos. Puede agregar más condiciones de metadatos haciendo clic en los 3 puntos y luego Insertar condición a continuación. Los participantes deben coincidir todo de las condiciones que se incluirán en sus resultados.
     
     Bastoncillo de algodón: Puede seleccionar varios valores de metadatos para el mismo campo. En este caso, estás incluyendo a los participantes que coinciden cualquiera un valor o el otro.
     
   • Por nombre o correo electrónico de una persona: Busque un participante escribiendo partes de su nombre o correo electrónico. Sólo puedes seleccionar 1 participante.
     
4. Cuando haya terminado, haga clic en Agregar.

Actualizar metadatos de los participantes

Puede crear o editar metadatos de participantes de forma masiva cargando un archivo con sus cambios.

1. Vaya a su encuesta Pulse.
2. Vaya a Participantes.
   
3. Haga clic en Acciones en masa.
4. Seleccionar Actualizar metadatos de los participantes.
5. Descargue el Plantilla CSV o el Plantilla TSV.
   
6. Edite su archivo para importarlo. Algunas reglas a tener en cuenta:
   • Cada fila es un participante y cada columna es información diferente sobre ese participante. Puede agregar y editar columnas para cambiar los metadatos de sus participantes.
   • Identificador único es el solo Campo de identificación obligatorio en este archivo. Si incluye otros campos de identificación (nombre, apellido, correo electrónico, nombre de usuario del participante) o metadatos personales específicos de Qualtrics (encuestado, tipo de usuario, idioma y contraseña), se ignorarán y no se incluirán en la actualización.
   • Si incluye a algún participante que no forme parte de este Participantes del programa Pulse, estos participantes no se añadirá a este proyecto de pulso.
   • Si incluye algún campo de metadatos utilizado para configurar su jerarquía (por ejemplo, ManagerID), se ignorarán y no incluido en esta actualización.
7. Guarde su archivo como CSV o TSV codificado en UTF-8.
   Bastoncillo de algodón: Ver más en Solución de problemas de CSV y TSV.
8. Sube tu archivo.
   
9. Comprobar si hay errores.
   Bastoncillo de algodón: Ver una guía para Errores comunes en la carga de participantes.
10. Confirme su carga.
    

Gestión de participantes de la encuesta

Una vez cargados los participantes, es posible que desee realizar cambios, ver información sobre ellos y más. Consulte las siguientes páginas para conocer las diferentes acciones que puede realizar en la pestaña Participantes del programa.

• Ventana Información del participante
• Herramientas de participantes (EX)
• Metadatos

Jerarquías de la organización

Las jerarquías le proporcionan una forma de cargar la estructura de empleados de su organización en Qualtrics. Cuando los empleados y gerentes inicien sesión en el panel, verán datos apropiados para su nivel y role.

Con los programas Pulse, las jerarquías tienden a crearse y mapearse automáticamente en función de lo que se configura en los participantes del programa. Eso no significa que no puedas realizar ediciones en la jerarquía de una encuesta específica, pero hay ciertas cosas que debes considerar primero.

Antes de editar la jerarquía de una encuesta, consulte Cambiar o actualizar asignaciones de jerarquía y Efectos de los cambios de participantes en las jerarquías para información importante.

Mensajes

Cuando acceda a la pestaña Mensajes, verá la distribución (y el recordatorio, si corresponde) prevista para esta encuesta. El mensaje se basará en el modelo de mensaje que fije para el programa. Sin embargo, si desea editar este mensaje específicamente para esta encuesta, haga clic en el menú desplegable y en Editar.

Datos y análisis

La pestaña Datos y análisis le permite examinar, filtrar y limpiar los datos de respuesta. En esta pestaña puede exportar datos de su encuesta.

De lo contrario, esta pestaña Datos y análisis funciona igual que en la plataforma de encuestas. Consulte Respuestas registradas para obtener más funcionalidad. Se pueden encontrar funciones de análisis de datos adicionales en el menú del sitio de soporte a la izquierda, en Datos.

Preguntas frecuentes