Gestión de un programa de pulso

Acerca de la gestión de un programa Pulse

Al principio, la pestaña Visión general le guiará a través de la creación de su pulso. Pero después de que todo esté configurado, la pestaña Visión general se convierte en el lugar donde puede acceder a todos los proyectos de su programa, detener su programa, compartir su programa y ver las tasas de respuesta para su programa.

Compartir el programa Pulse

Puede compartir su programa de pulso con otro usuario de pulso para que también lo puedan editar. Compartir con otro usuario le permitirá hacer lo siguiente:

• Editar todo el programa
• Detener el programa
• Programar el programa
• Editar programa, contenido, participantes y muestreo
• Acceder al dashboard y a todas las encuestas

Un usuario debe tener el permiso de usuario Pulso (en Employee Experience) para colaborar en un pulso. Si los usuarios no tienen los permisos correctos antes de compartirlos con ellos, no podrán acceder a todo en el pulso.

1. Vaya a la pestaña Resumen de su pulso.
   
2. Haga clic en Compartir.
3. Busque el usuario con el que desea compartir. Selecciónelos.
   
4. Haga clic en Guardar.

Transferir propiedad del pulso

Solo Qualtrics puede modificar el creador del programa de pulso (propietario). Póngase en contacto con el servicio de asistencia en el Centro de clientes si necesita cambiar la propiedad de un programa por otro administrador. Debido al trabajo necesario, esta solicitud puede tardar un tiempo en completarse.

Personalización de las opciones de notificación del programa

Puede personalizar la configuración de las notificaciones para todos los administradores y colaboradores del programa de pulso. Las notificaciones se envían a cualquier persona con la que haya compartido el programa dentro del producto y por correo electrónico.

1. Vaya a la pestaña Resumen.
   
2. Haga clic en Personalizar opciones de notificación.
   Consejo Q: Si ya ha iniciado el pulso, este botón le dirá Personalizar notificaciones para todos los colaboradores de este programa.
   
3. Las notificaciones de programas o proyectos de pulso incluyen:
   
   • Cambios en el estado del programa (por ejemplo, cuándo se inicia este programa, se detiene, o currículums)
   • Un nuevo proyecto de pulso ((es decir, encuesta individual) se crea
4. Encuesta de pulso Las notificaciones incluyen:
   • Faltan 3 días para el envío de las encuestas de pulso
   • Se han creado jerarquías organizacionales para la próxima encuesta de pulso
   • Se envió con éxito una encuesta de pulso
   • Se realizó una encuesta de pulso cerrado y las respuestas se pueden ver en el tableros de mando
   • Surgieron problemas de asignación entre las encuestas de pulso y los tableros
5. Para guardar los cambios, haga clic en Guardar.

Dejar de enviar pulsos

Los pulsos continuarán enviando el cronograma que eligió a menos que los detenga manualmente. También es posible que desees detener tu programa de pulso si deseas cambiar el cronograma de pulso o la configuración de muestreo.

1. Vaya a la pestaña Resumen de su pulso.
   
2. Haga clic en Detener.
3. Lea la advertencia. Tenga en cuenta que todas las encuestas no enviadas se eliminarán y no se enviarán más pulsos. Podrá seguir accediendo a los pulsos enviados anteriormente y al panel de instrucciones.
   
4. Cuando esté listo, haga clic en Detener para confirmar.

Qué se puede editar mientras se ejecuta el pulso

• Plantillas de encuesta
• Plantillas para mensajes
• Participantes
• Tableros
• Encuestas individuales

Lo que no se puede editar hasta que se detiene el pulso

• Programar calendario
• Muestreo

Tasa de respuesta por encuesta

Las tasas de respuesta de cada encuesta aparecerán en la pestaña Resumen a medida que se recopilen los datos. Podrá ver cuántas personas fueron invitadas, cuántas respondieron y el porcentaje resultante de personas que completaron sus respuestas (tasa de participación).

Gestión de encuestas en un pulso

Todas sus encuestas se pueden encontrar en la lista Proyectos de la pestaña Resumen. Haga clic en una encuesta para editar esa encuesta individual.

Para obtener más información sobre la edición de la encuesta en sí, consulte Funciones disponibles en Encuestas de pulso.

Para obtener más información sobre la edición de mensajes y participantes de encuestas individuales o la exportación de datos de una encuesta, consulte Gestión de encuestas de pulso.

Gestión del tablero de pulso

Cuando esté listo para informar sobre sus resultados, irá a la pestaña de administración de Paneles. Para obtener una guía completa, consulte Descripción general básica de los paneles de Pulse.