-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Uso de la asistencia de gerente
Acerca de la asistencia de supervisor
La aplicación Ayuda de gestor es una página de inicio separada en la que los gestores pueden ver y actuar sobre la información de la experiencia del empleado. Dentro de Manager Assist puedes ver todos los paneles y herramientas de experiencia de tus empleados, como planificación de acciones y tableros de ideas.
El asistente de supervisor solo puede ser configurado y activado por usuarios con la autorización Gestionar asistente de supervisor activada. Los administradores de organización activan esta opción de forma predeterminada. Una vez activada, todos los usuarios con el permiso Asistente de administrador de uso tienen acceso a esta aplicación. Consulte Permisos para obtener más información.
Acceder a la asistencia del supervisor
Para la mayoría de los usuarios, acceder a Manager Assist será tan fácil como iniciar sesión en su cuenta de Qualtrics.
Si es un gerente o un administrador de proyecto, es posible que tenga acceso no solo al portal de participantes, sino también a la plataforma de Qualtrics (donde crea proyectos, como encuestas 360) o al portal de participantes de 360. En ese caso, puede acceder a estas aplicaciones en un par de lugares diferentes.
Durante el inicio de sesión
Si solo tiene acceso a Manager Assist, se le dirigirá directamente allí cuando inicie sesión.
Si tiene acceso a Asistencia de supervisor, a la plataforma de Qualtrics o al portal de participantes de 360, verá esta pantalla la primera vez que inicie sesión.
Seleccione Asistente del supervisor para ir a Asistente del supervisor.
Después de iniciar sesión
Una vez que haya iniciado sesión, aún puede navegar entre aplicaciones en cualquier momento. Haga clic en el botón de la parte superior derecha para ver sus opciones. Seleccione Asistente de gerente para ir a Asistencia de gerente.
Páginas
Manager Assist tiene 4 tipos de página que se pueden mostrar. El número de páginas que verá dependerá de cómo asista el administrador de organización al administrador de organización que haya configurado. Utilice el panel de navegación de la izquierda para cambiar entre páginas.
Inicio
La página de inicio siempre está habilitada y aparecerá para todos los usuarios. En esta página puede ver un resumen de las páginas disponibles en Ayuda de administrador. Si hace clic en un botón, accederá directamente a esa página.
Ver resultados
La página Ver resultados siempre está habilitada y aparecerá para todos los usuarios. En esta página puedes buscar y ver todos los paneles de experiencia de los empleados a los que tienes acceso.
Hacer clic Ir al panel de control para abrir y ver un panel específico.
Lluvia de ideas
La página de ideas de lluvia de ideas solo aparecerá si está activada por el administrador que configuró Manager Assist para su organización. En esta página puede acceder a todos sus tableros de ideas. Haga clic en Ir al panel de ideas para abrir y ver un panel de ideas específico. Para obtener instrucciones sobre cómo editar tableros de ideas, consulte Configurar un tablero de ideas.
Plan de acción
La página Plan de acción solo aparecerá si está activada por el administrador que configuró Manager Assist para su organización. En esta página puede ver los planes de acción existentes y crear otros nuevos. Cualquier plan de acción nuevo que cree también será visible en esta página. Para obtener instrucciones sobre cómo crear nuevos planes de acción, consulte Creación de planes de acción.
Para ver los planes de acción existentes por jerarquía organizativa, siga los siguientes pasos.
- Haga clic en el menú desplegable Sus planes de acción.
- Pase el ratón por encima de Planes de acción por jerarquía organizativa.
- Seleccione el dashboard que contiene su jerarquía organizativa.
- Seleccione una jerarquía organizativa.
