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Paso 4: Informar sobre los resultados de su proyecto de Employee Engagement
Ha configurado su encuesta, participantes, mensajes e incluso ha recopilado algunas respuestas. Ha llegado la hora de comenzar a obtener insights a partir de los datos.
Esta parte es muy importante para su proyecto. Medir el compromiso no es suficiente; también es necesario entender los factores que lo impulsan. Con suerte, también será capaz de determinar que funciones internas repercuten en los posibles factores de compromiso.
Un resultado decente de un proyecto de Employee Engagement debería identificar al menos un área susceptible de mejora en cada nivel de la organización. Los elementos de acción pueden ser los mismos entre diferentes unidades. Tenga en cuenta que el objetivo es la calidad y utilidad de los insights y no la cantidad de estos.
En esta sección le mostraremos cómo analizar sus datos de diversas maneras para encontrar áreas susceptibles de mejora o que requieran de una planificación de acciones.
Configuración de su dashboard
Antes de empezar a visualizar los datos, tendremos que revisar la configuración general del dashboard.
Umbrales de anonimato
El número que establezca para su umbral de anonimato determina cuántas respuestas deben recopilarse antes de que se muestren los datos en el dashboard; antes de eso, todos los datos se ocultarán. (El umbral de anonimato de los comentarios es lo mismo, pero específicamente para comentarios abiertos.)
La razón por la que ocultamos datos de esta manera es simple: queremos proteger la identidad de nuestros empleados en una fase temprana del proceso de recopilación de datos. Si Barnaby acaba de terminar su encuesta y el gerente de Barnaby ve en su tablero que sólo dos miembros de su equipo respondieron, será muy fácil para el gerente adivinar qué respuesta vino de Barnaby. Sin embargo, los umbrales de anonimato impiden ese tipo de conjeturas.
De forma predeterminada, comienza con un umbral de anonimato y un umbral de anonimato de comentarios de 5.
También puede decidir si desea habilitar el anonimato mejorado.
Uso de los datos de dashboard
Los datos del dashboard (una vez llamado mapeador de proyecto) es una potente sección de la configuración del dashboard que le permite personalizar los nombres de campo, cambiar los tipos de campo o marcar los campos como confidenciales. Cuando realice modificaciones en esta sección, no olvide seleccionar Guardar en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Nombre de campo: puede cambiar el nombre de un campo de metadatos o una pregunta simplemente revisando el nombre del campo en el cuadro y escribiendo un nombre nuevo. Tenga en cuenta que solo está cambiando el nombre del campo en este dashboard, no en otros dashboards, las preguntas de la encuesta o la información de los participantes.
Tipo de campo: Qualtrics genera los campos automáticamente y no suele haber necesidad de realizar ajustes. Sin embargo, puede cambiar el tipo de campo para cambiar la forma en que una pregunta o un campo de metadatos están disponibles para su uso en los widgets. Utilice la tabla siguiente para determinar si necesita cambiar el tipo de campo de una pregunta o campo de metadatos.
Tipos de campos recomendados para Employee Engagement:
| Tipo de campo | Formato de los datos | Widgets recomendados |
| Conjunto de números | Un rango de valores numéricos, utilizado con preguntas escaladas | Listas de preguntas, tarjetas de puntuación, comparaciones, mapas térmicos, resúmenes de compromiso, gráficos simples, tablas simples |
| Fecha | Una fecha; la fecha de inicio o la fecha final de la encuesta | Filtros a nivel de página y filtrado dentro de widgets |
| Conjunto de texto de respuesta múltiple | Un rango de valores de texto, como los procedentes de un campo de metadatos o de una pregunta de opción múltiple | Filtros de dashboard, gráficos simples, tablas simples |
| Texto libre | Comentarios de texto con extensión superior a unas pocas palabras | Nubes de palabras, etiquetas de respuesta |
Recodificación de valores de campo: Al crear un dashboard, se recuperan automáticamente las etiquetas de metadatos y los valores numéricos asociados con las preguntas. Si necesita cambiar el nombre de un valor dentro de un campo, puede recodificar ese valor. Haga clic en el icono del engranaje para cambiar los valores de recodificación.
Creación y personalización de widgets
Ahora que ha completado la configuración inicial del dashboard, es el momento de visualizar los datos.
Páginas de dashboard de planificación
Un cuadro de mandos está hecho de páginas y cada página contiene widgets. Para un diseño limpio, debe haber un propósito para cada página. Al diseñar cada página, piense en cómo esta página ayudará a un usuario de dashboard a comprender sus datos de la forma más sencilla. Normalmente, las páginas de dashboard empiezan con información de resumen en la parte superior, obteniendo más detalles mientras más abajo se desplaza. No incluya demasiadas páginas en un dashboard, o demasiados widgets en una página, o sus usuarios del dashboard podrían quedar abrumados.
Para ayudarle a empezar a planificar qué tipos de páginas desea incluir en su dashboard, pruebe a rellenar una tabla como la siguiente.
| Nombre de página | Objetivo | A quién accederá | Widgets |
| Resumen de compromiso | Un vistazo rápido del valor de interacción y las posiciones más altas/más bajas | Todos los gerentes | -Widget de resumen de compromiso
-Widget de lista de preguntas -Widget de controladores clave |
| Participación | Mostrar a un gerente el desglose de las tasas de respuesta y los datos demográficos participantes | Todos los gerentes | -Widget de resumen de participación
-Widget de tasa de respuesta |
| Comparaciones y desgloses | Permitir a los supervisores comparar las respuestas de diferentes grupos con determinadas preguntas | Solo directores | -Widget de comparación
-Widget de mapa de calor -Widget de desglose demográfico |
Widgets de Employee Engagement
Consulte la página de soporte Resumen de widgets para obtener más información.
Filtros y comparaciones
Los filtros permiten a los usuarios del dashboard limitar el dashboard solo a los datos que son relevantes para ellos. El panel normalmente incluye la jerarquía como filtro principal; esto permite a los gerentes desplazarse rápidamente por las unidades de las que son responsables y ver los resultados de las diferentes áreas de su negocio.
A continuación, se pueden configurar filtros a nivel de página para desglosar los resultados de diferentes segmentos de empleados. Estos filtros pueden provenir de información precodificada o de preguntas. Algunos ejemplos típicos son la permanencia, la situación laboral, el sexo y la edad. Consulte Filtrado de dashboards por preguntas, datos embebidos y metadatos para obtener más detalles.
Añadir comparaciones a determinados widgets también puede ayudar a los usuarios a comparar su rendimiento con datos de referencia internos, como el rendimiento del año anterior o el rendimiento general de la empresa. Consulte la página de soporte Comparaciones para obtener instrucciones sobre cómo configurarlos y qué widgets son compatibles.
Configuración de acceso al dashboard
Una vez que haya elaborado su dashboard, deberá determinar los usuarios que tendrán acceso a los datos y el nivel de acceso que tendrá cada uno. Para ello deberá aprender el funcionamiento de los roles, permisos y mensajes del dashboard.
Roles de dashboard
Un rol es un grupo de usuarios del panel de instrucciones que le permite asignar permisos fácilmente a la vez. Los proyectos suelen incluir un rol primario que agrupa a todos los mánagers de la organización. Si desea seguir ese modelo, solo tiene que crear un rol y a continuación asignarlo a todos los mánagers que forman parte de la jerarquía de la organización. Si desea obtener más información, consulte la página de soporte técnico “Roles“.
Permisos para el dashboard
En la parte derecha de la pantalla, puede encontrar la lista de permisos de dashboard disponibles. Cambiar el estado de un permiso a “ACTIVADO” o “DESACTIVADO” afectará a todos los usuarios con ese rol. Para obtener más información, visite la sección Permisos de la página de soporte técnico Ventana de información del participante.
Planificación de acciones
La planificación de acciones le permite cerrar el ciclo con feedback del empleado, dándole a cada líder y gerente el poder de impulsar el impacto en las áreas que más preocupan a los empleados. Los administradores incluso pueden proporcionar a los gerentes orientación sobre las mejores prácticas y acciones recomendadas específicas de cada área de enfoque para que puedan crear planes de acción. Además, puede integrar su propio contenido específico de cultura para asociarlo con cada acción recomendada.
La planificación de acciones viene con sus propios conjuntos de permisos. Consulte Planificación de acción guiada para saber más sobre cómo puede configurar la guía del plan de acción y para obtener instrucciones sobre cómo crear los planes de acción ellos mismos. La generación de informes sobre planes de acción puede ayudarle a aprender a crear páginas de dashboard que iluminen los resultados de sus planes de acción.
Mensajes de dashboard
En la sección “Mensajes” aparecerá el tipo de mensaje para la “Invitación a inicio de sesión en el dashboard”. Este mensaje solo puede enviarse a aquellos usuarios que tengan activada la opción “Activar dashboard”. Si trata de enviar un mensaje de inicio de sesión en dashboard pero no ve ningún destinatario (o no los suficientes), compruebe los roles para asegurarse de que ha activado el permiso “Activar dashboard” para estos usuarios.
Pasos para conceder acceso al dashboard
- Seleccione Crear rol (Create Role).
- Añada participantes al rol seleccionando Añadir participantes.
- Active los permisos correspondientes para los usuarios del dashboard.
- Active Activar dashboard como el paso final para garantizar que los miembros del rol tengan acceso al dashboard.
- Enviar una invitación de inicio de sesión en dashboard a los miembros del rol en la sección Mensajes.
Para obtener más información sobre la creación de mensajes de dashboard, consulte Mensajes de correo electrónico de dashboard.